《门店高效成交闭环管理》

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【课程大纲】：

一、门店成交率不高，问题出在哪里？

1、为什么同样的品牌同样的产品不同的人销售，销量相差数倍？

2、影响门店成交效果的5大要素

流程、话术、工具、动作、语气

二、门店成交倍增的12大流程与对应的工具话术

1、备——准备

A、吸客氛围准备

B、角色状态准备

如何通过晨会提升团队士气与工作状态

C、销售工具准备

2、迎——迎宾及拦截顾客进店

A、迎宾的31标准

B、有效迎宾的关键――亲切感与迷惑顾客

C、如何让原本不准备进来的顾店进店――三步喊客模式

分享：为什么TATA、惠达的导购都说捡到了好多单？

D、有效迎宾语的组成――欢迎语+品牌定位语

分享：加上一段话后，为什么两三分钟不到就走的顾客少了？

3、引——引导思维观念与消费需求

A、为什么顾客进店几分钟就走了？

B、让顾客愿意听你说下去的搭讪引导话术设计

C、实战演练

顾客说：我随便看看，接下来怎么回答

顾客说：这款多少钱，怎么回答

顾客进门后只点头不说话，你怎么做

4、挖——挖掘客户需求

A、挖掘顾客需求的方法－－生活沟通法

有效了解顾客直接需求与潜在需求的问话方法

A、漏斗询问法

B、连环归宗法

问话技巧实战演练

B、激发顾客需求的方法－－引诱触动法

让顾客产生兴趣、让顾客潜在的需求变得强烈

5、塑——塑造产品价值与品牌档次

A、为什么同样的产品不同的导购讲出来会变得不一样？

B、销售感染力训练

C、针对理性顾客进行产品介绍的体验营销与标准营销

D、针对感性顾客进行产品介绍的1631模式与情景化引导模式

E、顾客都喜欢听的心度营销三步曲产品介绍模式

F、如何针对竞品设计有效的差异化对抗话术

6、逼——高效逼单

A、逼单成交四大准则

B、识别顾客的购买信号

语言信号、行为信号、表情信号

C、快速成交四大注意事项

D、高效成交六步曲

E、高效逼单3句话

F、成交逼单的6个实用方法

7、异——异议处理

A、顾客异议的种类及处理方法

B、解除顾客异议的8种常用技巧

C、三类主要异议的实战处理话术

价格异议、成交异议、竞争异议

8、堵——堵占通道，让客户不好走

A、动作

B、话术

9、送——在送顾客离开的同时再次挖掘利用价值

A、未成交的顾客

B、已成交的顾客

10、连——连单销售

A、连带销售三步曲

B、6种引导顾客连单的方法技巧

11、转――借用顾客转介绍

A、让顾客转介绍的两大最佳时机

B、实现转介绍的关键点

为什么很多顾客都答应帮你介绍，结果却音讯全无了呢？

11、跟——未成交顾客的持续跟进

A、客户跟进的短信与微信编写技巧

B、5种跟进客户的吸引话术

C、客户跟进的实效工具

三、如何通过销售流程的闭环管理提升业绩

1、影响成交的关键流程有哪些

2、如何通过闭环管理提升业绩

刘老师

【专业资质】

国内著名业绩提升专家

实效营销培训第一人

6S业绩提升系统创始人

红星美凯龙 “从星出发赢市场”巡回培训讲师

【擅长领域】

贯通厂家、经销商、家居卖场、装饰公司四大领域的咨询培训师，擅长于管理系统落地课程、区域经理业绩提升课程、经销商运营力提升课程、店长培训课程、导购拦截销售技巧课程、促销课程的培训，培训内容既有独特的新颖性又有强烈的实战性，深受广大学员的称赞！

