绩效管理课程

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【课程背景】

在给众多企业做人力资源咨询时，许多老总问到的就是企业如何提升管理，如何提升员工的执行力，如何给员工做绩效考核等等一系列的问题。为此有的老总甚至花费高额学费去学习，但回来后却发现无法将己所学在企业中落地，有时生搬硬套效果却适得其反，并引起了企业内部员工的强烈排斥与反感，宝贵的学习时间与高额学费就此浪费。

为什么会出现如此情况？为什么许多老总学了半天却无法落地，其实这里存在几个问题，具体如下：

一、许多老总认为，绩效考核方法越先进越好。

由此花费大量学费去学习所谓的高端课程，但学完发现根本无法在企业落地，造成此举的根本原因就在于，你的企业管理成熟度根本就达不到采用先进绩效考核方法的要求，盲目学习只会浪费时间和金钱。

二、许多老总认为，绩效考核的目的是让员工不犯错误。

绩效考核的根本目的是提升企业的绩效，实现企业的利润要求和战略规划，并非是不让员工犯错误这种简单的过时理念，一个好的绩效考核方式能够提升员工的积极性与执行力，一个错误的考核理念和方法只会导致企业管理更加混乱不堪。

三、许多老总认为，绩效考核只是人力资源部的事情，与自己无关。

这个错误的思想极为普遍，这种错误的思想会造成人力资源部工作开展极为困难，与上得不到领导支持，与下得不到员工配合，久而久之，绩效考核沦为形式，起不到应有的作用。

从以上三点可以看出，企业管理者从上至下应具备正确的绩效考核管理理念，不要盲目跟风，选择适合企业自身的考核模式才是正确的管理办法。

【课程收益】

1.熟知绩效考核的目的与意义；

2.掌握正确的绩效考核管理理念；

3.学习如何对业绩进行考核；

4.学习如何对员工品行做出考核；

5.学会如何对高层、中层、基层做出考核；

【适合对象】：

人力资源部工作人员

【课程大纲】：

第1部分 绩效管理基础知识

一、什么是绩效？

二、什么是目标？

三、绩效与目标的区别；

四、什么是绩效管理？

五、什么是绩效考核？

六、绩效考核与绩效管理之间的区别与联系；

七、绩效考核的目的；

八、绩效考核的发展；

九、绩效考核不良的原因；

1.组织方面原因；

2.上司方面原因；

3.个人方面原因；

十、绩效考核五大流程:

