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企业绩效解决方案

【课程编号】:NX05078

【课程名称】:

企业绩效解决方案

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:绩效管理培训

【培训课时】:2天,每天6小时

【课程关键字】:绩效解决培训

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课程背景:

越来越多的企业已经认识到绩效管理的重要性,并且在绩效管理的工作中投入的精力不断增多,但在真正推动与执行时仍然存在这样或那样的问题与误区。尤其是大多数企业非常突显的三大问题:

行业特点:IT行业与生产制造业的绩效解决思路显然不同;

管理基础:国企与民营企业管理基础落差巨大,梳理难度也显而易见;

人员状况:劳动密集型与知识密集型、平均年龄、性别差异均导向不同的解决方案。

另外,不同的企业面临着不一样的挑战点:比如根据企业组织架构中人力资源部的定位,分辨其对人力资源管理的重视程度,关于重视程度包括意愿重视程度与组织架构表现重视程度;再比如业务经理惯性重业务轻管理的现状;再比如企业在绩效管理方面还是初级阶段、或框架形式化、或推行几年无效果……

本产品根据现代企业全面绩效管理的思想,吸收世界范围内管理界最前沿的理论为框架,从企业本身的现状为出发点,全方位进行诊断、调研、规划、设计、辅导、落地、复盘等系列环节,为您梳理出一套“本企业特色”的绩效解决方案。

课程对象:

高层、中层、HR

课程收益:

● 结果1:三层访谈报告(HR、中层、高层)

● 结果2:员工测评结果分析结果报告

● 结果3:员工培训课程大纲

● 结果4:每部门绩效考核平衡轮

● 结果5:企业绩效考核与绩效管理方案(细则)

● 结果6:企业绩效解决方案复盘问题落地辅导方案

课程大纲

第一讲:开篇

呈现:我公司绩效管理的“痛点”与绩效管理的战略意义

测试:你在多大程度上同意或反对下面的陈述

1. 大多数员工已经知道他们应该做什么以及怎么做

2. 绩效管理很简单,就是期望任务准确及时地完成

3. 如果出现了问题,最合适的办法就是给员工一次严厉的谴责或威胁性的惩罚。然后问题就会消失了,毕竟,员工已经知道了应该做什么或怎么做

4. 如果问题还没有消失,那么员工必然是愚蠢、懒惰或态度不佳,因此就要进行惩罚

5. 如果惩罚失败了,剩下的合理行动就是解聘员工或进行调任

第二讲:绩效考核

一、企业系统考什么

1. 刚性指标(上级下达的量化指标)

2. 柔性指标(非量化指标需要细化)

3. 高层、中层、基层的刚柔设计权重

二、量化指标KPI的操作工具

工具1(战略地图):把企业战略分解为企业级别的KPI

工具2(任务分工矩阵):把企业级别的KPI分解为部门KPI

工具3(目标分解鱼骨图):把部门KPI分解到每个岗位

三、非量化指标KPI的操作工具

1. PRI(岗位绩效指标)

2. WAI(工作态度指标)

3. PCI(岗位胜任特征指标)

四、绩效薪酬“市场化”分析

1. “市场化”原则:薪酬向绩优者倾斜

2. 打造企业竞争优势:奖励功劳而非苦劳

案例:广东移动的改革力度

第三讲:绩效管理的标准流程与沟通

一、绩效计划

1. 绩效计划的原则

2. 绩效计划沟通的标准话术(模版)

二、绩效控制

1. 过程控制三部曲(模版)

2. 绩效过程沟通的内容

三、绩效评估

1. 绩效考核技术

2. 绩效考核中常见的问题(列表)

四、绩效面谈(现场分组演练)

