绩效三部曲之二：下属培育与辅导

绩效三部曲之二：下属培育与辅导

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课程介绍

教练技术被誉为 21 世纪最具有革命性和效能性的管理技术之一，已经成为当今企业界提高生产力和绩效的最新，最有效的管理办法之一。教练技术将激发他人意愿，挑战责任，为他人赋能，促使他人向共同的目标行动和冲刺。随着企业的发展，教练型辅导可以有效地解决企业管理所面临的以下问题：

一 技术能手成为管理者，不知该如何培育员工：很多的管理者是从技术能手被晋升起来的，他们在履行管理职责时常常会改变角色，有时他们会指挥员工，当员工完成任务不尽人意时，管理者会亲自上阵亲力亲为，于是管理者仍然把过多的时间花在技术活上，而在辅导和培养员工的时间是不够的，甚至于他们除了指挥和命令也不知道该如何辅导。

二 员工能力提升缓慢，对管理者有依赖性：当员工出现问题前来汇报时，管理者习惯了告知自己的经验和建议，于是员工缺乏独立思考和分析问题解决问题的能力，完成业绩的能力提升缓慢，有些员工因此养成了依赖性，有些员工因没有价值感和成就感，而选择离职。

三 员工缺乏工作主动性和应有的责任担当：当员工带着管理者的建议去完成工作业绩时，往往是“要他做“的强迫感觉，而不是“他要做“的自愿心态，于是被动性与主动性的区别带来完成业绩的质量差异，而且一旦出现问题员工会把责任推给管理者，因为他们认为这是按管理者说的去做的。

每个人都拥有对工作成就的渴望，管理者需要思考的是如何辅导员工实现这些渴望，支持员工的成长和行动，指引员工为梦想和目标而努力。因此，教练型员工辅导势在必行！

课程收益

➢ 帮助管理者与员工建立持久的信任关系；

➢ 能够深层提升员工的动力与意愿；

➢ 修炼自己面对问题的积极心态；

➢ 能够培养员工自我解决问题；

➢ 获得成果，提升绩效；

培训对象

➢ 承担团队绩效职责的企业中层管理者

课程大纲

建立员工绩效辅导的模型：一个核心，四个利器（90min）

· 一个核心：信任的力量；

· 第一个利器：成果框架；

· 第二个利器：成功体验；

· 第三个利器：行动计划；

· 第四个利器：价值嘉许；

⚫ 初步建立员工绩效辅导的模型，能够系统认识赋能型绩效辅导的工作流程与重点

成果导向的绩效辅导模式（60min）

· 促使员工从过去找原因，更要帮助他们寻找面向未来的方案；

· 成为持续的合作伙伴关系，帮助员工自己找到解决方案；

· 激发员工的潜能，获得长久承诺

⚫ 让学员更加关注未来的方案，而不是过去的原因

⚫ 能够认识到提问与告知两种辅导模式的差异

根据大脑工作原理进行绩效辅导—爬行脑、哺乳脑和视觉脑（60min）

· 员工为什么会自我保护，为什么他们这么容易冲动？—爬行脑、哺乳脑在起作用；

· 为什么我们的员工这么缺少创意，这么容易向过去而不是向前看，因为他们的视觉脑未被开启；

· 学员开始理解高绩效表现背后的科学原理，以及如何带领团队穿越恐惧，如何建立信任关系，创建愿景和信心；

⚫ 用科学的脑科学原理帮学员意识到合理的 辅导模式的作用

开启视觉脑、建立信任的有力工具—亲和、聆听、开放式问题(60min)

·理解亲和的作用及建立亲和的三大技能；

· 理解自主式、聚焦式、全息式聆听的价值，能够全身心的倾听员工的核心需求与价值；

· 学员有体验，并开始掌握自己正在显露的聆听能力，这种聆听会消解恐惧、担忧和怀疑。他们会开始体验到聆听并创造信心和信任的“语调”；

· 学会运用开放式问题来建立亲和及帮助聆听；

· 经典练习：“闪光时刻”，学员练习提问最有力量的问题，以创建强有力的关系；学员会体验到另一层次的真诚，在此基础上建立起信任和诚实的沟通。这是一个关键转变的开始，从指示他人做事，到提问有力量的问题，让结果自然发生；

⚫ 学会建立信任关系的手段

⚫ 能够学会有效的聆听技能

⚫ 善于应用开放式问题激发员工

绩效辅导中的五个经典的有力问题（120min）

· 你要的是什么？：—把员工直接从负面的抱怨中带向未来的愿景；

· 这对你为什么重要？：—让员工自我探索愿景与自己的核心价值；

· 你怎么知道你得到了？：—让员工学会订立形象的目标，开启视觉脑；

· 你能做的是什么？：—让员工回到具体的方案中来，采取面向未来的行动；

· 你如何承诺做到？：—让员工在高能量的状态下许下坚定的承诺；

· 让学员开始理解高绩效对话的结构

⚫ 建立绩效辅导的正确沟通模式

⚫ 学会用有力的问题提升员工能量

有效成果框架的四大注意事项(90min)

· 积极正向：转“我不要”为“我想要”；

· 行为可控：转“你”、“你们”为“我”

· SMART：具体/可测量/可获得/有关性/时限性；

· 系统平衡：个人与团队、短期与长期平衡；

⚫ 能够建立明确、一致的辅导目标

建立有效成果框架的五大步骤(90min)

· 拓展思维；

· 聚焦话题；

· 积极反转；

· 探寻价值；

· 确定成果；

⚫ 能够建立有力，清晰的绩效辅导目标框架

使用逻辑层次创造体验(90min)

· 学员开始练习从行为层次和结果层次移动到学习与成长的层次，以遵从核心价值观。这个有力量的过程是真正的领导力的开端，也是整个组织中从管理行动，到为结果负责的关键转变；

⚫ 能够应用有力的体验工具进行成功体验

使用平衡轮制定行动计划&行动承诺（120min）

· 探寻行动要素；

· 构建平衡轮；

· 进行打分；

· 寻找支点；

· 重新打分；

· 制定行动计划；

· 介绍有效学习的四个阶段，为后续的训后行动提供动力；

· 学员开始探询承诺，并开始理解如何激励行动。制定“长期对话”的计划，以此来巩固学习成果；

⚫ 学会应用绩效改进工具进行行动计划的制定

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