行动教练®之绩效提升

行动教练®之绩效提升

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课程介绍

随着科技的迅速发展，外部环境的变化，人们在工作上所承担的压力越来越大，如何在资源匮乏的情况下激发员工的主动性、积极性等问题日益紧迫。用传统思维模式和技能来应对这样的压力和挑战已然落伍，时代呼唤创新型科学方法论-人力绩效提升和解决方案提供者的角色转变-绩效教练。在管理者进行“绩效教练”这一角色管理的过程中，常常遇到这样的问题——

如何通过沟通有效地了解员工的需求？

如何进行有效的反馈行动？

绩效教练的流程与工具有哪些？

如何结合教练式沟通和管理制定出可行的行动计划？

针对以上问题，名课堂特邀行动教练®资深教练带来《行动教练®之绩效提升》课程。本课程是通过掌握基于教练的绩效提升技术，帮助管理者快速找到影响绩效的根本原因，并通过目标设定、明确任务、辅导跟进等方式，提升个人绩效，达成组织目标。

课程收获

1、了解绩效教练三项核心能力，为下属达成目标提供必要、持续的辅导和反馈；

2、运用价值导向的绩效目标SMART设定法；

3、掌握绩效根因分析模型，寻找创造性的问题解决方案；

4、学习目标导向GROW模型，为重点业务制订有效策略规划和行动方案；

5、掌握实施绩效评估和面谈方法，激励员工个人和团队。

培训对象

企业各层级管理者

课程大纲

一、从管理到绩效教练

1、每位学员提出自己需要解决的绩效问题

2、绩效提升的基本概念

3、绩效提升的商业价值

4、绩效教练的工作原理

二、绩效教练的3项核心能力

1、深度倾听打开心扉

（1）深度倾听的3个要素

（2）通过“回放”迅速建立亲和

（3）通过“确认”有效化解抱怨

（4）深度倾听的实践演练

2、有力提问启发思考

（1）有力提问的3多3少

（2）有力提问的范例

（3）如何问出强有力问题

（4）如何支持团队寻找答案

（5）有力提问的实践演练

3、有效反馈付诸行动

（1）反馈三要素（BIA&BID）

（2）如何做到表扬激励人心

（3）如何做到批评对事不对人

（4）积极性反馈强化下属的正向行为

（5）发展性反馈纠正下属的错误行为

（6）有效反馈的实践演练

三、 绩效教练的流程和工具

1、影响绩效的根本原因分析

2、绩效目标的SMART设定法

3、绩效辅导的GROW模型

4、绩效的评估与反馈

5、绩效教练的实践演练

四、教练式沟通的实践运用

1、绩效提升实践探讨

2、绩效提升训练表单

3、训后作业布置

4、制定行动计划

5、课程总结

6、颁发证书

7、课程评估

专家老师

国际行动教练协会

机构背景

国际行动教练协会（WORLD INSTITUTE FOR ACTIONCOACHING,WIAC）是由一群热爱教练技术，立志运用教练技术支持社会发展的教练、培训师发起，成立于中国香港特别行政区，旨在传播教练理念，推广教练技术、培养教练型管理者的组织。秉承“付诸行动，拥抱文化”的理念，致力于行动教练培训认证、技术研发和推广、理念传播与实践，以及行动教练专业期刊、图书编辑。WIAC通过培养认证行动教练支持管理者优化管理行为，提升员工满意度、激发团队动力、提升组织绩效；通过行动教练知识体系和认证体系的建设，培养专业的行动教练，并为教练提供实践机会；通过组织教练的行业交流，推动专业领域的知识分享。促进会员的学习、能力提升、成果转化。

主要课程

《行动教练—专注于行为改变的企业教练技术(基础课程)》、《行动教练—教练能力提升的法宝（进阶课程）》……

服务客户

苏泊尔、可口可乐、国联证券、GE、SMG、安居客、世纪华联、中国移动……

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