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新员工入职4项修炼——全面塑造新入职员工的职业化素养

【课程编号】:NX16320

【课程名称】:

新员工入职4项修炼——全面塑造新入职员工的职业化素养

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:职业化素养培训

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【课程背景】

论语上讲“入则孝,出则悌,谨而信,泛爱众,而亲仁。行有余力,则以学文。” 一个人的能力能否发挥好的作用,其前提是建立正确的观念和态度,否则,极有可能适得其反。观念和态度基础没有打好,能力越强,很可能破坏力越大。

新员工作为企业的新鲜血液,影响着组织未来的发展,帮助新员工树立良好的职业意识与职业习惯,能够让新员工快速适应新的环境和岗位,为职场的发展贡献力量。

如何让新员工和公司站到一起,“上下同欲“,拒绝抱怨、快乐执行、感恩前行?如何让员工和公司一起走向成功:激发员工斗志,和公司与共?如何解决员工立场不坚、动力不足、能力不行的问题?如何打造一支结果导向、信守承诺、使命必达的职场铁军?是本堂课重点研究的成果。

【课程目标】

● 帮助学员播种职场人格,从业余选手打造成职业选手:

从依附型,向独立型转变

从服从型,向主动型转变

从人治型,向法治型转变

从避责型,向守责型转变

从封闭型,向分享型转变

● 帮助学员建立正确的团队意识调整角色与观念

● 帮助学员建立敬畏客户之心,做好客户价值

● 帮助学员进入职场状态,树立结果思维

● 帮助学员掌握高效职场沟通方法

【课程内容】

以组织新人为对象 以萃取职场经验为标准

以播种职场人格为过程 以铸造职场铁军为目的

课程大纲

第一讲:播种职场人格-全局力

如何把组织变成一群人,一件事,一辈子,从根本上提高团队活力?

一、全局力的定义

1.不要基于一点去看问题,而是要有全局意识!

2.没有理性的精神叫幼稚,没有格局的勇气叫鲁莽。

3.工作中缺乏全局力的表现

案例:【华为HR万文长信,实名举报领导不作为】

二、全局力就是立场大于一切

1.什么是立场?

案例:【草绳、白菜和螃蟹】

解析:你跟谁绑在一起,就应该有谁的立场,

谁才会挺你。

2.立场的意义?

解析:把事做成的并不是有能耐的人。

3.什么是立场执行力?

案例:【阿里巴巴彭蕾】

解析:有立场的人,先相信,后看见。

三、全局力就是躬身入局,不做旁观者

1.直面挑战,躬身入局者,才是做事的人!

2.组织中有两类管理者“入局者”和“旁观者”

3.管理者要躬身入“两个局”

4.躬身入局是全局力的基石

案例:曾国藩-【田埂上的农夫】【我辞退了核心高管】

四、公司中三类员工不能留

1.经常与同事肆意谈论上司和公司

2.自己部门的问题,就是别人的问题

3.公司的问题,都是兄弟部门的问题

五、新时代职业人成长的三个要素

1.立场第一

2.态度第二

3.能力第三

案例:【15年间马云犯的十大错误】

【史玉柱不用空降兵】

六、执行人才四象限

1.人裁

2.人才

3.人豺

4.人财

七、立场文化的三个标准

1.客户立场

2.公司立场

3.做大事的立场

案例:【职业经理人:陆奇】【三国曹操】【三国吕布】

解析:职业人大的悲剧就是错把平台当能力!

小人用对错观,大人用得失观!

八、职场人的幸福密码:职场心腹论

1.把心交给公司,把命交给企业,把文化融入血液,为公司操心

2.轻松工作的目标:价值、尊重、认识自己

3.斜杠青年”很难成为职业人

4.择一事,终一生,心有安处,如有神助

案例:【IBM】【联想柳传志】

解析:底层逻辑正确+努力,就是干1个十年

底层逻辑错误+努力,就是干10个一年

第二讲:播种职场人格-结果力

如何建立结果思维,打造一支结果导向、信守承诺、使命必达的执行铁军?

