做最好的团队-卓越经理人管理技能六项修炼

做最好的团队-卓越经理人管理技能六项修炼

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课程背景

为什么新任管理人员，角色定位不准，总是用员工的思维思考问题？

为什么新任管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？

为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？

为什么新任管理人员只会自己干，不会培育下属，不会凝聚团队？

为什么团队归属感不强，留存率不高，导致企业无人可用？

各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。

而现实工作中，新任管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。

课程原理

本课程主要从以下四个方面入手来提升新任管理者的综合能力。第一，对管理者定位，知道优秀的管理者是什么样子，在管理中应扮演的角色是什么；第二，心态的调整，在管理中应该有什么样的意识和心态；第三，掌握的管理技能，学会如何管理团队、实现团队目标的方法；第四，从管理到领导的提升，如何拥有权力之外的影响力。

课程价值

了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距

在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展

学会团队建设的方法和理念，增强团队凝聚力和归属感

提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队

提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

培训对象

中层管理人员、新任主管、经理、重点培养的企业骨干等

课程纲要

第一篇：基本概念和角色认知

一、新时代对企业管理提出新的要求

1、破冰-新时代新机遇新发展

2、新时代管理者的困惑

3、那些人是你心目中成功的管理者？（互动）

4、新时代企业管理者的新要求

5、管理者的管理能力的三大架构

二、管理者的角色转变

1.管理者角色转变的对比

2.骨干员工与管理者的区别

3.角色转变困难的4个原因

4.发挥“三承三启”的作用、业务带头人、工作技能辅导者、下属心态建设者、下属行为监控者、项目发展的策略建议者

三、管理者的定位误区

1.中层干部常见的角色错位

2.避免中层经历的两种病症

3.如何应对管理的两难现象

四、管理者的定位认知

1.中层经理人的烦恼

2.管理者的角色认知

3.中层管理者的三大内伤

第二篇：领导力提升与授权篇

1、分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?

1）领导力水平测试

2、领导与管理的区别？

3、多种多样的领导风格，情境领导力（案例分析）

1）衡量员工的两个维度

2）下属发展的四个阶段

3）领导行为与四种领导风格

4、领导力在团队建设中的应用

5、授权是什么？授权不是什么？

6、授权的障碍，

7、授权的四种类型

1）必须授权的工作

2）应该授权的工作

3）可以授权的工作

4）不应授权的工作

8、高效授权五步走

第三篇：高绩效团队建设篇

一、什么是团队

1、认识团队（1+1=？）（团队心理倾向测试）

2、团队与群体的差异

3、团队行为曲线

★ 讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？

4、团队和团体、团伙的区别

二、高绩效团队的特征

1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）

2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）

3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）

4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）

5、分工与协作（在具体工作中如何操作？）

6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）

7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）

8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)

三、高绩效团队建设的流程及阶段

1、团队建设的流程

2、团队建设的阶段

四、高绩效团队不同发展阶段与高效打造方式

1、组建期2、磨合期3、加强期4、成熟期5、调整期

第四篇：高效管理沟通篇

第一章为什么沟通不畅

1.沟通是什么？沟通的定义

2.沟通的原理图

3.从沟通渠道的角度来分析沟通问题成因

4.从编码的角度来分析沟通问题成因

5.从解码的角度来分析沟通问题成因

第二章沟通的基础概念

1.沟通的方式，沟通的意义

2.沟通的四种基本型态

3.沟通的三种行为

4.沟通的几种心态

5.明确沟通的目的

6.选择正确的沟通对象

7.认清在沟通中的角色

第三章 完整沟通的三大环节

1、沟通环节之一-表达

a.无效果的表达

b.有效果的表达-有效表达的技巧

2、沟通环节之二-倾听（好处、障碍、层次、技巧）

a.倾听的好处

b.倾听的障碍

c.倾听的五个层次

d.倾听的技巧

3、沟通环节之三-反馈

a.反馈常见的问题

b.给予反馈的技巧

c.接受反馈的技巧

第四章 如何做好管理沟通

1、向下沟通

a.下达命令、指令的要诀

b.上下沟通时要注意

c.上下沟通有意见相左，各持己见时的化解技巧

2、向上沟通

a.下情不能上达的原因探讨

b.上级如何促进下级向上沟通

c.面对下级向上沟通时，上级主管应遵循的法则

3、平行（跨部门）沟通

a.如何创造良好沟通的情境

b.平行沟通的技巧

4.团队沟通三要、三不要

第五篇：目标管理与绩效管理篇

目标管理篇

一、什么事目标？目标管理的好处？

二、目标管理的特征

三、目标管理的SMART原则，教练式SMART原则讲授与演练

四、设定目标的七个步骤

五、来自下属的阻力及解决办法

绩效管理篇

一、绩效管理目的是什么?

