团队管理与实践

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【课程背景 】

团队是现代企业管理中战斗的核心，几乎没有一家企业不谈团队，好像团队就是企业做大做强的灵丹妙药，只要抓紧团队建设就能有锦锈前程了。团队是个好东西，但怎样的团队才算一个好团队，怎样才能运作好一个团队呢？却是许多企业管理者不能完全了解的，于是在企业团队建设的过程中就出现了许多弊病，例如从理论著作中生搬硬套到团队运作里面，是很难产生好团队的。任何理念都不能执着，执着生僵化，就会蜕变为形式主义，后果很糟糕。在如今企业管理者热火朝天进行的团队建设中就存在这个问题，将团队作为企业文化建设的至上准则是不恰当的，是不符合多元化的现实状况的。

现代管理如今越来越注重团队这一概念，管理专家建议重新构建组织，以便利团队工作，领导者也向组织阐述团队工作方法的好处和重要性，80年代和90年代，经营管理方面的流行术语是组织文化（Organizational culture），团队工作（teamworking）则成了管理界推崇的理念，有趋势表明过去统治整个世界几百年的科层制将在不远的将来消失，代之而行的是以团队为基础的工作模式。

作为管理人士，人们每个人时时刻刻处在各种团队中，而实践证明团队有着巨大的潜力。越来越多的组织已经发现，相比与其它工作方式，以团队为基础的工作模式取得了巨大的成绩。在企业部门实行团队管理后，生产水平和利润都取得了增加，公司也提高了销售额并改进了经营战略；在公共部门，在实行团队管理后，任务完成的更彻底和更有效率，对顾客的服务也有大幅度的提高。有报告表明，无论是企业还是公共部门，团队工作提高了员工的道德水平。

团队管理是现代管理新理念中的核心理念之一，它强调的是组织的整体效应，追求的是创新、高效、综合实力和抗风险的能力。从企业的发展角度来说，团队的精神和力量是企业可持续发展的内在动力，是一个现代企业生存与发展必不可少的要素。

【学习成果 】

通过该课程的学习，能够让参训学员：

1.充分理解团队的重要性

2.明确构建团队的要素和过程

3.掌握构建卓越团队的领导力方向

4.能应用所学方法构建卓越的团队

【培训对象 】

企业基层、中层和高层管理干部

【培训方式 】

互动式、体验式培训

【课程大纲】

单元一：团队和团队文化构建

一、训前活动

1.学员分组

2.选举组长

3.确定组名、组呼和LOGO

4.小组风采展示

二、团队认知

1.观看三段小视频，回答讲师的问题

1)这个是团队吗？为什么？

2)究竟什么样的集体或组织才是团队？

2.什么是团队

1)导入：盛夏公交车站的故事

2)团队的基本定义

3)管理学中关于团队的定义

4)团队与群体的区别

3.团队的4种类型：

1)问题解决型团队

2)自我管理型团队

3)多功能型团队

4)虚拟型团队

4.互动问答：我们组织的特点是什么？我们未来构建的团队应该是什么类型？

5.团队的4个特点

1)团队目标

2)团队协作

3)团队规范

4)团队技能

6.团队协作的5大障碍分析

1)缺乏信任

2)惧怕冲突

3)缺乏投入

4)逃避责任

5)无视结果

7.关于团队文化的深入探讨

8.关于团队精神的深入探讨

9.如何创建信任的团队文化

1)以身作则

2)开诚布公的交流

3)真正认识彼此

4)杜绝相互指责

5)阻止小团体形成

6)讨论信任问题

三、怎样构建团队

1.团队构成的要素（5P）详解

1)目标 (Purpose)

2)人 (People)

3)定位 (Place)

4)权限 (Power)

5)计划 (Plan)