一、结果的基本定义

1.任务≠结果

2.职责≠结果

3.态度≠结果

案例:【挖井】【栽树】【5000元责任金】

解析:来上班≠好好干

在能力和靠谱之前,领导者会先选择“靠谱”

见功劳不抢,见责任不躲的人才堪当重任

271法则:20%优秀重奖,70%一般,10%淘汰

二、任务有三事

1.完成差事

领导要办的都办了!

2.例行公事

该走的程序走过了!

3.应付了事

差不多就行了心态!

解析:对程序负责、对形式负责、

对苦劳负责,就是不对结果负责。

三、结果有三要素

1.有时间(时间结点)

2.有价值(别人说了算)

3.可考核(事实和数据)

解析:播种职场用语,避免江湖话术

不拍脑门,不凭感觉,拿数据说话

四、结果的三大原则

1.客户原则

2.交换原则

3.检查原则

案例:【结果与任务工作分析】【雷军的结果思维】

解析:结果是给客户的,要让客户满意才叫结果

结果是用来交换的,不能交换不叫结果

结果是供人检查的,量化才能检查

五、结果的两大方法

1.复述承诺法

2.分解法

案例:【结果工具】【拜访客户】

解析:接受指令、复述一遍、主动承诺、达成统一

小结果拿得到,大结果才实现。

六、结果的三大思维

1.外包思维

2.底线思维

3.责权利思维

案例:【热气球坠毁事件】【领导布置工作分析】

解析:假如你出不来结果,我可以外包给别人做!

先保证底线结果,再考虑完美。

越是高层,布置工作就越简单。

第三讲:播种职场人格-沟通力

如何助力员工高效能表达,提高组织沟通力?

一、沟通力的本质

1.沟通力是什么?

(沟通力就是影响力)

2.沟通力是高效能人士的基本技能

3.职场达人经历的三个阶段

①do well做的出色,有结果

②Speak well说的漂亮,能出彩

③Look well内外兼修,有气场

案例:【我是陈阿土】【司机应聘】【向领导汇报工作】

解析:光干不说傻把式

光说不干假把式

能说会干真把式

二、沟通力的四个路径

1.清楚表达

2.说服理解

3.引发行动

4.达成目标

三、沟通力的三个要素

1.语气内容

2.语气语调

3.肢体动作

案例:【写给母亲】【声临其境】

解析:只有语气语调的变化以及肢体语言的衬托,

才能让内容的信息有效的传递。

四、沟通力的三个法则

1.沟通的黄金法则:先处理心情 再处理事情

①处理自己心情的两个原则:

沟通前,明确自己的沟通目的

沟通中,始终注意维护安全感

②处理别人心情的三个步骤:

赞美肯定加理解

善于倾听加提问

点头微笑加尊重

③再处理事情:营造共享观点库

2.沟通的钻石法则:

他人希望你怎样对待他,你就怎样对待他

3.沟通的黄金圈法则

Why(目的)How(方法)What(执行)

案例:【乔布斯演讲】【我有一个梦想】

解析:共享观点库添加的信息越多,越丰富,

决策结果质量就越高,越准确。

每个人脸上都写着三个字儿“我很重要”

工具:黄金圈沟通模型

五、沟通力的三个思维

1.逻辑思维

1)三个原则:有理、有据、有结构

案例:【工作汇报】【快餐厅的成长】

2)执行方针:结论先行,上下对应,归类清晰,逻辑递进

工具:黄金圈沟通模型

2.受众思维

1)受众思维的定义

2)演讲万能公式:PREP

工具:万能公式沟通模型

3.故事思维

1)体味故事中的力量

2)未来管理者都是故事高手

3)学习SCORE故事结构

案例:【即兴演讲训练】【鹬蚌相争渔人得利】【海蓝刀锋】

工具:故事结构沟通模型

六、沟通协调的场景模拟与训练

1.沟通化解抱怨

2.驱动力与约束力沟通

案例:【投票选举】【思维体检】【纽约州长四分钟演讲】

解析:讨论时,关注可行性;执行时,关注权威性。

职业人只有“职务” 意见,没有“个人”意见。

工具:驱动力四象限沟通模型

第四讲:播种职场人格-服务力

如何扎根客户服务,成长参天大树,实现保持并持续发展用户?

