高绩效团队建设与管理课程

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课程背景：

作为一名团队的管理者，也许你已经发现自己领导的团队慢慢陷入沼泽，运转失灵；作为一名团队成员，也许你正在苦恼自己所身处的团队毫无生气，亟需改进，这是一堂国内案例最丰富、最适合中国企业的管理课程，本课程的宗旨就是帮助更多头疼的团队管理者豁然开朗，让迷惑的团队成员突破瓶颈，帮助企业找出团队协作的五大障碍，同时帮助管理者揪出破坏团队氛围的元凶，帮助团队成员破解建立高绩效团队的终极秘密！

打造与管理高绩效团队是企业内部各级管理人员的必修课，通过科学系统的理念、案例分析等多种方法提升学员打造与管理高绩效团队的各种能力与技巧。

课程收益：

● 找到自身团队协作的种种障碍，并进行修复

● 提升团队士气和抗压能力，降低企业的管理成本

● 实现团队之间的高效沟通与协作，促进企业的高效发展

● 学会如何提升团队领导的个人影响力，增加团队的凝聚力

● 更珍惜工作岗位和企业团队——学会感恩企业，爱心奉献

● 产生自动自发的职业精神，进化成“以结果为导向型”团队

● 提升团队成员的凝聚力与执行力，打造一支高绩效的卓越团队

课程对象：

企业管理者、储备干部、技术骨干等

课程大纲

导入：自然界中的卓越团队

第一讲：团队与团队管理

一、新时代需要的团队特征——应对竞争、群狼特征

导入：自然界中的卓越团队

二、高绩效团队的组建

案例：如何以更高的价格吸住客户？

三、影响团队绩效水平的因素

1. 团队个体的技能互补性

2. 团队的沟通与交流

3. 团队的类型

讨论：企业在新竞争环境下，面临着什么样的冲击和压力？

第二讲：团队协作的五种障碍

第一种机能障碍：缺乏信任

导入：大写的人

1. 缺乏信任的团队特征

1）对别人——不满和怨恨

2）对自己——隐藏自己的弱点

3）对团队——惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起

4）对工作——浪费时间和精力去追求自己的特定目标

讨论：一个团队怎样才能建立相互信任呢？

2. 团队缺乏信任障碍的解决技巧

1）个人背景介绍

2）成员工作效率讨论

3）性格及行为特点测试

4）360度完全意见反馈

5）集体外出的实践活动

6）率先承认自己的不足

思考：同团队协作第二大障碍的关联？

第二种机能障碍：惧怕冲突

案例：家庭的关系和企业成员的关系

1. 惧怕冲突的团队特征

1）团队会议非常枯燥

2）使用不正当手段背后人身攻击

3）避免讨论容易引起争论的问题

4）不能正确处理团队成员之间的意见

5）把时间和精力用在形式主义上

2. 团队惧怕冲突障碍的解决技巧

1）挖掘引起争论的话题——有决心投入争论中，直到问题解决为止

2）实时提醒、相互监督——提醒辩论者争论是为了团队的利益，没有不妥

3）冲突模式测试工具——使团队成员了解应对争论的不同方式

4）团队领导的任务——冷静旁观、以身作则、参与争论

思考：同团队协作第三大障碍的关联？

第三种机能障碍：欠缺投入

导入：阐明问题和达成共识

1. 欠缺投入的团队特征

1）主要工作任务模糊

2）拖延导致错过商机

3）缺乏自信惧怕失败

4）反复讨论无法决定

5）对决定反复的质疑

2. 团队欠缺投入障碍的解决技巧

1）统一口径

2）制定最终期限

3）意外和不利的分析

4）低风险激进法

5）团队领导的任务

思考：该环节团队领导的任务是什么？

第四种机能障碍：逃避责任

案例：推卸责任的人，到此为止

1. 逃避责任的团队特征

1）对同事——表现突出的同事心怀怨恨

2）对自我——甘于平庸、缺乏时间观念

3）对责任——把责任压在团队领导身上

2. 团队逃避责任的解决技巧

1）公布工作目标和标准

2）定期进行简要成果回顾

3）个人奖励转为团队成果奖

4）团队领导担负起最终仲裁人的角色

第五种机能障碍：无视结果

1. 不重视集体成绩的团队特征

案例：为什么没有结果？

2. 团队无视结果的解决技巧

1）公布工作目标

2）基于集体成就的奖励

3）团队领导强调注重集体成就

讨论：该环节团队领导的任务是什么？

第三讲：团队绩效——团队领导的成败标志

一、团队领导的困惑

案例：新官上任三盆水

1. 新生代员工管理课题

2. 互联网时代员工雇佣关系

