零售企业的新零售转型策略与实施路径 ——打造大数据AI时代下线上+线下一体化零售新业态

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【课程背景】：

在5G、物联网、大数据、云计算、人工智能的技术变革下，无人售货、无人超市、智能零售、场景零售的新零售时代到来了！纯货架式的电商时代已经过去，单纯的线下渠道店铺更是离我们越来越远。无处不在，无边界的轻量级场景化零售时代已经到来。同时，电商增速趋缓，城市用户规模达到天花板；农村电商基础设施滞后，天猫及京东的“渠道下沉”战略难以突破，跨境电商物流成本高、配送效率低、客户体验不佳。更为关键的是，消费持续升级背景下，功能及性价比因素对“90后”及“00后”群体的影响明显降低，他们尤其强调购物体验，而体验缺失是电子商务自出现以来就未能解决的痛点。被电商从业者寄予厚望的AR/VR购物也存在诸多技术难题。零售企业想要在同质竞争与价格战泛滥的惨烈战场中生存下来并不断发展壮大，就必须转型新零售。

“90后”及“00后”群体的崛起，使我国的消费结构发生了颠覆性变革，购物消费变得移动化、个性化、碎片化、体验化，从大众消费转变为圈子消费，交易主导权回归用户群体。可以说，新零售是新消费时代背景下零售企业为了赢得消费者认可及信任的必然选择。但是如何理解新零售；如何把握新零售未来发展的趋势和业态；如何构建全触点、多渠道、多层次的行业新零售平台；如何根据当下企业的实际情况改造行业新零售，从而提升业绩，是当下迫切要解决的问题。

