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高效的沟通技巧与激励技术

【课程编号】:NX05715

【课程名称】:

高效的沟通技巧与激励技术

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:沟通技巧培训

【培训课时】:1天

【课程关键字】:沟通技巧培训,激励技术培训

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课程背景

针对中阶主管所需具备的基本观念、管理技能,作最完美的整合,

针对中阶主管所需具备的沟通技巧及激励技术,作最详尽的介绍。

运用讲授法、讨论法、实例演练法、个案研讨法…等方式教学,讲课内容生动、务实。

课程对象

副总经理、厂长、经理、部长、课长、主任..等中高阶主管。

课程大纲

一、基本的人际关系

1.沟通的三要素

2.沟通的媒介

3.如何表现同理心

4.如何积极的倾听

5.如何培养幽默感

6.拒绝的艺术

二、管理中的沟通方式

1.如何造就良好的沟通模式

2.有效沟通的关键

3.下对上的沟通技巧

4.平行部门的沟通技巧

5.上对下的沟通技巧

三、沟通技巧演练(穿插在课程中)

1.肢体语言运用-演练

2.沟通模式-演练

3.同理心训练

4.晤谈的座位安排-演练

5.倾听能力自我问卷

6.赞美技巧-演练

7.问题探讨:与上司、同级、部属沟通常見問題

8.指责部属的技巧

四、激励的基本概念

1.激励的意义

2.罗森塔尔期望定律

3.马斯洛需求理论

4.赫兹博格的动机双因素

5.影响员工表现的因素

五、有效的激励技术

1.激励部属的步骤

2.如何进行激励分析

3.激励部属的要领

4.有效的激励技巧

5.激励部属常用的方法

6.对不同人采取不同的激励方式

六、激励技术探讨(穿插在课程中)

1.激励的功效-活动演练

2.什么最能激励你-探讨

3.什么激励方法最有效-探讨

4.常用那些方式激励部属-探讨

陈老师

讲师背景

实战派企业生产管理专家

28年生产管理经验,

台湾逢甲大学工业工程系(1979年毕业)

品管技术师考试合格

ISO 9001/实验室品质系统认证老师

中阶干部管理训练(MTP)合格讲师

工作经历

安传电子股份有限公司 品管课长

三光惟达股份有限公司 生管专员

工业技术研究院电子所 物管主管

工业技术研究院量测中心 品保课长

鼎沛股份有限公司 协理、副总经理

苏州华杰电子有限公司 执行副总经理

康可电子股份有限公司 副总经理

台湾区电机电子工业同业公会-品质技术咨询顾问

职训局职业训练研究发展中心-企业训练辅导团 顾问

授课专长:企业体质再造、流程改善、标准化制度规划、生产管理系统、

物料管理系统、品质管理系统、研发管理系统、5S與目視管理、

标准工时与IE改善、ERP系统设计规划、目标管理与绩效考核、

人力资源管理系统、薪资及奖金制度、中阶干部管理提升训练。

主讲课题:生产管理

《中阶干部管理能力提升训练(MTP)》 《如何成為杰出的班組長(TWI)》

《生产计划与交期管理》 《物料控制与仓储管理》

《生产成本管理与浪费控制》 《如何运用IE手法提升生产效率》

《如何运用ERP提升企业竞争力》 《如何运用品质手法解决品质问题》

《6S活动的推行技巧及其运用》 《如何做好现场品质管理》

《部门的工作目标设定与管理》 《QC七大手法实战演练》

管理技能

《突破解决问题的瓶颈》 《高效的沟通技巧与激励技术》

《成功的会议与简报技巧》 《如何選人用人育人留人》

《目标管理与绩效考核》 《企业内部讲师培训(TTT)》

服务客户:大众电脑、南亚电子、永丰余纸业、厚生橡胶、力捷电脑、幸亚电子、裕隆汽车、中华汽车、跃进汽车、珈多利机械、华众塑料、正新轮胎、东箭汽车用品、新大洋集团、兰宝传感器、海莱照明、诚益光学、安踏(中国)鞋业、宇研鞋业、泰马鞋业、红蜻蜓集团、361度服饰、浔兴拉链、万利达科技、厦门钨业、虹鹭电子、金霖电子、厦门良机、青岛松下、青岛TDK、青岛六和食品、山东新城金矿、烟台勇士机械、青岛泰光鞋业、临亚集团、吉荣金属、杰倍德金属、长营电器、得意电子、长春振华涂装、长春梅克朗汽车镜...等。

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