通信工程项目管理

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【课程背景】

工程交付是为客户提供解决方案企业完成产品服务交付的关键过程，同时在工程交付过程中也将真正暴露和反映该企业的实力。工程项目管理将为你提供一个系统的工程交付解决方案，规划企业的工程实施过程，提升管理能力。

目前绝大部分中国企业工程项目管理常常面临的困扰是：

1.在投标阶段，工程项目交付负责人是否需要介入、如何介入，在投标过程中他应该关注什么；

2.合同签订了，工程也启动了，各项的工作如何开展，团队如何进行组建；

3.成本超支、进度延误、质量不达标，这些常常让工程负责人投入不已；

4.客户不断提出需求变更，开发部门的配合不到位，如何才可以让客户满意；

5.工程队伍能力不足，资源不到位，各方沟通协调让工程负责人疲于奔命；

本课程在解决企业以上工程实施过程和项目管理的实际问题，指点迷津、提供小型咨询解决方案。进而根据企业自身的特点找到切实可行的方法，分析、变革和持续改进企业工程实施现状，实现企业的工程实施提升客户满意度，提升企业绩效。

【参加对象】

企业CTO、工程总监、工程项目负责人、工程主管、片区工程经理；

【培训收益】

1.掌握工程实施的阶段划分，理解工程实施的关键动作，明确工程实施的职责分工，让企业的工程管理过程规范有序；

2.提升企业工程管理能力，明白工程管理关键，监控工程项目健康有序的开展，让成本处于受控，让进度不会无限延误；

3.明确工程负责人的责权利，提升工程管理人员的管理能力、沟通协调能力、领导力与组织协调能力，让工程负责人可以成长发展起来；

4.可以规划工程进度，规划资源组建工程实施团队，控制工程实施风险。

5.提供工程实施模板，提供工程立项书模板、工程规划书模板、工程总结模板。

【课程特色】

工程建设项目管理高级培训主要根据工程建设项目的实践，从项目立项、计划、实施、监控到评估的全过程，结合项目管理的知识体系，学习项目立项选择，进行项目的可行性评估，制定项目计划及执行，了解项目监控技巧和方法，学习项目评估。

