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有效的沟通与激励

【课程编号】:NX04733

【课程名称】:

有效的沟通与激励

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:管理体系认证

【培训课时】:一天

【课程关键字】:沟通技巧培训培训

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培训背景:

为什么员工对自己没有很好的定位,个人心态总是调整不好呢?

为什么制度已经明确、流程也清晰、实施起来就执行不下去呢?

为什么员工工作起来总是在互相扯皮,不知道好好地与别人沟通呢?

为什么很多简单的事情月月教、天天做,就是做不好、还是犯同样的错误呢?

企业的“硬件”有了(厂房、对外形象),可是“软件”(内部管理)就是上不来?

培训目标:

开阔学员的视野,帮助学员正确地进行思维,使学员了解企业的运作规律、调整员工正确的心态、明确各自的角色,懂得怎样去与人交流沟通、学好岗位工作必备的知识、提升各自的工作质量。

课程大纲:

第一部分:沟通

模块1 认识沟通

沟通是什么

沟通的作用

沟通的障碍

模块2 如何沟通

沟通的过程

沟通的三种形式

有效的沟通步骤

5W2H

模块3 有效沟通的技巧

有效沟通的影响技巧

表达的技巧

倾听的技巧(倾听能力自我问卷)

澄清回馈的技巧

引起共鸣的技巧

模块4 学会沟通

沟通的三要点

沟通的方向

1. 下对上沟通技巧

2. 平行沟通技巧

3. 上对下沟通技巧

案例说明

有效地会议沟通

沟通要领

沟通六道

工作协调得要领

提问与断言

模块5 总结

第二部分激励模块1 认识激励

激励是什么

激励理论

模块2 人的需求理论

马斯洛(Maslow)需要层次论双因素理论(美—赫兹伯格)年轻职员的需求

有经验员工的需求

模块3 如何激励

案例研讨(海尔集团的激励体制)

激励原则

建立有效目标激励系统

激励行动方案

模块4 不同层次人员的激励

新进人员不同成长过程的特点及激励方法

D1 意愿高 能力低

D2 意愿低 能力低

D3 勉强的贡献者

D4 能力高、意愿高

模块5 激励方法

激励的两种方法

物质激励与精神激励

不花钱的激励方式

如何建立有效激励体系

模块6 总结

冉老师

中建集团建工机械 ,生产经理

安徽绿园集团,质量经理,企管经理

资历:

企业问题分析实战专家、高级管理咨询师

资深流程管理专家、生产质量管理专家;

拥有近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经验:

国内其它几十家培训与教育机构的长期特聘讲师;

注册六西格玛黑带大师(ASSA)

上海市注册企业管理咨询专家

经历:

冉老师在近二十年的企业管理、管理咨询、教育与培训工作经历中有八年大型企业中高层管理经历,先后担任某上市公司企业管理部经理、人事经理、生产质量经理等管理职务;

有十多年管理咨询、管理培训经历和近十年教学经历;

2003年,致力于企业管理的咨询与培训工作以来,先后到美资、日资、台资以及国内优秀企业调研、辅导及培训,在不断优化整合国内外企业管理经验之上,为国内企业提供最具针对性、可操作性的管理咨询与培训服务。

金牌课程:

中层管理才能发展训练-------------------------------2天

精英团队建设---------------------------------------2天

卓越管理沟通---------------------------------------1天

如何做一名出色的管理人员---------------------------2天

金牌班组长----------------------------------------2天

TWI一线主管能力提升 ------------------------------3天

TQM全面质量管理------------------------------------2天

TPM全员设备维护管理--------------------------------2天

5S现场管理-----------------------------------------2天

QCC品管圈--------------------------------------------------2天

擅长领域:

通用管理:MTP中层管理才能系列训练、基层管理人员系列训练、团队与沟通、员工职业素养、员工激励、执行力等。

生产质量管理:TWI一线主管能力提升(JI、JM、JR)标准版、优秀班组长锻造等、TQM 全面质量管理、QCC品管圈、5S现场管理、TPM全员设备管理、8D问题的分析与解决、SPC、MSA、六西格玛绿带系列训练等。

辅导培训客户

洁云纸业(流程管理及管理系统建设辅导)、英业达集团(六西格玛管理提升辅导、培训)、日本花王(管理系统改进,采购流程梳理辅导)、霍尼威尔(上海)有限公司(企业流程管理辅导)、山东肥业科技有限公司(生产管理辅导)、圣戈班(中国)宜兴公司(5S辅导)、蔡司工业测量(中国)公司(质量系统建设辅导)、史丹利蒙(上海)有限公司(规范化管理辅导)、上海农胜实业有限公司QCC品管圈改进辅导)、赫曼(南京)有限公司(规范化管理辅导)、上海明燕机械有限公司(规范化管理、5S辅导)、安徽三佳集团(班组建设辅导)、思源电气集团(TPM辅导)——50多家公司

培训过的公司包括江南造船厂、中国航天、英业达集团、中粮集团、汇源果汁、洁云纸业、邯郸钢铁、博格华纳、日本花王、绍矿集团、麦考林、南京二十八研究所,星宇科技、上海电气集团、上海航天、索拉贝特、风神集团、灿坤电器、迪爱生油墨、恒利汽配、农盛实业、艾迪生物、达能饼干、天合光能、中发集团、思源电器、宁波生方横店、上海袋式除尘备件等多家企业。

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南开大学心理学专业研究生,主攻应用色彩心理学;曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录唯一纪录保持者—Mr. W...

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具备多年的制造业培训和辅导经验,曾任富士康科技集团品质技术委员会六西格玛培训师,长期从事于质量管理研究、培训和项目辅导工作,在职期间为公司培训六西格玛黑带、绿带...

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