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银行全员职场商务礼仪

【课程编号】:NX08335

【课程名称】:

银行全员职场商务礼仪

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:商务礼仪培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:商务礼仪培训

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课程背景:

有礼和无礼的区别在哪

金融行业穿着有哪些规范或讲究

如何坐、如何站、如何走才优雅

待人接物有哪些细节需要注意

文明礼让有什么规则

情绪会不会影响职业形象

……

《周礼•春官•肆师》云:“凡国之大事,治其礼仪,以佐宗伯。”《礼记•曲礼》云:“夫礼者,所以定亲疏,决嫌疑,别同异,明是非也。”有礼走天下,无礼难辨是非,大至国家,小至个人,礼仪都是修养层次的体现。对于金融行业来讲,以礼相待更是一种对别人的尊重,是一家银行的文化和综合能力的体现之一。一家银行的服务态度和人文精神,也大概体现此。

课程目标:

从礼之解读、礼之仪容、礼之仪态、礼之情绪四个方面去学习、规范和修炼。

礼之解读帮忙我们:既懂礼,又懂理

礼之仪态帮助我们:得体穿着

礼之仪态帮助我们:良好的金融职场形象

礼之情绪帮助我们:管理情绪,提升服务态度

课程对象:

全员

课程大纲:

前言:举手投足看高低

举止——能力素养——人脉——发展前景

一、礼之解读

二、礼之仪容

三、礼之仪态

四、礼之情绪

郭老师

南开大学心理学专业研究生,主攻应用色彩心理学;曾师从世界顶级社交与商务礼仪大师、全球皇室礼仪顾问、GENIESSE世界纪录唯一纪录保持者—Mr. William Hansen;中国形象设计协会、AACTP国际认证培训师,具备职业化管理导师资格;人力资源和社会保障部“职业形象与商务礼仪”常年特聘顾问及培训师;目前已从事“职业化素养与高端商务魅力塑造”咨询及培训工作多年,具备丰富咨询与培训经验。

上海复旦大学“女性职业领袖高端研修班”职业导师;美国协和大学“中国时代女性LTP项目”职业素养顾问/高端商务礼仪顾问;香港财经学院特聘讲师/高端商务礼仪顾问;时代光华HR沙龙常年嘉宾及高级培训师;搜狐《职场一言堂》常年嘉宾及特聘讲师;国内多家管理顾问公司特聘顾问/培训师;数位规模型企业女总裁私人商务礼仪与形象顾问;先后为包括行政机关、事业单位、国有企业、外资企业、民营企业、上市公司在内的数百家单位提供了专业的顾问与培训服务,深受受训单位的一致好评。

核心课程:

《银行全员职场商务礼仪》

《大堂经理商务礼仪》

《银行员工服务礼仪》

《礼行天下--女性行长(支行)高端商务魅力塑造》

《品味修养提升--奢侈品鉴赏》

《礼行天下--财富管理理财经理高端商务魅力塑造》

《金融业行政岗位员工职场商务礼仪》

课程特色:

1-坚持原创开发:

坚持需求调研与原创性课程开发,运用自身丰富体验,结合多年的案例积淀,促使课程从理论体系上与实际操作上,都具备了非同一般的高度与实用度。

2-运用独特视角:

坚持以独特的第三方视角,借由多年从事大型企业礼仪修养、员工舒压和个人素质等方面的培训教学实践经验,逐步形成了大气磅礴、包容开放、倡导学员体验式的教学风格。

3-善用生动多维:

独创“ 多维情境式” 培训模式,运用案例分析、互动交流、心理咨询、企业教练等专业手法进行教学,对现场的掌控,如行云流水般自然温暖、信手拈来,极具亲和力与感染力。

4-全程实效验证:

现场示范, 现教现学,举止优雅, 教学内容既实用,又为职场所需,对参训学员均具有极大的吸引力、感染力和意想不到的收获。

服务客户:

金融板块:

中国银行北京分行、中国工商银行金融专修学院、中国银行镇江分行、中国银行上海分行、工商银行济南分行、工商银行温州分行、广发银行、建设银行安徽省分行、交通银行海南省分行

建设银行安徽分行、中国农业银行天津分行(多期)、上海广发分行、邮储银行海口分行、衢州农信社、邮储银行河北分行、交通银行宁波分行、工行四川乐山分行等...

通讯板块:

北京移动、辽宁省移动、广东省移动、四川省移动、山西省移动、黑龙江省移动 ...

能源板块:

国家电网、温州市电力局、南宁供电局、南方电网培训中心...

医疗板块:

常德康复医院、余姚人民医院、金华市中医院、吉林人民医院、国宾健康体检中心、爱眼眼科医院...

其他板块:

阿里巴巴集团、宝马MINI、中粮控股、浙江尚成能源科技有限公司、浙江佰丽源实业有限公司、魅视雅国际化妆摄影学校、上海浦东圣莎大酒店、贵阳烟草局、澳世投资有限公司、余杭招商办、九堡政府、丰岛控股集团、浙江卫星石化股份有限公司..

学员评价:

郭老师的课程是让学员在练习中掌握礼仪知识,学习起来轻松自如,有机会还请老师去我们公司授课。 --(宝马学员)

郭老师课程既生动活泼,很实在,学员都反映学到很多实际的技能和技巧。

--(建行HRD)

郭老师的职业化课程清新生动,亲切自然,条理清晰,从心态和思想入手,给我们的学员进行了很好的梳理和规划,我们都很喜欢,明年我们打算引进郭老师的职业素养系列课题。 --(CMCC-HRD)

授课视频:

http://www.youku.com/playlist_show/id_23098352.html

[本简介版权归老师所有,仅供合作伙伴与本机构业务合作使用,未经书面授权及同意,任何机构及个人不得向第三方透露]

周 周 13989871931

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