结果论成就，数据定输赢——超级督导训练“嬴”

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课程解析：

角色认知：区域督导在品牌市场的运作中扮演了承上启下的重要角色，对企业运营有着重要的使命。

定位树立：区域督导一线执行的能力可以加快品牌及市场发展的运营速度

职能梳理：销售能力、执行能力、反应能力、管理能力、培训能力、复制能力、市场敏感度、数据敏感度、项目整合能力、方案策划能力等

思维优化：课程将以老师的实战经验及实务案例来启发学员的新思维，新概念来帮助学员解决现实问题并提高自身对实际问题的处理能力。

结果导向：认知任何事情以结果为导向，做对的过程，才能产生对的结果。

课程对象：

公司、代理商、加盟商市场管理人员、区域督导；商场、专卖店、连锁店店长及管理干部

督导现状：

角色模糊：大部分督导将自己定位于店面的主力销售，模糊了助力销售的辅导和管理。角色认知不容易转变，对管理工作的内涵认知不清晰

能力薄弱：大部分督导只是一个比较努力. 销售服务技巧较佳，甚至只是学历稍高或资深的销售员，没有区域督导应具备的现代化门市经营管理能力

思维停滞：工作方法上缺乏有效的管理工具，依靠自己的经验，常产生低效率

执行迟钝：目前的区无法承上启下，无法将企业的愿景与交付的任务下达至终端，造成企业与终端人员的断层

模糊数据：不以结果为导向，无法用数据体现价值，只为过程负责，不为结果买单

课程特色：

● 带着企业使命执行结果：重新定位角色和职能，建立标准化巡店步骤及后续结果方案，使学员掌握对门店的高效标准评估方法

● 用团队的力量执行结果：掌握与加盟商沟通、谈判、化解矛盾、督促回款的交流技能；掌握人、货、场良性运营模式，进行人员管理、货品分析、卖场管理等工作，将一线人员的能力都转化到为企业创造业绩的能力。切实提升督导巡店信息收集、问题处理、后续跟进、沟通协调等巡店能力

● 理论为辅，以实战为导向：关注每一个策略的可操作性；互动演习，通过互动式教学让学员更多的参与. 体验. 分享和讨论

● 深入浅出，结果导向：训练导师把终端管理实践结合教练技术，使复杂的问题简单化，深奥的理论通俗化

● 情景模拟，工具助力：课程将通过案例分析，探讨等方式，结合国内外目前行业的现状，轻松自然地将相应的理念、思路、方法传递给学员，使学员有大的启发与触动，并相应的实施至实际工作中

课程大纲

第一讲：督导从平凡到卓越的跨越

1. 区域督导承载的企业使命

2. 区域督导的工作原则

3. 卓越区域督导的职业化标准

4. 职业心态决定职业职能和职业舞台

5. 从卖场到讲台的华丽成长

第二讲：区域督导必修管理心法“九阳真经”

