管理演练场——高效团队建设与管理

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课程背景：

“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关” -------杰克·韦尔奇

韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导是不够的，还需要培养、建设优秀的、高绩效的团队力量才能成就企业的经营目标。

作为一名职业经理人，

● 你是不是为做了多年的管理却无法带出一支令人满意的团队而苦恼？

● 你是不是因缺乏带领高绩效团队所需的能力而力不从心？

● 你在提高团队绩效方面用尽了心思为什么总达不到预期的效果？

● 如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩？

● 如何对团队成员进行激励以鼓励士气？

● 如何化解团队运行障碍顺利开展工作？

本课程直接针对上述问题，展开团队学习旅程，通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀团队的特征；团队形成与发展的三个阶段的关注重点；团队领导力的塑造；团队成员的培养；在团队中如何建立信任与责任；如何建立团队的内部规则；如何通过有效地沟通促进团队的协同一致；低效率靠管理，高效率靠激励，在团队中作好激励管理、执行打造，发挥团队的最大效益。

课程目标：

● 深入理解高绩效团队成功的管理思想精髓

● 解决团队中上级、下属、各部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥综合实力；

● 有效提升团队领导的管理魅力，培养提高下属的能力，更好的完成工作目标；

● 掌握团队建设的原则、程序和方法；

● 掌握有效运行高绩效团队的方法和技巧；

● 全面激励管理，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情；

● 管理越来越难了，员工尤其是新生代员工太现实，如何才能让他们更努力工作，指导和培育下属。

课程特点：

实用性强：课程针对管理人员团队建设中实际遇到的问题为出发点，强调技能提升来解决管理问题。借鉴数家著名跨国公司成功管理模式，结合课程研发团队讲师多家500强企业的任职经验和最佳实践

操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具。工具结合学员真实工作情境，强化综合运用

参与性强：建构主义教学，理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、管理游戏、PK竞技等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升，课堂气氛热烈且发人深省。

