管理沟通精要

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课程背景：

有效的沟通构成了企业的生命线。而现实工作中却有太多的人不重视沟通,更不会沟通。

我国企业管理中70%的错误是由不善沟通造成的。管理实践中不仅存在着对沟通的忽视，而且还存在着大量对沟通的误读。因此，如何正确理解沟通、运用沟通，通过沟通让企业充满活力,使沟通真正成为企业的生命线，就成为一个组织能否有效运行的关键。

沟通是组织中被理解的信息而非发出的信息。沟通是组织的生命线，传递组织的发展方向、期望、过程、产物和态度。

沟通是组织的生命线，组织的营养源。沟通不畅会使组织无效率、不盈利，甚至发生组织紊乱；如果连最起码的沟通都没有，组织就会瘫痪！

组织内部的有效沟通是有规律可循的。成功的沟通要遵循必要的原则；有效的破解人际冲突、跨越沟通障碍是实施成功沟通的前提。约哈里窗口为我们拥有这一前提提供了工具。

创建沟通这条组织的生命线的最佳方法来自鼓励性的沟通氛围，这是沟通的最终原则。组织内非正式和开放式的交往促进了沟通，提高了沟通的有效性。

有效沟通可从事先预防、冲突处理及个人素养与组织制度等多方面入手给予保障。

讲座围绕如何构建有效沟通这一组织的生命线，通过对沟通的精准解读，围绕其基本要素、规律与技巧，为学习者提供了一套快速提升沟通力、解决工作中实际问题的详尽培训体系，以使学习者对管理沟通更加自信、运用自如。

课程特点：

从哲学层面深刻理解与把握管理沟通的价值与意义，充分接受“管理就是沟通、沟通再沟通”的理念；

全面提升学员对管理沟通的认识，对管理沟通形成更加宏观、整体、全面、深刻的洞悉；

把握沟通心理、破解沟通规律；

掌握沟通技巧与方法，全面提升沟通水平与能力；

让学员的人生更为欢快、事业更加畅达；

为企业增添活力，带来效益，产生现实的生产力。

课程对象：

企业董事长、总经理、副总、总监及其他中高层管理人员，实施单一企业中高层集中培训效果尤佳

课程大纲：

模块一：认识管理沟通

何为沟通: 关于沟通的准确解读

实施有效的沟通需要哪些基本工具

如何正确认识沟通: 突破传统认知

模块二：破解有效管理沟通的秘密

破解沟通秘密的得力工具: 约哈里窗口

沟通是组织的生命线

把握有效沟通的灵魂

模块三：教你如何跨越沟通障碍

确立正确的沟通观念

打破成见：认识管理沟通中的常见错误

掌握人际沟通的基本策略

模块四：人际冲突发生后的精彩故事：化解人际危机

正确认识人际冲突

常见人际冲突及破解技巧

如何”迎击”挑战：面对他人批评

模块五：全面提升沟通技巧

有效改善您的沟通技巧

送你几条“绝杀秘笈”之：与自己沟通

送你几条“绝杀秘笈”之：与上级沟通

送你几条“绝杀秘笈”之：与下级沟通

送你几条“绝杀秘笈”之：与同级沟通

模块六：如何变身沟通“艺术家”

学会“倾听”的艺术

掌握“提问”的技巧

妙用“回答”的方法

怎样开口说“不！”

如何更加有效的说“是”——懂得让他人替你说“是”

【课程总结与分享】

李老师

上海金融学院工商管理学院副院长

上海金融学院市场营销专业负责人

中国高校市场学研究会理事

YBC中国国际青年创业计划创业指导师

《浙江金融》（中文核心期刊）信托营销专栏作家

《浙江理财》杂志社金融营销顾问

美国湖滨大学高级访问学者

多家知名企业高级顾问

背景介绍：

在二十余载大学执教生涯中，主讲《市场营销学》、《金融营销学》、《国际营销》（双语）、《营销精要》（全英语）、《营销管理》、《国际商务谈判》、《谈判与沟通》、《消费心理学》、《消费者行为学》、《会展概论》、《管理学原理》、《现代企业管理》、《公司战略》、《商品流通理论》等工商管理类核心课程，研究方向主要为金融营销/会展经济。在各类核心期刊发表论文四十余篇，主编或参编专著8部，主持或参与各级各类课题多项。

1994年以来，大学工作之余，兼职于多家管理咨询公司，历任总裁、总经理、高级顾问等职，期间拓展了多种与专业相关的实践工作，全程主持策划、组织、实施了四十余场由国家商业部、国家内贸部、国家建材局等国家有关部委主办的大型商业展览活动，并为国内外众多知名企业、各级政府部门提供了大量行之有效的管理咨询、营销策划，项目规划、设计、论证，高端经营管理、创新创业培训等智能服务 。 近年来，应社会各界邀请，长期为各类高端组织（如各大银行、证券公司、保险公司、移动、网通、烟草公司、创业机构、政府部门等，市场总监、营销经理、职业经理人认证资格培训等）举办关于市场营销、公司发展战略、领导力、执行力、谈判与沟通等方面的系列专题讲座及相关咨询工作。

服务特色：

国内为数不多的融通学界与商界的管理学家，既有理论高度，又具实战落地性

长期担任多个著名公司战略顾问、品牌顾问，深入实践系统性解决企业面临问题

突破传统授课模式，擅长为学员现场咨询、诊断、解决企业问题，让理论立变为现实的生产力

课程具有核心竞争力和不可替代性，通过情景教学、案例教学、体验式教学，特别是心理模拟教学，不断教化与培养学员了解人性规律、掌握人性脉络，取得多赢的高情商思维及管理理念与方法。

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