二、传统考核与绩效考核的区别

三、管理者在绩效考核中的角色和作用

四、绩效标准的设定

要点一 需求分析

要点二 事先沟通

要点三 共同确认

五、绩效面谈

1、常见的误区

2、面谈的准备

3、绩效面谈的步骤

第六篇：员工激励与员工培育篇

员工激励篇

一、激励常见的误区

二、需要层次理论

三、中层经理的激励菜谱

1、中层经理不能直接动用的激励菜谱

2、中层经理可以动用的激励菜谱

四、具体的激励方式与方法

低效率靠管理，高效率靠激励

员工培育篇

一、企业培育员工的原因

二、管理者的误区

三、员工培育的方式：培训、指导、辅导

1、企业内部培训体系（心态、技能、认知、能力）

2、员工培育技巧（与工作相关的技能辅导）

3、员工辅导技巧 （启发引导，心态、能力的提升）

四、课程结束

苏老师

【专业资质】

体验式心态/团队/执行力训练导师

实战派中层管理综合技能实训讲师/咨询师

工业品营销/大客户销售实训讲师

NLP教练技术管理/素养创新应用讲师

咨询式/定制式/项目式“三式合一”内训倡导者

【讲师资历】

苏老师毕业于山东大学，从事专业销售、管理、人力资源的研究及运用15年，并专注于员工学习与发展的工作经验10年，工作期间任企业内、外部讲师，授课总时数超过2800小时。

苏老师对于金融业、服务业、制造业的员工培训有深入的研究，曾任多家国内上市公司商学院院长、培训总监，其在理论与实践方面均具有深厚的功底。

【擅长领域】

1.体验式心态激励、团队训练、执行力、职业素养；

2.教练式&NLP中层管理、领导力、高效团队建设、有效沟通、情压管理等；

3.销售技巧、销售管理、大客户销售、工业品营销。

【授课风格】

苏老师亲和风趣、肢体语言优雅、互动性强，善于使用各种授课方式拉动员工热情，有效调动课堂的气氛和把控现场学员状态。

针对企业客户与学员的实际状况，诊断培训的实际需求，定制化设计独特的培训方案，将教练技术与各培训主题有效结合，并结合建构主义、行动学习、小组讨论、案例分析、团队共创、角色扮演等丰富的授课形式，有效调动课堂的气氛和把控现场学员状态，帮助企业创造最大绩效。

【服务客户】

央企国企：国家电网、中联水泥、中国银行、中建八局、中化集团、中国铝业、东方航空、中国铁塔、工商银行、农业银行、陕汽集团、东风集团、长安汽车、鲁商集团、山东银座、山东有线等

生产制造：圣象地板、无锡摩比斯（韩资）、深圳梦雨圣帝、天津微思系统、江苏恒瑞医药、山东焦化、山东清恒新能源、韩国TS集团（韩资）、日本KGK、上海千寻、青岛彩虹饲料、山东帝航石化、济南米科斯机械、潍坊恒信电器、潍坊大晶科技、临沂水波尔床业、滨州祥瑞祥纺织、聊城恒升纸业、山东黄猫木业、山东威力机器、山东金力机械、淄博美林电子等

地产物业：荣盛地产、中海地产、德州东海集团、济南西城集团、济南万瑞集团、济南飞鸿地产、济南新高地地产等

服务行业：北京服装学院、河北农商行、辉山乳业、国强集团、山东盛迪医药、山西云鹏药业、河北乐仁唐药业、益丰大药房、枣庄众乐集团、济南禹圣源、济南邦丽德、深圳颐春秀、济南美拓、德州汉邦、新泰润捷、河南美岁星辉传媒等

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