MTP中层管理者八项核心管理技能训练

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【课程背景】：

MTP（Management Training Program）管理研修课程最初版本源自美国，1950年引入日本后，受到日本产业界的普遍欢迎，成为所有管理培训的基础，为日本企业成长要因之一。MTP最受企业欢迎的原因是，通过MTP培训，管理人员能够统一认识，提升自觉改善的动机，带领员工推动各项改善活动，充分调动员工的积极性，增强企业的凝聚力，从而使企业蓬勃向上、充满生机！

【课程特色】：

学习引进日产训（即社团法人日本产业训练协会）MTP课程之后，讲师结合中国企业的特质以及多年的企业管理实务操作，根据学员培训需求、管理者的管理基本技能，综合了管理学、心理学、行为学的精髓，设计出一套适合中国企业管理培训的课程，既展现了当代企业管理前沿理念，又结合了世界上最先进的管理模式，以及中国企业的管理特征，使部门管理者能够实现“知行合一”的跨越。

【课程收获】：

◇ 使管理人员了解组织管理的原则，分清自己的角色定位与职责，做好承上启下的桥梁；

◇ 培养管理人员做计划的能力、目标管理能力、高效会议能力、指导、控制和协调能力；

◇ 学习如何成为一个优秀的管理者，建立领导权威、指导下属，并给予工作授权；

◇ 知人善任，带人带心，学习激励部属的技巧；

◇ 认识沟通的重要性，掌握高效沟通的技巧，建立组织内无障碍的沟通环境；

◇ 掌握出色的团队领导能力，因人因事而异，学习情境领导艺术，增强自己的领导魅力；

◇ 了解培育人才的重要，学习到工作中教导的方法；

【课程大纲】：

第一部分、中高层管理者的角色认知与职业定位---课时3H

一、管理者在组织中的地位

1、企业中层的作用

◇ 定位“您”的目标与角色

◇ 对上扛得住

◇ 对中拢得住

◇ 对下罩得住

2、目前企业中层存在的问题剖析

◇ 监督力不足

◇ 指导力欠缺

3、案例分析 学员互动

二、管理者的角色定位

1、作为下属的管理者——高效达成任务指标

2、作为同级的管理者——需要时得到理解和帮助

3、作为上司的管理者——培养下属

三、如何在工作中扮演好经营者替身

第二部分、管理者的目标管理与计划执行---课时9H

第一讲、目标管理

◇ 目标管理的六大特征

◇ 目标管理的工作流程

◇ 设定目标的七大步骤

◇ 如何把目标分解成可操作的指标

◇ 如何确定指标的权重

◇ 如何设定考评的标准

◇ 有效的反馈评估面谈

◇ 目标考核结果的运用

第二讲、计划执行

◇ 为什么要制定计划

◇ 制定计划的基本要求

◇ 制定计划的程序与要领

◇ 制定计划的七个要素

◇ 计划转化为执行的步骤

◇ 尊重流程才能有效执行

◇ 如何实施检查与控制

◇ 活动与探讨：PDCA工作循环

第三部分 中高层管理者的沟通艺术---课时9H

第一讲 高效畅通的沟通艺术

一、认识沟通

二、沟通的目的：1、描述事物 2、传达情感 3、建立关系 4、达成共识 5、采取行动

三、高效沟通的组合应用：

1、问——怎么问？2、听——怎么听？3、看——怎么看？4、说——怎么说？

四、不同人际风格沟通艺术：DISC人格特质

第二讲 团队沟通与关系协调

一、与上级的有效沟通

1、向上司请示汇报工作的程序与方法

2、取得上级信任的沟通方式

二、与下级的有效沟通

1、如何下达工作指令

2、赞扬与批评下属的技巧

三、与平级的有效沟通

1、交情与工作效率的关系

2、跨部门沟通——尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人

第四部分 中高层管理者的任务委派---课时6H

1、善于委派的好处

2、管理者的“有所为”和“有所不为”

3、如何掌握“知人善用”的诀窍

4、委派风格要因人而异

5、掌握高效的委派技巧

6、预防“反授权”的三板斧

第五部分 中高层管理者的授权管理---课时6H

第一讲 如何进行授权

1、为什么要授权

2、授权的方法

3、制定授权计划

4、授权流程与关键点

第二讲 检查与控制

1、命令追踪

2、有效的反馈

3、监督进度

4、全局统驭

第六部分 中高层管理者的辅导技术---课时9H

1、员工技能应在辅导中提高

◇ “主动”是关键因素

◇ “巴掌与甜枣”共同作用效果好

◇ 辅导要按“日程表”有计划地进行

◇ 辅导要随时、随地、随人、随事地进行

2、OJT运用的具体方法

3、教练辅导的四大能力


◇ 聆听—挖掘员工智慧


◇ 区分—找出问题关键


◇ 发问—方向性的思考


◇ 回应—即时性的改善

4、辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪

第七部分 中高层管理者的高效激励---课时6H

一、激励的心理学原理

1、心理学原理：马斯诺需求\成就需要

2、人性激励模型

◇ 环境：营造轻松舒展的工作环境

◇ 文化：打造透明温暖的团队氛围

◇ 物质：钱不是万能的，但没有钱是万万不能的！

◇ 精神：职位有高低，人格没有高低！

二、实用激励工具

1、激励的基本步骤是什么？

2、我们的通病在哪里？

◇ 物质方面-精神方面-事务方面-言辞方面-人性方面-表扬方面-上级方面

3、激励的非货币性工具：教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 内部表扬 / 公开嘉许 ……

