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跨部门沟通

【课程编号】:NX02936

【课程名称】:

跨部门沟通

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:1-2天(6-7小时/天)

【课程关键字】:跨部门沟通培训

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课程对象:

企业各层次管理人员、后备经理人

课程收获:

1.跨部门沟通是职业经理人的晋升阶梯

2.认识到本部门认识的狭碍性

3.跨部门沟通问题的客观性

4.跨部门沟通需要文化、机制和技巧的全面配合

5.优秀跨部门沟通文化的具体表现

6.建立跨部门沟通的合理机制

7.提高跨部门沟通的实战技巧

8.发挥各个部门的优势做到群策群力

课程内容:

第一章、“部门墙”概述

1.跨部门沟通问题的实质是什么

2.互动问题:哪个部门最重要

3.不同的责、权、利对解决问题的影响

4.案例分析:成功的推销

5.跨部门沟通问题的道、法、术

6.企业文化对跨部门沟通的影响

7.案例分析:跳槽

8.互动问题:什么样的人愿意进行沟通

9.跨部门沟通是企业的一种“修炼”

10.跨部门沟通管理的框架

第二章、 跨部门沟通机制

1.什么是机制

2.案例:实验者

3.跨部门沟通机制要改变谁?

4.案例分析:上压下挤

5.案例分析:物流部与销售部

6.共享目标的设计

7.跨部门机制是使部门之间形成一种“挂靠”

8.案例分析:色拉油

9.三种“挂靠”如何实现

10.案例分析:副总的法宝

11.互动讨论:中国人与日本人的团队意识比较

12.用两类“两种依赖”将部门联系起来

13.领导就是搭建平台的人

14.案例分析:创建卓越团队

15.视频:跨部门领导的素质

第三章、 水平沟通技巧

1.案例分析:试产风波

2.水平沟通的三种层次

3.中国人传统的沟通模式

4.垂直沟通与水平沟通的区别

5.案例分析:老师与学生

6.水平沟通的渠道创建

7.案例分析:取报告

8.部门之间“盲区”的消除

9.案例分析:生产部经理与质量部经理

10.冲突是如何产生的?

11.案例:撞车

12.冲突处理的几种方式

13.案例分析:排单风波

14.人们可以被谁影响

15.主动沟通打开僵局

16.案例分析:搭车

17.如何成为别人愿意为你效力的人

18.案例分析:要手榴弹

19.跨部门沟通要“三气”,不要“三气”

第四章、 群策群力

1.群策群力是机制加技巧

2.GE公司的群策群力流程

3.群策群力活动的本质是什么

4.互动讨论:跨部门沟通最大的障碍是谁

5.案例分析:和谐的会议氛围

6.其他公司群策群力活动分享

张老师

名课堂高级培训专家

领导行为学培训导师

曾任国内某大型国企上市公司高层领导

美国HONEYWELL领导力研究访问学者

中兴通讯学院资深讲师

南玻学院首席讲师

加拿大HEALTHYMAN公司高级管理顾问

实战经历:

领导行为学培训导师、吉林大学MBA,知名领导行为改善专家,《企业家》杂志“领导力”专栏的特约撰稿人,曾任国内某大型国企上市公司高层领导,美国HONEYWELL领导力研究访问学者, 加拿大HEALTHYMAN公司高级管理顾问,中兴通讯学院资深讲师,南玻学院首席讲师,多年从事企业管理者能力提升和企业管理改善的咨询和研究,有很强的实战经验,特别是对领导力和管理技巧的研究,有自己独特的见解,对目前中国企业提升执行力和企业中高层的管理人员的领导能力,有一套系统的解决方法,已经成为许多企业领导的良师益友。

累计授课时间1000余天,参与学员近3万人次,课程风格幽默、诙谐、深入浅出,深得学员喜爱,课程满意度均达90分以上。

培训领域:

中、高层管理技能提升、人力资源管理、员工素质提升、卓越领导力提升

讲师特点:

张老师兼具多年大型企业高层领导实战经验和多年的咨询培训经验于一身,具有深厚的管理理论功底和超长的课程研发能力,擅长将深奥的管理哲学和理论与实际的工作紧密结合起来,经过严谨的创造性的逻辑思考,通过设计灵活、通俗易懂的培训形式将内容呈现出来,使学员顿感豁然开朗,从而深刻地领悟到管理的精髓。

授课风格:

风趣幽默的讲解风格,超强的亲和力能够在很短的时间内,拉近与学员的距离,消除学员心中的“学习智障”,使学员能够在轻松愉快的氛围中,完全敞开心门,最大限度的吸取培训内容,使课程效果达到最大化。

主讲课程:

《中高层领导管理技能提升(MTP)》

《非人力资源的人力资源管理》

《成功人士的七个习惯》

《中国式情景领导》

《员工关系管理》

跨部门沟通技巧》

《员工职业化心态》

《TTT——内训师影响力打造》

服务客户:

山东青岛供电公司、中海集团深圳分公司、广东新协力集团、深圳环保局、南京地税、新疆机场、深圳电子设计院、深圳骏鼎达公司、深圳爱施德等公司、深圳摩比股份有限公司、中国南玻集团有限公司、东莞光伏有限公司、宜昌多晶硅有限公司、东莞太阳能有限公司、吴江工程玻璃有限公司、东莞工程玻璃有限公司、深圳浮法有限公司、吴江浮法有限公司、河源沙矿有限公司、东莞陶瓷科技有限公司、成都工程玻璃有限公司、深圳显示器件有限公司、深圳伟光导电模有限公司、天津工程玻璃有限公司、河北新视窗有限公司、广东德赛电池有限公司、安徽联通、海南联通、新疆联通、福建联通、福建移动、湖南移动、湖北移动、太原移动、广西移动、贵州移动、深圳电信、东莞电信、广洲电信、梅洲电信、肇庆电信、茂名电信、揭阳电信、汕头电信、上海电信、长沙电信、湘潭电信、赣州电信、云浮电信、海南电信、云南电信、佛山电信、浙江电信、怀化电信、衡阳电信、安徽电信、盐城电信、广东电信研究院、广东电信实业、中国网通北京分公司、中国铁通成都分公司、中国南方电网公司、西北电网公司。

授课评价:

幽默形象、深入浅出

——南玻集团天津工程总经理 张柏忠

每次听张老师的课程总能给人新的感受和启迪

——摩比天线总裁 胡翔

张老师的管理课程可以为我们“增值”,以后要多次举办,适当扩大参加的人员范围

——深圳电信总经理 钟平

张老师的课程发人深省,能够梳理工作思绪

——东莞电信总经理 杨一鸣

善于总结,智慧发现,立意深,案例真

——中国南玻集团副总裁 丁九如

张老师课程总能从小中见大,寓情于理,耐人寻味

——《南方都市报》深度新闻部主任陆晖

张老师的课程逻辑缜密,多媒体运用恰到好处

——中兴通讯学院院长 陈建洲

在轻松、愉快的环境中接受新的管理理念和方法

——东莞工程玻璃有限公司总经理 赵习军

善于运用各种培训手段,使学员更容易接受课程内容

——宜昌多晶硅股份有限公司总经理 李卫南

案例分析深刻,入木三分,对实际工作意义很大

——爱施德股份有限公司广东运营商总监 王岳峰

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