目标管理与绩效考核技巧

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【课程背景】

为什么有好的策略，却总执行不到位？

为什么企业制度越来越多，效果却不明显？

为什么老板有方向、没力量，员工有力量、没方向？

为什么一个问题刚解决，类似的问题却反复出现、越来越多？

为什么我们经常遇到感性考核、流于形式、缺乏支持等困惑？

人力资源部称考核为“心中永远的痛”—费时费力又不易被认可?

部门经理称考核为“每季度或每月的填表”—费时费力的形式主义?

员工称考核为“公司卡我们工资奖金的工具”—费时费力的扣分扣钱?

--->>>>其实：绩效考核是公司投资回报率最高的管理行为！它能让整个企业这头大象开始起舞！真正的绩效考核能够让企业活力无限，让员工士气高涨！问题就在于：您的企业只是考核评分，还是通过绩效进行管理改进？如何通过绩效考核鉴别员工的能力、激励员工的潜力、发挥员工的聪明才智，将是企业各级管理者和人力资源管理人士面临严峻挑战。

【课程对象】

企业总经理、各部门中高层、人力资源经理、绩效主管等相关人员。

【课程收益】

认识目标管理与绩效考核的重要性、并深刻理解绩效管理的正确思维；

学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法；

学习360考核、飞行检查、KPI、MBO、平衡计分卡的使用技巧；

重点学习绩效目标卡的量化技术七步法、并避免运作中的误区；

学习企业推行绩效考核的常见难点、困惑与解决对策；

重点学习绩效面谈与员工辅导技巧，进行情景模拟；

全面掌握企业HR及职能主管在推行绩效考核工作中的实用表单、考核长期执行落地技巧等。

【授课方式】

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

【授课风格】

激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！

【课程大纲】

第一单元 绩效管理的正确思维与标杆企业考核案例

案例导入：绩效主义毁了索尼 VS 公牛队成功考核“罗德曼”

企业推行绩效体系的“四重四轻”

重结果，轻过程！

重感觉，轻数据！

重处罚，轻奖励！

重考核，轻辅导！

共识思考一：绩效考核与绩效管理的区别?

共识思考二：考核结果还是考核过程?

共识思考三：推行绩效管理的成功标准是什么?

五大典型的考核工具

360度测评—德能勤绩

飞行检查—职责规范考核细则

KPI —关键绩效指标

MBO —目标管理法

BSC —平衡计分卡

标杆企业考核案例解析

小米考核：“粗粮式”KPI绩效法则

阿里巴巴：价值观与业绩考核并重

Google：OKR保持专注与影响力

《罗辑思维》：游戏式管理的“节操币”

华为：研发人员PBC考核强化战略执行

携程：“OK组合+投名状”—中国式阿米巴

积分制管理：人性化的考核模式探索

第二单元 绩效目标卡编制设计----量化技术七步法

实战分享：绩效目标卡编制设计----量化技术七步法

第一步，归纳考核项目；

第二步，界定项目内涵；

第三步，协商项目目标；

第四步，权重项目配分；

第五步，制定评分规则；

第六步，定位数据来源；

第七步，区分考核周期。

现场学员课堂作业：如何编制绩效目标卡

第三单元 如何建立团队绩效辅导体系：先帮助后考核

如何“帮助”员工提升业绩？----ASK辅导模型及实战运用

如何改变影响团队 “A态度”？

反复洗脑：主动经常宣贯，影响员工理念；

读书分享会：每季度每人一本书学习；

身边榜样故事：树立正向典型，强化团队正能量；

落地工具：节操币

如何训练团队必备“S技能”？

主动制造与技能提升相关的实践锻炼机会：

成年人的721学习定律；

标杆员工实务经验技巧的复制推模；

落地工具：OJT辅导口诀

如何培训员工应知应会 “K知识”