2.关于团队合作与团队构建的区别

3.初步了解：团队发展的5阶段模型

4.初步了解：贝尔宾9种团队角色

5.团队管理者的4大工作职责

1)为企业创造利润

2)为员工谋求福利

3)为社会谋求和谐

4)为客户创造价值

6.团队管理者需要做到的4个基本方面

1)正视目前团队的文化问题

2)了解团队成员的阶段性目标

3)明白自己作为管理者想要什么

4)绝不纵容失败和懦弱的行为存在

7.优秀管理者需要扮演的3个角色

1)师长

2)兄长

3)朋友

8.团队内部沟通的4大原则

1)团队思维

2)团队语言

3)团队文化

4)团队协作

9.团队协作沟通中的4大障碍分析

1)本位主义——自己的利益重要

2)不知谦虚——自己的经验正确

3)不懂体谅——自己才是辛苦的人

4)不愿合作——完全是耽误自己的时间

10.课堂互动体验游戏——从一个撕纸的游戏看沟通的重要性

11.团队管理中的常见误区

1)“冲突”会毁了整个团队？

2)“1+1” 一定大于等于“2”？

3)“个性”是团队的天敌？

4)案例分析：西天取经的团队

12.课中互动问题：如果你是唐僧，该如何激励好吃懒做的猪八戒呢？

单元二：团队管理者的激励能力

一、激励的概念和应用

1.激励的基本含义

2.道斯·麦格里格（Douglas McGregor）X-Y理论（Theory X-Theory Y）在员工管理场景中的应用——理论和实践

1)X-Y理论的定义

2)互动研讨：基于X理论的旧时代管理还有多大作用？

3)案例分析：深圳有一家奇葩的互联网公司

3.激励的原理

4.马斯洛需求层次理论以及在员工激励管理中的应用

1)马斯洛需求层次理论再认知

2)课堂互动：找出西游记中取经团队各个成员的需求

3)课中思考：90后员工属于哪一个需求层次？

4)需求层次理论的两个基本出发点及其满足的条件

5)需求层次理论在员工激励管理中的应用

a)通过提高薪水和激励性报酬满足员工的生理需求

b)通过工作保障来满足员工的安全需求

c)通过赢得人心来满足员工的情感和归属需要

d)通过沟通来满足员工渴望受到的尊重的需要

e)通过授权来满足员工自我实现的需要

6)为满足不同的需求而采取的不同的激励措施和方法

二、团队激励的策略和方法

1.改变不良绩效的7大激励要领

1)表达自己对下属不良绩效的理解。

2)明确持续不良绩效的后果，增强下属改变的紧迫感。

3)就事论事，肯定绩效中值得肯定的部分，增加强下属信心。

4)分析不良绩效的原因，提出改变不良绩效的可行性建议。

5)表达自己的期望，明确希望下属改变的时间和要求。

6)真诚告诉下属，作为上司愿意提供力所能及的帮助。

7)面对勤奋但绩效仍不佳的员工，管理者可以“开小灶”以帮助其改变不良绩效。

2.细节激励的一些实用的方法分享

3.管理者激励能力的3个重要方面

1)换位——站在员工的立场

2)定位——实施动态的激励

3)到位——保证激励的效果

4.员工激励中的一些常见误区

5.管理者正确的激励几个方向

6.有效激励靠技巧——几个实用的激励技巧分享

7.海尔的成功激励案例：用员工的名字来命名他们自己的小发明。

三、课程单元小结

单元三：构建卓越的团队

一、卓越团队的10项基本特质剖析和团队建设认知

1.团队成员相互关心

1)意大利邮轮沉没引发的故事

2)观看电影《三国演义》片段——荀彧的团队精神

3)小组研讨——认知与态度

4)小组发表与讲师总结

2.团队成员知道什么重要

1)观看电影《三国演义》片段——投降还是战斗

2)小组研讨——认知与态度

3)小组发表与讲师总结

3.团队成员相互沟通

1)观看电影《杜拉拉升职记》片段——处理工作冲突

2)小组研讨——认知与态度

3)小组发表与讲师总结

4.团队成员共同成长

