非质量经理质量管理

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课程收益

通过2天的学习，使学员能够：

了解质量管理的方法论和控制点的价值

识别企业质量管理水平和改进能力的高低对于各职能部门业务的紧密相关度以及对企业业绩价值的影响力

课程对象

各部门经理、一线经理等

课程大纲

第一天 9：00-12：00

第一章：质量是什么

Ø 为什么我们达成一致的看法

Ø 质量概念与质量概念的演变

Ø 质量与品级的差异

第二章：我们为什么要重视质量？

Ø 质量能带来什么价值？

Ø 质量--提高竞争力的武器

讨论：您对质量竞争力的理解

Ø 质量--利润之源

2 游戏：打造赢利的企业

12:00-13:00 午餐13:00-16:30

第三章：质量管理谁的责任？

Ø 什么是质量管理

Ø 质量管理的来世今生

Ø 质量光谱与质量管理成熟度

Ø 大师们的质量管理哲学

Ø 质量是怎样产生的？

Ø 质量管理谁的责任？

Ø 质量部在企业质量管理中的功与过

讨论：质理管理为什么很难

Ø 各职能部门在质量管理中的职责与作用

第四章：为什么要采用ISO9001标准

Ø ISO9001标准的前世今生

Ø ISO9001的质量管理八项原则

Ø 戴明渊博知识体系带来的启示

Ø ISO9001不足之处

第二天 9：00-12：00

第五章：过程方法与流程管理

Ø 职能管理与流程管理的区别

Ø 为什么需要流程管理

Ø 如何绘制流程图

Ø 如何分析和优化流程图

第六章：科学管理与尊重人性

Ø 故事三则（录像）

Ø 质量管理的4P

Ø 质量管理中的科学管理

Ø PDCA与SDCA

Ø 对变异的认识

Ø 质理管理中的尊重人性

Ø 质量管理的3C

游戏：一起做改善

Ø 质量管理三层说

12:00-13:00 午餐13:00-16:30

第七章：应持有怎样的质量意识？

Ø 质量意识不可回避的问题！

Ø 管理者应具有的质量意识

Ø 管理者对员工质量意识的影响

活动：选择你的质量核心价值观

如何把质量价值观外化

Ø 创建质量文化

讨论：质量文化变革计划

第八章：如何改善和提升管理者的工作质量？

Ø 工作分配的改善

Ø 工作方法的改善

Ø 时间管理与授权

秦老师

精益六西格玛高级咨询师。2002年前曾在富士康集团从事全面质理管理相关活动的推进工作，内容包括品质量文化与品质教育、管理体系、标准化、品质工程、TPM、5S、QCC和提案改活动，2002年后进入某台资咨询公司负责全面质量管理的辅导工作，2004年跟随摩托罗拉大学教授马逢时先生学习六西格玛管理及相关的统计方法在研发、生产和质量管理中的应用。为了将六西格玛与精益生产的有效结合，2006曾被派往广汽丰田和日本丰田本部学习，对TPS&TPM的跟踪学习长达一年之久，之后与日本能率协会顾问合作，配合日本顾问实施改进项目。此后先后出任数十个改善项目的项目经理，辅导过众多企业实施现场改善和精益生产改造项目。

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