1. 核心的营销管理能力

2. 区域市场管理常见的问题分析与原因及解决方法

3. 提高区域市场成效的途径与关键要素

4. 区域销售团队建设

5. 团队管理的八大策略

6. 解决工作差异化的有效方法

7. 与公司总部沟通的要则

8. 完全执行公司市场策略

9. 自我成长与职业发展

第三讲：区域市场的开拓管理

1. 评估地区市场管理的好坏

2. 善用SWOT与波特5力分析

3. 了解区域市场的办法

4. 三大区域策略模式分析与选择

5. 地区市场的渠道维护与管理

6. 改善与提升市场绩效

7. 市场开拓不良造成的影响

8. 影响市场开拓的主要因素

9. 制定市场开拓目标与计划

10. 经销商的选择与评估要素

11. 准确的部署及有效快速的启动市场

12. 产品的铺货与管理方向

13. 实施有效的市场支持

14. 店面网点的辅导技巧

第四讲：区域市场的经销商管理

1. 评估经销商标准

2. 经销商管理不良的原因

3. 经销商管理内容

4. 经销商沟通要素与技巧

5. 经销商针对性有效的辅导

6. 经销商的激励与技巧

7. 做经销商的教练

8. 实施经销商的考核与评估管理

9. 解决经销商的窜货问题

10. 有效防止回款风险

11. 建立经销商预警机制

12. 解决经销商的困难问题

第五讲：区域市场的门店与加盟店管理

1. 店面的评估与管理

2. 门店的分类与管理

3. 新店培训的标准化流程

4. 市场店铺的有效支持

5. 精准的店务诊断解决门店问题

6. 标准化的店务管理提升

7. 与店长及加盟店主的沟通技巧

8. 门店纳客与留客的技巧

9. 终端方案的设计

10. 终端活动的规划

11. 店面销售业绩的整体提升

第六讲：有效的区域市场业绩提升攻略

1. 寻求业绩的增长点

2. 利润率与市场占有率

3. 业绩提升的五大心法

4. 区域市场的深耕细作

5. 区域市场的扩张攻略

6. 有效的培训经销商并制定完善行动计划

7. 做好区域的商品管理

8. 有效的区域促销管理

第七讲：提升区域市场的核心竞争力

1. 抓出你的核心竞争力

1）公司面

2）产品面

3）销售面

2. 为自己的品牌及产品增值

3. 市场信心的来源及建立

第八讲：提升区域市场的总体执行力

1. 坐而言不如起而行

2. 有效执行的三大步骤

3. 如何运用目标牵动执行力的爆发

4. 现场QA总结与咨询

陈老师

陈麒胜老师 连锁终端赢利教练

著名连锁经营、终端培训管理专家和咨询顾问

终端标准化体系构建咨询项目权威专家

美国(AITA)认证PTT国际高级职业培训师

美国(IAPC)认证RCC企业教练

美国(IAPC)认证MCC管理教练

专卖店SOP体系著名咨询师

现任：广州汇天 品牌策划合伙人

现任：广州雅蔓姿形体美学中心 创办人

现任：广州形每优服饰有限公司 零售商学院院长

13年的连锁零售企业终端销售管理、培训管理经验，功底扎实，对门店营销管理深度通晓；有过硬的终端店务技能，擅长研究顾客的消费心理，专注于专卖店精细化营运管理、职业化店长培训、全能督导训练、代理商公司化运作范畴的顶尖培训师、咨询顾问。

所独创的《舞动奇“绩”之我是冠军卖手》、《舞动奇“绩”之我是冠军店长》课程，一直都是莱特妮丝、奥斯兰黛、波司登、劲霸男装等众多品牌门店必选的学习科目；及深度开发的《赢利地图之运营风暴》、《赢利地图之旺店赚钱秘籍》课程，也是潮宏基珠宝、罗莱家纺、格力、百年好橱柜等知名连锁品牌中高层管理者的指定培训课程。

陈麒胜老师结合当下互联网的趋势，把自己对互联网的理解，结合自己做实体门店的经验，研发出了系列课程《店商四阶赢利风暴》，课程分别从思维风暴-成交风暴-人效风暴-运管风暴4个模块进阶，是2015年多个培训公司指定的阶段性公开课课程。

在台湾及大陆演讲次数超过2000场次以上，辅导500多家连锁店营销管理，打造了1000余名超级店长和上万名销售冠军，并担任30多家企业的企业管理顾问，具有丰富的一线营销实战经验。

经典案例：

2015年～至今，《舞动奇“绩”之我是冠军卖手》为金铂利钻石指定课程，连续返聘10期课程，给全国门店轮训。销售业绩第1个月提升30%。

2015年～至今，《店商四阶赢利风暴》成为多家培训公司指定开设阶段性公开课，期数高达30期，课程从管理者运营思维的突破、标准体系的建立、业绩倍增的流程、人效的有力激活、运营策略的渠道建立等层层分解、层层导入，从“培训”升华至“训练”，结合流程、案例、分享、表格、工具等大量干货，让学员有启发、有探索，最终可有效执行，以提高“业绩”和“人效”两大核心结果导向，提升管理与业绩双向绩效。

2011～2012年，结合多年店务咨询及管理的工作经验，为马妮形体各加盟店导入店务管理模式，并在第一季度即签约加盟店达18家店，签约金额达500万，第一季度达成率300%超额完成，加盟店单店业绩销量整体平均成长150～200%。

2010～2011年，负责专业线美容第一品牌安婕妤公司大中华市场业务开发管理及公司集团4个自主品牌及2个进口品牌运营及管理，负责集团品牌的市场规划及市场运作策略拟定，建立全面的销售战略，制定并组织实施完整的销售方案，并管理公司超过300位市场督导及全国约80个代理商及约5000家加盟店；2010年实现集团品牌3.5个亿的年销售，年成长超过30%；同时，200%超额完成日化新品牌的新代理商开拓及签约回款目标。

2008～2010年，用两年的时间，将莱特妮丝门店从最初的57家发展到超过600家的规模，业绩额由当年不足千万做到年营业额过4亿的骄人成绩，全国专卖店平均单店业绩提升125%；加盟店拓展数量同比增长80%以上，在两年中亲自全国范围巡回数轮，以200多场的密集化培训将品牌概念及操作细则从无到有深入到全国各区域、各市场、各门店。为莱特妮丝在全国范围培养了16位专业的省级代理商，过百位专业的市级代理商及600多位真正能销售、懂管理、会经营的职业化店长，还有近百位全能督导，为今后该品牌发展道路奠定了坚实的基础，如今，该品牌已成为女性功能性内衣的领导品牌。

2007～2008年，着手开发了《成功模式15堂课必修课》、《精英养成训练营》等系统课程，1年的时间，让尚赫从月均营业额只有500万，迅速飞跃至年营业额超过3个亿，业绩倍增500%，并荣升尚赫公司有史以来最年轻的执行副总，隔年，在系统的规划下协助尚赫公司取得工商部颁发的直销牌照，年营业超过6亿，内蒙地区的业绩更击败安利，成为该区域直销行业里业绩的No.1。