知识题库+定期考试（员工分享，专家面授）；

让员工内部轮流讲课（知识点OPL训练）；

案例分析会：针对工作实际问题，举一反三，以点带面；

落地工具：专业技能四分图

企业真正推行绩效管理体系的核心思路：

先【帮助】，后『考核』

先【改善】，后『控制』

紧盯【过程】，才有【结果】

第四单元 绩效面谈与反馈沟通技巧

案例讨论：主管在绩效面谈中有哪些错误？

为什么会出现员工和领导针对绩效评价结果不一致的情况？

绩效面谈前期资料准备清单

岗位说明书；

上期的绩效目标卡；

飞行检查绩效档案；

绩效面谈表；

实战分享：绩效面谈现场的核心步骤

良好的开场白；

员工自我评价；

主管客观评价；

聚焦关键问题的原因及对策，并制定具体改进计划；

提供必要的资源支持；

确认评估结果，以鼓励结束谈话。

如何面对面谈中的异议与僵局

课堂情景演练：绩效面谈

第五单元 绩效体系推行的重点、难点问题与对策解析

有些部门的综合类、技术类工作不好量化，定性考核如何绩效量化？

团队管理基础比较弱，缺乏数字统计，如何实现考核的过程数据记录？

绩效目标与计划制定后，如何在工作过程中进行检查跟进以确保考核目标最终执行落地？

绝大多数员工认为考核就是扣分扣钱，甚至是“多做多错，少做少错”，如何实现不同岗位的考核平衡，体现考核公平性？

企业各部门主管打分出现形式主义，如何让绩效考核分数避免“好好先生”、“满分主义” ？

绩效考核结果应该如何与绩效工资、年度调薪合理挂钩，以激励员工？

对于团队人员的绩效短板与具体改进点，如何开展针对性的绩效辅导？

针对团队“老大难”的具体绩效问题，如何开展专题攻关改善活动？

如何确保绩效管理体系不要流于形式，真正长期坚持落地做出效果？

绩效角色分工图：全面绩效工程，淡化“绩效考核”，强化“绩效管理”

课程总结与知识回顾，学员答疑

丁老师

丁坚 (Kevin Ding)，资深管理咨询专家，团队领导力与人力资源管理培训专家。北京师范大学工商管理博士，南京大学工商管理硕士MBA。

上海交通大学海外教育学院、清华大学深圳研究生院、浙江大学继续教育学院、广州中山大学EDP教育中心、上海国家会计学院、中国海洋大学EMBA研修班特聘顾问导师；

国家注册高级培训师、高级人力资源管理师、精益生产管理师、中企联注册管理咨询师；

《世界经理人文摘》、《上海经理人》、《中国经营报》、《人力资本》、《培训师》、AMT研究院及中国管理传播网特约评论专家；

丁坚老师曾在大型国企及外资制造业担任中高层管理职务，在团队领导力、人力资源管理、企业战略规划、集团管理模式设计、业务流程重组、企事业单位改制重组以及政府课题研究等方面主持了数十个咨询项目。丁坚老师非常了解国内企业经营管理的竞争环境，精通运用前沿管理技术解决企业实际问题的策略及实务，对不同行业、不同企业高效组织与人力资源体系、集团化风险管控体系的构建及企业不同发展时期高效开展组织变革与人力资源工作的难点、瓶颈等有系统的研究及丰富的经验。

丁坚老师至今已有十五年以上的人力资源管理工作与咨询经验；十年以上职业讲师与咨询顾问实战经验，辅导过数百家大型企业集团的培训、咨询和管理变革项目。代表客户主要有代表客户主要有中国石油天然气集团、中国海尔集团、中国移动、中国电信、中国医药集团、北京住总集团、中国广厦集团、中国南车集团、中国农业银行、中国农村信用社、万科地产集团、金地集团、华侨城、中国银行、中国建行、中国工行、3C科技（中国）集团、戴尔DELL(中国)、林德叉车(中国)、VAG（中国）、三一重工、北汽福田、江淮客车集团、正泰集团、天马集团、广东慧谷集团、上海供电局、上海保集集团、上港集箱、上海苏尔寿、上海信息产业集团、上海百胜软件、上海九隆房地产、上海龙宇控股、山东平安保险、SGS(中国)通标、浙江宝亿集团、新加坡超级食品集团、中国航天科技集团、东方航空、江苏开元集团、江苏牧羊集团、浙江天能集团、上海航道勘察设计研究院、上海东捷电力集团、南京地铁公司、江苏贝尔地板、江苏艾贝服饰、浙江中捷集团、中国汽车技术研究中心、厦门港务船务公司、浙江太子龙服饰、江苏交通规划设计院、浙江华庭房地产集团、浙江森森集团、浙江兴业集团、华润集团、宁波球冠电缆、安徽泰华集团、江苏省农业银行、中国长城资产管理公司、舟山烟草、舟山自来水、烟台供电、宜兴供电、博格华纳汽车零部件（中国）、浦东电信、通用线缆（中国）、阀安格水处理（中国）、台橡（南通）、上汽集团安吉物流、四川棉麻集团、武汉中石化、牧羊集团、海力士-意法半导体（中国）、长春电力设计院、天津康师傅集团等大型企业单位。