【课程收益】：

深入了解新零售的定义、本质、特点与发展趋势；

通过多个行业新零售经典案例，掌握新零售的商业逻辑与落地路径；

学习新零售下各行业的进化业态，如连锁店、食品店、零售店、无人售货等；

学习新零售下的“人—货—场”的重构模式；

学习行业新零售下的新营销模式，及其主要的策略、步骤与打法

掌握5G、物联网、大数据+人工智能AI时代下新零售的发展趋势

研讨：本企业如何进行新零售改造与路径实施

【课程对象】：

零售企业中高层管理者、零售企业电商运营部门人员、零售创业人士中小企业主

【课程方式】：

1. 通过大量贴身案例，传授知识点；

2. 利用行动学习法，现场研讨落地方案；

3. 多维提问+现场演练，激发学员全程投入；

4. 利用五星教学法，导入情景故事，左右全脑互动学习；

5. 制定课后行动方案，后期跟踪，将培训项目化；

【课程大纲】

一、新零售——未来商业的新典范

1、什么是新零售，新零售的本质是什么

阿里巴巴马云和张勇对新零售的解释；

新零售——快速崛起的第二条S曲线；

新零售的5大核心问题、4大商业逻辑

新零售的本质：一切以消费者的体验为中心

新零售——电商零售与实体零售相互赋能

2、场景体验下新零售时代下的商业机会

未来30年的机会与趋势；

新零售会给哪些企业带来机会

新零售给我们带来的4大商业机会

3、新零售时代下的经典案例

【案例】河马模式——仓店一体的双向流量杀手

【案例】超级物种——餐饮自营集合店为零售赋能

【案例】海物会——生猛海鲜的超级航母店

二、新零售下行业业态的发展趋势与现状

1、零售连锁进化模式的新趋势

国际零售连锁的市场的“时光机现象”；

食品零售业与餐饮业跨界融合

餐饮与快消品对物流供应链提出新的要求

2、新零售下，互联网品牌将全网融合

这一夜小米大战荣耀；

三只松鼠的第一家投食店

这三家网红店为什么能日售亿元

3、新零售下的物种大爆发

为什么年入百万，淘女郎却在转型

南京路，中国最后的零售实验场

沃尔玛与大润发的新零售电商追赶之路

4、新零售下客户体验的新趋势

什么叫新零售下的用户体验

在场景体验下，当下用户的消费需求分析

新零售下如何有效挖掘用户体验

案例：依云矿泉水为什么那么贵还有人买

案例：可以喝的蟑螂药如如何打造用户体验度

三、新零售下人、货、场重构下的新模式与新业态

1、新零售的方法论：

新零售=接触点×体验度×推荐度

新零售与O2O的本质区别

大数据与人工智能驱动下的消费升级

2、新零售下，每一家企业都是数据公司；

阿里新零售生态数据大揭秘

冰激凌卖家巧用线下为线上引流的本质是数据

小卖家用5000元推广费撬动近百倍销售额的数据模式

3、新零售下的全网全渠道重构：产品、支付、物流、体验一体化；

良品铺子的新零售全渠道攻略

全渠道订单占四成，星期六说这还不够

9年了，终于再不用和经销商打架了

江南布衣上市，全渠道互动成关键

4、新零售下的产品创新

单品创新，小王子食品打了个翻身仗

安踏推出定制业务，为什么大家都要押宝个性化

他们爆改传统年货，打动“90”后

5、新零售下的无人零售：人——货——场的重新布局

人，成为交易的主体

货，个性化满足需求

场，闭环式的完美的物流体验

案例：良家铺子的无人零售全网布局

案例：三只松鼠零售店的接触点体验度打造

四、新零售下，品效合一的新营销模式

1、当IP遇上了新零售；

双11晚会，这个超级IP撬动了多少零售额

为了销售额，我们曾经打造过多少IP

新零售下的IP营销术——方法、步骤与策略

2、网红、电竞、VR、直播、社群，成为新零售下的营销利剑；

薛谦之成为淘宝最红明星店主；

如何利用VR，增强线下体验度的售货能力

电竞之中暗藏的电商之道

新零售与社群电商的完美融合营销之道

3、新零售下的内容运营之道；

江小白如何用内容驱动零售营销；

新零售下内容打造的3个策略5个步骤

新零售下内容运营与体验营销的融合

案例：酣客公社的社群营销成功分析

五、大数据与人工智能AI下，新零售的7大落地路径

渠道拓展：丰富消费者购物场景

技术应用：改变传统的零售形态

支付体验：确保交易流程快捷化

物流响应：实现最后1千米配送

品牌交互：精准对接消费者需求

精准营销：深度挖掘用户消费需求

智能决策：提高经营管理的科学性

六、研讨落地——企业如何进行新零售改造

【利用工具】：思维导图与鱼骨图

【研讨方式】：世界咖啡+行动学习+结构化呈现

李老师

【专业资质】

品牌互联网+营销策划顾问

大数据精准营销实战专家

创业型营销实战导师

淘宝大学认证讲师

京东专家讲师库成员

全国工商联客座教授

大江讲堂商学院客座教授

2015-2019年内训及公开课的学员好评率达98%以上

【擅长行业】：互联网+ 新零售、淘宝天猫运营、微信营销、品牌营销战略

14年实战营销经验，从一线营销人员做起，历任营销主管、培训总监、营销总监，直至自己创业。曾在大型台资企业和日资企业担任营销管理职务，在企业品牌营销和销售管理的各个环节都有着丰富的一线实战经验。

6年咨询顾问经验，先后为近千家企业进行企业品牌营销内训，有效提升企业的营销管理能力。同时担任多家知名企业营销咨询顾问，先后为数百家企业提供全套营销方案，帮助企业通过互联网营销得到快速发展。

新媒体营销实战专家，熟悉网红和粉丝经济运营、社群运营、微信公众号运营、头条号运营、百度推广、抖音运营、直播营销等新媒体运营方法，先后为数百家企业提供新媒体运营方案，帮助企业低成本进行品牌和产品推广。

淘宝大学认证讲师，新零售人才发展联盟成员，长期接触中小企业和一线实体企业，了解实体企业发展的瓶颈和转型过程的纠结与痛苦，对实体企业的互联网战略布局、商业模式定位、新零售模式设计、线上线下冲突解决等方面有丰富的经验与独到见解。

