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MTP可落地的中层管理者的管理技能提升工作坊

【课程编号】:MKT045938

【课程名称】:

MTP可落地的中层管理者的管理技能提升工作坊

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:执行力培训

【时间安排】:2020年12月30日 到 2020年12月31日3800元/人

2019年12月18日 到 2019年12月19日3800元/人

【授课城市】:广州

【课程说明】:如有需求,我们可以提供MTP可落地的中层管理者的管理技能提升工作坊相关内训

【其它城市安排】:东莞 杭州

【课程关键字】:广州中层管理培训,广州管理技能提升培训

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课程介绍

法国著名寓言大师拉封丹曾讲过一则关于“胃和四肢”的故事:四肢已经懒得再为胃工作了,它们决心要过绅士般悠闲的生活。大家都以四肢为榜样,什么也不干,并说:“没有我们的劳动,胃只能去喝西北风。我们受苦流汗,像牲畜般劳作,就为了它一个,我们的辛勤劳动换来的只是它饱吃饱喝,罢工吧,只有这样,才能使胃明白,是我们供养了它。”

大家如是说,也就这般去做,手不拿,臂不挥,两腿也歇着,大伙齐心让胃自己想办法去找吃的喝的,然而,大伙犯了个后悔不迭的错误:四肢这些可怜的东西很快就感到衰弱了,心脏没有新的血液供给,四肢难受,逐渐没有了力气。这个时候四肢终于明白了,它们认为悠闲的胃,对集体的贡献实际上不比任何人少。

这则关于“胃和四肢”的故事告诉了我们两个重要的管理学原理:

第一、在一个企业里面,每一个人的分工是不同的,每一个人的职责也是有所差异的。一个优秀的管理者需要清楚自己的职责与他人职责的差异性,对自己的角色要有一个清醒的认识,不能使自己的角色发生错位的现象。

第二、只有每一个职位上的人都各司其职,各尽其责,一个整体才能有机的运作起来,而每一个人的利益才能够从整体的运作当中获得。

作为一名管理者,他上任后应该做的第一件事情就是去弄清楚自己的身份与职责,对自己有一个明确而清晰的定位。

课程特色

授课过程采用SPOT团队引导与共创学习 -- 保障学员的【学习+研讨+分享+访谈+训练】五维一体

亮点1:以小组为单位,针对问题做研讨,实操练习

亮点2:现场邀请学员分享,讲师访谈,实操教学

亮点3:摒弃传统课程重理论轻实战的缺点,实战练习,即学即用

课程对象

储备干部、各层管理者

课程大纲

第一篇:管理者认知与格局提升

一、管理者的认知升级

1、案例研讨:故事的结局都由哪些因素决定

学员反思:为什么会出现这样的结局?

2、管理者现有状态的描述

学员反思:为什么会出现这样的状态?

学员反思:产生这些状态的根本原因都有哪些?

3、视频案例分析:《看视频学管理》

学员研讨:视频的人物分别处于什么样的岗位?

学员研讨:他们在各自的岗位上做出了哪些正确的行为?

1)高层管理者的关注点和管理行为

2)中层管理者的关注点和管理行为

3)基层管理者或员工的关注点和管理行为

4、管理者的两种权力使用

1)威权的使用

2)威信的运用

二、管理者的格局提升

1、管理者的格局提升

1)从骨干员工到管理者,从基层管理者到中高层

学员研讨:管理者的能力自评

2)4种管理者的能力状态,对应4种提升路径

学员研讨:诸葛亮是一个合格的管理者吗?

3)管理者视野与格局

2、管理者的成长路径

1)管理者的3个成长阶段

2)管理者9段成长路径

学员反思:从九段秘书的案例,你想到了什么?

案例总结:你处在哪个阶段,你的成长路径是什么?

3)基础三段:合格

4)中级三段:优秀

5)高级三段:卓越

学员练习:正确梳理自己的成长路径

3、学员反思与总结:

1)你的管理行为存在问题吗?你的管理路径应该如何升级?

2)你在管理工作上的改善点主要有哪些?你打算马上调整的是什么?

第二篇:目标制定与时间计划执行

一、目标管理的定义与价值

1、为什么我们需要目标管理?

2、目标管理的意义

1)案例分析:视频案例

2)学员研讨:不同级别的管理者,目标管理如何有效落地

3)组织中不同层次的管理者,需建立不同级别的目标管理意识

3、目标管理的基本属性

1)目标管理的定义

2)目标管理的关键属性

二、目标设定与目标管理

1、目标设定的3个维度

1)案例分析:视频案例

2)从管理的视角看待目标设定

3)目标设定三维度:岗位绩效,团队优化,客户支持

4)学员练习:基于3个维度制定目标

2、这个目标清楚明确吗?