丁坚老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，具很强的互动性，深受客户好评。他利用在系统思维、企业学习与知识管理方法、整合企业变革能力方面的丰富实操经验，向各界优秀企业源源不断地输出管理新理念、新技术和操作方案。

他的培训五大特色：

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式（印证式）案例和讨论式（探究式）案例研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制及知识应用度高；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识中；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递、“误区诊断”，使学员对教学内容有更深刻的认识，在娱乐之后有更多感悟。

丁坚老师品牌课程

主题类型品牌课程标准课时

人力资源管理

培训主题《非人力资源经理的人力资源管理》2天

《金牌面试官--高效招聘与精准面试法》1-2天

《目标管理与绩效考核技巧》1-2天

《点燃心火--员工心理需求与有效激励》1-2天

《工作分析、任职资格与薪酬体系设计实务技巧》1天

《企业薪酬体系设计实战》2天

《HRBP---人力资源业务伙伴转型实战》1-2天

《组织赋能：OKR目标管理实务》1天

《平衡计分卡BSC的战略行动与考核实战》2天

《人力资源六大模块系统实战培训班》2天

主题类型品牌课程标准课时

中高层领导力

培训主题《领越领导力：卓越领导者的5项习惯行为》2天

《中高层主管MTP核心管理技能提升训练》2天

《有效激励与授权管理》1-2天

《高效团队建设---克服团队协作的五大障碍》1天

《管理认知与角色转换》1天

《部属培育与辅导技巧》1天

《如何打造高效团队的执行力》1-2天

《目标与工作计划》1-2天

《企业如何选、育、用、留优秀人才》2天

主题类型品牌课程标准课时

综合技能类

培训主题《专业演讲与呈现技巧》1-2天

《应届生职业生涯规划---从学生到职业人》1天

《有效沟通与协作》1-2天

《高效能人士的七个习惯》2天

《时间管理技巧》1天

《企业内部培训师(TTT)训练》1-2天

《工匠精神塑造---向价值型员工进化》1天

客户留言见证

“丁坚老师的培训充满激情。在他的指导下，我们通过角色互换、情境模拟、团队游戏，学到许多有效的人力资源管理的技巧。”

陈先生, 人力资源部, 中国医药集团公司

“通过丁老师精彩的授课，让我们更加深刻地掌握了集团公司管控的精髓，同时也被丁老师的敬业精神所折服。”

盖处长, 资本运营部, 中石油天然气集团公司

“丁坚先生的极具推动力的咨询变革能力给我们留下了深刻的印象，对提高我们的人力资源管理水平具有很强的借鉴意义。”

张女士, 海尔大学培训中心，中国海尔集团

“在我看来，丁坚先生是非常专业、值得信赖和富有创新精神的，我非常愿意将他推荐给身边的企业家朋友。”

袁先生, 副总经理, 北京住总集团

“我们感谢您出色的卓有成效的培训演讲，我和员工都为您的风格、方法、内容和技巧所折服。”

李先生, 人力资源部, 中国移动浙江公司

“学员们都反应你的课程很深动，互动性特强，内容也很实用，希望今后有更多的合作！”

刘先生, 人力资源部, 中国航天科技集团公司

“课程深动风趣，希望丁坚老师接下来与我们长期合作，推荐更多的好课程。比如沟通课程也是我们很需要的……”

赵先生, 人力资源部, 安徽江淮客车集团

“丁坚老师能把150人的课程上得如此活跃、实战，真是不容易！这样的课程应该多听，我们会把相应的课程推荐给其它供电公司。”

王先生, 人力资源部, 上海市区供电局

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