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员工辅导与绩效面谈能力提升

【课程编号】:NX06041

【课程名称】:

员工辅导与绩效面谈能力提升

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:人力资源培训

【培训课时】:2天(12小时)

【课程关键字】:员工辅导培训,绩效面谈培训

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课程优势:

√情境代入,结合多个企业中层管理者案例透彻分析,讲师现身说法;

√统合综效,整合员工辅导和绩效面谈的有效管理工具,便于学员即学即用;

√注重实践,课程大量时间在演练和实践环节,冲击学员的行为方式,以提升实践技能为目标。

学员对象:

各分公司、市公司各部门、中心基层班组长

培训形式:

课程讲授、案例分析、情景演练、管理活动、角色扮演、小组讨论等

课程纲要:

第一单元: 部属辅导的基本原则

1.部属培育的重要性与主管的职责

2.培育部属的时机与特性。

3.事前原则

4.重要性原则

5.错误原则

6.系统化原则

7.讲授法

第二单元: 成人学习的特点分析

1.成年人学习的原理

2.成人学习的动机

3.成人学习的心态

4.成人学习的有效方法

5.成人学习的思维分析

6.对症下药

第三单元: 部属辅导的三大价值分析

1.部属学习需求的掌握

2.组织成长的需求分析

3.工作职务的需求分析

4.个人成长的需求分析

5.掌握成长需求步骤

6.掌握需求的手法

第四单元:部属辅导的方法与步骤

1.部属培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD

2.OJT原则

3.OJT法:适用于技巧、技术与操作型任务

说明,向学习者说明即将学习的事项、重要性、操作要点与步骤。

示范,由指导者或示范人员亲身操作。

操作,让学习者自己操作一次,并观察其动作是否正确,是否依照规范操作。

边做边说,由学习者自己一边操作一边说明要点,此步骤的目的是确保学习者的想法与动作

一致性,并能掌握所有的要点。

定期检查,正确者予以鼓励,错误要加以纠正。

4.部属培育的基本步骤

5.明示培育目标→OJT的基本理念的建构

6.掌握培育的要点→如何实施OJT面谈

7.制定训练计划→如何拟订OJT训练计划

8.训练的实施→如何做好工作教导

9.成果的评估→OJT的推动与效果的评估

10.部属的职涯发展与指导重点

11.部属培育的成功关键

第五单元:绩效面谈的目的与重要性

1.绩效面谈案例讨论与分析

2.绩效面谈的目的

3.绩效面谈的重要性

4.绩效面谈的流程(准备阶段、驾驭阶段、结束阶段)

第六单元:绩效考核过程的回顾

1.绩效面谈前需要掌握的绩效管理知识

2.如何理解绩效与绩效管理(分小组进行两个案例讨论)

3.回顾指标的设置过程与来源(了解不同小组的指标设置来源)

4.如何理解辅导与沟通过程

5.数据的收集(日常的绩效表现、记录,与工作相关其他员工的评价)

第七单元:绩效面谈的内容及准备

1.绩效反馈与面谈

2.分小组先讨论并分析几个绩效面谈的案例

3.绩效反馈与面谈的目的

4.绩效反馈与面谈需要做的准备工作(管理者与员工的准备)

5.面谈与反馈什么内容(先分组讨论,再举例说明并进行点评)

6.绩效面谈提纲设计(分组进行,讲师点评)

7.绩效面谈策略与技巧(几个案例分小组讨论,讲师点评)

8.绩效面谈表格设计与使用技巧

第八单元:绩效面谈要点

1.绩效面谈中需要注意的方面

2.基本方面(坐位的选择、眼光的放置等)

3.非语言动作的使用(手势、声音、姿势、表情

4.如何提问(提问的种类,提问类型的转换)

5.倾听的技术

6.判断自己与被面谈者的人际风格

7.注意收尾(如何收尾)

8.绩效面谈演练-实际练习(运用所学到的技巧,进行小组练习,最后讲师点评)

张老师

中国“智慧组织力”第一人

"双因子"管理模式倡导者

人力资源管理实战培训专家兼资深顾问;绩效管理问题解决专家

北大、中大EMBA总裁班特聘讲师

新华商智《超速盈利总裁特别训练营》特聘讲师

健力宝集团人力资源经理

香港KINGDOM集团人力资源部总监

欧洲某知名企业亚太区人力资源总监

核心价值:

十多年集团人力资源管理实战经验,曾在民营、国营、港资、外资企业历任香港权智集团人力资源主管、健力宝集团人力资源经理、香港金德集团人力资源总监、法资企业亚太区人力资源总监。

对于企业人力资源管理有较深的理论研究和丰富的实战经验,曾帮助多家国有企业,集团企业,中小型企业做过整体的人力资源管理咨询案。

在企业期间帮助企业做了什么?