1)彼德·德鲁克对目标的要求

2)目标设定的SMART原则

3)学员练习:采用SMART原则优化你的目标

3、目标分解:阶段进度管理,精准制定策略

1)目标分解法:剥洋葱法

2)目标分解线:时间线 & 里程碑线

Step 01学员输出:结合个人和部门情况,完成《目标制定与目标分解表》

4、目标共享:团队对目标的价值认同和内容认同

1)团队协作训练:体验式学习

2)关键价值:团队对目标内容的共识,对目标价值的认同

3)决策公式:ED=CD*RD

4)团队目标共享的沟通策略:目标共识4步法

5)团队目标下达的沟通策略:让步式提问法MTSP法则

6)学员练习:如何基于相应工作完成目标共享和目标下达

三、计划的制定与策略分析

1、计划制定的核心管理工具:PDCA循环

1)PDCA循环的起源及价值

2)PDCA循环的阶梯式迭代

2、PDCA循环的4阶8步法

1)PDCA循环的4个阶段:Plan、Do、Check、Adjust

2)PDCA循环的8个步骤

3、使用PDCA循环完成计划制定

1)分析团队现状,识别差距与困难

2)分析差距和困难存在的原因

3)找到目标达成的关键障碍

4)针对主要原因分析策略,制定计划

5)学员练习:策略决策的二维决策矩阵

6)学员练习:结合决策矩阵完成计划制定

7)计划制定中的时间管理

8)案例分析:时间四象限管理法与工作安排

9)学员练习:使用甘特图完成计划制定

Step 02 学员输出:完整的《工作计划甘特图表》

第三篇:部属培育与工作分工授权

一、部属培育的意义与价值

1、21世纪最缺的是?

人才、人材、人财、人灾

2、部属培育的重要性

1)管理者的角度

2)部属的角度

3、部属培育的价值

二、部属培育的实施技巧

1、自我诊断:你有做部属培育吗?

2、部属培育的主观意愿

1)正确认知“不愿意”的现象

2)出现“不愿意”现象的原因

3)解决“不愿意”现象的方法

3、部属培育的需求分析

1)找出培育需求的方法

2)找出培育需求的工具

4、部属培育的实施方法

5、部属培育需要因人而异

三、激励的基本原理与价值

1、激励的基本原理

1)激励的相关因素

2)需求、动机与行为

2、团队成员的工作动力

1)内部因素

2)外部因素

3、人的动机与马斯洛需求原理

1)人的基本需求与被激励的关系

2)基于马斯洛需求原理来判断员工需求

实战案例分析:员工激励无处不在

4、五个低成本高收益的激励方式

1)案例分析:3个故事案例

2)学员反思:这几个故事中运用了哪几种激励方式?

3)学员反思:为什么这些激励方式能够产生效果?

4)实战练习:如果把这五种激励方式放到你的团队,你会如何实施呢?

四、团队分工与授权

1、分工与指派需要思考的问题

2、有效分工的标准

3、分工与指派的步骤与程序

4、授权的4个层次

1)指挥式:听旨(wait until told)行动前等候

2)批准式:问斩(ask,what to do)先请示再行动

3)追踪式:先斩后奏(act and inform)先行动,在立即汇报

4)委托式:斩而不奏(act on your own)行动后定期汇报

5、授权过程与沟通

1)设定正确期望值

2)关注下属需求

3)有效沟通技巧

4)学员实操:授权沟通

第四篇:高效沟通技巧与实战应用

一、入门篇:为什么要学习沟通

1、沟通是什么

1)案例分享:请客吃饭的故事

2)学员思考:为什么会出现这样的结果?

2、为什么会发生沟通不畅?

3、高情商沟通的核心前提

1)案例分享:杜拉拉升职记

2)要想处理好事情,得先处理好心情

3)你有你的道理,别人有别人的心理

二、进阶篇:沟通中的心理学认知

1、有效评估你的沟通能力

1)沟通能力 不等于 表达能力

2)识别自己沟通能力的问题,是提升沟通能力的开始

2、乔哈里视窗

1)乔哈里视窗的基本概念

2)学员思考:4种类型的人最大的特点是什么?

