慧眼识人——招聘与面试技巧

慧眼识人——招聘与面试技巧

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课程背景

我们目标选材的现状如何？会遇到哪些困惑？

我们期望的目标选材的理想状况是什么？

目标选材的定义和有效的选材系统如何确定？

课程对象

企业中一线经理、主管

课程收益

1.了解人才招聘的现状，梳理业务部门与HR部门在招聘体系中的角色区分；

2.了解招聘体系中面试的流程、面试官的礼仪，掌握面试前、中、后三部曲中的操作要点；

3.根据受训人员所在公司的岗位职责和素质模型，通过实操练习，掌握面试中的重点环节：行为面试的方法和技巧。

课程大纲

第一部分：目标选材全局观（小组讨论）

1、我们目标选材的现状如何？会遇到哪些困惑？

2、我们期望的目标选材的理想状况是什么？

3、确定目标选材的定义和有效的目标选材系统

4、梳理业务部门与HR部门在招聘体系中的角色区分

5、结论：一线管理者需要掌握基于能力行为的面试方法和技巧

第二部分：看人不走眼，面试三步曲之——面试前

1、面试前准备工作三要素——理清面试流程（了解面试的整体框架）

第一步：面试准备

多长准备时间，要准备什么？找出什么？考评什么？问什么？怎么评？怎么做？

第二步：开始面试

（1）以建立友好关系和信任为目的

（2）开场的方法

第三步：结构化面试

（1）准备性面试占20%

（2）行为表现面试占80%

第四步：结束面试

2、面试前准备工作三要素——面试官礼仪（案例分享和讨论）

（1）来自你的面试经历的分享和讨论

（2）看图分析：这是你期望看到的面试官吗？

（3）面试官的基本礼仪

3、面试前准备工作三要素——清理误区

清理成年人定式思维，检查是否带有个人情绪、偏见、喜好

第三部分：看人不走眼，面试三步曲之——面试中

1、确定面试纬度（案例练习）

（1）明确待招聘岗位的职责要求和胜任素质

（2）设定岗位的面试纬度

2、进行结构化面试

（1）准备性面试的方法

（2）行为表现面试的重要性

3、通过行为表现面试进行目标选材

（1）行为面试简介

（2）行为面试技巧1：如何问

A、问行为表现问题的方法

B、行为表现问题的种类

C、课堂练习

D、当你遭遇面霸时如何设计跟进性问题

（3）行为面试技巧2：如何听

（4）行为面试技巧3：如何看

（5）行为面试技巧4：如何记

（6）行为面试技巧5：如何控制速度

（7）行为面试技巧6：如何维护候选人自尊

（8）其它测评为选材把关

A、为什么要用其它测评辅助

B、常见的几种辅助测评：心理测试、角色演练、公文筐练习、无领导小组讨论的简单介绍

第四部分：看人不走眼，面试三步曲之——面试后

1、背景调查（案例练习）

（1）背景调查的技巧

（2）背景调查时如何问问题

2、准确地评价

3、思考动机匹配度和团队成员匹配度

（1）可辅助进行团队成员性格测试作为参考

4、和HR一起追踪选材的有效性

第五部分：面试流程培训行为落地

1、模拟角色演练

2、制定下一步行动计划

谭老师

主要背景资历：15年的销售和销售管理经验以及人才培养与培训管理经验，历任法国赛诺菲集团、强生医疗、葛兰素史克等名企高级职位，丰富的行业背景使其对中国医疗市场和人才现状有较高的洞察力，对人才培养和管理梯队的搭建有独到见解。多项国际经典课程的认证讲师，其通过讲师认证并有丰富授课经验的课程有《高效能人士的七个习惯》《DISC》《MBTI》《六顶思考帽》《情境销售》。曾负责研究和开发企业大学领导力发展体系、内部讲师体系、一线经理和销售代表的成长路径、后备高绩效人才保留与发展等项目。她在法国赛诺菲集团工作期间，主导了该公司疫苗部培训体系的建立，并通过对现状的诊断和研究完善培训的方法，推动了疫苗销售的业务发展。

授课风格：语言幽默生动，课堂气氛活跃，擅长通过丰富的案例实例，由浅入深的诠释各项培训内容，在传授知识，技能的同时提升学员自身思考问题，总结问题及解决问题的能力。

主要研究领域：新晋经理特训营、走进客户内心的顾问式销售、大客户的沟通和分级管理。

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