1.绩效计划制定；

2.绩效工作实施；

3.绩效工作评估；

4.绩效结果面谈；

5.绩效工作改进；

十一、绩效考核过程中的角色分工

1.总经理角色分工；

2.人力资源部角色分工；

3.直线经理角色分工；

4.员工角色分工；

第2部分 绩效考核工具

一、关键指标（KPI）

1.KPI考核特点

2.KPI考核内容

3.KPI考核三个重要因素

二、平衡计分卡（BSC）

1.BSC考核特点

2.BSC考核内容

三、绩效考核表

1.考核表结构；

2.绩效考核分值核算方法；

3.指标权重设定方法；

四、工作分析表（岗位说明书）

1.工作分析表的重要性；

2.工作分析表的应用范围；

3.如何制作工作分析表；

五、工作计划表

1.工作计划表制作流程；

2.工作计划表制定要求；

六、公司指标库

1.什么是指标库；

2.什么情况下使用指标库；

3.如何建立公司指标库；

第3部分 绩效指标制定方法

一、业绩指标制定方法

(一)公司级绩效指标制定方法

1.制定企业战略规划：

企业规划目的；

战略规划分类；

企业规划内容；

2.提炼企业规划指标

(二)部门级绩效指标制定方法

1.绩效指标来源：

企业战略规划；

公司指标库；

部门特性；

2.指标设定方法

部门平衡计分卡法；

自上而下分解法；

(三)各岗位绩效指标制定方法

1.绩效指标来源：

企业战略规划；

工作分析表；

公司指标库；

岗位特性；

2.指标设定方法

部门平衡计分卡法；

自上而下分解法；

(四)绩效指标设定要点

1.考核指标设定原则与方法

SMSRT原则；

考核指标制定流程；

考核指标制定方法；

常用的量化关键指标；

考核指标设定注意事项；

2.绩效指标设定重心

高层设定重心；

中层设定重心；

基层设定重心；

3.案例分析

总经理考核指标；

生产部经理考核指标；

二、品行指标制定方法

(一)胜任力

1.影响行为的因素；

2.影响企业的因素；

3.冰山理论；

4.感觉差；

(二)品行指标制定方法

1.定量考核；

2.定性考核

案例：主动性考核指标；

案例：领导力指标；

3.品行指标设定事项与设定重心

4.品行指标考核方法

四问；

四不问；

5.常用品行指标

三、不同层级考核办法

(一)高管人员考核办法

1.企业与员工的关系；

2.制定目标责任书；

(二)营销人员考核办法

1.考核指标设定；

2.九级工资制；

(三)职能部门考核办法

1.职能部门考核存在的问题；

2.职能部门考核指标来源；

3.职能部门的考核办法；

四、考核时间与考核关系

(一)考核时间

1.高层考核时间；

2.中层考核时间；

3.基层考核时间；

(二)考核关系

1.如何确定考核关系；

2.特殊情况考核关系界定；

第4部分 绩效计划实施、评估、面谈与改进

(一)绩效计划施

一、计划实施过程中的监督与检查

1.监督检查的流程；

2.监督检查的方式和途径；

二、计划执行过程中的辅导

1.如何进行绩效沟通；

2.如何进行绩效辅导；

(二)绩效评估

一、绩效评估准备工作；

二、如何进行绩效评分；

(三)绩效面谈

一、绩效面谈准备工作；

二、绩效面谈的步骤；

三、绩效面谈的技巧；

四、绩效面谈常见问题及对策；

(四)绩效改进

一、绩效诊断

1.制度；

2.流程；

3.品行；

4.技能；

5.方法；

二、绩效提升

1.优化流程；

2.培训技能；

3.提升方法；

4.培养品行；

5.完善制度；

第5部分 绩效考核与薪酬关系

一、绩效考核方式

二、绩效系数换算

1.考核分数区间；

2.考核分数换算系数；

三、绩效考核如何与薪酬晋升挂钩

1.绩效考核与薪酬挂钩方法；

2.绩效考核与晋升挂钩方法；

四、绩效考核原理与流程要项

1.绩效考核3种方法

01.高层考核设定方式；

02.中层考核设定方式；

03.基层考核设定方式；

2.绩效考核原理与流程

3.精典案例分析

刘老师

【专业资质】

中国著名实战管理培训专家

中国人力资源实战专家

中国TTT训练专家

清华大学、北京大学特聘讲师

中国化工500强人力资源总监

北京中科智联投资控股集团人力总监

【从业经历】

方远教育集团校长

负责校区招生、教师培养、课程安排、就业安置、课程质量提升等。工作成果：连续两年在五所校区中招生数量排名第一；在整个任职期间学生管理效果在五所校区中持续排名第一；在整个任职期间团队在五所校区管理成熟度；在整个任职期间团队协作五所校区强

中国化工500强之人力资源总监

工作成果：整个公司体系建设高效完成；在规定时间能够完成土建工程师、水电工程题、前期部副总、预算部经理等重要岗位招聘工作；绩效体系的梳理与改革圆满完成目标；每年定期为公司做目标管理、执行力、职业素养等课程培训，为公司培养多名中高层管理干部。

北京中科智联投资控股集团人力总监

工作内容：负责人力资源战略设计、集团与分子公司体系建设、人力资源六大模块管理、企业文化建设等工作。工作成果：整个集团公司与公子公司的系统全部建设完成，并得到集团领导的充分认可；基于价值薪酬的改革圆满完成；企业培训体系建设获得公司好评；每年定期为集团及分子公司培训团队管理、目标管理、职业素养、绩效体系应用等课程；圆满完成从各大院校招聘大学生工作任务；任职期间与电力培训企业签订了电力人才培养协议，充分为公司人才储备打下基础。

