员工辅导与绩效面谈能力提升

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课程优势：

√情境代入，结合多个企业中层管理者案例透彻分析，讲师现身说法；

√统合综效，整合员工辅导和绩效面谈的有效管理工具，便于学员即学即用；

√注重实践，课程大量时间在演练和实践环节，冲击学员的行为方式，以提升实践技能为目标。

学员对象：

各分公司、市公司各部门、中心基层班组长

培训形式：

课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

课程纲要：

第一单元： 部属辅导的基本原则

1.部属培育的重要性与主管的职责

2.培育部属的时机与特性。

3.事前原则

4.重要性原则

5.错误原则

6.系统化原则

7.讲授法

第二单元： 成人学习的特点分析

1.成年人学习的原理

2.成人学习的动机

3.成人学习的心态

4.成人学习的有效方法

5.成人学习的思维分析

6.对症下药

第三单元： 部属辅导的三大价值分析

1.部属学习需求的掌握

2.组织成长的需求分析

3.工作职务的需求分析

4.个人成长的需求分析

5.掌握成长需求步骤

6.掌握需求的手法

第四单元：部属辅导的方法与步骤

1.部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

2.OJT原则

3.OJT法：适用于技巧、技术与操作型任务

说明，向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。

示范，由指导者或示范人员亲身操作。

操作，让学习者自己操作一次，并观察其动作是否正确，是否依照规范操作。

边做边说，由学习者自己一边操作一边说明要点，此步骤的目的是确保学习者的想法与动作

一致性，并能掌握所有的要点。

定期检查，正确者予以鼓励，错误要加以纠正。

4.部属培育的基本步骤

5.明示培育目标→OJT的基本理念的建构

6.掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

7.制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

8.训练的实施→如何做好工作教导

9.成果的评估→OJT的推动与效果的评估

10.部属的职涯发展与指导重点

11.部属培育的成功关键

第五单元：绩效面谈的目的与重要性

1.绩效面谈案例讨论与分析

2.绩效面谈的目的

3.绩效面谈的重要性

4.绩效面谈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段）

第六单元：绩效考核过程的回顾

1.绩效面谈前需要掌握的绩效管理知识

2.如何理解绩效与绩效管理（分小组进行两个案例讨论）

3.回顾指标的设置过程与来源（了解不同小组的指标设置来源）

4.如何理解辅导与沟通过程

5.数据的收集（日常的绩效表现、记录，与工作相关其他员工的评价）

第七单元：绩效面谈的内容及准备

1.绩效反馈与面谈

2.分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例

3.绩效反馈与面谈的目的

4.绩效反馈与面谈需要做的准备工作（管理者与员工的准备）

5.面谈与反馈什么内容（先分组讨论，再举例说明并进行点评）

6.绩效面谈提纲设计（分组进行，讲师点评）

7.绩效面谈策略与技巧（几个案例分小组讨论，讲师点评）

8.绩效面谈表格设计与使用技巧

第八单元：绩效面谈要点

1.绩效面谈中需要注意的方面

2.基本方面（坐位的选择、眼光的放置等）

3.非语言动作的使用（手势、声音、姿势、表情

4.如何提问（提问的种类，提问类型的转换）

5.倾听的技术

6.判断自己与被面谈者的人际风格

7.注意收尾（如何收尾）

8.绩效面谈演练－实际练习（运用所学到的技巧，进行小组练习，最后讲师点评）

张老师

中国“智慧组织力”第一人

"双因子"管理模式倡导者

人力资源管理实战培训专家兼资深顾问；绩效管理问题解决专家

北大、中大EMBA总裁班特聘讲师

新华商智《超速盈利总裁特别训练营》特聘讲师

健力宝集团人力资源经理

香港KINGDOM集团人力资源部总监

欧洲某知名企业亚太区人力资源总监

核心价值：

十多年集团人力资源管理实战经验，曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、法资企业亚太区人力资源总监。

对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验，曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。

在企业期间帮助企业做了什么？

在健力宝集团任人力资源经理工作期间

直接参与企业国有体制改制，建立现代企业管理制度，帮助原国有体制员工成功转变观 念及工作作风，顺利完成改制工作。

成功帮助企业处理了近百起劳动争议案件，为企业直接减少了损失近千万。

帮助企业建立完整的绩效管理体系，为公司的各部门绩效工作提高了20%的工作效率。并在企业成功推行企业文化体系建设项目。

在香港金德集团任力资源总监期间

成功完成企业薪酬体系、绩效管理体系等重大人力资源事项改革，成功处理罢工及特大型劳资纠纷等事件。

全面负责人力资源管理工作，在此期间，成功的帮助企业主持《企业文化》、《企业战略》《目标与绩效管理系统》《集团及子公司管理模式设计》等项目咨询。

授课风格：

讲课思路严谨，线条清晰，理论深厚，观点独到。紧扣当今国内外时事，结合企业管理实际，辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲，课程气氛热烈。使深奥的理论浅显化，容易理解和掌握，启发学员的思维，其观点发人深思，往往让学员意犹未尽。

主张“专心专注所以专业”，凭着自己十多年来对于人力资源管理丰富的经验和满腔的热忱，致力于企业前期调查，结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际，志在超越。

授课方式：小组讨论、案例分析、讲授、情景演练、课堂练习、点评、视频分享、游戏

课程特色：

咨询式培训，长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧，帮助企业解决实际问题；

互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论，重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实，提升实战能力，乐于与学员分享管理经验，解析管理疑难，诚恳回答学员提出问题。

服务客户：

中国移动（武汉）、中国联通、深圳电信(共四期)、国家电网、东莞银行深圳支行、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、邮政储蓄银行、凡客诚品、富士康集团、中兴通讯、中国船舶重工集团、中国南车集团、金德集团、香江国际集团、中山家具商会、广州恒星冷冻集团、旺旺食品、广州第三方企业大学、广州先传科技、广州四海酒家、深圳金马表业、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、武汉华星科技集团、四川绵阳森耀集团、成都金山房地产集团、中钢集团（三期）、电力事业研究院、一致药业（专业人资源管理二期）、科源电力集团、安奈儿童装等。

客户评价：

学员反映张老师授课能够贴切实际、深入浅出、能够立马学以致用。 张老师课程激情横溢、引经据典、紧扣时事、妙趣横生！

电力科学研究院副院长兼总工程师：赵道标

张老师案例深入浅出，用多年实际企业的案例进行分析，引起启发和深思，让同学们最快的速度进入课堂，感受到了学习的乐趣

我感到有较大的收获，从人力资源理论到实践都起到了比较大的作用，老师讲课生动激情，分享企业中实际的经验和心得,让我们受益非浅。

本次课程案例恰当，课程深入浅出，详略得当的讲解知识，结合相关的案例和实际操作、练习

主讲课程：

总裁训练营课程

《战略性人力资源管理》 《战略绩效导航》 《智慧组织力》

人力资源系列：

《基于KPI的绩效管理体系应用》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《招聘体系建设与面试技巧》 《薪酬体系与薪酬管理技巧》 《基于战略目标实现的培训体系建立》 《专业人力资源管理技能提升（四天版）》

中高层管理系列课程：

《卓越领导力提升》 《MTP中高层管理技能提升》 《高绩效团队管理》 《中层的命脉--高效执行力》等

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