卓越HRBP的角色认知与炼成

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课程背景：

随着市场竞争的加剧和利润导向的强化，企业对人力资源提出了越来越高的要求以及更多的质疑：HR的价值在哪里？

人力资源部在转型初期又面临：HRBP角色认知模糊、能力不足、意识不清等问题。

人力资源如何理解业务，如何转变观念和角色成为优秀的业务合作伙伴，使人力资源工作的价值得到尊重和认可，正成为人力资源从业者面临的重要课题。

本课程重点围绕HRBP六大角色，分析HRBP如何在战略落地、流程推进、团队管理、关系管理、业务支持等方面发挥价值，有效支撑业务成功。

课程收益：

● 理解战略制定与战略落地模型，能够使用相关工具和方法组织公司/部门战略解码或重点工作研讨，明确业务目标及人力资源工作目标；

● 掌握人力资源工作进项目的方法和流程，将人力资源工作与业务主流程有机结合，实现人力资源工作增值；

● 掌握主管赋能工具，激发中高层管理意识，提升中高层管理能力，高效管理团队；

● 强化上、下、左、右360度关系管理，构建高效沟通渠道，建立牢固信任关系，营造良好工作环境；

● 理解组织诊断、方法与流程，为公司/部门提供集成的人力资源解决方案；

课程对象：

企业HRBP、企业HR从业人员、企业中高层管理者

课程大纲

第一讲：HRBP的前世今生与未来

一、HRBP的演进历程

1. 内容的演进——从人事管理到人力资源战略管理

2. 价值的演进——从业务支持到业务驱动

3. 模型的演进——从人力资源六模块到人力资源三支柱

辩论：企业的人力资源管理体系是否需要按照三支柱模型搭建？

二、HRBP在三支柱模型中的定位

三、HRBP的内涵

1. 建立客户视角

2. 实现人力资源与业务的融合

研讨：客户的期望

第二讲：HRBP角色认知

一、生涯角色彩虹

导入：人生中的问题是因为人生不同阶段不同角色平衡问题导致，引申出HRBP角色认知

二、HRBP角色彩虹

游戏：HRBP的一周

1. HRBP六大角色轮图

2. HRBP不同阶段六大角色的平衡关系

1）流程期的角色平衡

2）项目期的角色平衡

3）解决方案期的角色平衡

4）战略期的角色平衡

第三讲：卓越HRBP的炼成之道——管事篇

一、成为业务主管的战略合作伙伴

游戏：看看谁更懂业务

1. 认知战略

2. 掌握BLM，让HRBP直抵业务圆心

1）BLM模型概述

2）战略制定

3）战略执行

演练：组织一次战略解码会议或重点工作研讨会议

二、成为增值型流程推行者

案例：小孩儿校内作业与课外辅导的案例->引出流程是做加法还是做减法的思考？

1. 人力资源流程管理全貌

2. HR流程与业务流程融合

步骤1：理解业务，找准支点

步骤2：寻求共赢，重新定义

步骤3：获得支持，利出一孔

步骤4：循序渐进，体现价值

研讨：如何在业务主流程中实施激励（物质激励、非物质激励）

三、成为有效解决问题型人力资源顾问

1. 何为顾问

2. 组织诊断

1）组织诊断的目的和价值

2）组织诊断流程

3）组织诊断关键活动

4）常见组织诊断方法

a）六个盒子

b）麦肯锡7S模型

c）组织能力杨三角

d）SWOT分析法

e）标杆分析法

f）鱼骨图分析法

5）典型组织诊断工具详解：六个盒子

演练：基于六个盒子模型，设计员工访谈调研问题清单

3. 制定人力资源解决方案

1）GAPS模型介绍

2）GAPS模型分解

案例：某人力资源解决方案案例解读

第四讲：卓越HRBP的炼成之道——管人篇

一、成为高效的团队管理者

游戏：抓玻璃球。通过此游戏强化选对抓手（工具）的重要性。

1. HRBP管理团队的抓手

2. 成就主管，成就自己——2问2看主管赋能法

1）问己：4个问题

2）问他：3个角色

3）看结果：2个特征

4）看过程：1个周期

抢答：主管赋能的2问2看、4321是什么？

3. 核心管理层会议运作

