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制造型企业的品质管理

【课程编号】:NX00811

【课程名称】:

制造型企业的品质管理

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:生产管理培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:品质管理培训

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课程对象:

品质部经理、生产部经理、车间主任、班组长、检验员、基层员工

课程背景

没有品质,就没有中国企业的明天。

许多企业已经认识了这一点,因此,近几年来ISO9 000系列的辅导、认证在国内十分盛行。对许多国内企业的经营者来说,ISO9000使他们第一次认识到一个管理体系是如何构筑的,也唤醒了他们的质量管理意识,这恐怕是ISO9000在中国最大的作用吧。不过,有的许多企业通过认证十分自豪地对外宣传“我们通过了ISO9000系列国际认证”,似乎因为是国际标准,自己企业的质量管理水平也随之达到了国际先进水平。然而,令人遗憾的是,许多通过认证的企业,同以前一样,客户投诉仍然不断发生,该出的质量问题仍然在出,差错率、不合格率不见有何变化。为什么会这样?是因为产品的质量是做出来的,员工素质高与低完全取决于质量的保证。“质量的管理就是员工的管理”。

课程大纲

第一讲:何为质量

1、五个错误的假设

2、质量是由顾客决定的

3、质量是在工作中制造出来的

4、注意质量可以降低成本

第二讲:质量管理是什么

1、从不稳定的产品质量抓起

2、品质管理基础—标准化

3、品质管理基础—信息化

4、品质管理基础—质量教育

5、品质管理基础—质量成本分析

6、品质管理基础—质量缺陷分析

7、品质管理基础—设备管理

第三讲:如何制定质量管理的方针

1、质量宣言

2、质量方针的执行与实施

3、企业质量目标的制定与实施

第四讲: “三按”、“三检”

1、“三按”

2、“三检”

第五讲:品管“三大控制”

1、进料控制与库存品质管理

2、过程控制与SPC

3、终端控制与顾客满意

第六讲:品质管理的发展与变革

1、从ISO9000与企业之间差距谈起

2、新质量管理理念是全员参与,实现生活质量到工序质量到产品质量保证

3、质量管理应该从哪开始到哪里变革与发展

第七讲:品质管理与全员改善

1、5S 、6S 与全员改善

2、TPM 与全员自主改善

第八讲:品质管理与TQM

1、了解质量管理之父—戴明

2、TQC与TQM

3、QCC—品管圈小集团活动

第九讲:品质管理与ISO9000

1、ISO9000是质量保证体系

2、ISO9000:1994版的四大益处:系统化、记录化、标准化、合理化

3、ISO9000:2000版注重过程管理、目标管理、流程管理,搞好品质就是客户满意。

第十讲:品质管理与6sigma

1、Sigma是用来描述一过程参数的平均值的分布或离散程度,“标准偏差”,

2、6Sigma是“6倍的标准偏差”,在质量上表示每百万坏品率(PPM)少于3.4。

3、6Sigma表示生产质量的合格率达到99.9997%,而3Sigma则代表93.32%的合格率

第十一讲:品质管理与ZD

1、零缺陷管理

2、零缺陷的基本原则

周老师

个人简介:中国著名生产管理专家,全球生产类10强华人讲师,清华大学继续教育学院客座教授、北京大学培训中心教授、首届黄炎培职业教育管理专家奖,十佳采购与管理专家,高级咨询师,多家国际国内知名培训咨询公司高级培训师、咨询顾问、实战派一线辅导导师。擅长企业生产现场管理、质量管理、运营管理体系设计和执行,领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药等行业。为许多企业进行过生产现场管理与质量管理模式的设计和改善提升;有着资深的企业管理和培训咨询经验。

周老师是中国第一位出版《班组建设与班组长管理实战》、《交货期管理操作实务》和《企业现场管理五大目标》等VCD专辑的培训专家。多年来,为致力于企业现场管理的研究和探索,先后于全国三十多个省市担任过企业管理顾问与现场管理专业讲师。被中国管理科学学会授予《企业管理》、《全面质量管理》(TQM)专业讲师。多年来在全国巡回演讲近千余课次,受到各地企业界和政府部门以及多家媒体的热烈响应,并得到一致好评。

培训风格:周老师讲课风格生动、幽默,讲解深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果。

服务过的企业有:中国时代电子公司、中国兵器装备集团、中国航天科工集团、中国石油化工集团新飞电器、中国第一汽车集团、中国南方电网、中国正泰集团、中国华能集团、中国国电集团、中国人民电器集团、上海大众集团(南京依维柯)、新疆广汇实业投资(集团)、济宁矿业集团、飞利浦(中国)、摩托罗拉(中国)、娃哈哈集团、昆明卷烟厂、德力西集团、TCL集团、万向集团、恒达钢构、奥克斯集团、南京医药产业(集团)、山东晨鸣纸业集团、广州万宝集团、宁波波导控股、大连冰山集团、沈鼓集团、玉溪红塔烟草(集团)、珠海格力集团、泉州恒安集团、安徽鑫科新材料股份公司、海信集团、四川长虹电子集团、丰谷酒业、四川通威集团、河南卫华集团、新飞电器、雅戈尔集团、太极集团、八方控股集团、重庆力帆实业(集团)、夏新电子股份公司、三一重工、万利达集团、陕西汽车集团、三环集团公司、苏泊尔集团、江铃汽车集团等企业。

客户评价:

中诺药业集团:周老师讲课风格生动、幽默,讲解深入浅出,不仅案例丰富,且提供了多种实用的解决问题之工具及技巧,这些工具和技巧对我们以后工作的开展会有很大的帮助作用。

济南一家企业的生产主管当场表示:“周老师就是牛,不亏是实战派专家的首位,以后要多听周老师的课程,又容易懂,又好用!”

威海一位企业家说:周老师的讲解很透彻,把理论和实际整合成了一套可行实战的生产管理模式,回去后我会尝试这种方式,相信会对将来的工作带来很大的帮助!

正泰集团生产经理说,周老师的课程讲的就是企业实实在在的事情,对问题更是一针见血,剖析的很有深度,类似的课程应让更多管理者来学习!

佳源太阳能总经理这样评价周老师的课程:讲生产管理的专家少之又少,而讲好生产管理难之又难,而周老师讲课应该是讲生产相当不错的专家,满意!!!

新诚信包装老板:教师尽职尽责,授课内容适合大家口味有意犹未尽的感觉!

苏泊尔新闻:3月22-23日,著名生产管理专家周老师在苏泊尔进行了为期两天的《卓越的现场管理与改进》特训。课上,周老师诙谐幽默的解说方式、全面详尽的理念体系及对现场管理中极易产生极难根治问题(如6S的推行)的解决之道进行了独到而又简单易行的剖析与互动讲解,受到与会学员高度好评。

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