【授课风格】

以专业的角度对行业进行反复研究，转变为通俗的语言传达给学员；通过案例分析的恰当运用，升华学员对知识和经验的透悟。

透过现象，对商业案例的本质进行提炼和总结，帮助学员在纷纭繁杂的知识体系和实践经验中看到本质，学到精髓。

通过对实操性技巧的归纳整合，传授利于理解和运用的方法论，让学员马上能够学以致用，改变局面，达成目标！

【主讲课程】

《大数据时代下企业的变革和应对》

《互联网+传统企业商业模式创新与落地》

《互联网+企业新营销模式打造与品牌创新》

《互联网+企业微信与新媒体营销实战》

《大数据用户画像助力品牌运营变革》

《互联网+短视频与新媒体营销实战》

《互联网+电商平台运营与020渠道建设》

《新零售时代场景化打造与跨界营销创新》

【部分服务过的客户】：

电力系统：广东电网、广西电网、江西电网、湖北电网、山东电网、福建电网、四川电网、新疆电网、甘肃电网、中国华电集团、大唐集团

银行金融：中国银行、招商银行、平安银行、广发银行、邮政储蓄、兴业银行、汇丰银行、渣打银行、华兴银行、广电运通、恒大金服、广发证券、海翼投资

烟草系统：广东烟草、湖南烟草、贵州烟草、海南烟草、浙江烟草

通信运营：广东移动、山东移动、江苏移动、河北移动、福建移动、北京移动、山西移动、四川移动、辽宁移动、湖北移动、浙江移动、湖南移动、北京联通、安徽联通、山东联通、吉林联通、四川联通、湖北联通、河南联通、中兴通讯

汽车制造：丰田汽车、丰田发动机、广汽集团、金龙客车、菲亚特、马瑞利、日本电装、阿斯莫微电机、丰田铁工、樱泰座椅、三五汽配、浜名汽配、高丘六和

IT互联网：阿里巴巴、NTT、亚马逊、日立系统、网易游戏、58同城、赶集网、酷狗音乐、北京美达雅、日立情报、华智科技、衣联网、纵横天地、九凤电子商务、吉善缘

电子工机：索尼电子、三星电子、大金空调、日本理光、富士施乐、美的集团、厦工机械、豪鹏国际、华工激光、厦门重工、元茂光电、胜得电子、名幸电子、兴世机械、海谷电子

航空：中航工业、南方航空、海南航空、深圳航空、山东航空、九元航空、广东机场集团、厦门航空

保险：中国人寿、平安保险、太平洋保险、友邦保险、泰康人寿、中意人寿、大都会人寿

房地产：碧桂园、华润置地、和记黄埔、正荣地产、凯达地产、水电地产、三盛地产

服饰皮具：七匹狼、安踏、赫基集团、卡宾服饰、361°、蒙娜丽莎皮具、比音勒芬、丹比奴、六睦集团、六町目服饰、星期六、魔豆童装、熙世界、格雷时尚、宝姿国际

百货商场：上海K11、银泰百货、天虹商场、巴黎春天、万达广场、来雅百货

家居建材：乐家集团、健威家具、皇朝家私、司米橱柜、索菲亚衣柜、新乐卫浴、鹰卫浴、浪鲸卫浴、啄木鸟工程

医药：广药集团、康臣药业、三信药业、祈福医院、南医三院、白云山医院

日用化工：威莱集团、立白集团、资生堂、京润珍珠、殷田化工

大学院校：武汉大学EMBA、华南理工大学EMBA、华南师范大学、华南农业大学、广东外语外贸大学、岭南学院、邮电学院

其他大型企业单位：中石油、中铁一局、神华集团、新快报、广之旅、厚健集团、国泰安集团、五丰行集团、芬兰全优加、联瑞集团、长智集团、宏太集团、汇思集团、香港马会、佛山市街道办、广州服务外包行业协会

【咨询与策划项目】

2013年 宝爵葡萄酒品牌全案策划及招商加盟体系建立（B2B+B2C）

2014年 韩丽橱柜互联网营销策划和新零售体系建立（B2B+B2C）

2015年 安心茶油品牌策划和互联网营销策划（B2C）

2015年 芦美人芦笋茶品牌策划和互联网营销策划（B2B+B2C）

2016年 SOR祛痘新零售体系策划和互联网营销策划全案（B2C）

2016年 网牵家具天猫旗舰店代运营（B2C）

2017年 熊猫传奇IP体系搭建和品牌策划（B2C）

2017年 君狮生物药业品牌策划和互联网营销策划（B2B+B2C）

2017年 五千年家具品牌策划和新零售体系策划全案（B2B+B2C）

2017年 七蒲白茶天猫旗舰店品牌策划（B2C）

2017年 贵族女人卫生巾新零售体系策划全案（B2B+B2C）

2018年 岩上大红袍新零售体系策划全案（B2B+B2C）

2018年 Balini咖啡互联网营销策划（B2C）

2018年 玛缇瓷砖天猫旗舰店品牌策划（B2B+B2C）

2019年 佳儿乐母婴品牌策划和互联网营销策划（B2C）

2019年 哈姆特品牌全网营销策划（B2B+B2C）

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