数据驱动的培训需求分析与计划制定

数据驱动的培训需求分析与计划制定

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内容背景

培训需求分析并不是一个陌生的概念，它是培训管理工作的逻辑起点，没有精准的培训需求定位，之后所开展的任何培训项目都可能是徒劳无获的。

面对今天以互联网、大数据为典型特征的时代，传统的培训需求分析方法是否还能适应今天的需要呢？传统的培训需求分析的方法已经不能适应今天培训发展的需要，为什么这样说呢？因为在互联网、大数据出现以前，传统的Goldstein分析模型一直占统治地位，它是一个相对模糊的分析模型，而当下的管理行为要数据化、可衡量是必然要求。

因此，必须要换个角度、换个思维模式来重新审视培训需求的分析了，这就是本课程需要解决的问题，基于数据驱动的培训需求分析可以帮助培训管理者用数据说话，可以成为TBP（业务合作伙伴），可以起到对业务支撑的作用。

本课程就是要重新解构传统思维与方法，跳出已有的模式与怪圈，基于互联网的思维模式重新建构企业的培训体系，让培训管理者更容易地实现“建体系，讲逻辑，有方法”的目的。

课程收益

剖析传统培训需求分析方法的困境，重新认识培训需求分析的内在逻辑

从模糊到精准，构建基于数据驱动的培训需求分析模型

培训需求分为内生性需求和外生性需求，用业务型数据和职能型数据来区分

从理论模型到工具方法，9步完成培训需求的分析过程

用柯氏四级评估的模型闭环培训需求分析的全过程

培训对象

企业培训各层级的管理者

人力资源部的相关人员、业务部门主管培训的相关人员

企业大学的相关人员

中层以上业务部门的管理者

培训时间；2天

课程内容

一、传统培训需求分析逻辑与方法的质疑

（一）方法的维度

1.问卷调查法

2.结构化访谈法

3.观察法

（二）从结果的维度

（三）从闭环的维度

二、深度透视剖析“培训需求”

（一）“培训需求”的定义比较

（二）对挖掘“培训需求”说法的审视

（三）重新定义培训需求

1.内生性培训需求

2.外生性培训需求

（四）精准培训需求的定位是培训管理工作的逻辑起点

（五）为什么是数据驱动的培训需求分析

（六）培训需求分析的二种数据类型

1.业务型数据

2.职能型数据

三、柯氏四级培训效果评估模型的内在逻辑

（一）柯氏四级培训效果评估模型

一级评估：学员反应

二级评估：学习

三级评估：行为改变

四级评估：业务结果

（二）柯氏四级培训效果评估的五项原则

原则一：把终点作为起点

原则二：期望值回报率是价值体现的最终指标

原则三：业务合作伙伴关系是实现积极的期望值回报率必不可少的因素

原则四：在展示价值之前必须创造价值

原则五：用一条极具说服力的证据链展示培训带来的基本价值

（三）柯氏业务合作伙伴关系模型

（四）用柯氏四级培训效果评估模型贯穿全过程

四、数据驱动的培训需求分析模型与计划制定

（一）成为TBP（业务合作伙伴）的新角色

1.首席学习官

2.业务的支持者

3.知识的管理者

4.业务结果改善的促动者

（二）定义数据的逻辑起点

1.内生性需求的界定与范围

2.外生性需求的界定与范围

（三）培训需求分析的数据模型

1.业务型数据的界定与获取

2.职能型数据的界定与获取

（四）精准数据驱动的培训需求分析9步法

第一步：精准反馈数据收集

工具：用户对产品的反馈数据（关键指标）

QC自检的反馈数据（关键指标）

第二步：精准复盘，引领创新

工具：复盘技术

第三步：精准数据识别分类

第四步：精准培训漏斗过滤

工具：漏斗原理

第五步：精准GAP明确分类

工具：K.S.A-GAP分类能力差距表

第六步：精准制定解决方案

工具：5W2H

第七步：精准制定年度计划

工具1：甘特图制作

工具2：年度培训计划及预算申报表

第八步：精准培训效果评估

工具：培训证据链

第九步：精准培训效果改进

工具：PDCA法

王老师

华东师范大学（ECNU）教育学博士

“一课一师”TTT内训师培养设计导师

芬兰CSA引导师认证讲师

美国认证协会（ACI）国际注册ACI职业沙盘认证授权讲师

正德咨询组织经验萃取技术研究院认证讲师

2018（第六届）“我是好讲师”江苏赛区总决赛评委

2018（第六届）“我是好讲师”江苏银行业赛区特训营导师

湖南培训师联盟公益讲师团讲师（2018）

江苏银协TOP50内训师训练导师（2017）

苏州工业园区第一届内训师职业技能大赛TOP20强训练导师（2017）

讲师资质

具备企业人力资源管理、教育学、课程与教学论等方面的专业背景，专注并系统研究柯氏四级培训效果评估技术，最佳组织经验萃取认证讲师、芬兰CSA引导技术认证讲师、美国认证协会ACI沙盘认证讲师、情境沙盘认证讲师。熟悉且精通企业内训师“选-用-育-留”全过程的组织与管理，

授课风格

坚持“做培训就是做激情，做激情就是做专业，做专业就是做责任”的价值观。在课堂教学时像剥洋葱一样帮助学员思考；像磁铁一样吸引学员互动；像周立波一样唤起学员的兴趣；像股市的推手一样激发学员的参与；像桥墩一样承担着培训的责任；专业、投入、睿智、幽默、激情、教学手段丰富、内容系统落地、互动体验感受。

服务企业

【银行/金融/快消】

南京紫金农商行、建设银行新疆昌吉分行、中信银行乌鲁木齐分行、海尔金控（二期）、中国银行上海市中银大厦支行、中国银行上海国际金融研修院、中国银行上海市分行、中国农业银行金山支行、贵州银行、浦发银行信用卡、中国工商银行杭州分行、中国工商银行济南分行、中国银行东营分行、常州邮储银行、泰州农业银行（六期）、威海农业银行、交通银行北京分行、南京银行总行、河南邮储银行、南通邮储银行、邮储银行苏州分行（五期）、苏州银行总行、江苏银行总行（二期）、江苏银行（徐州分行、南通分行、扬州分行、宿迁分行、常州分行、镇江分行）、平安银行信用卡中心、广发银行电商事业部、常熟农村商业银行、重庆农村商业银行、联合利华（无锡）、上海财经大学、苏亚金诚会计师事务所、内蒙古新华保险、北京华冠、内蒙古农村信用社、中国太平洋保险、中国太平洋保险无锡分公司、招商银行（烟台分行、无锡分行、重庆分行、呼和浩特分行）、招商银行武汉信用卡部、交通银行信用卡中心、招商银行成都分公司、友谊阿波罗集团（三期）、周大福珠宝（四期）、欧尚超市、阳光保险（石家庄）、陆金所（二期）、

【汽车/交通】

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【通信/电子/邮政】

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【制造/能源】

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【政府/房地产/物业/服务】

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