1)观看电影《三国演义》片段——鲁子敬的团队精神

2)小组研讨——认知与态度

3)小组发表与讲师总结

5.适合团队的气场

1)观看电影《巴顿将军》片段——新官上任三把火

2)小组研讨——认知与态度

3)小组发表与讲师总结

6.个人利益至于团队利益之下

1)案例分析——吴少章的成长故事

2)小组研讨——我的团队管理哲学

3)小组发表与讲师总结

7.角色分工，缺一不可

1)案例分析——种树的故事

2)重要结论

8.有很好的替补队员

1)案例分析——林书豪的故事

2)小组研讨——认知与态度

3)小组发表与讲师总结

9.成员了解团队的立场

1)观看电影《亮剑》片段——李云龙的团队成员

2)小组研讨——认知与态度

3)小组发表与讲师总结

10.成员都愿意付出代价

1)观看电影《三国演义》片段——周瑜打黄盖

2)小组研讨——认知与态度

3)小组发表与讲师总结论

二、课程总结

重老师

【讲师概貌】

金融业高级培训师

注册高级金融分析师

国际注册互联网金融管理师

企业财务与税收筹划咨询专家

清华大学理财协会特邀演讲嘉宾

北京大学就业论坛特邀演讲嘉宾

北京大学高级金融管理人员培训班特邀培训讲师

上海财经大学国际银行学院管理班特邀培训讲师

中山大学博研商学院工商管理高级研修班特邀讲师

六大国有商业银行管理和营销类课程指定培训讲师

六大国内寿险公司和主要财险公司指定的培训讲师

香港曜智国际集团首席战略发展官、首席市场营销官

多家集团公司和金融机构特聘的管理、投资和财务顾问

超过26年的企业管理经验、20年的金融从业经验、18年的培训管理经验

国内首批为高净值客户提供风险辨识、税收筹划和家族资产传承规划的投资顾问

国内首位以客户需求为导向的金融产品营销实践者和体验式培训项目执行者和推动人

国内首位将华尔街资产配置投资理论和实践落实到金融产品营销培训的教练型培训师

【培训专长】

企业高管领导力提升途径和方法

企业高管执行力构建与管理实务

企业文化构建与核心竞争力打造

企业管理与经理人技能提升

企业KPI管理与绩效沟通实务

创新思维与企业运营管理实践

创新思维与金融产品营销突破

资产配置与金融产品营销实战

高净值人群投资规划与财富传承

金融机构营销管理与绩效沟通

银行理财产品多元化营销实务

银行运营管理与团队文化建设

银行-保险交叉营销与运营实务

保险产品营销与大客户理财实务

保险营销团队组织发展与增员实务

以客户需求为导向的顾问式营销

证券经纪人团队构建与管理技能提升

【授课风格】

活力四射，具有极强的感染力

风趣幽默，有效激发听众兴趣

严谨专业，论据充分逻辑清晰

情景教学，灵活多变高效务实

随需赋型，案例内容切合实战

技术创新，酣畅淋漓愉悦视觉

音色圆润，语言表达诚实可信

体力充沛，持续作战吃苦耐劳

【核心课程】

《转型发展时期的银行综合理财产品营销》（银行适用）

《资产配置与金融理财工作坊》（银行、证券和保险适用）

《银行保险期缴转型与产品营销实战工作坊》（保险适用）

《金融业中高层管理者技能提升工作坊》（银行、证券和保险适用）

《以客户需求为导向的顾问式营销》（银行、证券和保险适用）

《消费心理学和客户购买行为分析》（银行、证券和保险适用）

《宏观经济形势与金融业发展》（银行、证券和保险适用）

《营销团队的构建与领导激励工作坊》（银行、证券和保险适用）

《非财务经理的财务管理——财务思维与报表分析》（银行、证券和保险适用）

《现代商务谈判策略与技术》（银行、证券和保险适用）

《德鲁克卓越领导力提升工作坊》（银行、证券和保险适用）

《高效执行力提升工作坊》（银行、证券和保险适用）

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