管理教练技术

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课程背景：

工业经济进入知识经济，商业环境呈现快速变化和个性化特征的时候，如何管理知识型员工，如何快速地将目标变成成果，如何解决在结果和过程均不可见的情况下的激励与控制问题，成为最突出的管理难题摆在了我们面前。

管理教练技术就是因此而开发的一套管理模式。这种新的管理模式，与工业经济时代的“命令-控制”式管理不同，它以目标为核心，以绩效为导向，通过有效对话，引发员工的智慧，激发员工的尽责感和醒觉性，快递达成绩效。

课程逻辑：

“管理教练技术”课程,从建立与员工的绩效伙伴关系出发，首先讨论管理教练的关键技术，即发问技术与框架技术，并通过老师的现场示范，帮助学员掌握具体的技巧；其次，运用业绩辅导教练的GROW模型，即精准目标、理清现状、确定方案、行动计划及跟进辅导，将业绩目标分解到位、措施制定到位、过程辅导到位。

课程对象：

1. 带团队的企业中、高级管理人员

2. 18-35人小班制授课，课程采用“讲授—演练—分享—点评—改进”互动教学法

课程特色：

● 实战、实效：让学员带着问题进来，揣着方案出去

● 课程全程用真实经营数据现场作业：充分互动，有效推动从“知”到“行”

课程收获：

● 掌握管理教练关键技术

● 梳理影响业绩的关键价值链、或关键价值公式，找到业绩增长的办法

● 掌握辅导下属业绩的方法，推动组织业绩的实现

课程大纲

第一讲：直面新的管理挑战

一、知识经济的三大挑战

1. 数据与客户替代设备与资本，成为企业发展核心资源

2. 影响力拉动替代权力驱动，成为组织资源整合的主要方式

3. 赋能与授权替代监督与控制，成为管理者实施管理的基本方式

二、适应知识经济的管理要求

1. 重新定义管理者的绩效责任

2. 重新界定管理者的角色

3. 重新调整管理权重

4. 重新审视管理者与被管理者的关系

三、管理变革与管理者的使命

1. 传统的员工管理手段为什么失灵？

2. 员工“难管”的根源与目标

3. 改变管理方式的基本思路

阶段性收益：本单元围绕“为什么”展开。通过本单元学习，对学习、运用管理教练技术达成共识。

第二讲：建立与下级的绩效伙伴关系

一、从权力型的管理者转变为权威型的领导者

1. 转变我们的管理方式是知识经济的基本要求

2. 成为权威型领导者的五大途径

3. 从权力型的管理者到权威型的领导者必须克服的三大问题

二、做教练，建立与下属的绩效伙伴关系

1. 从管理者到绩效伙伴：有什么不同，该如何转变

2. 教练的四大核心技术：聆听、发问、区分、回应

3. 教练辅导的GROW辅导模型

三、传统的命令-控制式管理与教练式的区别

1. 管理方式上，从命令-控制式到赋能-授权式

2. 管理角色上，从给答案，督促执行，到问问题，激发承诺

3. 管理流程上，从PDCA管理，到成果为导向的价值链管理

阶段性收益：本单元围绕“是什么”而展开。通过本单元学习，掌握管理教练技术与惯常的命令式管理技术的区别。

第三讲：掌握管理教练四大核心技术

一、有效对话：用员工的智慧创造价值

1. 有效对话的定义

2. 有效对话的判断标准

3. 醒觉能力与自觉能力

二、发问与聆听：深入冰山之下探求真相

1. 开放式提问与封闭式提问

2. 有效发问情境演练

3. 从自传式回应到同理心聆听

4. 比同理心聆听更高一级的教练式的聆听

情境演示：教练式的聆听技巧

三、区分与回应

1. 区分事实与假设、事实与真相

2. 发展性反馈技巧

3. 案例分析与情境演练

阶段性收益：

1）明确有效对话的含义

2）掌握管理教练四大核心技术

课程工具：教练发问的流程

课程工具：三R聆听技术与三F聆听技术

课程工具：区分技术

课程工具：发展性反馈技术

第四讲：运用教练辅导GROW模型

一、目标分解与精准目标

1. 目的、目标与目标的价值

2. 目标的精准性与可操作性

3. 表现目标的五个关键要素

4. 目标分解的依据和流程

5. 精准目标的有效对话架构

6. 精准目标的教练步骤与案例示范

二、理清现状

1. 理清现状的关键点

2. 理清现状的有效对话架构

3. 理清现状的教练步骤与案例示范

三、关键价值链(关键价值公式)

