知己识人、学DISC个性测评做职场“诸葛亮”

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培训对象：

企业经营者、部门管理者、人力资源工作者

课程背景：

在如今的市场环境下，企业经营者面临最大的两个问题是：

第一、如何选择合作伙伴与团队核心人员，“选择比培养更加重要”，大部分管理者都会根据个人的好恶、价值观、性格来“感性”的选择了不适合的人选；

第二、管理思维与方法的缺失，权威人力资源平台做过一项统计，85%的员工离职是属于上级管理不当的问题，所以发展期公司在人才经营上会比 成熟期的企业人员流失更大，人员培养更难。

课程目标：

1、学习了解性格测评工具选择合适岗位人员；

2、完成并解读DISC性格分析报告，让学员了解DISC各性格的挑战及优势，进而扬长避短提升在团队中的影响力；

3、分析不同性格的心理需求，有针对性地给出在与D、I、S、C性格沟通中的建议和技巧；

4、结合不同行业的具体案例，通过情景演练，将DISC运用于团队建设、市场销售、客户服务等不同的沟通场景，全方位提升参训人员的沟通能力，使职场沟通更顺畅、更高效；

课程提纲：

一、企业经营者的关注重点工作

1.1经营与管理的关系

1.2选择团队成员的3个匹配

1.3职业者素质的三个层面

头脑风暴：

【1】企业合作伙伴素质画像？

【2】企业核心岗位人员素质画像？

1.4案例分析“三国时代的人才PK赛”

1.5企业家的情商提升：

【1】做一个看人看懂，想事想通的聪明经营者

【2】智商关乎把事情做对，情商关乎把事情做好

二、DISC性格测评系统—识己、识人、认知团队

案例：两个案例说明：

（一）2015年8月火锅店服务员开水浇顾客事件分析；

（二）“史上最牛女秘书”EMC秘书决战中国区总裁分析；

高智商低情商败走“邮件门”

2.1人的行为的三种不同表现；

2.2 DISC人格测评的起源与意义；

2.3 学习DISC性格测评会带来哪些好处

2.4 DISC分析工具的几个维度：

【1】外向VS内向

【2】感性VS理性

【3】关注人VS关注事

2.5 、DISC的人力管理应用要点

2.6 、性格力量的双重性;