课程对象：

企业各层级管理人员，新晋升、从专业人才转型到管理人员，进一步想提高团队管理绩效的储备管理干部等

★课程亮点——建构主义五星教学设计

结构化：课程模块化设计，结构严谨，各模块可以通过不同组合方式满足不同学员需求。

定制化：可在需求调研后，进行定制化课程设计，确保课程内容、授课方式更贴近企业。

行动化：课程气氛轻松，亲和力强，激发热情，善于用行动学习方法促动学员落地实践。

实战性：多年管理和研究、咨询、培训经验，实实在在地教给学员应该做什么和如何做。

实效性：多个成功企业真实案例在课堂上与学员分享，加深学员对课题的认识和理解。

实用性：多种企业管理的理念方法和实用工具模板传授给学员，挤掉水分，只供干货。

课程工具：

★ 德鲁克管理思想

★ 中欧商学院51门版权课程内化提炼

★ 日产训MTP部分结合当下企业实际内化提炼

★ 打造高绩效团队领导力模型

★ 高绩效团队模型

★ 团队成员角色分析工具

★ 团队情境领导@Ⅱ模型

★ 教练式辅导GROW模型

★ 团队执行力提升盾牌模型、沟通协作ABC版权工具

★ 华为、阿里等标杆企业团队管理实践

★ 国际版权课程《领越领导力》、《当责领导力》部分管理模型

课程大纲

第一单元：团队的认知——高效团队成功的奥秘

一、认知并赋能真正的团队（1+1=？）

二、团队与群体的最大区别——协同性

三、高绩效团队模型与团队行为曲线评估工具

1. 高绩效团队诊断模型——平衡轮（直接诊断受训企业团队长短版）

2. 团队行为曲线评估工具及运用（强化学员时刻关注团队的成功要素）

四、高绩效团队具有的关键特征（共同的目标、分工协作与成员互补）

五、建设高绩效团队的必要条件

1. 明确的目标——目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？

2. 相互信任——信任的基础是什么？如何建立？

3. 分工与协作——在具体工作中如何操作？

4. 沟通良好——如何才能有效的沟通？

5. 优秀的领导——如何才能成为优秀的领导

6. 合理的激励——没有足够的条件怎么办？

7. 合理、完善的制度——制度的作用是什么？

8. 融洽的团队气氛——用什么方法培养良好的工作气氛？

9. 塑造赋能团队的ICI模型——知名学者2020年最新研究成果

小组实战：运用团队诊断平衡轮模型诊断管理或所在团队现状并学会分析

案例分析、小组讨论：结合受训企业存在的问题，现场研讨解决方案

第二讲：高绩效团队领导者提升的核心管理技能

一、团队领导的角色认知

1. 上级经常做了过多下属应该做的事情

2. 自己的事情又没有时间做好，导致工作绩效不好、目标无法完成

3. 优秀团队管理者角色的深度认知

4. 优秀团队管理者应具备五大管理技能

技能一：计划

技能二：组织

技能三：领导

技能四：控制

技能五：目标管理技术

二、打造高绩效团队的领导力模型

依据企业对团队领导者培训行为指标的要求，将培训关键词定义为受训学员能力模型

1. 责任心与使命感

1）创建当责的文化践行

2）当责模型——SOSD工具（国际版权工具）

3）使命承诺——四种共同体

2. 建立信任

1）信任短缺——团队协作的杀手

2）信任建立模型（版权工具）

3）团队默契——心相通的方法

3. 管理复杂问题

1）问题分析与解决的四大工具

2）统筹协调、整合资源解决复杂问题

二、领导方式的八种类型

类型一：专制型

类型二：民主型

类型三：放任型

类型四：授权型

类型五：组织式

……

情景演练，小组讨论：你是团队管理者，如何处理以下遇到的团队沟通协调问题

真实工作情境案例分析

1. 如何处理任务越来越多，项项都重要？

2. 如何处理帮助下属进步，他却总不愿意改变？

3. 如何处理下级越级向你汇报？

4. 如何处理部属的过失行为？

5. 如何处理上司调派自己部属工作的情况？

6. 如何面对有能力但不听话的部属？

第三讲：高绩效团队角色诊断与问题员工管理

1. 团队成员角色测试-贝尔宾团队角色工具

2. 团队结构化能力打造——不同角色的团队成员的优点与弱点

3. 团队管理本质（统一思想、统一目标、统一规则、干部管理）

1）华为团队管理实践案例分享（商业常识、组织常识、人性常识）

2）改变团队成员行为的两大武器（三驾马车循环与当责结果金字塔）

