咨询式高绩效目标管理

咨询式高绩效目标管理

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课程收益

1.熟悉目标管理的工作流程。

2.通过讲解和演练使学员；掌握目标管理执行、检查、修正、评估及绩效奖惩、改进的技巧与方法。

3.针对工作计划和存在的问题如何采取PDCA管理循环，给予有效管理与纠正。

课程特色

1.实战性--系统化的课程结构，实战的课程内容，讲述的是老师曾经做过的工作。

2.落地性--结合柯式四级评估，帮企业最大限度做到课程内容落地于员工工作中。

3.实操性--打破传统的培训模式，以咨询式培训为主导，有利于学员培训后转化。

4.参与性--以示范指导、模拟训练、案例分析为主要授课方式，提高学员的参与能力。

5.方案性--提供的是一个系统又完善的培训方案，而不是一个简单的培训课程。

6.效果性--培训效果即是培训前后变化，培训方案可将培训效果一目了然呈现出来。

课程对象

企业中高层管理人员、或有待于培养成为管理干部的人员各层级

课程大纲

破冰：

1.为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。

2.进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。

3.宣布课程进行中的团队比赛规则。

(一)认知目标管理

1.什么是管理

2.管理工作的基本工作方法----PDCA循环

3.什么是目标

4.什么是目标管理

5.PDCA循环在目标管理中的应用

(二)目标的设置

1.什么是目标

2.目标管理体系的建立（企业、部门、岗位绩效指标的构建）

3.目标指标的设计方法

1)根据平衡计分卡和关键业绩指标（KPI)的方法来设计绩效指标

a.如何设计财务指标

b.如何设计客户指标（外部客户、工作客户、员工客户）

c.如何设计过程运营指标

d.如何设计学习成长指标

e.如何设计管理指标

( 案例分析：依据前一天访谈的岗位分析如何确定该岗位的绩效指标（平衡计分卡思路）

2)根据企业、部门及岗位核心价值的方法来设计关键业绩指标(KPI)

( 咨询案例：某制造企业生产经理绩效指标的设计（KPI思路）

3)根据岗位职责设计指标

( 咨询案例：某公司出纳岗位的绩效指标

4)以工作任务的方法设计工作目标

a.工作任务目标

b.配合工作任务目标

c.工作任务实施计划

( 案例分析：高翔6月份的月度工作目标

5)态度、能力指标的设计方法

( 案例分析：某公司态度、能力指标的设计

6)部门间工作配合指标的设计方法

( 案例分析：某公司工作顾客满意度评价表

4.确定目标指标的计算方法

5.如何设定目标指标值

6.制定年度关键业绩指标并分解到月度

7.根据月度关键业绩指标制定工作行动计划

( 咨询案例：某公司如何运用平衡计分卡（BSC）及关键业绩指标（KPI）工具建立绩效指标体系

( 分组讨论：每组讨论制定一个岗位的绩效指标

(三)目标的过程管理

1.员工工作信息的收集

2.目标执行过程中的跟踪检查

3.采取有效的工作跟踪方式

4.目标实施过程中的误区

5.目标实施过程中面谈关注问题

( 案例分析：高翔6月份阶段性工作汇报

(四)目标完成情况评价

1.考评的目的

2.考评的内容

3.考评的方法

4.选择考评者

5.考评的误区

( 案例分析：王主管的工作评价

(五)目标完成情况的反馈与改进

1.分析工作目标完成中存在的差距

2.确定目标改进的内容及改进措施

( 案例分析：高翔6月份工作目标完成情况的评价及改进

课程回顾与分享：学员的心得体会；学员的案例分享；老师的课程回顾与现场答疑

葛老师

国内实战派人力资源管理专家，资深管理培训师、咨询师。

曾先后在世界500强大宇集团、海信集团等多家大型企业任职，

具有近二十年的企业管理经验，六年以上的人力资源总监工作背景。

现已参与主导过数十家企业的管理咨询项目，培训指导过上千家企业的各级管理人员。

在企业管理、培训及咨询经验的基础上，葛老师悉心研发的“实战型中层管理技能系统提升课程”， 因其逻辑性、系统性、全面性、实战性，得到受训企业的广泛好评，多次被不同地区、不同行业的企业指定为年度系列培训课程。

葛老师坚持与企业实际发展相结合，每年定量全程参与不同类型企业的咨询项目，以此确保课程内容实战、实操，不脱离企业。培训过程中结合企业实际，采用深入浅出、浅显易懂的授课方式，赢得了学员的尊重和敬仰。作为国家人力资源管理一级师认证培训讲师，现已培训人力资源管理师各级学员5000多人次。

在培训方面，葛军老师在国内率先提出了培训 “五级评估”管理理论，使培训真正做到了从培训前到培训中直至培训后的全过程评估。使受训企业深刻感触到培训前后的变化，提升了企业的收益。指导学员在学中练、练中学。

葛老师结合自己多年的咨询经验，站在解决问题的视角，秉承实战落地的理念，潜心研究、独立开发了“咨询式人力资源管理体系建设实操班”，与人力资源管理师认证班互为补充，得到了多家专门从事HR认证服务机构的认可与长期合作。现已在国内多个地区推广，本课程累计完成10余个系列班的培训。

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