2.7、不同性格的人完成同一任务的方式；

三、DISC典型性格特征：

案例：饭店吃饭看到菜里有苍蝇，你会有什么反应？

3.1、DISC性格的行为体系；

3.2 、DISC性格特质解析；

3.3、运用DISC性格测评看清自己；

3.4、从古典名著《西游记》认识团队成员特性；

四、马斯顿理论——性格分析：

4.1、高D型性格（老虎）特点解读

【1】高D行为特点：强势、目标、毅力

【2】高D行为缺陷：外归因、情感冷漠

【3】喜欢的工作环境：权力、挑战

【4】高D职场行为风格；

【5】高D力量型的性格特质；

【6】高D力量型人才的岗位适用性；

【7】如何识别D型风格人群；

案例：《李云龙的亮剑精神》

4.2高I型（孔雀型）性格特点解读

【1】行为特点：热情、表现欲、爱好广、话多

【2】行为缺点：粗心、缺毅力、感性

【3】喜欢的工作环境：能表现

【4】情绪特点：热情、

【5】高I职场行为风格；

【6】高I力量型的性格特质；

【7】高I力量型人才的岗位适用性；

【8】如何识别I型风格人群；

案例：《著名主持人娜姐的娱乐精神》

4.3高S型（考拉型性格）性格特点解读

【1】行为特点：脾气好、服务意识、稳重、执行力强、韧劲

【2】行为缺点：决策慢、不兴奋、回避压力

【3】喜欢的工作环境：稳定的

【4】情绪特点：没有情绪

【5】高S职场行为风格；

【6】高S力量型的性格特质；

【7】高S力量型人才的岗位适用性；

【8】如何识别S型风格人群；

案例：《小姨多鹤——奉献精神诠释》

4.4 高C型（猫头鹰型）性格特点解读

【1】行为特点：追求完美、关注细节、挑剔

【2】行为缺点：消极、悲观、自惭形秽

【3】喜欢的工作环境：稳定的

【4】情绪特点：悲观

【5】高C职场行为风格；

【6】高C力量型的性格特质；

【7】高C力量型人才的岗位适用性；

【8】如何识别C 型风格人群；

案例：《唐僧的执着精神》

4.5 综合型 平衡型（变色龙型）性格特点解析

【1】如何看待双高型性格特质

【2】自然组合性格特质分析；

【3】互补组合性格特质分析；

【4】矛盾性性格组合特质分析；

【5】如何识别变色龙型性格人群；

4.6、正确选择性格匹配度高的合伙人与下属团队：

【1】财务、客服、销售、市场策划选人之道；

【2】团队合伙人选择之道；

五、DISC—解析团队领导力

5.1、《三国演义》蜀国团队中性格特征给我们带来的启示；

加强团队沟通，完善公司治理，避免个人独裁

5.2、《西游记》团队给我们的启示？

团队中那些人适合做中高层？

要在团队中产生更大的影响力，就要有能力调整自己

5.3、理想的DISC项目团队的发扬与规避；

5.4、 D型VS I型、D型VS C型、D型VS S型的沟通

5.5、 C型VS D型、C型VS 型、C型VS S型的沟通

六、DISC的职场高效沟通：

6.1 如何与高D型（力量型）沟通

【1】如何与高D型（力量型）沟通；

【2】如何与D型上司沟通；

【3】激励D型的方法；

6.2 如何与高I型（活泼型）沟通

【1】如何与高I型（活泼型）沟通

【2】如何与高I型（活泼型）上司沟通

【3】激励I型的方法；

6.3 如何与高S型（稳定型）沟通

【1】如何与高S型（稳定型）沟通

【2】如何与高S型（稳定型）上司沟通

【3】激励S型的方法；

6.4 如何与高C型（完美型）的沟通

【1】如何与高C型（完美型）沟通

【2】如何与高C型（完美型）上司沟通

【3】激励C型（完美型）的方法；

6.5 同事眼中的DISC

6.6 上司眼中的DISC

6.7 不同性格的时间管理

七、DISC应用销售策略：

7.1 DISC谁适合做销售；

7.2DISC销售技巧：

【1】察言观色；

【2】扬长避短；

【3】投其所好；

7.3 销售中应用DISC理论

【1】D型客户的销售之道；

【2】D型客户的消费特征；

【3】I型客户的销售之道；

【4】I型客户的消费特征；

【5】S型客户的销售之道；

【6】S型客户的消费特征；

【7】C型客户的销售之道；

【8】C型客户的消费特征；

蒋老师

职业培训师

人力资源师

国家心理咨询师

内蒙古维多利商业集团培训经理

国企华润万家商学院培训经理工作经验.

中国最大健康服务集团——美年大健康培训经理

【讲师资历】

中层干部训练专家，多家企事业单位特聘企业发展顾问。十余年的商业管理经验，六年的企业运营管理的工作经历，八年培训管理工作经验与两家集团公司组建商学院及商学院管理运营的实战阅历； 辅导多家商业连锁企业成长。擅于用创新的思维分析与引导参训学员进行思维的变革。

【职业信仰】

我庄重地宣誓：知行合一，做知识与技能的传道者！

我只专注于擅长的领域和课程，凭职业精神和职业道德开展工作，凡事求三字：真、专、新！

真：讲我所做，写我所做；专：做我擅长，擅长我做；新：基于真专，有效创新。

【主讲课程】

课程系列课程名称学习群体

培训管理《系统思维搭建培训体系》HR、培训经理

TTT《企业内训师成长之路》HR、培训经理，内训师

《企业内训师开发与设计工作坊》HR、培训经理，内训师

领导力《中坚力量—中层管理之道》部门负责人，中层经理、新晋升主管

职业化塑造《做不可替代的职业者》职场中基层

职场测评应用《识人、识己、认知团队

——DISC性格测评》部门长、团队管理者、HRD

公文写作《工作汇报的“演”与“讲”

——工作总结与年终总结的撰写》部门经理

【培训理念】

讲师是讲自己懂，并让人懂；懂，可以从别人嘴里、书上、网上学来；

培训师讲自己会，并让人会。会，则需要自己亲身实践所得来的经验。

培训不仅要有培训笑果（即课堂气氛好），还要有效果(即有针对性和实操性），更要有成果（即学后有用且有去用并带来提升）。

培训师除经常讲课外，更需要花大量的时间去学习和研究，还要会平衡生活。

以“学员满意、组织者满意、领导满意、机构满意”四大满意作为“自己满意”的努力方向和追求目标。

【培训风格】

授课的最大特点是“好听又好用，爱听又爱用”，被业界和广大客户评价为“处处重细节，时时显专业”，强烈的责任感和敬业精神更是被广为称赞。参训学员感受最多的为：快乐学习笑声多、通俗易懂吸收快、积极参与气氛好、现学现用帮助大。

