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创新思维与问题分析与解决

【课程编号】:MKT036018

【课程名称】:

创新思维与问题分析与解决

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【时间安排】:2018年04月13日 到 2018年04月14日3800元/人

2017年03月17日 到 2017年03月18日3800元/人

【授课城市】:深圳

【课程说明】:如有需求,我们可以提供创新思维与问题分析与解决相关内训

【其它城市安排】:广州 上海

【课程关键字】:深圳创新思维培训,深圳问题分析解决培训

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课程背景:

工作本身就是在不停地解决各种问题

职场每天就是一个个问题分析与解决的过程:如何高效的完成一个新任务、如何快速的应对客户的质询、如何解决一个棘手的难题……能不能快速抓住这些问题的本质和重点,精准、有效的解决问题就直接体现了一个员工的工作能力和潜力。正所谓:磨刀不误砍柴工,如果能够有意识的提升员工问题分析与解决的能力,那么员工工作起来就能事半功倍、为组织创造更高的绩效。

解决问题应该重点考虑两点

第一、用什么顺序解决问题?(有没有简单易行的套路/模板呢?);第二、每个顺序中具体应该怎么做呢?

答案是有套路也有方法!第一、可以按照问题→原因→解决方案的顺序思考;第二、重要的是“详细地对问题进行分解”后再做进一步的判断。例如,我们在面临一个新的任务/问题时,不应该只是去苦恼“我该怎么办”,而是可以按照下面的顺序去思考:

1)实际发生了什么问题?(WHAT:问题)

2)怎么会产生这个现象,问题的原因是什么?(WHY:原因)

3)该怎么做才能解决,怎么制定问题的解决方案?(HOW:解决方案)

而且,在每个阶段下对每个要素进行详细分解和思考,才能真正做到对症下药、有的放矢、目标精准的解决问题!

课程对象:

中基层管理者、高潜员工、主管、研发部、市场部、产品部等

课程目标:

1)掌握问题分析与解决的核心步骤|有具体可行的方法和步骤才能最快地让员工将所学应用到具体的工作和生活场景当中。

2)掌握思维导图、金字塔原理、鱼骨图等10种具体的创新思维工具和技巧|任何的方法都需要有一个有效的工具来支撑落地,课程中所提供的思维工具都是国际上经典地问题分析与解决工具,可以快速提升想法的数量、深度挖掘问题的本质和系统思考。

3)大量的实操练习和现场反馈,确保学员掌握问题分析与解决的大局与细节|学习不仅是听,还要再具体的练习、实践中总结经验、发现不足,针对性的进行巩固和提升。

课程大纲:

一、职场必备技能——问题分析与解决(案例、讨论、练习)

1、解决问题的核心

1)心中有数:明确顺序

2)手上有剑:把握重点

2、核心步骤:明确问题→查明原因→寻找解决方案

3、创新思考三大原则

1)有意识打破惯性思维

2)多角度思考,突破思维限制

3)隐性思维显性化、可视化

二、明确问题——为了抓住问题点,先明确理想状态(案例、讨论、练习)

1、问题解决的前提:有意识地发现问题

2、对于含糊的问题举出具体的事例就容易理解

3、是回到原点,还是设置高目标

三、查明原因——切忌马上就思考解决方案,先想想为什么(案例、讨论、练习)

1、发散性思维——想的更广(多角度)、更深(多层次)

2、多角度思考:查明原因的切入口不止一个

3、多层次思考:不断反复询问“为什么”,深入挖掘原因本质

四、寻找对策——创新思维:突破思维限制,提升想法数量 (案例、练习)

1、多角度思考

1)多角度思考核心原则:先关注大局,再着手细节

2)多角度思考核心原则:目标清晰、明确

3)多角度思考核心原则:目的和手段要分清

2、系统思考

1)概念三角:举一反三,让大脑考虑更加全面,没有遗漏

2)以点带面,系统思考

3)突破思维框架,建立新的思考路径

3、问题分析与解决实操练习

五、决策筛选和计划实施

1、决策矩阵——多因素限制筛选最佳对策

2、任务分解WBS——逐层细化,落地执行

3、谋定而后动:任务管理,超预期完成任务

六、软件操作指导与书籍推荐

钟老师

香港中文大学MBA

英国博赞思维导图认证管理师

结构性思维认证讲师

创新思维&思维导图企业辅导教练

国家人社部高级行动学习认证促动师

《全脑表达沙盘》、《结构性思维》等版权课程认证讲师

曾任:富士康科技集团 培训经理

曾任:布罗登教育集团 市场总监

曾任:学而行之文化传播有限公司 创始人兼总经理

八年企业授课经验,五年台资企业管理经验,中国电信、巨人网络、奥康等多家企业创新思维&思维导图辅导教练

中国电信、中国移动、腾讯、巨人网络、国家电网、南方电网、金地集团、新世界地产、武汉大学、武汉工商学院、中国联通、步步高、OPPO、VIVO、顺丰速运、富士康、上海电信局、平安保险、广州电视台、江数码集团、徐州地铁、史泰博、易积电器、班尼路等……多家大型企业思维训练特聘讲师

钟滔老师专注思维导图和思维训练研究近10年,其研究领域涉及:创新思维、逻辑思维、结构性思维、系统思维、团队创造力训练、问题分析与解决训练等诸多领域。

钟滔老师对成人学习方式(行动学习、教练技术等)和大脑运作(健脑操、对称涂鸦、感官学习等)亦有深入研究,钟滔老师所有的课程都采用“案例式”+“互动式”+“练习式”的形式,不仅让学员在课程中全面认知和掌握思维导图和其它的思维工具,更让学员经过系统训练后能马上应用到实际的工作当中,有效提升工作效率和思维品质!

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