【课程大纲】

工程 项目管理概述

1.项目及项目管理的基本概念；

2.项目管理的领域过程及管理架构；

3.案例：项目管理如何管？

4.项目参与角色及其职责

5.项目经理及其责权利；

6.研讨：工程项目难点与重点

本单元结束后，学员能够：

理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征；

明确项目管理架构，了解项目管理过程；

项目中角色定义及其职责分工；

理解项目经理的角色，以及他具有责权利；

明白公司工程项目管理的难点和应对方法

二、通信工程项目流程概览

1.通信工程全业务流程介绍

2.工程项目立项阶段角色、活动、模板

3.工程准备阶段角色、活动、模板

4.工程实施角色、活动、模板

5.工程验收总结角色、活动、模板

本单元结束后，学员能够：

了解通信工程业务过程，明确各业务过程管理的重点；

了解工程项目各阶段的主要活动、角色分工；

明确公司工程项目管理流程该如何优化

三、项目启动

1.项目启动与项目管理难点

2.实战演练：运用kana分析法定位项目需求

3.识别干系人及制定干系人应对策略

4.实战演练：制定干系人管理策略

5.项目团队组建

6.项目目标明确

7.实战演练：定义项目目标明确项目交付结果

8.项目章程

9.案例、模板及实战演练：工程项目立项与章程制定

本单元结束后，学员能够：

启动项目识别需求；

明白项目管理的难点和应对方法；

可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求；

识别项目主要干系人，根据他们的利益和影响制定应对策略；

理解项目的团队结构并采取不同的管理手段，明确项目的核心角色；

平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标；

用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果；

理解项目章程。

四、 项目规划

1.项目规划及制定项目管理计划

2.案例及模板：工程项目规划书

3.范围规划与工作任务分解

4.案例及实战演练：项目工作任务分解

5.项目里程碑与进度规划

6.案例及实战演练：项目进度规划

7.项目风险管理规划

8.实战演练：制定风险登记册

本单元结束后，学员能够：

理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用；

掌握范围规划的方法与工作任务分解；

掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人；

定义项目的里程碑，制定进度计划；

识别并管理项目风险，未雨绸缪处理项目不确定性；

制定并评审项目管理计划。

五、 项目的执行与监控

1.项目沟通协调

2.情景训练：项目综合沟通协调

3.项目人力资源与团队管理

4.情景训练：项目人力资源管理

5.项目监控与变更管理

6.项目质量管理

本单元结束后，学员能够：

掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通；

组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与；

监控项目过程，抓住项目关键；

识别项目的需求变更并让变更处于受控；

如何进行项目质量管理；

六、 项目收尾与总结

1.项目及合同收尾

2.案例：项目复盘

3.项目总结

本单元结束后，学员能够：

理解项目与合同的收尾程序；

进行项目复盘总结

黄老师

厦门大学MBA

中兴领导力与组织发展项目经理、项目管理课程经理

资深讲师、高级顾问、六西格玛黑带

美国项目管理协会（PMI）PMP

英国OGC项目管理PRINCE2 Registered Practitioner

美国国际行动学习协会WIAL认证行动学习教练

工作经历：

具有十一年的中兴研发、工程项目管理和管理工作经验。在中兴期间参与研发产品经营团队、国际销售项目管理、国际工程项目管理等项目管理工作，具有丰富的项目管理实践和培训经历。在中兴期间为中兴供应商培训项目管理系列课程达到500场内训，帮助培训了30000员学员，成功辅导过中兴多家供应商通过PMP考试认证

培训特色：

培训的风格是案例演练教学为主，教练式培训导师更重要要教会学员如何去应用，帮助学员找到解决问题的思路和方法。授之以鱼，不如授之以渔，关注学员和组织的需求，善于发现问题并根据自己实践经验分析并提供解决方案。通过分析演练使学员掌握相关技能，从理论讲解到案例分析到实际演练，通过实践让学员有充分的体会，逻辑性及系统性强。十多年的实践经验和培训技巧让学员寓学于乐，在实践中掌握并运用。

项目管理实践经验：

长期负责大型知名公司项目管理咨询、培训，推动公司项目化运作。在公司进行项目管理推广和培训工作，与外部咨询公司一起推动公司营销和研发项目管理应用。

在公司营销体系建立售前和售后项目管理体系，与罗兰贝格管理咨询公司一起将营销项目化运作引进中兴，建立营销项目化运作机制：包括项目三级架构、项目财务四算机制、项目经理职业发展、项目考核奖励、各级项目管理办公室（PMO）和项目管理IT支撑系统。

在产品研发体系建立高效产品开发体系，建立产品、平台和技术的规划和开发业务过程，建立研发决策、规和合开发的组织保证，建立不同平台和产品开发的项目管理机制，建立研发项目的组织、人力资源和财务机制。

作为内部管理咨询顾问和培训讲师，为公司和客户进行管理咨询和培训服务，根据公司和客户面临的具体问题开展项目进行改进。咨询研究方向主要推动公司营销项目化运作（ＰＯ）和研发的高效产品开发（HPPD）。。

营销项目化运作主要基于为全球跨国运营商提供解决方案过程中如何保证项目售前和售后的运作，提升项目成功率，降低项目成本，提高客户满意度。

高效产品开发主要致力于在产品开发中如何做正确的事、做正确的事和更快更省做事，通过建立研发的标准业务过程、进行相应组织保障、建立管控机制和支撑机制，提升研发效率和提升研发项目管理成熟度。

服务客户：

广西移动、安徽联通、广东电信、电信集团北方事业部、电信集团无线创新中心、福建电信、中国银行、建设银行山西分行、广东核电、广东联通、贵州电信、贵州移动、海南联通、黑龙江网通、铁通集团、山东铁通、江苏电信、江苏联通、湖北电信、辽宁电信、东莞电信、清远电信、陕西联通、陕西移动规划设计院、新疆规划设计院、中国电信广东研究院、银星科技、云南电信、玉溪移动、楚雄移动、万科集团、文山移动、深圳综合研究院、芭田股份、铁通集团、武汉邮电研究院、立德电子、广东国税局等

学员反馈：

学到了很多有用的知识，收获丰富，特别是老师举了很多案例和一些参与活动。

——某电信学员评价

能够对日常工作提升一定的系统理论高度，案例很好，老师经验很丰富。

——某联通学员评价

通过本次培训对项目管理的认识有了进一步的提高，了解到了一些关于项目管理的科学方法，对我以后的工作有明显的指导作用。通过此次培训对项目管理方面的理论知识有了系统性，了解对今后工作中在项目管理方面能起很大的帮助。

内容与工作联系密集，便于工作中运用，部分案例形象、生动。对平时工作中的一些做法得到了理论上的对应，学习启发了平时工作应加强的地方，收获较大。

——某电信学员评价

主讲课程：

《工程项目管理实战》《项目管理实战》

《项目管理知识体系与实战》《通信工程项目管理》

《项目管理实景训练》《营销项目管理》

《项目人力资源管理与沟通管理》

《项目管理工具、模板及应用》

《项目管理知识体系与实战》

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