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压力和情绪管理 ——职场从优秀到卓越

【课程编号】:NX17110

【课程名称】:

压力和情绪管理 ——职场从优秀到卓越

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:职业技能培训

【培训课时】:1天(6小时/天)

【课程关键字】:情绪管理培训

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【课程背景】

现代工作生活节奏快,时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。在企业的日常管理中,充分关注员工心理健康,通过多种途径增强员工的抗挫能力,将不稳定因素消灭在萌芽状态,已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。

就此而言,企业帮助员工获得心理健康,就是在帮助企业自身顺利发展。毕竟,员工是企业的细胞,而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。有多种多样的因素会影响到员工的职业心态,不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。这样的阴云聚集多了,企业早晚会迎来暴风雨。

本课程从“发现压力源,改变压力感,积极情绪管理”入手,秉承幸福心理学理念,运用NLP心理学技巧,让您参透情绪,运用实际有效的方式,提高情绪管理能力,学会压力疏导技巧,让您在最短时间增强对工作及生活的信心和热情。

【课程收益】

1.增强正面情绪,处理负面情绪,从根本解决消极情绪心理根源。

2.减轻工作压力,放松自我,焕发工作激情,提升生活情趣。

3.发掘压力源,激发主动性与创造性,培养积极心态面对人生。

4.学会快速减压的23种方法,掌握脱困5步,提升情商、逆商。

5.幸福职场:ABCDEF情绪理论改变心态绩效和行为绩效。

6.培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。

【课程对象】

企业所有员工

【课程方式】

专题演讲,课堂练习,分组练习为主.感性讲授为辅,配以演示.演练正反对比

【课程大纲】

第一章 压力认知和管理

自画像——雨中的我

一、压力趣味测试

1、心理测评:心理压力自测量表

2、生活事件及压力指数

3、自我压力评估

二、 认识压力、压力感和压力源

1、团体游戏:《成长三部曲》

2、压力的反应:

情绪反应、行为反应、生理反应

3、什么是压力感?

自我认知:性格与压力测试

4、什么压力源?

A、中国特色的压力源”识别分析

经济压力/人际压力/情感压力/家庭压力/健康压力

成就压力/内在自我的压力/存在的压力......

B、实操运用:ABCDEF情绪理论练习

C、人生幸福三诀:

不要拿别人的错误来惩罚自己

不要拿自己的错误来惩罚别人

不要拿自己的错误来惩罚自己

5、职业压力特点:

A、压力与工作绩效关系:你的绩效高峰在哪里?

B、压力会像空气一样伴随你的一生。

压力是双刃剑,适度压力利于创造佳绩。

三、轻松变压力为动力

1、轻松压力调节:

A.内因:心理调节/生理调节:做情绪的主人

B.外因:人际调节/环境控制:事件控制

2、压力管理技巧:

A.简单易行的23种减压方法

B.音乐减压

C.深呼吸减压

D.运动减压

3、升级BVR信念系统:培养积极双赢思维

信念、价值观、行为模式

4、脱困五步法

A、困境

B、改写

C、因果

D、假设

E、未来

观点:最好的选择,是让自己变强大!

第二章 情绪认知和管理

一、认识情绪

1、“考眼力”识别情绪

互动游戏:《你演我猜》

2、什么是七情、六欲、五毒

讨论:积极情绪与负面情绪区别

3、情绪自测:你的情绪稳定吗?

分组讨论:“踢猫效应”我们想到…

4、如何在工作冲突中情绪觉察及管理?

角色扮演:当公司会议中,你的功劳被同事抢先归功于自己,你会怎么做?

二、情绪的影响:

1、情绪影响认知

视频赏析:重庆公交车坠河时间

2、情绪影响人际交往:

预防“情绪垃圾桶”/善用“好心情效应”

3、情绪影响生理健康:

癌症的情绪说

“喜伤心,怒伤肝,忧伤肺,思伤脾,恐伤肾,悲伤五脏,惊伤神经”

三、情商EQ提升:

1、什么是情绪智力?什么叫职业情商?

