员工关系管理实战

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培训目标：

在新生代员工逐渐成为企业员工数量的主体，且员工流动性日益加剧的背景下，员工关系管理已经成为企业员工和各层次管理者的一项基本功。本课程结合大量的中国情境真实案例，详细讲述员工关系管理的热点与难点、员工关系管理的理论流派、原生家庭与员工关系、人际互动与员工关系、管理沟通与员工关系、情绪商数与员工关系、道德商数与员工关系等内容，使学员提升人际技能，掌握员工关系管理的基本方法。

培训对象：

企业员工及各层次管理者

课程提纲：

一、员工关系管理的热点与难点

1、员工关系管理的热点聚焦

（1）企业员工关系混乱

（2）员工“一年换一轮”

（3）员工积极性很有限

2、员工关系管理的难点透视

（1）员工成长与教育的缺失

（2）组织期望与投入不对等

（3）国际分工与商业挤压

（4）文化因素与法律因素

3、中西员工关系管理的异同

二、员工关系管理的理论流派

1、差序格局

2、人情面子

3、自我概念

4、信任理论

5、社会交换

6、角色管理

7、印象管理

8、心理契约

9、心理防御

10、劳动关系

三、原生家庭与员工关系管理

1、假如“李天一”是企业员工

2、原生家庭对个体的系统影响

3、自信的形成与健全关系体系

4、自卑的调适及其关系的影响

四、人际互动与员工关系管理

1、人际吸引力的关键

2、关系类型的划分

3、人际沟通的技巧

4、偏见的形成与修缮

5、处理人际冲突的秘诀

五、管理沟通与员工关系管理

1、员工入职与劳动合同管理

2、员工绩效沟通的难点与技巧

3、员工薪酬沟通的难点与技巧

4、员工晋升沟通的难点与技巧

5、员工离职沟通的难点与技巧

6、组织内人际关系与沟通体系

六、情绪商数与员工关系管理

1、自我认知与积极情绪

2、负面情绪与压力释放

3、识别并管理他人情绪

4、提升组织情商的秘诀

七、道德商数与员工关系管理

1、“德”与“法”的关系

2、“道德问题”的表现形式

3、企业提升员工道德商数的途径

4、员工提升道德商数的支持条件

刘老师

刘平青老师（北京）

★国家自然科学基金委员会同行评审专家

★国家工信部规划司、中小企业司咨询专家

★中国人力资源开发劳动关系研究会常务理事

★《中国产业集群》副主编

★《中国私营经济年鉴》编委

★《中国私营企业发展报告》副主编

★中国民（私）营经济研究会理事

★国家“银河工程”培训教授

★北京理工大学组织与人力资源管理系系主任

★北京理工大学产业发展与人力资源开发研究中心主任

★北京理工大学管理与经济学院院长助理

★北京理工大学博士生导师

刘平青教授，中国社会科学院博士后，北京理工大学博士生导师。现为北京理工大学管理与经济学院院长助理、北京理工大学组织与人力资源管理系系主任、北京理工大学产业发展与人力资源开发研究中心主任、中国人力资源开发研究会劳动关系分会常务理事、中国人力资源开发研究会教学与实践分会理事、国家自然科学基金委员会管理学部通讯评审专家、中国民（私）营经济研究会理事、《中国私营企业发展报告》副主编、《中国产业集群》副主编、《中国私营经济年鉴》编委、国家自然科学基金委员会同行评审专家、国家“银河工程”培训教授、国家工信部“中小企业领军人才”培训教授、国家工信部规划司、中小企业司咨询专家；国家发改委地方司咨询专家；全国工商联合会咨询专家；3项国家自然科学基金项目主持人。

美国加州大学伯克利分校访问学者（2008.07-2009.07）；美国密歇根州立大学（2011.07-2012.07）访问学者；香港中文大学访问学者（2006）；是国内民营企业管理、组织与人力资源管理领域理论研究、企业实践和教学培训三方面都非常突出的知名学者。

《非人力资源部门的人力资源管理》

《国有企业薪酬设计与管理》

《积极员工关系管理》

《绩效管理》

《劳动关系与企业用工风险管理》

《项目人力资源管理》

《员工关系管理》

《战略人力资源管理》

《职业生涯规划》

《组织人际关系管理》

《90后新员工管理实训》

《贵族心理学》

《领导力-引领、传导、效力》

《企业中层干部领导力》

《幸福领导力实训》

《银行客户经理团队建设与沟通》

《总裁领导力》

《组织人际关系管理》

授课结合国际前沿和中国历史、现实情境，注重思想性、趣味性和操作性，深受学员好评。近年来，主持3项国家自然科学基金项目、以及20余项部委、企业、地方政府课题，出版著作8部，发表学术论文80余篇。