1. 什么是关键价值链

2. 一般价值公式与关键价值链的作用

3. 关键价值链的教练步骤

4. 关键价值链的对话框架与案例示范

四、行动计划

1. 明确行动目标的教练步骤与对话框架

2. 行动计划的三个前提条件

3. 行动计划的五个基本要素及有效对话框架

4. 行动计划案例示范

阶段性收益：

1）掌握GROW模型

课程工具：目标描述的三层结构

课程工具：价值公式与关键价值链技术

第五讲：任务委派与过程辅导

一、任务委派的流程

1. 选定需要委派的工作（任务）

2. 定义工作（任务）的结果

3. 分析任务承担者的成熟度（准备度）

案例分析：不同成熟度的员工如何进行过程辅导

二、过程辅导的流程

1. 过程辅导的含义

2. ABC跟进教练技术

3. ABC跟进辅导模拟练习

三、员工绩效改进

1. 绩效与绩效改进的含义

2. 吉尔伯特“行为工程模型”与绩效改进流程

3. 5R教练模型与双轮计划矩阵

阶段性收益：

1）掌握任务委派的情境诊断技术

2）掌握过程辅导的流程

3）掌握绩效改进的流程

课程工具：ABC跟进教练技术

课程工具：5R教练模型

课程工具：双轮计划矩阵

课程工具：行为工程模型

赵老师

赵伟功老师 管理系统提升专家

专注于管理教育与培训三十年

13年大学教师经历

13年多领域企业高管/企业大学经历

武汉大学经济与管理学院研究生兼职导师

曾任：丝宝集团 总裁助理/管理学院院长/集团首席培训师

曾任：晟通科技集团 企业大学校长/管理研究院副院长

曾任：远大科技集团(远大空调) 管理学院院长

曾任：广东三正集团 培训总监

现任：武汉海隆通信科技有限公司 执行董事/总经理

实战经验：

● 人才开发和领导力系统提升——于1997年参加交通部重点软科学课题《跨世纪交通专业技术人才工程主体框架研究》和《干部培训的计划与管理研究》，主持并参与丝宝集团、晟通科技集团等特大型企业管理人才梯队建设项目，理论扎实，实践经验丰富。

● 企业管理变革——曾参与丝宝集团管理变革推动工作，长期主持企业经营战略的制定、跟进与检核，拥有丰富的组织管理变革经验。

● 培训管理——主持并筹建了丝宝集团管理学院、三正集团培训中心、晟通集团晟通大学等企业大学，拥有丰富的企业大学运营经验。

● 资深培训师——拥有近三十年的管理教育与培训经历，其中，十三年的大学教师经历，积淀了深厚的管理理论素养；十三年多领域（涉足快销、机械制造与冶炼、酒店旅游、咨询服务等行业）高管（企业大学）工作经历，实战经验积累丰富；曾受邀在美的集团、三一重工、中联重科、东风本田、东风康明斯、中国移动集团、九州通集团、烽火科技集团、东风贝洱热系统公司、朗新科技、高德红外、玄武科技、中联物流、安得物流等企业进行领导力、团队管理、企业教练技术培训，培训满意度 95%以上。

核心课程：

《MTP—管理核心技能训练》

《管理沟通艺术》

《过程管理三部曲》

《责任心与执行力建设四大工具》

《管理教练技术》

《绩效导向领导力》

《问题分析与决策》

《卓越管理五项修炼》

授课特色：

※引导学习，而不仅仅是简单灌输。赵伟功老师擅长于引导，在他的课堂上，那种习以为常的滔滔不绝、妙语连珠的“演说”，被替换为问题牵引、循循善诱的引导，在推动学员主动学习的过程中，轻松、自然地达成培训目标。