3. 管理的出路在哪里？

二、管理的本质——提升团队绩效

导入：什么是管理

案例：管理决定企业命运

1. 团队绩效：企业成功的本质

2. 绩效=效率+效果

三、高绩效团队的8种特征

1. 目标明确，全力以赴

2. 运筹帷幄，有勇有谋

3. 卧薪尝胆，知己知彼

4. 分工协作，优势互补

5. 纪律严明，执行力强

6. 善于沟通，交流信息

7. 不断学习，知错即改

8. 忠于团队，共同进退

第四讲：打造高绩效团队

一、企业的成败的决定因素

二、从优秀员工到卓越团队领导

1. 团队领导应该如何转换角色

1）贡献方式的转变——个性化贡献向组织化贡献转变

2）个人技能的转变——从业务技能向领导技能的转变

3）控制方式的转换——从直接控制向间接控的转变

2. 团队领导开展工作的三大渠道

1）当好司机——把握方向，设计旅程

2）变成陀螺——快速旋转，中心带动

3）成为教练——了解队员，制订方案

三、团队激励——团队领导的带动决定了团队的潜能

视频：不同的教育与引导

1. 团队激励的4大原则——合理、明确、时效、按需

案例：武圣关羽的失败激励

2. 团队激励的3大类型

1）物质激励与精神激励

2）正激励与负激励

3）内激励与外激励

讨论：这样才能创造奇迹？

四、团队执行——团队领导决定了团队的结果

导入：中国式执行

1. 执行意愿的3大体现——求进精神、工作使命、价值取向

2. 执行能力的3大成因

1）能力是准备出来的

2）能力是训练出来的

3）能力是设计出来的

讨论：如何提高员工执行力？

3. 突破执行的三大关键因素

视频：许三多的成长

第五讲：塑造高绩效团队文化

一、建立高绩效团队的价值观

二、如何建立以高绩效价值观为导向的团队文化

1. 基于企业价值观的高绩效团队文化建设

2. 高绩效团队文化服务于企业整体文化

3. 群体行为习惯的养成

4. 建设高绩效团队文化的语言

互动：定义我们的高绩效团队文化的语言

张老师

张雷老师 企业中层管理实战专家

16年企业管理实战经验

11年世界500强的央企的实战经验

中国矿业大学特邀讲师

情景式沙盘引导教学模式推广者

中国建筑材料联合会（国资委）金牌讲师

曾任：山东能源集团（世界500强）企业大学丨副校长

曾任：中国建材商学院丨执行院长

曾任：世纪通康集团丨执行总经理

擅长领域：领导技能、团队建设、创新思维、管理沙盘……

◇长期服务于能源行业：国家能源集团（持续5年）、山东能源集团（持续7年）、兖矿集团（连续8年）、中翔集团（连续6年）、丰源集团（连续5年）、泉兴集团（连续5年）……

◇长期服务于建材行业：甘肃祁连山水泥集团（持续4年）、金隅水泥（连续5年）、中联水泥（连续8年）、山水集团（连续3年）…..

◇累计授课场次超900场，授课学员超2.5W人次，好评率高达96%以上，返聘率近80%。

实战经验：

■11年世界500强的央企的实战经验：对企业战略运营规划、管理创新、团队打造等方面有着自己独特的见解，并多次获得“优秀管理者”、“先进个人”的称号。

→曾多次带领团队深入山东能源集团下属煤矿进行调研，并进行解析，从而制定针对性的解决方案实施落地，效果显著。之后持续7年为山东能源集团进行《目标管理》、《高效沟通》、《执行力提升》等主题的培训，致力于解决工作中重点疑难的问题，从而助力集团业绩逐步倍增，得到集团高层的一致认可，多次被评为“优秀管理者”“先进个人”。

■精品管理沙盘课程研发：对企业的培训效果不佳、难落地等问题进行分析，组建沙盘研究团队，从而将“沙盘”带入培训当中，助力企业培训落地，解决实际问题。

→基于让企业的学习方式多元化，让管理培训更有实战性和对抗性，先后带领团队开发了《企业领导之道管理沙盘》《企业经营沙盘初级之穿越无人区》等精品管理沙盘系列课程，并将形成一套独特的培训项目，已成功在国家能源集团、兖矿集团、民生银行等企业实施，累计60余期，共200余天，助力企业提升解决管理者的综合管理能力，加强全面管理体系。

■6000+名精英人才培养：具有12年人才体系搭建的实战经验，成功为国家能源集团、兖矿集团、民生银行、中煤集团等企业培养了6000+名优秀管理人才，助力企业解决人才稀缺问题。

→持续5年为国家能源集团及下属11家分公司的中、高、基层管理者进行管理者技能提升的主题培训，累计为集团培养30余名高层管理者、180余名中层管理者、430余名储备干部。