1. 绩效面谈的内容沟通

2. 绩效面谈的策略

五、绩效沟通与三个层次的聆听

1. 绩效管理的三个沟通:计划、过程、结果

2. 聆听的三个层次

第四讲:绩效管理的依据与应用

一、绩效管理的依据

1. 战略目标分析法

2. 业务流程分析法

3. 客户关系分析法

4. 标杆基准法

二、绩效结果应用

分组讨论:我在应用中的问题

1. 绩效考核结果应用3原则

2. 绩效考核结果应用常见问题

3. 绩效结果应用的分类

四、工具分析:平衡轮

1. 教练技术:关于平衡轮

2. 平衡轮的操作与撬动的支点

3. 平衡轮在绩效管理中的应用

分组展示

实施步骤:

一、课前:

1. 摸清企业的底牌,通过三级管理访谈,了解以下内容:企业管理基础、决策层的意向、目前存在的问题、可控因素分析。(结构化访谈提纲)

2. 员工调研,用标准化的调研问卷了解员工角度的企业绩效。管理层与员工是两个不同的角度,可以让我们更全方位诊断。(标准化调研问卷)

二、课中:

1. 辅导:从企业实际出发讲授并辅导关键的绩效考核指标KPI的量化指标分解工具、非量化指标分解工具;辅导绩效管理的闭环流程,含绩效计划、绩效控制、绩效考核、绩效面谈、绩效结果应用。

2. 演练:让每一位管理者均现场掌握所有的工具与操作流程,包括回到工作原位如何与员工进行操练的步骤、注意问题、经常出现的情况、解决方法。必要的话结合企业的诉求,可安排考试过关、证书等。

三、课后:

1. 任务:以留作业的方式,伸长影响力,让管理者充分考虑并结合本部门的情况,同时有必要动员部门人员讨论并参与绩效计划、方案设计之中。需要在规定的时间内完成,需要按照老师给的模版操作。

2. 问题:任务设计过程遇到困难,保证与导师的流畅沟通环节。这期间人力资源部需要起到统筹的作用。可启用固定微信群,建立绩效微信群,保证交流或问题呈现。公司领导也应该在群里了解进展,政策解读。

邓老师

邓雨薇老师 组织发展与人力配置专家

平衡管理模式专业导师

教练式国际培训师

世界500强高管工作经历

河北大学中文系硕士

PTT培训认证讲师

中国首届劳动关系协调师

中国高级人力资源管理师

ICF(国际教练协会)认证国际培训师

ICF(国际教练协会)《教练艺术与科学》认证

团队引导技术ICA Institute of Cultural Affairs体验教育(台湾)清华、北大、浙大、中大、华南理工MBA\EMBA客座讲师

实战经验:

● 通信行业管理专家,亲历邮政、电信分家,寻呼剥离,中国移动组建与上市。掌握中国无线运营商拆分、并购、变革发展全部轨迹

● 设计香港电信与广东中国移动合资公司润迅通信的集团人力配置

● 主持深圳波导实业有限公司组织顶层设计

● 规划深圳市途径汽车有限公司/长春一汽的全套平衡管理模式

● 互联网+背景下国有企业组织“混改模式”与架构重置:广东中国移动薪酬对标与改革、国家电网的组织改革、一拖集团的人力成本解析、湖南烟草团队设计。

● 清华、北大、中大、浙大、华南理工、南昌大学、南开大学、深圳大学、武汉大学MBA/EMBA课程讲师、客座教授

● 20年如一日探索组织发展与顶层设计,60000次全国各行业学员共同见证

主讲课程:

总裁班:

《冠军企业的顶层设计》(版权课)

《平衡管理模式》(版权课)

《总裁自我超越》(新开发)

人才篇:

《人才盘点与人力体系建设》(拳头课)

《战略人力资源规划与创新》(拳头课)

《心理学在人力资源管理中的应用》

《数据驱动人力资源效能》

管理篇:

《非人三阶-教练式》

项目课:

《企业绩效解决方案》(行动学习项目)

产品背景、设计思路、培训内容、输出成果、实施步骤

《企业文化落地》

部分服务客户:

知名企业:中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银行、中国人寿、维他光明饮料、南方航空、中国南车、欧派家居、创维集团、置信集团、盘江集团、华峰集团、永佳集团、现代集团、普什集团、温氏集团、香港亚太集团、广西五菱汽车、广州地税、光明饮料、白沙物流、苏宁电器、北京大学、武汉大学、南昌大学、清华大学、浙江大学、中山大学、富力地产、中国农行、奥康鞋业、雷士照明、重庆招商局、广州政府机构……