A.了解自己情绪的能力-觉察力

B.控制自己情绪的能力-管理力

C.自我激励的能力-调整力

D.了解他人情绪的能力-同理力

E.维系良好人际关系的能力-整合力

2、认识自己:你的情商有多高?

心理测评:情商自测

3、高情商EQ的5个标准:

自我察觉能力/驾驭心情能力/自我激励能力/理解他人能力/人际交往能力

四、高情商修炼

游戏:绳子打结——学会放下

1、情绪ABC法则:

问:是真的么?

转:还有么?

2、职场黄金思维法则:从抱怨逃避转换思维、解决问题

A.意义换框法

B.环境换框法

C.二者兼得法

3、高职业情商的表现:

A.学会沟通

B.学会微笑

C.学会称赞别人

D.学会倾听和说话

E.学会低调做人

F.善于豁达待人

趣味游戏:《找变化》

吕老师

【专业资质】

江苏培联副会长

国家心理咨询师

国家企业培训师

国家礼仪培训师

58同城特聘导师

国家电网特聘导师

江苏有线特聘导师

讲师联盟副联盟长

IPTA国际职业认证讲师

十多年职场团队管理经验

国际服务礼仪双证培训师

“我是好讲师”江苏区评委

上海交大、财大、南科大特聘讲师

14年全国“我是好讲师”上海赛区十强,全国百强

18年全国讲师推优大赛:江苏冠军,全国40强,最具潜能奖

【版权认证】

前瞻思维双证、6D双证、国际服务礼仪双证

【工作经历】

曾任职于上市企业培训部部长。

十多年名企高层管理经验,长期致力于员工职场能力提升及执行力提升训练。授课内容实战、实用、实效,能为企业提供内训、诊断、顾问一站式的培训服务;擅长将多年的知识凝练和团队管理经验运用在课程内;授课中注重启发及技能传授的相互结合,讲求“道”与“术”的统一,让学员在思想上得到升华的同时在行动上得以提高。培训效果深受培训机构、高校、企业,尤其是广大学员的高度认可。吕老师培训辅导过的行业有:政府、房地产、电视台媒体、教育、银行、酒店、医疗、大型连锁企业等。

多年的培训行业经验,面对当今企业自身的情况,针对不同行业和不同受训人员进行更实用性、针对性的课程设置。并且在提升职场素养的同时加强心态的沟通,使参训人员能真正运用到实际工作和生活中去。这种针对性的、实战性的咨询培训方案得到了众多企业和参训人员的认可和赞誉。

【授课方式】

课程特点:吕依玲老师在某上市企业任职培训部门负责人10年工作期间,积累了丰富的授课经验,和学员一起分享讨论,吸取教训、增长经验。课程脉络清晰,课程内容极其丰满,案例丰富,旁征博引,内容深入浅出,培训效果显著,深受学员好评!