以生动活泼的语言风格，灵活引用学员们生活中常见的案例予以讲解，语言诙谐幽默。互动性强，具有很强的感染力。内容充实新颖、经典案例穿插其中，使培训内容深入浅出，并能充分调动学员的情绪，总是给学员留下值得回味的语言和观点；课程注重实战、实效，以其核心精髓的内容，让学员易学易懂，学以致用，在培训中充分挖掘受训学员的内训世界，使学员在培训中真正的能够认识自己，发现自己，从而产生改变的行动。

【客户评价】

在一次公开课上听蒋老师的课程，给我很大的收获，课后还向他请教了些问题，他都很认真的解答了，后来又有机会听他课，我就带了一大帮手下去听，我告诉他们“蒋老师的课绝对值得好好学”，以后有蒋老师的课我还听。

——内蒙古圣牧高科 赵国柱人力总监

所见所闻，成功一生。不见不闻，浪费一生。蒋老师的课幽默风趣，互动性也很强。课后的实用性非常大。

——集宁维多利商厦 白海滨人力资源经理

记得第一次听蒋老师课，那时只是跟着朋友去听听态度。因为现在市面上讲师开课挺多，但都是只是点到为止，面面而谈，并没有很好效果。听了蒋老师的课后，才知道自己不枉此行。蒋老师的课程条理清晰，课程开始将大致内容介绍出来，授课过程中善于运用图例，视频，以实际事例阐述自己的论点。理论联系实际，与听课者积极互动，氛围活跃，引人入胜，具有很强的操作性。而自己是一名HR，工作中有涉及培训方面内容，通过向蒋老师求教，培训课程安排的合理性及培训技巧等方面得到很大的提高。在这里要感谢蒋老师。喜欢蒋老师的上课风格。

——HR林雅娴

蒋老师的幽默风趣的讲解风格 睿智通达的授课语言以及特有的亲和力，并且善于举例生活中的细节挖掘到人性的善美和让你体会到人性的弱点，包括课后交流对任何一位即使是陌生人所有七零八落的问题的接纳和灵通的耐心讲解，都会让你觉得蒋老师是一位可以值得信赖和交流的长者，并且愿意去敞开自己的弱点去接受蒋老师的教诲。

正是蒋老师的聆听和恰到好处的指点，我开始越来越懂得：生活是可以有更多的智慧和恩慈，心灵也是可以有更多的养分和滋养的，只要你愿意相信、愿意接纳和愿意另一个开始。

——自由职业者宁静

很好的与学员互动，让学员参与其中，更容易理解与实践。

——美年大健康体检中心 邹俊桃

蒋老师的课程实用性强，课程气氛热烈，能把课程内容与心理学相关知识结合起来，常启发学员思考，让学员豁然开朗，收益良多！

——百度外卖培训主管：陈炳辉

蒋老师：我是在一次公司培训的时候认识的。

第一次见到他的时候，给我第一印象很一般，说实话我们这群美妹们挺不好管理的，因为上班已经很累，还要来听课培训，对我们来说就是地狱咯！在我们那种心情下，能带动起我们听课的人，那就是蒋老师了……我们也许只能称一面之缘，但在我工作中出现问题，需要帮助的时候，我曾要请他也来帮助我，他没有经考虑就答应了，我本以为做讲师的人一定很现实，可不是的，我相信他是把我们当朋友的。所以不管做事，还是做人，都是最棒的，我支持你，蒋老师……

——百丽店长：吴丽云

培训组织者评价(原话)

以前我们也办过许多培训班，请过很多大师级老师，但要让大家一致满意的实在不多，这次的培训，老板(旁听)和部门经理们(学员)都很满意，希望能请蒋老师多给我们上课。

——内蒙古华海车友汽车机构人力资源部部长沈学兵

……很多学员都跟我反映：时间太短，还没过瘾，建议办一个星期甚至一个月，这正跟我开班时预料的结果一样，因为今年6月份第一期结束的时候也是这样的，确实能激发大家的学习潜能，把学习变成是一种快乐，一种享受……

——阿斯顿教育集团区域总经理：李总在结训讲话中如是说

很喜欢听蒋老师的课，蒋老师总是能让我在很轻松很快乐的状态下记住很多课堂知识，并且每次听都有新鲜感、趣味感，课堂气氛很好，让人一天精神都很振奋；另外很感动蒋老师的敬业精神，每次总能尽心尽力地做课前调研、课中积极和学员互动（关注学员、欣赏学员、耐心讲解）、课后关心学员的行为改变！

——内蒙古欧通科技能源有限公司人力资源经理 李晓航

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