→持续6年为中翔集团及下属的6家分公司的中高层管理者进行了高绩效团队建设与企业文化落地的主题培训，累计为集团培养了20余名高层管理者，130余名中层管理者。

部分授课案例：

连续8年为中国建材下属的中联水泥等分子公司进行授课

课题期数培养人数

《管理者高效沟通》

《铸造卓越团队》20余期中基层管理人员达700余人

《中层管理者管理技能提升》

《企业经营沙盘中阶之王者争雄》13余期中层管理者达800余人

《赢在执行力》10余期销售管理骨干500余人

连续8年为兖矿集团下属能源、化工板块进行授课

《高效沟通技巧》10余期基层管理者350余人

《高效团队建设与管理》8余期中基层管理者300余人

《企业经营沙盘之重走长征路》5余期中层管理者180余人

连续7年为枣矿集团进行授课

课题期数培养人数

《高效沟通技巧》30余期基层管理人员2000余人

《赢在执行力》8余期中基层管理人员达500余人

《高绩效团队建设与管理》20余期中基层管理人员1200余人

连续5年为国家能源集团进行授课

课题期数培养人数

《中层管理者的七项修炼》20余期中层管理人员达900余人

《管理者高效沟通》《企业创新管理》30余期中基层管理者达1500余人

连续4年为甘肃祁连山水泥集团进行授课

《高效沟通技巧》

《企业经营沙盘之重走长征路》10余期中基层管理人员达500余人

《赢在执行力》《高绩效团队建设与管理》8余期基层管理者达350余人

《中层管理者管理技能提升》5余期中层管理者达200余人

主讲课程：

01-管理类课程

《赢在执行力》

《管理者高效沟通》

《高绩效团队建设与管理》

《中层管理者的七项修炼》

《企业中坚力量之创新管理》

02-沙盘管理类课程

《企业经营沙盘初级之穿越无人区》

《企业经营沙盘中阶之王者争雄》

《企业经营沙盘高阶之领导之道》

授课风格：

实战性强：站在学员的角度出发，将工作生活实际问题与课程内容相结合，深入浅出，易于理解。

互动性强：让学员全程体验“动”的热情，体验“说”的快乐，体验“学”的乐趣。

部分服务客户：

建材行业：中国建材集团、酒钢宏达建材公司、昆钢嘉华建材公司、北京金隅集团、中国联合水泥集团、冀东水泥、祁连山水泥集团、中联水泥河南运营区及营销中心、泰安中联水泥、泰山中联临沂中联水泥、新泰中联泰丰水泥、临沂中联水泥、临沂中联混泥土公司、平邑中联水泥、沂南中联水泥、滕州中联水泥、乌兰察布中联水泥、天津矿山工祁连山水泥集团、山水水泥集团、山水水泥山西运营区、晋城山水合聚水泥、靖边山水水泥……

能源行业：国家能源集团、神华集团、神东煤炭集团、中煤集团、中煤西北能源公司、兖矿集团、山东能源集团、中翔集团、枣矿集团、肥矿集团、枣矿集团铁运处、山东泉兴能源集团、丰源煤电集团、辰龙能源集团、高庄煤业公司、新安煤矿、柴里煤矿、兖州煤业、付煤公司……

金融/通讯：中国工商银行山东分行、中国建设银行枣庄支行、中国农业银行枣庄支行、民生银行、中国人寿、山东农商银行、中国移动枣庄分公司、中国网通…….

化工/制造：兖矿煤化公司、新奥新能凤凰能源、鲁南化工公司、兖矿国泰化工、联鸿化工、青岛啤酒、鲁南装备公司……

电力/烟草：国家电网、潍坊电力、中烟青州公司、中烟滕州公司……

物流/交通：天津港滚装码头有限公司、兖矿集团物流公司、山东高速、兖州煤业铁路运输处、枣矿集团铁运处……

医药/地产：天同宏基集团、城建集团、中泰集团、汇龙地产、星盟职业、幸福人药业、通康集团、枣庄市立医院市、滕州市人民医院……

酒店/机关：鲁班大饭店、邮电宾馆、南天宾馆、山东盐业公司、善南街道办事处、169地质勘探队、北辛街道办事处、滕州市建工局、枣庄市卫生局……

部分客户评价：

张老师风趣幽默，两天的时间转瞬即逝，无论是沙盘模拟课还是管理技能提升的课，大家都是意犹未尽地感觉，学员们普遍反应下次还要继续邀请张老师来公司授课。

——国家能源集团教育培训中心培训科 张主任

张老师从两天的《创新管理》的课程中，让我们整个运营区的400多位销售经理基于消费者现状分析，寻找到了10多个创新的方案，也让我们销售经理对各产品有了新的看法，张老师的课程是我听过最有价值的课程之一。

——中联水泥淮海运营区营销中心 张总

让沟通更流畅、让执行更有力，张老师《管理者高效沟通》的课程太有用了，让我以后的部门之间协作更简单更直接了，再也不用为沟通不畅造成的问题头痛了，尤其喜欢张老师的课程呈现，体验感绝对是一流的。

——前中国人寿枣庄分公司总经理 刘总

张老师在《企业创新管理》课程在打开管理者思路的同时，可以将创新思维导图应用在读书笔记、工作活动策划、产品分析等各方面，我们感觉非常实用。

——天津港滚装码头有限公司党委 副书记

张老师的《高绩效团队建设》课程很实用，我们听过很多团队建设类的课程，听后不知道怎么行动，这次可以按照张老师的团队建设流程及的提高组织绩效的方法具体实施，希望张老师给我们定期上课。

——昆钢嘉华建材集团份公司总经理 安总

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