在健力宝集团任人力资源经理工作期间

直接参与企业国有体制改制,建立现代企业管理制度,帮助原国有体制员工成功转变观 念及工作作风,顺利完成改制工作。

成功帮助企业处理了近百起劳动争议案件,为企业直接减少了损失近千万。

帮助企业建立完整的绩效管理体系,为公司的各部门绩效工作提高了20%的工作效率。并在企业成功推行企业文化体系建设项目。

在香港金德集团任力资源总监期间

成功完成企业薪酬体系、绩效管理体系等重大人力资源事项改革,成功处理罢工及特大型劳资纠纷等事件。

全面负责人力资源管理工作,在此期间,成功的帮助企业主持《企业文化》、《企业战略》《目标与绩效管理系统》《集团及子公司管理模式设计》等项目咨询。

授课风格:

讲课思路严谨,线条清晰,理论深厚,观点独到。紧扣当今国内外时事,结合企业管理实际,辅以激情洋溢、幽默风趣的演讲,课程气氛热烈。使深奥的理论浅显化,容易理解和掌握,启发学员的思维,其观点发人深思,往往让学员意犹未尽。

主张“专心专注所以专业”,凭着自己十多年来对于人力资源管理丰富的经验和满腔的热忱,致力于企业前期调查,结合企业的实际开发出符合客户需求的课程及解决方案。切合实际,志在超越。

授课方式:小组讨论、案例分析、讲授、情景演练、课堂练习、点评、视频分享、游戏

课程特色:

咨询式培训,长期致力于行业管理问题研究与针对性解答。力图立足实际、为企业提供具有实用价值的观念与方法、工具与实战技巧,帮助企业解决实际问题;

互动式、引导式、演练式教学。倡导学员与老师、学员与学员之间的交流讨论,重视课堂案例点评、管理错误揭示纠正及正面引导、活学活用、现学现练、贴近管理现实,提升实战能力,乐于与学员分享管理经验,解析管理疑难,诚恳回答学员提出问题。

服务客户:

中国移动(武汉)、中国联通、深圳电信(共四期)、国家电网、东莞银行深圳支行、中国银行、建设银行、农业银行、工商银行、邮政储蓄银行、凡客诚品、富士康集团、中兴通讯、中国船舶重工集团、中国南车集团、金德集团、香江国际集团、中山家具商会、广州恒星冷冻集团、旺旺食品、广州第三方企业大学、广州先传科技、广州四海酒家、深圳金马表业、深圳金至尊珠宝、深圳虞美人美容机构、武汉华星科技集团、四川绵阳森耀集团、成都金山房地产集团、中钢集团(三期)、电力事业研究院、一致药业(专业人资源管理二期)、科源电力集团、安奈儿童装等。

客户评价:

学员反映张老师授课能够贴切实际、深入浅出、能够立马学以致用。 张老师课程激情横溢、引经据典、紧扣时事、妙趣横生!

电力科学研究院副院长兼总工程师:赵道标

张老师案例深入浅出,用多年实际企业的案例进行分析,引起启发和深思,让同学们最快的速度进入课堂,感受到了学习的乐趣

我感到有较大的收获,从人力资源理论到实践都起到了比较大的作用,老师讲课生动激情,分享企业中实际的经验和心得,让我们受益非浅。

本次课程案例恰当,课程深入浅出,详略得当的讲解知识,结合相关的案例和实际操作、练习

主讲课程:

总裁训练营课程

《战略性人力资源管理》 《战略绩效导航》 《智慧组织力》

人力资源系列:

《基于KPI的绩效管理体系应用》 《非人力资源经理的人力资源管理》 《招聘体系建设与面试技巧》 《薪酬体系与薪酬管理技巧》 《基于战略目标实现的培训体系建立》 《专业人力资源管理技能提升(四天版)》

中高层管理系列课程:

《卓越领导力提升》 《MTP中高层管理技能提升》 《高绩效团队管理》 《中层的命脉--高效执行力》等

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