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慧眼识人——高效面试法

【课程编号】:NX10890

【课程名称】:

慧眼识人——高效面试法

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:招聘技巧培训

【培训课时】:2天,6小时/天

【课程关键字】:面试法培训

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课程背景:

在企业里的所有资源中,只有人力资源是最特别的,其他资源都是通过人来实现的。一位高绩效员工的生产力是普通员工的数倍甚至几十倍!企业竞争说到底是人才的竞争。在人力资源的选、育、用、留、汰等各环节中,选是入口,吸引和甄选适合企业发展的人才在企业管理中越发重要。无论是人力资源的专业人员,还是企业各级管理者,都应该掌握招聘面试的相关知识、技能和方法。

现实中,许多经理没有经过培训,出现不会面试,急于补坑,守株待兔,造成后续的无处招、招不来、不能用、留不住、难管理等情况。

课程收益:

对本课程结合企业实际情况和需求,针对直线管理者特别设计。课程特点简单、实用、有效(SEE),学员即学即用。

● 了解高效招聘为公司业务和人力资源管理带来的价值

● 做好面试前准备:明确岗位需求、简历筛选、面试问题设计

● 运用结构化面试:开场背景审核、行为面试技巧和甄选方法

● 运用面试后评估

课程对象:

企业中负责招聘的专职人员、业务部门经理或负有招聘职责的人员

课程大纲

第一讲:行为面试法的特点和利益

一、认识招聘和行为面试法

1. 招聘的流程

2. 为什么要关注面试?

课堂活动:名画欣赏

3. 招聘的两个本质

热身讨论:错误招聘的成本、代价

4. 招聘中的“80/20”黄金法则

热身讨论:优秀员工的共性?

5. 结构化行为面试法的定义、依据与实证

1)什么是结构化面试

2)为什么结构化面试是目前最有效的面试方法

3)招聘原则在结构化面试中的具体体现理由

6. 行为面试法vs.传统面试法——差异分析

二、面试考官的培养与历练

1. 考官团队的组建

2. 面试官的培训

3. 面试官的分工

第二讲:行为面试法流程:面试前准备

一、岗位分析

1. 定义成功:胜任力/KSAO

2. 胜任力的定义、基本要素及其价值

3. 岗位胜任力特征及其模型

1)科学适宜合理的人才观

2) 什么是岗位胜任特征

3) 胜任特征及其模型

4. 专家小组法建立胜任力模型

练习:分组模拟建模——根据KPI导出胜任力要求

练习:胜任力行为分级练习

5. 样本胜任力 ——“责任心”

6. 胜任力模型应用及回报

二、面试简历的筛选与分析

1. 不能完全相信简历

2. 仔细甄别关键的信息

3. 找出需要特别关注的内容

练习:评估候选人

三、面试前的准备工作

1. 专业化面试流程

2. 面试约谈

3. 面试的时间安排

4. 面试礼仪——非语言行为

5. 面试环境的安排

6. 行为面试问题设计

练习:小组练习

第三讲:行为面试法流程:面试中实施

一、开场白

镜子练习

二、背景审核

镜子练习

三、行为面谈

1. 行为面试问题设计三要素

练习:行为面试问题设计

2. 面试应避免的问题

3. 如何提问-I:漏斗式

1)六种基本面试问题类型

2)漏斗式提问的技巧

练习:漏斗式提问

4. 如何提问-II:STAR探寻

1)STAR原则

案例分析:还原真相

练习:STAR深层探究

四、深层探究技巧概论

1. 听取行为面试回答之关键

2. 哪些情况下需进行澄清?

1)防止模糊、笼统回答

2)个人主观意见

3)理论性或不切实际的叙述

3. 试中如何辨别真伪

五、结束面试

1. 结束面试流程

课堂活动:应聘者会提出哪些问题呢?

六、面试中沟通的艺术——信息载体

1. 应聘者是我们的顾客吗?

2. 面试中的倾听——倾听的五个层级

3. 面试中的提问

4. 面试中的控场——时间控制

5. 面试中的控场——特别情况

课堂活动:你问我答

第四讲:行为面试法流程:面试后评估

1. 面试评价

1)记录回答并编码候选人有效信息

2)评估候选人

案例分析:编码有效信息并评估“责任心”

练习:面试记录练习

2. 衡量优劣

3. 做出决定

4. 避免评估中的偏见

模拟实战角色演练

课程总结和评估

茆老师

茆挺老师 领导力提升专家

北京大学MBA

丹麦DISC认证培训师

美国DDI/美国PDI 领导力认证培训师

曾任:瑞士诺华制药(世界500强)丨培训经理

曾任:华夏幸福基业(上市)丨组织发展总监

曾任:北京京港地铁丨人力资源经理

擅长领域:教练领导力、情境化领导力、组织发展、非人、绩效管理、面试技巧

实战经验:

茆挺老师拥有20多年世界500强和国内大型企业管理工作经验。从基层销售部门到人力资源部门,是一位复合型的管理人才,擅长结合公司业务和学员需求进行精准培训。

■作为领导力发展专家,针对跨国医药企业——诺和诺德面对的中国复杂市场环境变化,茆老师带领团队构建领导力素质模型、领导人才发展中心(包括国际管理培训生项目、轮岗项目、导师项目和行动学习项目)、领导人才梯队建设,促进公司在中国市场完成战略转型升级,使公司的营业额实现两位数的增长,市场占有率成为行业第一,销售突破100亿,人员保留在行业处于领先水平。