【从业经历】

做过厂家的高级培训师、营销总经理也做过经销商企业的副总，曾为红星太白盛世家居广场、西安业之峰装饰公司的营销顾问，在销售一线的搏杀中总结出深刻的实战技巧，在成为《销售与市场》、《销售与管理》、《陶城报》、《今日陶瓷》、《建材与装饰》、《中国太阳能产业资讯》等媒体的特约撰稿人时形成了自己的理论体系。通过深度项目服务帮助多家企业取得连续几年销量大幅增长的良好业绩。 央视网、新浪网、腾讯网、搜狐焦点家居网等媒体上均有刘孝明的访谈刊载。

曾为三十多个营销管理类网站的专栏作家，已发表营销指导类文章近三十万字；出版专著《公司的浪费是如何产生的》赢得广大读者的好评并成为京东商城十周年店庆促销主打图书。

【主讲课程】：

1、导购课程

《消费心理与流程设计》《搞业绩促销执行实战宝典》

《抓心销售》《电话微信邀约跟进落地宝典》《客源提升七种武器实战攻略》

《高效成交闭环管理》

2、店长课程

《打造优秀门店》《中高层门店综合管理》

《门店业绩提升策划与管理》《小区与家装渠道营销攻略》

《我是店长》《门店感动营销》

3、经销商课程

《布局与管控》《商战顿悟总裁班》

《经销商运营管理与团队打造宝典》《打造销量倍增的管控模式》

《店销提升实战宝典》《操盘手十项管理全能训练》

4、厂家销售经理课程

《打造样板市场的九阳神功》

《经销商帮扶与管控》

《高效招商的道法术器势》

【服务过的部分客户】：

家居卖场：红星美凯龙、居然之家、新东方建材家居城、西沙守业精品建材广场、旭景名家奥特莱斯建材家居城、荣发建材家居城、红星西峰家居城、红星星凯城、红星灵智广场；

卫浴类：法恩莎卫浴、九牧卫浴、箭牌卫浴、惠达卫浴、欧派卫浴、法标洁具、浪鲸卫浴、杜菲尼卫浴、苏泊尔卫浴、赛唯雅卫浴、雅立淋浴房、艾格淋浴房、凯立淋浴房、莱博顿淋浴房

门窗类：TATA木门、梦天木门、欧派欧泊尼木门、盼盼木门、美心工艺门、开洋木门、权鑫木门、六喜源原木门、盼盼安全门、金大门业、轩尼斯门窗、金骑士门业、百佳乐门业

家具类：顾家家居、联邦家私、掌上明珠、赖氏家具、喜临门、平安家具、四海家具（卡芬达、奥卓）、国寿红木、诺亚沙发、四季缤纷、简欧家具、华琦家私、上海简合家居（君和、槟榔、欧司格蓝、京瓷、康耐登、美迪）

地板类：大自然地板、圣象地板、世友地板、非林格尔、大艺树地板、鹦鹉地板、福人地板、爱琴海地板、无敌金刚木地板、盼盼地板

陶瓷类：金意陶、欧神诺陶瓷、蒙娜丽莎瓷砖、罗浮宫陶瓷、道格拉斯瓷砖、新中源陶瓷、欧雅陶瓷、博华陶瓷、宏陶陶瓷、骏程陶瓷

厨柜衣柜类：欧派、艾依格、老板电器安泊橱柜、方太柏厨、澳都厨柜、百能厨柜，诗尼曼衣柜、联邦高登、兔宝宝衣柜、多尔贝衣柜

家电及厨卫电器类：格力、美的、海尔、德意电器、百得厨卫电器、中国燃气中燃宝、欧琳厨具、火星人集成灶、帅丰集成灶、潮邦集成灶、好太太、厨壹堂集成灶、莱田集成灶、纽恩泰空气能、慧科技

其它：欧普照明、澳克士照明、业之峰装饰、联邦吊顶、奥邦吊顶、明顶吊顶、施丹吊顶，顶善美吊顶、宗申电动车、英克莱电动车、好润生物科技等。

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