一、VUCA时代,面对“黑天鹅”“灰犀牛”事件的应对

1.看清处境

2.找到本质

案例:【华为的风险理念】

解析:不确定的是环境,确定的是自己!

企业应该是植物而不是动物!

植物的战略就是扎根,扎根越深,植物越强大。

3.关键发力

1)一个中心两个基本点

2)一个中心:发展并保持用户

3)两个基本点:帮助用户实现,帮助员工实现

4)应对不确定环境,发力在组织效率与客户价值

二、 客户是谁?

1.客户是衣食父母

2.是越用越多的资源

3.是商业回报的来源

案例:【哈佛商业评论】【沃尔玛】

【三鹿事件】【东阿阿胶-驴皮吹破了】

互动:你的鞋子哪里来的?

解析:客户是我们执行的动力和方向

市场主导权把握在客户手中

“我们的老板是顾客”

客户决定了企业的生死!

三、客户价值

1.客户价值的定义

站在客户的角度,为客户提供满意和超值的结果

2.客户价值的类别

内部客户价值和外部客户价值

3.客户价值的意义

1)让判断工作结果是否有价值有了衡量的标准

2)让企业基业常青,不战而屈人之兵

3)让企业内部相互配合,停止争论

四、做客户价值的四个共同体

1.国家共同体

案例:【武汉拿铁Wakanda】

解析:与国家共情,与民族共情,与同胞共情

2.情感共同体

案例:【伊利为你撑一会儿】【纪录片:与你相见】

解析:高级的营销就是让销售变成多余

起心、动念、利他一切方法自来

3.事业共同体

案例:【梦回下花园】【陕南摔碗酒】【西安不倒翁】

解析:挂靠特点是关键,升华价值是必然

无论做什么要“师出有名”

4.利益共同体

案例:【河南胖东来】【阿里在非典中崛起】

解析:美名胜过大财,恩宠强如金银

五、做客户价值的四个维度

1.产品 物理特性

2.价格 交换标准

3.服务 客户体验

4.非业务价值 关系和形象、客户解决方案

案例:【火烧干巴-黄海洲】【多一点工程-火锅店】

【非业务价值-胖东来】

解析:无限接触客户就没有竞争对手

不断创造和客户接触的机会就能赢

客户价值两抓手:①客户价值接触点②集体统一行动

六、做客户价值的四个原则

1.企业做客户价值的两大误区

①痴迷于“搞定客户”的方法

②痴迷于教会员工所谓技巧

解析:客户不是用来搞定的,而是用来感动的!

把感动客户变成必然,而非某个营销高手的偶然现象,

我们的客户价值才更有意义!

2.做客户价值的四个原则

①高价值

②低成本

③可体验

④能持续

案例:【回到三国】【巨型二维码蛋糕】

【正新鸡排】【金沙苑酒楼】

练习:知识成果转化,做出客户价值方案

七、做客户价值的三个方法

1.排除法

2.新增法

3.递进法

练习:优化上一个知识点方案

解析:这是客户要的吗?如果不是,干掉!

哪些客户还没有,加上!

哪些地方还能做得更好,做透!

八、客户价值的内部逻辑

1.下道工序是上道工序的客户!

2.内部客户类别

①职级客户;②流程客户;③职能客户

案例:【报销事件】

解析:只有内部客户价值,才会有真正意义的外部客户价值

面对推诿扯皮现象,管理者可以用一句话结束争论

那就是:“你们之间谁是谁的内部客户”

3.对上级和平级

给提前量、给解决依据、给选择题

4.对下级

给原则、给方法、给激励、给机会

课程复盘

1. 重点知识回顾

2. 感恩回馈:有问必答

①针对学员提出的管理疑点、难点进行一对一辅导及解析

②分享管理实践案例

特别说明:

1.本课程为赋能组织系统课程,一共分为职业人成长“关键八力”

2.此次培训内容以解决企业问题,量身定制课纲

3.老师承诺:必把培训价值放在第一位!