2005～2006年，在罗莱家纺在高速发展成为行业领军企业后，全国300多家连锁加盟商、600余家连锁店建立后，带领团队为其做了近3个月的调研后提出“客户导向，简单化，不搞形式主义，让业绩说话”的经营思路，为其打造数据化营销与管理，并为其量身定制《终端销售七流程》、《代理商如何突破发展瓶颈》、《数字化科学化订货技巧》、《打造终端种子部队三阶段》，此期间罗莱家纺以每年60%的速度持续增长。

自2006年05月，珀莱雅首届专卖店研讨会隆重召开后，4个月内共为其巡回培训60场，并在为其一年的合作中为其编写2套终端标准SOP手册《高绩效的店铺管理》、《门市经营管理三字诀》，发展至今，泊莱雅与自然堂、丸美、美肤宝、美素并称为国产五大品牌之一。

2003～2005年，主导娇兰佳人从批发型企业转型为零售型企业，主导其商学院及标准化体系的建立，并为其撰写了《专卖店的理念与建构》、《专卖店的经营与管理》、《专卖店销售秘诀》三本操作手册，使其成为中国本土第一个全国意义上的化妆品零售连锁，2年内娇兰佳人营业额从近9000万到3个亿的飞跃。

主讲课程：

《超级督导训练“嬴”》

《高绩效门店运营管理》

《店铺KPI管理及提升技巧》

《舞动奇“绩”之我是冠军店长》

《舞动奇“绩”之我是冠军卖手》

《如何打造“心”团队—团队建设》

《业绩倍增--店长业绩目标落地管控技术》

授课风格：

务实、咨询式培训，根据客户问题定制培训解决方案；擅长调动学员的听课积极性和掌控学员的注意力；少见的钻研培训技术的培训顾问，能充分运用专业教练引导技术，使信息有效传递，达到训练效果；

风趣、幽默，擅长用生活化的语言表述各种理论，并能让听课人清晰并认同；

借其在多年的企业经营管理与咨询顾问工作中不断探索与创新，积累了丰富的营销、管理、培训经验，是一位同时具有理论与实操经验的高级营销、管理顾问。

部分服务过的客户：

服装企业：李宁、深圳迪图服饰、浙江雪豹服饰、苏州红蜻蜓、广州鳄鱼恤、安踏、好家庭、百丽鞋业、SKAP、阿瘦皮鞋、劲霸男装、EP雅莹、马克华菲、威丝曼、波司登、MO&CO、九牧王、七匹狼、利郎、杉杉服饰、娜尔思、报喜鸟、柒牌男装、奥利侬、瑞法斯、俏丹娜、奥斯兰黛、莱特妮丝、六月玫瑰、曼妮芬、雪梦洁、石家庄塞洲服装贸易……

保健美容：美肤宝、广州丝域美容美发、武汉椰岛美发美容、南京传美集团、珀莱雅、安婕妤、娇兰佳人、美罗大药房、安利、如新、富迪、尚赫、马妮形体……

零售百货：上海百联集团、青岛海信百货、广州志高空调、茂业百货、广州万达广场、大商集团、香港新世界百货、TCL、顺电电器、格力、苏泊尔﹑美的、百年好橱柜、步步高电器、苏宁电器、风行牛奶……

其他：石头记、金铂利钻石、六福珠宝、通灵翠钻、潮宏基珠宝、韶关瑞辉钟、六安江苏宝缦家纺、雅兰家纺、罗莱家纺、梦洁家纺、隆丰皮草、多家中国移动、电信、丽星家具、金海马、金海名、新杰物流、观澜高尔夫、华润涂料、大连实德、平安保险﹑方太卫浴、内蒙古随缘食品、福建五夷星茶叶、嘉兴好视力……

部分授课记录：

客户名称培训课程期数

潮宏基珠宝赢利地图之旺店赚钱秘籍13

平安保险高效业务沟通七项技术(教练技术)17

百年好橱柜赢利地图之旺店赚钱秘籍14

香港新世界百货客户投诉处理技巧15

杉杉服饰舞动奇“绩”之我是冠军导购13

奥斯兰黛舞动奇“绩”之我是冠军店长12

波司登舞动奇“绩”之我是冠军店长16

娇兰佳人赢利地图之运营风暴53

六月玫瑰舞动奇“绩”之我是冠军店长14

六福珠宝巅峰销售技巧23

劲霸男装舞动奇“绩”之我是冠军导购16

百丽鞋业如何成为一名魅力店长15

柒牌男装店长八大角色定位与管理技术12

茂业百货客户投诉处理技巧17

罗莱家纺赢利地图之旺店赚钱秘籍46

尚赫赢利地图之运营风暴50

格力赢利地图之运营风暴13

石头记赢利地图之旺店赚钱秘籍13

珀莱雅舞动奇“绩”之我是冠军导购62

顺电电器中坚干部管理才能发展训练16

安婕妤赢利地图之运营风暴44

九牧王高绩效的店铺管理12

美肤宝舞动奇“绩”之我是冠军导购16

波司登如何组建高效终端团队15

七匹狼舞动奇“绩”之我是冠军导购12

通灵翠钻如何做好产品解说13

观澜高尔夫赢利地图之运营风暴8

俏丹娜舞动奇“绩”之我是冠军导购15

莱特妮丝舞动奇“绩”之我是冠军店长130

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