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“岗位分析与胜任力测评应用暨金牌面试官、人才选拔、高效沟通与员工关系构建”精品特训班

【课程编号】:MKT052219

【课程名称】:

“岗位分析与胜任力测评应用暨金牌面试官、人才选拔、高效沟通与员工关系构建”精品特训班

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源规划培训

【时间安排】:2024年10月31日 到 2024年11月01日2800元/人

2023年11月16日 到 2023年11月17日2800元/人

2022年11月10日 到 2022年11月11日2800元/人

【授课城市】:成都

【课程说明】:如有需求,我们可以提供“岗位分析与胜任力测评应用暨金牌面试官、人才选拔、高效沟通与员工关系构建”精品特训班相关内训

【其它城市安排】:南宁

【课程关键字】:成都岗位分析培训,成都胜任力测评培训

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培训背景

企业的相关资源中,人力资源的管理是最需要科学规划的项目,而其中的岗位分析和素质测评更是资源规划的重要基础。企业人力资源的合理配置,关系到企业发展模式的优化能力,岗位分析和胜任力测评,对一系列管理岗位信息的收集、分析和综合的人力资源管理的基础性活动,有着较大的帮助。作为企业部门负责人和人力资源从业者,如何在招聘中选人、面试中识人、入职后用人提供重要必备技能,通过分析有针对性的对人才进行培训培养,在胜任力测评基础上通过有效沟通达到企业与人才互利共赢和发展。

本特训营旨在通过技能和评价。深入浅出剖析我们具体工作的现象问题本质,更好的在本职工作中发挥更大的价值,企业其他资源的协调运用都要依靠人力资源来推动。因此,企业要想实现持续发展,完善内部体制必须把人力资源管理和开发放在首要位置,并对企业的人岗匹配和创建和谐劳动关系研究有着一定的参考价值。

课程收益

1.通过了解胜任力含义、构建胜任力模型以及原理在人才甄中的应用。

2.熟悉作为面试官需要具备的基本条件,对面试基本流程,尤其是岗位描述和营销设计的原则进行掌握。

3.学会关键能力萃取和应用面试技巧。

4.自身心态不断总结提升,成为面霸的克星。

5.学会甄选优质简历,掌握面试技巧。

6.了解、熟悉和运用面试场景、环境搭建以及如何成为合格面试官所具备的素质。

7.掌握沟通技巧的含义、沟通三要素,运用至实践中。

8.掌握不同沟通方式的优点和缺点,提高沟通能力。

9.关键的沟通技巧(积极聆听、非语言技巧)。

10.熟悉高效沟通的步骤。

课程内容

第一讲:构建胜任力

一、岗位胜任力模型构建原理

1.一个含义、二层意义、三大因素

2.岗位描述不得不知的五个点(营销)

(1).给谁看、(2).看什么、(3).亮特点、(4).善借势、(5).多路径

二、胜任力模型在人才甄选中的应用

1.甄选的标准、口径 2.甄选的方法、措施、优缺点 3.甄选后的常见问题与解决

三、基于胜任力模型的面试标准构建

1.面前问题诊断2.面前培训的成员

3.面前需要做的哪些培训4.面试标准设立与细节

四、岗位描述与岗位营销

1.面试到底是谁的事情

(1).人力、部门、企业主、共同(2).两个维度

2.有形准备:各种物料的准备

3.无形准备:心态的准备

(1).三个观念

4.定方向:人才的画像

5.找标准:选方案:现行+备选

6.你家人才和我家人才

第二讲:胜任力测评应用

一、企业人才测评现状

1.人才需求误区 2.没有测评标准 3.测评工具不当

4.实施无程序 5.测评体系不全

二、企业选拔人才视角

1.个性化的人才价值观 2.不同人才的匹配角度

三、基于胜任力的人才招聘

1.测评的基础-岗位胜任测评技术 2.人才测评技术 3.面试技术

第三讲:人才甄选因素

一、岗位职责梳理五步法

1.调查、分析、比对、定调、发布 2.互动环节:找不同

二、关键能力萃取

1.性格、兴趣、价值观

(1).短期意向:薪酬、平台 (2).中期潜力:自我优势资源如何转化

(3).长期发展:想要的是什么?平台、价值

三、胜任力构建的对标定标

1.对标:找标准、树标杆 2.定标:寻相近、适合度

四、面试官甄选标准

1.一望、二闻、三问、四切

第四讲:金牌面试官的养成

一、如何构建面试官心态

1.哪些良性的心态2.哪些不好的习惯3.注意事项

二、面试官的修养与层次

1.具备哪些素质 2.达到的三种境界:看山是山、看水是水、看山还是山

三、面试礼仪

1.具备哪些礼仪

第五讲:有效面试与高效沟通

一、面试细节把控

1.面试提问因素

2.追问技巧

(1).前因、后果、中发展

3.通过社交头像来看人

(1).心理学在面试中的应用(2).FBI识人术

4.信息收集与面试评价

(1).打通人才交互的任督二脉

5.六个心法

(1).面试清单的应用(2).面试问题设计的三化

6.机构化、非机构化、泛结构化

(1).面试的流程(三段法):面试前的事宜、面试中细节把握、面试后跟踪反馈

7.注意事项

二、面试经验甄别

1.游戏化思维去招聘

(1).角色、点位、排名、关卡、场景(环境搭建)

2.让流程成为习惯

(1).火眼金睛认识人才(黑洞设置)(2).面试实景演练

3.如何成为优秀金牌面试官

(1).点评与改进

三、高效沟通

1.常用表达方式的聆听

(1).分清楚表达四方式-听话听音、说话说到心坎:会听、会说、会问、会思考

(2).经常发生的两类现象:现实中、理想中,为什么我是表达的不好

(3).聆听的三种技巧:主动、被动、间接

(4).聆听的五种技能:脑袋、眼神、嘴巴、鼻子、肢体

(5).经历的提升是技巧,经验的总结是萃取

2.聆听技巧与礼仪

(1).掌握的三种真实意图:表面、深层、潜意识

(2).聆听的三个关键点:音、神、意

(3).做好沟通高手的三叉戟

(4).培养有效聆听三种意识

(5).聆听在礼仪中的作用

(6).沟通漏斗-为什么会这样、如何设计高效沟通、高效沟通的四个步骤

3.影响沟通的效果

(1).措辞表达法-体现沟通的三点含义 (2).注意语速语调-四种交流心法

(3).动作表情体态-影响的两种程度

第六讲:打造雇主品牌

一、营造良好氛围

1.重视员工信息 2.塑造品牌思维

二、重塑员工关系

1.员工心理来源 2.沟通措施透明 3.加强员工培训 4.合法合规退场

三、关怀措施落地

1.了解需求动向 2.做好需求分析 3.重视精神奖励

4.关心职业安全 5.建立员工归属 6.员工培养方向

四、员工奖励机制

1.文化宣传引导 2.建立完善机制 3.问题及时纠偏

刘老师

著名人力资源管理专家,平衡记分卡战略与执行专家,工大EMBA工商管理硕士,国家注册人力资源管理师,国家注册管理咨询师,中国年度十大优秀策划人,全国百名优秀讲师团理事,全国百佳优秀管理咨询顾问,中国讲师网特约讲师。

胡和平工商管理硕士、高级经济师、高级人力资源管理师、 国家注册管理咨询师、浙江省优秀管理培训师、杭州大学生就业创业指导专家、企业培训师资深讲师、人力资源管理建设委员会副主任委员、浙江大学人力资源专业资深讲师、浙江长征技术学院客座教授。

(每次培训从以上专家中选配,以实际通知到会专家为准)

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