靳老师

靳大卫老师 组织管理效能提升教练

中高层管理实战专家

被企业誉为“战略执行力”导师

13年高层管理经验/咨询管理经验

曾任:

北京大学EMBA总裁班主讲老师

河北央广文化传媒有限公司高层管理咨询师

瑞达思(香港)股权设计研究院团队建设咨询师

河北合众人力资源服务有限公司高层管理咨询师

◉帮助1000+企业进行组织管理效能提升培训,设计出领导班子的基本动作和标准,累计培养10000+名职业人,帮助其建立职场底层思维逻辑,帮助组织打造上下同欲的职场环境。

◉为500强企业、金融、医药、建筑、能源、通讯、制造等企业进行授课并受到客户一致好评。

擅长领域:

↠↠组织战略规划/管理流程再造/团队管理与建设/中高层及储备干部管理技能培训

课程特色:

↠↠以丰富的案例为主体,结合企业的实际,通过大量操作性极强的工具及方法,现场演练,全员参与,互动性极强。

推荐理由:

↠↠不是培训 是训练

↠↠体验式 授课模式

↠↠靳大卫老师,13年企业管理咨询和企业授课经验,在金融保险、IT、化工、房地产、食品、教育、机械、零售业、快销品、通讯等多个行业均有丰富的管理培训经验。

↠↠主讲并成功举办了近300+场公开课、参与1000+企业中高管建设及团队内训课程,被企业和学员誉为“战略执行力”灵魂讲师,也被企业家深刻记住了“执行不到位,就找靳大卫”的标签。

成功授课案例:

中国电信集团公司,《凝心聚力 打造团队超级内驱力》,返聘3期;

中国人保集团公司,《执行力3.0 赋能执行力特训营》、《打造职场高效能表达》返聘6期;

浙能集团公司,《战略赋能 中层干部决策与执行力塑造》,返聘7期。

华电电科院,《中高层管理干部的决策力与执行力》,返聘3期。

河北农联社,《激活领袖能量 凝聚干部班底》,返聘4期。

大型公开课,《突破企业干部管理瓶颈》,《从管理迈向领导 卓越领导力提升》连聘6期。

……

金融类行业:

农行河北省分行、沈阳分行、新疆分行、北京分行、天津分行、浙江农商银行、中国人寿保险、中国平安、太平洋保险、邮政银行、工商银行河北分行、邢台农信社、人保财险河北分公司、青岛日照银行等。

医药类行业:

石药集团、石家庄乐仁堂医药集团、华北制药集团、云南白药、扬子江药业集团、长城医药、广药集团、中国药材集团、长城医药等。

建筑地产类行业:

中建七局、保利地产、恒伟建设集团、河北必拓集团、河北中北地产、河北路桥丰房地产开发有限公司、永康集团、爱晚红枫地产、南京嘉盛建筑集团等。

能源类行业:

北京国电电力、浙能集团、华电电力科学院、国家电网、河北金利新能源、大光明集团、华能电力、大唐国际、北京燃气集团等。

生产制造:

陕汽集团、三高集团、庚辉商贸集团、河南仰韶酒业集团、广东省中山赛特奥日用科技有限公司、北京心鑫相印商贸有限公司、云南掌上通商贸有限公司、北京赢润玖玖科技有限公司、澳柏城商贸七树醇酿(江山)、昆明雅爱好纸、青岛八方厚土营销策划有限公司、合肥友拓精创、新疆生产建设兵团农五师八十九团等。

研究成果主讲课程:

01-卓越组织领导力系列:

《从战略到结果的管控兵法》

《激活领袖能量,凝聚干部班底》

《后浪奔涌 疫后新时代下企业人才管理创新》

02-赋能组织执行力系列:

《赋能型组织之6R制度执行力》

《商战特种兵:以创造结果为尊严》

《执行力3.0-赋能组织执行力特训营》

03-爆品公开课系列

《突破企业干部管理瓶颈》

《从管理迈向领导 卓越领导力提升》

《执行力3.0 赋能组织执行力训练营》

04-员工职业素养系列

《从此“语”众不同 打造职场高效能表达》

《凝心聚力 打造团队超级内驱力》

《商战特种兵 以创造结果为尊严》

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