4、案例分享 小组练习：考察企业如何激励员工

第八部分 中高层管理者的团队领导---课时6H

第一讲 何为团队

1、关于蚂蚁军团的思考

2、团队的四个条件

1）自主性 2）思考性3）合作性 4）凝聚性

第二讲 诊断团队角色 制定共享的团队目标

1、角色的测试，认识你自己的角色类型：1）实干者 2）协调者 3）推进者

2、确定普遍认同的团队目标

3、建立和谐的团队建立文化, 优秀的文化是一种宗教，为信仰而战的军队，是不可战胜的

案例：韦尔奇一段话给我们的启示

第三讲 情境领导力与领导风格

1、团队领导力素养

◇ 以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励人心

2、四种不同的领导风格及其特点

◇ 风格一：告知式领导风格

◇ 风格二：教练式领导风格

◇ 风格三：参与式领导风格

◇ 风格四：授权式领导风格

第九部分 中高层管理者的高效执行---课时6H

第一讲 如何提升中高层管理者个人执行力

1、提升个人执行力的方法

2、如何提高下属的执行力

3、应该从哪些方面来打造执行人才

4、案例分享 视频赏析

第二讲 如何提升组织执行力

1、把握执行力的三个核心：人员流程-战略流程-运营流程

2、提升组织执行力的重点

3、团队执行力才是真正的执行力

4、案例点评 互动讨论

黄老师

企业运营系统与赢利模式构建与改善顾问

《班组长胜任力速成解决方案专家组》首席顾问

《制造业运营人才培育解决方案项目组》核心专家

日本产业训练协会认证讲师

清华大学、上海交通大学总裁班客座教授

北京大学、华中科技大学总裁班MBA教授

【个人简介】

专注：制造业运营人才培育和精益制造运营/改善

黄老师先后在国企、中日合资企业、日资企业担任中高层管理职位十余年。近几年一直以培训与咨询辅导的形式帮助中国企业进行精益制造、管理变革和中基层管理干部队伍培养训练。

理论功底扎实，实践经验丰富，融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重工具、方法，策略，措施与实际情况相结合，系统地帮助企业解决实际问题，追求对运营管理产生实际效果。

领域涉及食品、汽车、五金机械、电子、新能源、石油石化等行业； 黄杰老师特别在精益制造与成本控制、精益生产与精细化、班组管理与班组建设、中基层干部培养等方面有丰富经验，并建立了完善的方法论、管理体系和解决方案，不仅授课精彩，所授课程更能和企业的实际操作紧密结合。黄杰老师是国内有较大影响力的制造业资深培训师和精益制造系统构建与改善专家。

主要著作有：《赢在中层》、《班组长如何管现场》、《班组长如何控成本》、《班组长如何保安全》、《班组长如何促交期》、《班组长如何抓质量》、《图解成本管理一本通》、《图解现场管理一本通》、《图解质量管理一本通》、《图解安全管理一本通》、《图解效率管理一本通》、《全国中等技校---班组长实用培训教程》等等

【主讲课程】

安全培训

2天版---EHS安全环境管理与办公室安全管理

2天版---安全领导力与安全执行力

2天版---班组零事故和安全习惯养成

2天版---现场急救与安全防护培训

TPM全面设备管理与维护--2天版

安全领导力与执行力培训

设备点检与管理操作实务--2天版

向设备要利润：TPM全面设备维护与精益设备管控

班组管理

2天版短训课程：班组长执行力与管理技能提升

MTP中层管理者八项核心管理技能训练

QCC品管圈操作实务培训

班组长系列培训课程设置方案---14天

互联网+工业4.0与传统企业转型之道

精益领导力风暴-新时代中高层干部管理赋能--课时自主选择版

挑战零缺陷--全面质量管理实战训练---2天版

系列课程：基层班组建设与素质提升系列课程体系

赢在基层--金牌班组长核心管理技能提升训练

怎么做好人才培养传帮带（师带徒）

精益生产与质量培训

2天版短训课程：如何做一名出色的生产现场主管

工厂成本控制与削减--2天版

互联网+工业4.0与传统企业转型之道

互联网+工业4.0与传统企业转型之道

精益生产导入与推行实战训练营--5天版

精益生产与生产现场改善实践--2天版

精益生产与生产现场改善实践--2天版

【授课风格】

黄杰老师不但注重拓宽学员的视野和发展学员在危机时刻果断解决问题的勇气和深刻洞见，而且也特别注重培养学员解决实际管理问题的能力。采用多种教学方法，如案例分析、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等。强调学员参与，增强讲师与学员、学员与学员之间的互动，使学员可在互动中受到启发，在讲授管理实践中传授管理理念，在获得管理的真知中提高管理水平。

【服务客户】

重工业：中国船舶、中国航天科技、中国兵器、徐工科技、三一重工、中联重科

食品业：伊利集团、中粮集团、康师傅、统一食品、蒙牛集团、三元集团、娃哈哈、光明、达能、李锦记、徐福记、马大姐、王致和、华润雪花啤酒、燕京啤酒

电子业：中国电子科技、佳讯电子、NEC、富士通、诺基亚、索尼、富士施乐

医药业：同仁堂、石药集团、华北制药、天津六中药、威高集团、修正药业

高科技：NEC、汉王科技、长城软件、联想集团、金山软件、爱国者、纽曼

石化行业：中石油、中石化、中海油、云维股份、三化工、中化集团、汇丰石化

制造业：海尔、美的、北方重工、中航工业、中烟工业、米其林轮胎、雅马哈

汽车行业：一汽集团、广州本田、东风汽车、通用汽车、长安汽车、中国重汽、福田汽车、北京奔驰、比亚迪、华晨宝马、中国一拖、沈阳金杯、华泰现代、东风悦达起亚、中集华骏、广西玉柴、约翰迪尔佳联收割机、唐骏汽车、现代摩比斯、奇瑞汽车、北京现代等

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