■作为组织发展专家,针对国内大型产业园区开发企业——华夏幸福基业的战略转型,茆挺老师根据公司需要快速复制成功的片区模式,整合公司资源,强化总部职能,带领团队主导组织变革,优化内部人员结构,设计高阶组织架构,以确保公司实现“三个千亿”的战略目标实现。

■作为人才发展专家,针对轨道交通行业的翘楚——京港地铁,建立战略性培训发展体系、课程体系和内部培训团队培养,提升员工能力和组织绩效水平。在公司内实施人才本地化和人才继任项目,启动管理培训生项目,面试上千位候选人。使得公司员工从1000人迅速扩张至8000人,以适应公司需要。

■在提升员工能力方面,开发领导力与管理系列、研发团队等系列课程10余门,培训场次达800余场、覆盖员工10000+人、培养管理者1000+位,其中10多位已担任跨国公司副总裁以上的职位。

近期部分授课案例:

▲曾为联想集团售后服务工程师讲授《经营之剑——卓越绩效管理》课程,并提供内部培训师(TTT)认证,并连续返聘20期。

▲曾为丹麦诺和诺德制药中高层领导提供《一把金钥匙——教练领导力》培训,并连续返聘10期。

▲曾为康师傅集团各经理提供《领导力阶梯——管理者的五项突破》培训,为其下属子公司如饮品、方便面事业部经理提供《随境而变——情境化领导力》课程,并连续返聘10期。

▲曾为亿利资源集团“人才发展项目”提供《教练领导力》课程,并连续返聘8期

▲曾为电子工业出版社中高层领导提供《领导力阶梯——管理者的五项突破》培训课程,帮助企业转制改型提供了组织变革的保障,并连续返聘6期。

▲曾为兰州生物销售经理提供《慧眼识人——高效面试技巧》培训,并连续返聘4期。

▲曾为美国邓白氏集团部门经理提供《非人力资源经理的人力资源管理》培训,并连续返聘3期。

……

主讲课程:

《领导力阶梯——管理者的五项突破》

《领导力阶梯——打造卓越领导力》

《一把金钥匙——教练领导力》

《随境而变——情境化领导力》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《经营之剑——卓越绩效管理》

《慧眼识人——高效面试技巧》

授课风格:

◆课程思路清晰,观点严谨、逻辑经得起推敲。

◆能够有效地将咨询和培训方法结合起来,内容实战、实用、实效。

◆以问题为导向,案例丰富。互动式培训模式和启发式引导方式相结合,提供简洁有效的管理工具。

部分客户评价:

茆老师课程干货满满,并能够有效地指导启发学员,让学员能够真正勇于实践,是一名实战派老师!

——亿利资源集团企业大学总监 李云杰

很感谢茆老师的分享课程,我们将再次邀请茆老师给我的管理者们进行培训,提升他们的管理能力,从而提升我们的生产力。

——兰州生物技术公司总经理 吴强

参加了茆老师的综合技能提升培训,我们不仅掌握了销售技能,并学会如何带团队,这是我最欠缺的地方。我一定把课堂所学用于实践,将团队打造成一支高效的队伍。

——联想集团销售经理 王经理

在这两天的培训中,我们在既愉快又紧张的各种课堂活动中,学会了如何和员工互动的技巧。这些技巧就是一种领导力,给人以春风化雨般的感觉,而不是命令式的。我要推荐给我的经销商,让他们的经理们也能提高管理技能。

——诺和诺德制药公司商务部经理 冯树

类似于茆老师的这种辅导应该在公司里全面推广,从而形成一种文化。茆老师启发我们可以让资深员工辅导新员工,从而形成传帮带的企业文化。

——邓白氏信息咨询公司市场研究部总监 蔡总

茆老师讲的内容非常好,能够学到许多东西,相信其他人也跟我一样受益匪浅。我要把我的经理们都派来参加培训。

——冠中国际企业总经理 邹总

茆老师是一位很有经验的培训师,能够解决学员遇到的实际问题。能根据公司需求进行专业培训,内容实战实用。

——中国海洋石油 王经理

非常感谢这次培训,在这次培训中学习到了很多自己需要补充的部分。感谢茆老师的精心指导。

——医科达部门经理 谢经理

部分服务客户:

医药行业:西安杨森、医科达医疗器械、赛诺非制药、中美上海施贵宝、石家庄制药、兰州生物、广药集团、日本参天制药、韩国韩美制药、新疆新特药、万全科技、第一三共制药、江苏豪森药业、中美华东、康缘药业、康美莱医药、康仁堂医药、正东药业、亿腾医药、南京美瑞制药、北京双鹤药业……

制造行业:西门子集团、康师傅集团、中国海洋石油、国家核电集团、中国黄金集团、新凤翔集团、香港地铁、壳牌统一润滑油、盛源集团、中国航天集团、神华集团、南京浦口国资委、冀北电力、蒙牛乳业、吴裕泰,华通集团,首茂集团,神州创新……

信息行业:联想集团、方正集团、新浪网、奇虎360、大唐电信、58同城、甲骨文、FESCO集团、顺丰速递……

金融保险:邓白氏(中国)、中美大多会、民生银行、中信银行、冠中国际商业保理、广发银行……

教育公益:清华大学、北京航天航空大学、北京工业大学、北京电力大学、北京中医药大学、黑龙江中医药大学、山东中医药大学、301医院、铁路总医院、国家行政学院、中国医学论坛报、福建医科大学、北京儿童医院、北京肿瘤医院、中日友好医院、电子工业出版社、托马斯国际、青岛创旭集团……

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