1）会议成本知多少

2）核心管理层会议运作三板斧——一张图+一个表+两种能力

演练：绘制核心管理层会与地图

二、成为人人信任的关系管理者

1. HRBP关系管理模型

1）业务主管关系管理：上下对齐，获得支持

2）基层员工关系管理：构建和谐劳动关系

3）HR COE关系管理：为业务部门提供合适的人力资源解决方案

4）HRBP关系管理：合作共赢

2. 用DISC实现双赢沟通

1）什么是DISC

2）DISC性格简版测试

3）不同性格特质的沟通策略

视频：借助视频分析四种风格沟通方法

角色扮演：各小组分别设置场景、角色（A、B及观察员）

三、成为教练式HR

1. 何为教练

2. 教练式HR的特征

3. 成为教练式HR的利器——GROW

1）教练式辅导GROW模型

2）手把手指导与教练式辅导比对分析

3）教练式辅导-目标（G）

4）教练式辅导-现实（R）

5）教练式辅导-选择（O）

6）教练式辅导-意愿（W）

视频：GROW模型实践视频

练习：基于案例，使用GROW工具，演练一次绩效辅导沟通。

第四讲：华为HRBP成功实践秘诀

一、华为人力资源管理体系概述

二、华为HRBP胜任力模型

1. HRBP的六个角色

2. 业务能力

3. HR专业能力

4. 管理能力

三、华为HRBP的选育用留

1. 选拔

2. 赋能

3. 实践

【课程回顾、结业、思维导图、合影】

胡老师

胡晓莉老师 人力资源管理实战专家

15年世界500强企业人力资源管理高管

12年华为管理工作经验

猎聘网求职顾问/（高级）企业培训师认证

City&Guide认证高级职业培训师

心理咨询师/DISC认证讲师与咨询顾问

曾任：上汽联创汽车电子有限公司（大型国企）|人力资源经理

曾任：华为技术有限公司（世界500强）|人力资源专家/HRBP/项目经理

曾主导部门（共1100+人）人才盘点、梯队建设和绩效管理，评选华为公司“金牌员工”

为华为、上汽联世界500强企业面试2000+人，成功招聘500+人，员工留存率高达100%

擅长领域：HRBP、非人、绩效管理、招聘面试

老师15年专注于人力资源管理领域，在华为、上汽联等世界500强企业积累了丰富的实战经验，能根据企业业务发展需求实施公司战略落地、组织结构调整、人才引进、制度梳理及优化。曾为华为、上汽联、朱光亚战略研究院等多家企业成功搭建人力资源管理体系，具有较高的专业性、实践性、战略性和系统性，是企业战略合作的优秀伙伴。

实战经验：

★ 在上汽联创汽车电子有限公司从事人力资源经理一职，任职3年。

→在公司转型过程中重构人力资源管理体系，完成了公司组织结构调整，纵向扁平化，横向新增多个创新业务单元，合并或重组部分功能单元，促成西安分公司成立，保证了创新产品的快速孵化，带领人力资源团队获得公司“优秀团队”称号。

→结合公司转型要求，人才结构需要快速更新，制定有效的招聘流程和奖惩机制，三年内获得高端人才超20人，骨干超40人，新员工超100人，研发人员总数从120跃增至230，并针对关键人才进行贴身赋能，成功打造精兵团队。

→主导领导力训练营和高潜员工训练营启航计划，连续三年的专项训练，有180名员工参与，实现企业业务战略转型中领导力及人才梯队满足业务需求，多方面提升管理者领导意识和领导能力，获得总经理高度认可。

★ 在华为技术有限公司先后从事研发工程师、项目经理、HRBP职位，任职12年。

→从一线研发工程师逐步走向人力资源管理岗位，评选华为公司金牌员工，负责部门（共1100+人）人才盘点和梯队建设，深入分析5G业务需求，梳理关键岗位50+，确保人才梯队质量满足快速发展的业务需要，成功组织多场部门战略解码，并交付多个人力资源管理优秀解决方案，各项满意度调查均名列前茅。

→负责部门鸿雁计划、专家管理等重点专项工作，2年内对200+名专家进行专项培养，解决了部门跨领域专家培养及专家人才梯队薄弱的痛点问题，跨领域专家数量从1%提升到5%，专家人才库数量提升了30%。