※行为改变，而不仅仅是理论讲授。管理首先是一种理论，但是，理论只有落地为具体的工具、方法，才能推动绩效的改进。在赵伟功老师的课堂上，严谨而有条理的讲解，与案例分析、情境模拟、互动演练有机结合，推动学员由“知”到“行”的转化。

※聚焦问题，而不仅仅是逻辑自洽。课程围绕问题的系统设计：课前，通过调研，找准问题，聚焦问题；课中，通过引导，激发问题，讨论问题；课后，通过跟踪，锁定问题，解决问题。

部分服务客户：

综合性集团：中建三局、中石化、中海油、美的集团、中铁四院、武汉中铁大桥局集团、丝宝集团、三正集团、晟通科技集团、西南水泥、广西医药集团、盛丰建设集团、海南星华集团、中交二航局集团、汉江集团、广州钢铁集团、鄂旅投集团、华侨城集团……

机械制造业：三一重工、中联重科、上海通用重工集团、东风本田、上海航天、东风康明斯、东风风神汽车、东风集团技术中心、神龙汽车、东风标致、东风股份、东风贝洱热系统公司、东风伟世通、东风乘用车、东风商用车、英瑞杰汽车系统、广东鸿图科技、中国汽车研究院、小天鹅电器、麦克维尔空调、远大空调、航天九院、南昌辉门密封件系统有限公司、海斯坦普金属成型、东风鸿泰汽车报废回收公司、东风格特拉克变速箱有限公司、飞利浦照明、大洋电机、兴澄特种钢、江苏惠瑞空调净化工程公司、歌博铸造、日新科技……

信息技术：中兴通讯、烽火科技集团、金山软件、朗新科技集团、银汉科技、玄武科技、武汉精测电子、远光软件、深圳恒源昊信息科技有限公司、普锐斯医疗器械、深圳计量质量检测研究院、烽火众智、中大互联在线科技有限公司、安科创新（深圳）有限公司、精伦电子、宏景电子、航天电子、高德红外、武汉微创电子股份、西安西部资信……

制药行业：九州通集团、远大制药、西安力邦制药、国药集团武汉血液制品公司、晶能生物技术（上海）公司、上海健康医学院、华润三九制药、四川海王医疗科技……

物流行业：湖北邮政公司、顺丰物流、安得物流、南京苏源物流、招商物流、东风南方物流、中联物流、广州风神物流、上海华振物流……

金融保险：中国人保、中国银行、瑞穗银行、中信银行、湖北农行、农行人寿、长沙建行、三明农商行、青岛工商银行、福建省联社、恩施农业银行、西安银行、浦发银行、武汉农商行、天安人寿保险、生命人寿……

通信行业：中国移动新疆公司、中国移动河南省公司、长江通信、中山广电、中国电信广东公司……

地产行业：万科地产、新世界物业、香港恒胜地产、藏龙岛集团、嘉禾装饰集团、华新水泥、……

电力行业：国家电网河南公司、国电汉川电厂、南京大唐电力……

其他：重庆机场、湖北机场、铜仁烟草、郴州卷烟厂、昆明烟草、湖南中烟、伊利乳业、澳优乳业、红牛集团、中山生活家、岭南园林、北京联宾塑胶印刷、北京大源无纺布、常州维尔福、良之隆食材股份、合肥安粮集团、华中科技大学启明学院、武汉大学经济与工商管理学院、华中师范大学经济学院、湖北大学文学院、湖北工业大学……

东风本田：连续两年返聘 神龙汽车：连续两年返聘

金安格：连续两年返聘 安得物流：连续三年返聘

中联物流：连续两年返聘 美的空调：连续三年返聘

高德红外线：连续三年返聘 郎新科技：连续三年返聘

东风贝洱热系统公司：连续两年返聘 三一重工：连续三年返聘

中建三局集团：连续三年返聘

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