3)要想提升自己的沟通能力,优先提升公开象限

4)提升自己公开象限的两种方法

学员实践:提升自己的公开象限

3、沟通中的心理学1:有艺术的表达肯定和认同

1)案例分析:错误的算术

2)案例分析:外交辞令

3)学员反思:日常工作中有哪些场合存在类似问题?我应该怎么做。

4、沟通中的心理学2:有艺术的提升双方共同点

1)案例分析:《少帅》

2)同频道的艺术

3)案例分析:《杜拉拉升职记》

4)同方向的艺术

5)案例分析:演讲的开场

6)同背景的艺术

5、沟通中的心理学3:有艺术的选择赞美和批评的层次

1)学员互动:如何有效的赞美和批评一个人

2)工具学习:人性五层次金字塔

3)案例练习:基于五层次的夸奖

三、实践篇:工作中沟通的实战应用

1、沟通中的三大实战技能

1)案例练习:邻居噪音扰民,你该怎么做?

2)沟通铁三角

提问、聆听、反馈

2、提问技巧的实战应用

1)提问4大技巧:“放宽维度”

放:开放式问题

宽:先宽度,再深度

维:“为什么”与“如何”

度:度量式问题

2)提问技巧在绩效面谈中的应用

A、开放式问题了解信息

B、AE句式的使用,挖掘更多信息

C、用提问引导对方做出承诺

3、聆听技巧的实战应用

1)聆听的3个层级

2)第一层级:聚焦自我的自动化聆听

A、案例分析:看电影

B、案例分析:工作不顺心

C、自动化,个人化,反射式的聆听

3)第二层级:聚焦对方的支持性聆听

A、关闭评判、自我反应和建议

B、承诺持续的聆听并激发他人深入表达。

4)第三层级:系统化的全方位聆听

A、系统性聆听的逻辑结构

B、全方位聆听的三个关键

学员练习:五只“耳朵”,全方位聆听

4、反馈技巧的实战应用

1)常见的3种反馈方式

2)工作指令的下达工具:5W2H2R

案例分析:小李的困惑

学习=学+习

真正的学习发生在行为改变之时

真正的成长发生在习惯养成之后!

娄老师

10年世界500强企业(东芝)培训及管理经验

KTC 学习转化学院 院长&首席导师

FNS 国际引导协会 SPOT团队引导师

索奥中国 · 世界咖啡 认证引导师

PAA 性格与能力测评 认证测评师

九型人格全球学院EPTP 认证培训师

国家二级心理咨询师

授课风格:

授课风格的最大特色在于逻辑性强、资料丰富、感染力强。讲授,互动,引导等多种方式的教学互动、内容详实的课程讲义、精心编写的案例、图文并茂的多媒体演示,现场就能看到培训效果,达到“学以致用,即学即用”的目标。

娄老师拥有10年世界500强企业的经营管理经验,并担任内训师多年,在人才培养,团队建设,企业管理等方面积累了大量的实战经验,提倡企业管理以人为本,只有科学培养团队中不同的人员,掌握相应的激励和沟通技巧,才能激发个人天赋,发挥其最大价值,实现团队强大的稳定性和效能输出。

近年来,娄老师专注于引导技术在学习项目落地与转化中的应用,持续采用SPOT引导技术,4R复盘技术等工具帮助学员在学习项目中增强知识建构与成果转化,提升学员的实战应用能力;深度挖掘引导技术在学习、教练、管理等领域的运用;大量的实战成果为企业的发展带来了帮助,并获得了企业和学员的广泛好评。

部分服务客户:

中国移动、中国联通、中国平安、华为集团、东芝集团、格力集团、美的置业、天元设计院、深圳宝安桂林银行、广州黄船、广州环保投资集团 、富士康、景旺电子、福耀玻璃、潭洲国际会展中心、广东工贸技师学院、华胜集团、伟经集团、乐家(中国)、派特电器、会通集团、广东圆融、创美药业、湖南万事利、益言普道、广州红日、精通国际、金鹏精密、韩加电器、佛华裕、便捷神、金三江、顺科智汇、司米橱柜等

部分培训项目:

中国移动河南公司经理人员综合测评项目

中国移动江苏公司、西藏公司新员工培养项目

广州地铁商业公司“2019年度工作总结复盘”研讨会

珠海格力电器新元电子“将才计划”管理者能力提升项目

美的集团天元设计院“基石计划”一期训练营

容声厨卫中层管理者能力提升训练营项目

广东中地集团MTP中高层管理干部能力提升训练项目

深圳宝安桂银村镇银行中高层领导训练营项目

佛山市潭洲国际会展中心“领英计划”培训项目一期、二期

广州市工贸技师学院《中层管理者培训》课程资源包开发项目

美的集团置业公司TTT内训团队培养及内训课程开发项目

东芝家用电器销售公司TTT内训师团队培养项目

创美集团TTT内训师团队组建及课程开发培训项目

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