4. 团队员工能力意愿模型——六种管理风格管理策略演练

5. 团队当中问题员工的管理

实战研讨：

1. 问题员工的管理（四种类型，六种情境）

1）何谓问题员工

2）问题员工对于管理工作的危害

3）团队当中4种常遇到的问题员工分析

第四讲：基于目标达成的高绩效团队建设

一、基于目标达成——团队能力培养

1. 规划与共识团队能力发展

2. 团队执行力提升盾牌模型-执行三要素

3. 团队执行力提升打造四步法

二、基于目标达成——打造团队氛围

1. 团队氛围及重要性（非概念传导，直接以企业案例解读）

2. 影响团队氛围的因素、出现问题的表现、改善/解决的方法（实战研讨）

3. 灵活性、责任心、激励性、团队承诺、目标明确、进取性（关键因素）

第五讲：高绩效团队发展阶段及管理应对策略（团队情境领导）

1. 团队发展的层次与阶段

2. 团队各阶段的特点与风格

3. 领导团队应该注意的问题与三大黄金法则

4. 情景案例训练---领导者应该如何促进团队的发展

1）团队发展阶段一：实战案例训练1－感觉差异

2）团队发展阶段二：实战案例训练2—渐入佳境

3）团队发展阶段三：实战案例训练3—纯熟默切

课程总结：

1. 高绩效团队建设与管理重点知识回顾

2. 高绩效团队建设与管理解惑与答疑

就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评

李老师

李乾老师 管理效能提升专家

组织与人才发展顾问

25年实战团队管理经验

荷兰商学院DBA/浙江大学MBA

美国ACI国际注册高级职业培训师

美国DDI机构授权认证领导力讲师

DACUN工作任务分析师/行动学习促动师

学习地图搭建高级讲师/岗位经验萃取技术顾问

中欧商学院《MINI-MBA》51门版权课程认证讲师

360情境式教学模式课程设计专家

德鲁克管理理论深度践行者/建构主义教学专家

12个管理咨询项目全盘经验/超过2400培训课时培训满意度90%以上

曾任：大自然家居（上市）丨企业大学校长/首席学习官

曾任：香飘飘食品（上市）│企业大学执行校长

曾任：三胞集团（五百强）│管理学院/领导力学院院长

曾任：波司登集团（五百强）丨商学院培训发展总监

曾任：苏泊尔集团（五百强）丨小家电事业部全国销售培训经理、营销点将培训师

曾任：台湾顶新国际集团（五百强）|味全大陆事业群全国营业训练经理、大区销售经理

李乾老师具备25年以上知名上市公司、中国五百强企业资深管理实战经验，及16年通用管理和人才发展专项方面的成功实践经验。同时做过甲方、乙方（咨询机构）和第三方（职业讲师），目前依然奋战在企业管理第一线。善于运用建构主义教学手法，并结合多年的实战经验，开创体验式的培训模式与落地战略，不仅保证90%以上的特别满意度，更使受训学员能学以致用，现场实现迁移和转化。

曾为中国移动、中国联通、中国石油、国家电网、中国人寿、工商银行、中国建筑、东风汽车、碧桂园、美的集团、旺旺集团、顶新集团味全公司、伊利控股集团有限公司等大型知名企业进行课程培训，累计培训学员逾10000人、服务企业逾百家，深得业界广泛好评。

部分实战经验：

◆ 曾就职于三胞集团管理学院，建设领导人才梯队，规划实施“三胞集团’群鹰计划’领导力培养” 项目，并展开基于能力模型的六项领导力培训，成功产出16个优秀ACT行动学习创新项目，帮助企业共培养50名总监级别及以上的中高层管理人员，其中“‘群鹰’高管领导力发展”项目获国内业界权威媒体《商业评论》2014年管理行动大奖。

◆ 曾就职于香飘飘食品股份有限公司，负责建立与推广香飘飘大学的运营及管理模式。帮助企业培育所需的战略人才和中高阶管理人才，针对性规划设计“121工程”人才梯队项目，帮助企业共培养了265名优秀中高管理人才。

◆ 曾任台湾顶新国际集团味全大陆事业群，打造“雏鹰、精鹰”训练营两大中基层培训课程，其中“雏鹰训练营”培训2期，帮助企业共培养120名以上的各条线基层管理人员；“精鹰训练营”培训3期，48%学员因业绩突出获得晋升；“鹰之师训练营”最佳ACT行动学习创新成果60%在一年内落地实施。

◆ 曾任职于浙江苏泊尔集团股份有限公司小家电事业部，建立并完善公司总部及全国各大区域市场二三级营业培训体系，构建公司“总部－区域”的两级培训体系。同时针对全国3000名终端销售人员及320名业务代表的培训覆盖率达到90%，培训满意度达到98%。