课程设计前:对客户的需求的深入了解,协助客户了解培训的需求,重点了解培训要解决的问题,作为课程设计中的案例,针对企业的不同,定做专业的解决问题型的课程。

课程设计:结合企业在不同阶段的问题,进行清晰并理顺问题的原因在课程中潜移默化地提供解决方案,将课程的理论内容结合企业的实际操作。

课程形式:互动式,参与式,要求学员在课程中换位思考,提炼想法,学习操作。

课程后:现场接受课程满意度调查,讲师根据学员的反馈进行跟进与不同形式的辅导。

【精品课程】

《你的礼仪价值百万》

——职场礼仪、商务礼仪、服务礼仪、销售礼仪

《职场有效沟通》

——上对下:提升执行力

平 级:跨部门沟通

下对上:职场升职记

《职业素养提升》

——心态思维篇、职业技能篇、情压管理

【部分培训客户】

政府/企事业单位:中国中铁、中国商飞、中航集团、国华电厂(江苏扬州、河北沧州、安徽省公司)、无锡热联电厂、国家电网(江苏无锡、湖北孝感、梦云、大悟)、苏州国发、泰兴妇联、泰兴总工会、苏州苏锦社区、苏州吴门社区、常熟方塔社区、人社局(常熟、吴江)、苏州人民商场、新华发行集团、中国烟草(上海、山东郓城、巨野、成武、单县)、中法水务、城市投资(常熟、如皋)、常熟电子商务产业园、上海科技大学产业园、方正智谷产业园、常运公交公司、常熟市图书馆、常熟招商城、京宿环境、丹阳人社局、常熟人社局、吴江人社局、苏州混泥土、中国五冶、宝武集团、江南集团

金融/通信:工商银行、政储蓄银行、农村商业银行、中国银行、友邦保险、天平洋保险、悦达资本、宿迁江苏有线

院校:上海财经大学、上海交通大学、南京工业大学、上海工业大学、常熟理工学院、苏州联合国际学校、吴江职业技术学院、滨江职业技术学校、常熟报慈幼儿园、常熟塔前幼儿园、常熟实验幼儿园、常熟义庄幼儿园、常熟昭文幼儿园

医药:东南医院、样佳人医疗美容医院、玉慧齿科、吴江体检中心

餐饮酒店:中江皇冠假日酒店、香格里酒店、吴江酒店、瑞莱克斯酒店、东井日料、9号会所、铂悦酒店、尚品火锅、王四酒家、天铭大酒店、荣创餐饮、有家酸菜鱼、陈记顺和

风景区:太湖湿地、尚湖风景区、沙家浜风景区

知名企业:58同城(特聘全国巡回12场)、坤昌贸易(10期)、中利集团(8期)、樊登读书会(5期)、苏州优利康科技(4期)、江苏龙腾特种钢(2期)、碧桂园(3场)、湖畔花园房产、常州嘉宏地产、龙湖天街地产、湖州新城吾悦、远发股份、金田集团、上海东方进出口、波司登、凤禧服饰、圆融集团、七彩商贸、天悦购物广场、碧珀商贸、加法商贸、狼爪、百盛集团、南京奥特莱斯、新华发行集团、新华书店、有家酸菜鱼、波司登外贸、波司登男装、通用电气、西奥电梯、汽车4S(雷克萨斯、奔驰、斯巴鲁、奇瑞等)、山东润华、泽成生物(医药)、太平鸟、乐町、古今内衣、浙江西纳维斯、雅芝涵内衣、例外、衣香丽影、香影、玛丝菲尔、美轮美奂、罗得斯兰、上海东方进出口、上海聚通装饰、江苏洁福地板、三菱重工、广达集团、琴湖集团、沃尔得英语、恒茂鑫贸易、汇鑫货柜展示、名媛汇美容会所、常熟长城轴承、中科君达、苏州贝特利高分子、江苏至诚皮具、易贝乐国际英语、通润汽车零部件、通润电梯、常熟董浜镇镇企、多彩铝业、常铝铝业、金泉新材料、泗阳京环、苏州利来钢铁、江苏中顺节能、江苏同方威视、苏州德玛数控、上海华翔、滨江人力资源服务、苏州金枫物业、苏州海普、美国超微半导体(AMD)、上海聚通装饰、常安保安公司、金诚物业、金枫物业

【授课照片】

达涅利——有效沟通人社局——情绪与压力

京宿集团——沙盘模拟新华发行集团——职业素养

创业产业园——职场有效沟通通润集团——团队凝聚力和执行力提升

58同城——选育用留人汽车产业园——新生代员工管理

中国银行——职业素养友邦保险——情绪压力管理

重庆中航集团——职场素养提升无锡中铁——跨部门沟通

国华电厂——职场礼仪国家电网——服务礼仪

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