北京理工大学总裁班、北京大学总裁班、清华大学总裁班、中国人民大学总裁班、中国传媒大学总裁班、大连理工大学总裁班、辽宁工程技术大学总裁班、中国建筑集团、国家电网、中国华能集团、中国兵器工业集团、中国兵器装备集团、中国航天科技集团、中国航天科工集团、中国广东核电集团、中国铁路建设集团、中国北方工业公司、中国大北农集团、北京顺鑫农业集团、北京华光集团、北京当代商城、北京西单麻辣诱惑餐饮有限公司、北京山东德达集团、北京威凯房地产有限公司、北京博目企业管理顾问有限公司、北京起重机研究院、北京世维通公司、北京大兴区电力局、空军23厂、山东安德利集团、四川成都成工工程机械股份有限公司、郑州信昌公司、上海餐饮企业管理者培训班、安徽铜峰集团、黄河三角洲企业家班、工信部“中小企业领军人才班”、教育部、工信部、北京市委组织部、北京市教委、新疆建设兵团、北京城管理系统处长班、河南省科工局、新疆广电总局、东营市科技局、厦门市工小企业局、中国兵器科学研究院、北京朝阳医院、中国建设银行北京分行、国家发展银行、江西省农业发展银行、中国农业科学院研究生院、东营市科技局、北京师范大学、中国教师协会、北京青年政治学院、北京邮电大学世纪学院、中国农业科学院研究生院、北京农学院、中央民族大学、北方工业大学、北京服装学院等机构。

1. 刘平青等：领导力，北京师范大学出版社，2013

2. 刘平青等：团队建设，北京师范大学出版社，2013

3. 刘平青等：员工关系管理：中国职场的人际技能与自我成长，机械工业出版社，2012

4. 刘平青等：领导力与项目人力资源管理：中国职场的工作技能与领导力自我开发，机械工业出版社，2012

5. 刘平青等：职场360度：中层管理者的自我管理，中国发展出版社，2011

6. 刘平青等：职业生涯规划（高等学校人力资源专业系列教材），高等教育出版社，2011

7. 刘平青等：职业生涯与自我管理，清华大学出版社，2011

8. 刘平青：家族基因：家族企业生命力解读，山西经济出版社，2003

9. 刘平青：掌控创业型企业：转轨期中国企业组织发育与成长解密，清华大学出版社，2009

10. 林汉川、刘平青等：中小企业管理（第二版），高等教育出版社，2011

11. 刘平青等译：《认识管理》，世界图书出版公司，2013。

1.主持国家自然科学基金项目：《“竞次”背景下中小企业员工关系：数据库、形成机理及心理援助机制研究》（2012-2015）（项目编号：71172173）（2012-2015）

2. 主持国家自然科学基金项目：《全球价值链上中小企业劳动关系研究：从“违规”到合规的组织社会化研究》（项目编号：70872011）（2009-2011）

3. 主持国家自然科学基金项目：《基于社会性规制的中小企业健康与安全管理研究——以私营企业中农民工为重点的分析》（项目编号：70503003）（2006-2008）

4. 主持国家工信部中小企业司项目：《中小企业与非公经济劳资关系研究》（2011-2012）

5. 主持国家工信部“十二五”规划前期重大课题《“十二五”我国工业、通信业与信息化发展环境研究》（2009-2010）

6. 主持国家人力资源与社会保障部留学人员科技活动项目《基于组织社会化的中小企业劳动关系合规研究》（2010-2011）

7. 主持国家科技部中国科学技术发展战略研究院项目《高等院校、科研院所的职能定位和实际作用研究》（2012-2013）

8. 主持北京威凯房地产开发经营公司项目《北京威凯房地产开发经营公司组织架构设计与人力资源管理体系研究》（2010-2011）

9. 主持完成北京市优秀人才培养资助个人项目《北京市农民工健康风险管理与救助政策研究》（20071D1600300395）（2008-2009）

10. 参与完成中央统战部、全国工商联《第九次全国私营企业抽样调查》（2010）

11. 参与完成中央统战部、全国工商联《第十次全国私营企业抽样调查》（2012）

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