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跨部门沟通与协调(2天)

【课程编号】:MKT038057

【课程名称】:

跨部门沟通与协调(2天)

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【时间安排】:2024年12月06日 到 2024年12月07日3980元/人

2023年12月22日 到 2023年12月23日3980元/人

2022年12月16日 到 2022年12月17日3980元/人

【授课城市】:银川

【课程说明】:如有需求,我们可以提供跨部门沟通与协调(2天)相关内训

【其它城市安排】:北京 深圳

【课程关键字】:银川跨部门沟通培训

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课程介绍

跨部门沟通与协调,始终是困扰企业的难题之一,解决不好会影响公司运营的效率。通过本课程学习,学员能够认知跨部门沟通问题的根源,掌握有效沟通的主要步骤与方法;通过有效的协调,把破坏性冲突问题转化为建设性解决方案,学会在工作中通过有效沟通协作获得双赢,从而提高工作的效率和效果。

培训对象

部门经理,总监,各级各部门管理人员,调解员,协调员,以及任何希望通过沟通、协调,提高部门或项目间合作水平、改善工作关系,从而有效解决问题、提高工作效率的人士。

课程大纲

1. 什么是跨部门沟通

•跨部门沟通的概念

•跨部门沟通障碍的根源

•跨部门沟通的难点

2. 跨部门沟通的方法和技巧

1)提高沟通技巧,克服沟通障碍

- 克服表达的障碍:非语言、次语言、语言沟通技巧

- 学会聆听——积极倾听的技巧

- 设身处地——建立同理心

- 掌握商务公文写作的沟通要点

2)了解沟通风格,提高人际能力

3)明确职责划分,厘清模糊地带

4)理顺业务流程,明确责任人

5)建立联席会议制度

- 会议中的沟通技巧与推进技巧

- 会议纪要与会议跟踪技巧与模板

6)建立第三方协调机制

7)培植企业文化,倡导团队精神

8)其他方法探讨与分享

3. 做好协调,化解冲突

•什么是协调

•协调的步骤和方法

•面对不配合、推诿与异议的沟通与协调

•冲突管理的引导技巧:从破坏性到建设性

•冲突管理的三角模型

•有效冲突处理的三原则

4. 案例分析与讨论

张老师

清华大学国际工商管理(IMBA)专业硕士,曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师,目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。

在其超过15年的职业生涯中,张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业,分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。

张先生有着丰富的管理实操经验,他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师,曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密,在课程讲解过程中,能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验,与理论巧妙结合、融会贯通,行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。

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在线报名:跨部门沟通与协调(2天)(银川)