通信业:中国移动河北省各分公司、湖北省移动、山西省移动、四川省移动、河南省移动、江苏省移动、广东移动客服中心、北京移动、北京联通、怒江移动、深圳移动(2期)、广州移动(3期)、东莞移动、中山移动、哈尔滨移动、贵阳移动、鄂尔多斯移动、焦作移动(5期)、杭州移动、山东移动、迪庆移动、沧州移动、商丘移动、重庆移动、河北电信、昆明电信、广东电信、广西电信、云南电信、陕西电信、上海电信局、厦门联通、湖北联通、深圳市中兴通讯、杭州瑞通集团、杭州国信通信公司、沈阳奥维通信集团、广东美晨通讯、广西钦龙通讯……

金融业:台州农商行(6期)、成都农商行、临海农商行、吴江农商行、瑞安农商行、扬州农商行、上海农行、梅州农行、合肥农行、绍兴农行(3期)、临海农行、长春农行、杭州农行、浙江农行、舟山农行、台州农行、南海农行、长沙农行、临海农行、烟台农行、珠海农行、佛山农行(2期)、北京中行、扬州中行、西藏中行、南海工行、南沙工行、深圳建行(9期)、福州建行、济宁农信社、吴起农信社、延安农信社、泰安农信社、横山农信社、平阳农信社、苏州交行、福州邮储、重庆邮储、深圳中信银行、杭州联合银行、广发证券、国海证券、宁波人保、阳光保险、河北生命人寿、浙江银协、横山农村合作银行、黑河农商行……

交通、电力、水力行业:杭州电力、四川电力、德青供电局、杭州供电局、佛山供电局、新安江水力发电厂、宁波栎社国际机场、广州市北二环高速公路有限公司、广西坛百高速公路有限公司、广西玉林高速公路、广西交通投资集团、东风乘用车公司……

其他行业:广州邮政、河南邮政、信阳邮政、鸿基地产、永康诚服饰、珠海华粤离合器、TCL集团培训学院、深圳市汇深网信息科技、海南汉光医药、世联公司、亚略特生物识别科技、浙江永联建设集团、吉林飞奴集团、深圳市百丽投资有限公司、广州环业制衣、梅钢集团、铜陵冬瓜山矿、牛山煤矿、天和双力、深圳特尔佳、史丹利百得、上海现代集团现代设计、宁波利时集团、福建龙净环保股份、满京华集团汽车事业部、夏利文物业、东风鸿泰控股集团、郑州审计担保公司、东风鸿泰控股集团有限公司、广东南航易网通电子商务有限公司、宁波万尚进出口有限公司、昆明道恒房地产、佛山振鸿集团、成都市规划信息技术中心、顺德区大良科技和经济促进局、四川省福华农科投资集团、云南远信科技、北京大鸭梨餐饮集团、广东鸿运大厦、广西柳工机械股份有限公司、海信科龙电器股份、广东大光明集团有限公司、广东发展集团、东莞光大房地产、华润三九、昆明烟草、山东中科投资发展有限公司、泰雷兹科技集团股份有限公司、湖北省联合发展投资集团、神东煤炭集团、东莞市莞城华泰教育、爱华物业、江苏汇鸿国际集团(2期)、创维集团、上海通信服务、欧派家居集团、江苏亚邦颜料、广州政府机构、青海新千房地产集团、广州日立电梯、中国一拖、广州无线电、瓷美人环球医疗、惠州市城市燃气、江苏扬子江船业集团、西安奇芯光电(3期)、大冶市融资担保集团、瑞贝卡集团(3期)、湛江圣华玻璃、建业科技电子、中天建设集团……

外资企业包括:(深圳)美资史丹利百得、(广州)美资企业AVERYDENNISON、(杭州)法资企业威立雅(中国)环境服务有限公司、广州日立电梯。

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