班组长技能提升培训课程大纲

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课程目标:

①认知班组长的角色 ②了解并打造一流现场 ③科学工作，提升工作效率 ④提高沟通和协调能力 ⑤掌握培育部下的科学方法，提升部下的能力， ⑥培养问题意识，运用IE改善成本，提高人员效率和设备效率 ⑦提高安全意识，降低安全事故

培训方式:

课堂讲解、案例分析、分组练习、小组讨论、点评、游戏、视频

【课程内容】

第一章班组长管理的基础

第一讲 班组长的角色定位

一.什么是TWI

二.管理的定义

三.管理工作的内涵

四.班组长必备的五项条件

五.被管理者和管理者的行为及心理差别

六.成功和失败的班组长

第二讲 打造一流现场

一.什么是现场，现场为什么那么重要

二.现场管理的方法和工具

三.目视管理

1.目视管理的概念

2.生产现场的目视管理

3.目视管理的效果

4.常见的目视管理应用

四.看板管理

1.什么是看板管理

2.看板管理的作用

3.看板管理的要求

第三讲 班组一日管理

一.工作交接

二.早会：生产、人员、活动安排及联络

三.生产确认（型号、数量、材料、条件、品质等）

四.品质巡检及记录确认

五.5M1E变化点把握及对应

六.信息交流、工作联络与工作协调

七.报表填写

八.当日工作总结第一天9:00-14:00

第二章JR（工作关系）

第一讲 高效沟通

一.沟通的定义

二.沟通的方式

三.四种性格（力量型、和平型、活泼型和完美型）及沟通策略

四.沟通的分类

五.报联商

六.聆听的三个层次

七.有关协调

八.单项沟通与双向沟通

九.沟通漏斗和沟通障碍的原因

十.周哈里视窗

第二讲 人的工作实例

一.督导人员所处的人际关系图

二.督导人员通过部下取得成绩

1. 向本人言明工作情况的好坏

2. 做得好时要表扬

3. 影响到本人的变得要事先告知

4. 充分发挥本人的实力

三.李明的问题

四.处理工作现场存在问题的四阶段法

1. 掌握事实

2. 深思熟虑以后再做决定

3. 采取措施

4. 确认效果

五.什么是问题：问题是有征兆和继起的

六.小李的问题

七.了解意见与情绪的方法

老员工的问题

第一天14:00-第二天17:00

第三章JI（工作指导）第一讲 培育部下的责任

一.员工表现不良的原因

二.教导的契机

三.教导的效果

第二讲 培育部下的方法

一.工作资格的调查

二.把握本部门的人才分布

三.培训计划表做成

四.制作训练预定表

五.制作作业分解卡

六.指导的四阶段法（学习准备、讲授、试做、检验成效）

第三天9:00-17:00

第四章JM（工作方法）

第一讲 问题和问题意识

一.什么是问题？问题的三种类型

二.什么是问题意识？

三.改善与问题解决10精神

四.凡事多问几个为什么

五.头脑风暴法

第二讲 成本效率改善

一 怎样掌握发现浪费的能力

二 改善的四个阶段

1. 作业分解

2. 按每个细节对自己提问

3. 改善（ECRS原则）

4. 实施新方法

三 改善的ECRS原则

四 动作意识10手

五 动作经济原则

六 案例学习

第四天9：00-17:00

第五章JS（工作安全）

第一讲 安全生产

一.安全生产的定义、方针、原则

二.安全文化的演变

三.第一线监督者的安全责任

四.灾害一定能预防

1. 信念→工伤能防止

2.发生灾害肯定有其原因→发生工伤的连锁反应

3.探讨防止灾害的措施→开展安全活动（再发防止活动、事前预防活动、进行预防活动）

五.使现场的工伤为零

第二讲 KYT训练第五天9:00-14：00

第六章实现良好的管理第一讲 领导力提升

一.何谓领导力

二.四种领导风格

三.指挥性行为和支持性行为

四.部下成熟度

五.情景领导理论

第二讲 短片第五天14:00-17：00

钱老师

【专业资质】

时代光华特聘讲师

中国质量协会精益六西格玛专家组成员

松下中国认证精益IE培训师

日本产业训练协会认证TWI讲师

中国管理科学学会管理论文一等奖

北京科技大学项目管理 硕士

【从业经历】

20年松下集团（中国公司）工作经历，担任一线班组长、科长、人力资源总监工作，对制造现场管理、精益生产、人才培养、企业大学管理有着非常丰厚的理论及一线实战经验

成为专职咨询师和讲师10年以来，专注在精益生产制造及通用管理两大领域，常年活跃在北京、河北、江浙、四川等地工厂、制造一线从事精益生产咨询、培训业务，受训学员目前超过30000余人，并连续多年前往日本、韩国、台湾、美国等地知名企业、学院进行考察研修深造；并积极引进到国内进行传播，为中国精益生产达到国际一流水平努力不懈。

【品牌课程】

精益生产类

《一线班组长实务》

《精益生产》

《TWI—部下指导实践》

《问题意识与现场改善》

《品质管理与QC七工具》

《5S/6S实战》

《工厂效率改善和IE手法》

通用管理类

《目标与计划管理》

《MTP中层管理研修培训》

《OJT在岗部署教导技巧》

《高效能沟通技巧》

【授课风格】

融合多年中、日、韩的工作学习经验，先进的理论及丰厚的实战经验，铸就成熟稳重的台风；娓娓道来一个个课程模块之际、语言不乏幽默生动；融合案例、视频、研讨、引导技术等多维教学方法；让学员学中练习，练习中学习；

【客户评价】

钱老师的水平和我们以前请到的日本专家一样的，甚至有些地方还要更厉害

——唐钢冷轧厂经理

第四次请钱老师来我们神钢这边上课了，钱老师的理论和实战经验结合的很好，对每一批学员都非常的负责人，讲得好

——神钢总部HR曹经理

钱老师讲的案例很切合实际，学完了回头就可以用到，跟着专家学就是为了学到真本事，谢谢钱老师

——北京奔驰公司，工段长

听同事介绍过钱老师课程很好，才过来听的，的确很不错，尤其是课程的企业问题分析和研讨演练环节，让我们在课堂中直接解决了很多工作中遇到好久没有解决的困扰，非常不错的课程体验

——北京村田电子学员

下次还要请钱老师，课程很好，也给我们这边带来三个内训和一个无锡的精益咨询项目

——某杭州《精益制造》公开课

【服务客户】

知名企业：北京奔驰、松下北京、松下无锡、索尼 爱立信、 三洋能源(北京)、永旺集团 （中国）、北京村田电子、 西铁城（中国）、北京村田、 上海住金物产、韩国晓星（南通）、 联想集团、北京第一机床厂、北京797华音电子、 国电集团、中冶恒通冷轧、鞍山经济开发区、 兖矿集团、唐钢、三友集团、 南京华赛、石峡水电站、 成都神钢、杭州神钢、河套酒业、奥瑞金种业、南通晓星、北京一轻、未来电视、辽宁鞍山国家高新技术创业服务中心

高校研修班：北京科技大学MBA班、中国企业联合会职业经理人高级研修班、北京电子科技学院、北京交通大学经理人研修班……

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