部分500强知名企业咨询案例：

→ 海康威视学习发展——ＭＴＰ管理课程体系建设咨询项目（DACUM课程开发工作坊）；

→ 海康威视学习发展——Ｍ４层级高管领导力提升咨询项目；

→ 中国移动四川终端公司——岗位经验内化／经验萃取咨询项目

→ 香飘飘食品——香飘飘企业大学构建咨询项目、香飘飘关键岗位（车间主任、城市经理）胜任力模型构建咨询项目；

→ 浙江天能集团——天能大学中高层管理者领导力体系设计咨询项目；

→ 贵阳星力集团——星力商学院中高层管理者领导力体系设计咨询项目；

→ 杭州哈尔斯集团——哈尔斯商学院新晋管理者ＭＴＰ管理能力提升项目；

→ 三角轮胎集团——三角学院中高层管理干部领导力提升咨询项目；

→ 旺旺集团——营销条线中高层管理者团队执行力打造提升咨询项目；

→ 台湾冠军建材集团——组织执行力提升及执行力文化系统打造咨询项目；

→ 安徽黄山华冠建材集团——组织执行力提升及中高层管理者团队执行力提升咨询项目；

主讲课程：

《管理者成长地图——C-MTP综合管理能力提升》

《管理演练场——高效团队建设与管理》

《基于业务场景的问题分析与有效解决》

《高效协同，攻克壁垒—职场360管理沟通技术》

《凝心聚力、赋能创新——卓越领导力与高效团队管理》

《管理演练场——新时代高效执行力打造》

《目标管理与工作效率提升技术》

《2021新形势下培训体系搭建核心工具与实操演练》

授课风格：

● 建构主义五星教学设计：

结构化：课程模块化设计，结构严谨，各模块可以通过不同组合方式满足不同学员需求。

定制化：可在需求调研后，进行定制化课程设计，确保课程内容、授课方式更贴近企业。

行动化：课程气氛轻松，亲和力强，激发热情，善于用行动学习方法促动学员落地实践。

实战性：多年管理和研究、咨询、培训经验，实实在在地教给学员应该做什么和如何做。

实效性：多个成功企业真实案例在课堂上与学员分享，加深学员对课题的认识和理解。

实用性：多种企业管理的理念方法和实用工具模板传授给学员，挤掉水分，只供干货。

● 擅于发问引导，控场能力优秀，极富感染力；授课内容丰富实用，深入浅出，案例真实生动，关注学员通过实战训练和行动学习强化自我认知与行为改变。

● 深入涉足心理学在培训与学习发展中的应用，擅于运用欣赏式探询技术激发学员内驱力，推崇以学员为中心的引导式教学方式，强化学员认知建构：学员是课堂主人、讲师是引导师、课程是互动脚本、课堂形成以对话形式主导的能量道场，最大限度保证学员现场吸收转化。

部分服务客户：

制造业：美的集团、广东大自然地板、蓝思科技、中南创发集团有限公司、广宇铝业、台湾顶新集团（康师傅、味全食品）、波司登、广州鑫帅机电设备有限公司、中南国际实业（深圳）有限公司、红蜻蜓、九牧王、森马集团、浙江天能集团、杭州哈尔斯集团、台湾冠军建材集团、旺旺集团、香飘飘奶茶、安徽黄山华冠建材有限公司、全友家私……

银行保险/大中型企业：工商银行、建设银行、农业银行、中国人寿、中国人保、中国石油、中国石化、国家电网、中国移动、中国联通、碧桂园、三胞集团、中国交通建设有限公司、中国建筑集团、紫金矿业集团、云南能投集团、智联招聘、华北制药、石药集团、三角轮胎、苏泊尔小家电、南京先锋药业、雍禾植发、九阳电器......

部分客户评价：

李老师非常专业，课程设计有趣有料，建构主义教学尤显威力。功力深厚，我们会再次返聘的！

——美的地产集团 培训总监 李广斌

昨晚又是一夜无眠，希望赶快天亮，很迫切，想上李乾老师的课，直接对接名企前沿高端培训前辈讲专业课程，果然不负我，全天我都感觉精神非常愉悦，我腰肌劳损，一个姿势竟然一天不动，思维活跃，一个个灵感飞至而来，咖啡什么的不需要，收获满满，遗憾不能尽兴，这就是名师指路呐……

——佛山广宇铝业集团 培训总监 金总

培训采用建构主义五星教学，效果非常好。学员都积极参与，能量流动，现场产出大家共识的行动改善计划。学员普遍反映，您这节课非常受用，非常好。

——大自然家居集团 培训总监 谭总

李老师的课程，非常实战。源于课前的需求调研和访谈。我们和李乾老师一起做了大量的课前准备工作，他一心为学员，在晚上11点还在跟学员微信访谈和调研。这种工匠精神令我敬佩。课程效果基于学员需求，不言而喻。

——中国移动广东分公司 王总

感觉上李乾老师的课程，与其他老师不一样。互动很多，而且都是引导式的。举的案例都是自己实践过的，古今中外的案例虽然好，但距离我们很远。李老师的案例，感觉就在我们企业，就在我们身边，很接地气。

——蓝思科技 部门王经理

李乾老师的课，很接地气。课程现场氛围很好，都是以互动的形式展开，我感觉我的大脑一直跟着老师在动，很投入，很多困惑的问题，经过老师点拨，一下子顿悟了。

——旺旺集团 区域廖经理

我感觉李乾老师的高度很不错，善于引导和追问，深入剖析学员内在的问题根源。课程设计很全面，干货很多，案例很多，讲授式的培训很少，概念讲授不空洞。很好。

——安徽华冠建材集团董事长 蒋总

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