【主讲课程】

【管理八部曲】卓越管理者的完美修炼

第一篇、正确认知、自我管理——角色定位与认知

第二篇、影响下属、自愿追随——卓越领导力

第三篇、人员齐心、团队制胜——打造高绩效团队

第四篇、解放自己、授权下属——有效授权

第五篇、任务明晰、达成目标——目标管理与实施

第六篇、学会沟通、和谐关系——高效沟通技巧

第七篇、包纳新人、灵活掌控—95后员工管理艺术

第八篇、选用育留、管理有方——非人力资源经理的人力资源管理

【TTT训练手册】卓越培训师的完美修炼

第一阶段、课堂呈现技巧

第二阶段、课程开发与设计技巧

第三阶段、PPT课件设计技巧

第四阶段、实践萃取技术

【职场必修课】卓越员工的完美修炼

第一篇、初入职场、正确定位——从校园到职场

第二篇、达成目标、快速执行——卓越效执行力

第三篇、高效工作、擅用时间——高效时间管理

第四篇、有效沟通、和谐关系——高效沟通技巧

【HR核心武器】卓越HR的完美修炼

第一篇、组织架构设计

第二篇、金牌面试官

第三篇、绩效管理

第四篇、价值薪酬设计

第五篇、培训体系构建

第六篇、员工职业生涯规划

【成果展示】

TTT课程案例通过TTT连续6天课程，为企业系统化培训内训师，使企业内训师掌握了课堂呈现技巧、课程开发技巧、PPT课件制作技巧、经验萃取技巧。课后通过评估，圆满完成了企业领导预期目标，并持续返聘。部分案例：太平洋保险（6天）；中国人保（6天）；邢台农商行（6天）；交通银行（6天）；国家电网（6天）；国家电力（6天）；中国二重（6天）...

管理能力提升为企业中高层管理干部解决了管理角色定位、目标设计与分解、团队管理与激励、授权、高效沟通、执行管理等问题，使企业管理干部管理水平大幅提升，得到了企业一致好评，并持续返聘。部分企业：河南邮政（10期）；正大集团（10期）；葛洲坝集团（6期）；国家电力（不少于50期）...

绩效管理为企业各级管理干部解决了绩效目标设定、绩效工作执行、绩效结果评估、绩效工作面谈、绩效发作改进问题，使每位管理者系统的掌握了绩效管理全流程操作的原理与方法，为企业管理水平的提升打下坚实基础，并获得企业高度认可与好评。部分企业：西南铝业（5期）；北京文投集团（6期）...

招聘面试为企业HR及用人部门讲授招聘与面试的原理与方面，结合现场实战训练及实际情况为大家分析如何做好一名面试官，通过训练，大家对于精准面试的方法与各种工具高效掌握，使面试水准大幅提升，并得到一致好评！部分企业：中国电信（8期）；中国联通（6期）；智联招聘（不少于50期）；58同城（10期）...

【授课特点】

实战性强：刘老师具有多年的企业工作经验，所以授课方式更多结合了企业存在的问题进行系统分析，根据企业实际情况能有效给出解决方案，该方案方法适用性强，同时，通过现场有针对性的训练，使学员进一步理解课程理念与方法，具有很好的落地效果，进而突出课程的实用性

幽默带动气氛：刘老师授课非常明显的特点是课堂气氛活跃，能够充分把学员的注意力带入到课堂中，让学员始终跟着老师走，而极少出现走神或是睡觉情况。个人的理念是：学习是快乐的。寓教于乐是我的授课形式之一

通俗易懂：过于“咬文嚼字”并非所有学员都喜欢，通俗易懂才是让学员快速掌握的灵魂。所以将繁复的理论（工具）用通俗的语言呈现出来自己的特点之一

【服务客户】

银行类：商银行石家庄分行、建行唐山分行、民生银行、中国光大银行烟台分行、河北邢台

农商行、中国农业银行呼和浩特分行、中国农业银行巴彦淖尔分行、中国农业银行沈阳分行、中国农业银行长沙分行、交通银行哈尔滨分行、中国工商银行邯郸分行、中国工商银行太原分行、建设银行河北分行、华夏银行河北分行、苏州吴江农村商业银行、北京农村商业银行等；

通讯类：中国联通石家庄分公司、中国电信石家庄分公司、郑州通讯、深圳电信、天津移动、广西电信、河南电信、浙江通讯服用有限公司等；

电力类：国家电力、国家电网、山东华电、徐州国华电力、宁夏神华、国电邢台分公司等；

知名企业：韩国威盛电子、韩国光明电子、台湾鸿嘉地毯、娃哈哈集团、广汽、东风标志、葛洲坝集团、神华集团、辽宁铁路局、哈尔滨铁路局、南京康尼、安徽科达机电、圣象地板、广西威壮集团、中铝西南铝业公司、黄金叶烟草、北京文投集团、中石化等

教育类：中央民族大学、河北科技大学、河北师范大学、石家庄铁道大学、长沙中南林业大学、智联教育、前程无忧教育等

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