部分授课案例：

★ 曾为华为技术有限公司讲授《追本溯源——绩效管理可以很简单》、《新员工职场转身》、《卓越HRBP的角色认知与炼成》等课程，累计约40期，培训学员近千人。期间为部门提供集成的人力资源解决方案，组织部门招聘，面试500+人，为部门引进各梯级人才。

★ 曾为上汽集团联创汽车电子有限公司讲授《识人有术——七招练就金牌面试官》、《华为人力资源管理体系解读》、《非人资经理的人力资源管理》等课程，重点新增了干部考核、绩效管理、培训、招聘相关管理制度，人才引进面试1500+人，为企业完成转型打下夯实的基础。

★ 曾为新疆塔城联通分公司讲授《华为工作法》课程，结合华为实际案例，针对华为目标管理、执行力、任务管理、意识与态度、自我提升、沟通管理等具体工作方法培训，学习务实、高效的行为准则，提高了员工作效率。

★ 曾为朱光亚战略研究院讲授《识人有术——七招练就金牌面试官》、《追本溯源——绩效管理可以很简单》等课程，之前也为其从无到有搭建人力资源管理体系，包括职级体系、绩效管理、薪酬与福利、招聘、培训等模块，为公司新业务开拓、子公司运营建立人力资源平台。

主讲课程：

《卓越HRBP的角色认知与炼成》

《向华为学习人力资源管理》

《追本溯源——绩效管理可以很简单》

《华为战略型绩效管理体系解读》

《非人资经理的人力资源管理》

《如何设计激励型薪酬体系》

《识人有术——七招练就金牌面试官》

《基于战略，人才驱动——公司人才盘点与梯队建设》

授课风格：

★ 现场互动性强，语言有激情和感染力

★ 内容严谨专注，有完善的教学体系，系统的课程设计

★ 注重教练结合，培训实用、实际，接地气能落地，好学管用

★ 授课深入浅出，风格新颖、活跃，内容充实缜密，思路开阔

部分服务客户：

华为、上汽联、猎聘、朱光亚战略研究院、新疆塔城联通分公司、远景能源、擎度公司、创时公司、上海明望医疗器械有限公司、北京高视远望有限公司、上海纯视贸易有限公司、上海链接生涯教育科技有限公司、天津向荟科技有限公司、新疆阿优紫贸易有限公司、中海油、中国通服、58同城……

部分学员评价：

晓莉老师两天的培训非常实用，通过一个个活生生的华为案例，让我们真实的、深入的了解了华为是怎么工作的，也深刻理解了华为人行为背后的价值观和导向机制，给了我们的的工作带来的很大的启发和帮助。

——新疆塔城联通分公司总经理

通过胡老师的培训，我们看到了管理上的差距，主要还是管理意识的不足和管理方法的不足导致，学习完绩效管理，我们发现，绩效管理其实也可以很简单，把管理流程规范化、细节化能事半功倍。

——华为研发部主管

老师讲得太好了，通过这门课程让我认识到面试有这么多掌握人才甄选识别方法和沟通技巧，原来都是基于本能的面试，聊到那儿算哪儿，上完课后，建立了以终为始的面试思路，让我受益匪浅！

——上汽联创某开发部总监

听完面试官课程，深感企业发展中面试官的压力和责任，尤其是在面试方法方面，过去一直苦于如何设计面试问题能甄选候选人，通过老师讲授和课上实践，STAR方法就是我一直想要的。

——上汽联创某面试官

成为HRBP近一年的时间中，一直非常迷茫——非常忙碌但不被主管认可，HRBP角色认知的课程就像一场及时雨，让我清晰认知了HRBP该做什么，如何与主管建立信任关系，如何切入业务……只要去实践老师讲的这些方法和工具，我深信自己能创造更大的价值！

——华为某部门HRBP

虽然一直都知道人力资源管理是部门经理的重要工作，但是总是因为业务压力大，而在团队人力资源管理方面投入很少；听完老师讲的人才的“选用育留”，不仅从内心更加深刻理解了部门经理在人员管理工作上的价值和意义，更加掌握了将人员管理与业务管理相结合的方法，对人力资源工作的看法从原来的“负担”转变成了“动力”。

——上汽联创某部门总监

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