《责任大于能力——管理者的内心修炼精品课》

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【课程背景】

作为管理者，有没有如下问题问过自己？

1.我为什么要做一名管理者？

2.管理者到底价值是什么？

3.管理者的责任重要还是能力更重要？

4.为什么有的时候出现“懒得管理”的情况？

5.管理者的内心为什么要比下属更加强大？

《责任大于能力——管理者的内心修炼精品课》，帮助你全面深入探寻管理者应具备的科学心态。借助责任与能力的深刻阐述，告诉所有管理者，责任永远大于能力。本课程主讲老师将通过丰富的案例与专业理论手把手教给您如何端正或改变自己的管理心态！

【培训对象】

1.各层级管理者；

2.人力资源经理、主管、总监及其他人力资源相关从业人员；

3.有意愿向人力资源管理岗位发展的职场人士。

【课程收益】

1、通过授课与现场训练，使学员深刻认识责任对于岗位的重要性；

2、使学员认识到责任不是说出来的，更是做出来的；

3、使管理者体会到责任心在任何情况下都大于能力；

4、使管理者学会如何改变自己心态，如何改变下属的心态。

【授课大纲】

第一部分 责任与责任心

一、什么是责任？

1、责任，首先是做好分内的事（尽职尽责）；

2、责任，还要为自己的行为承担后果（敢作敢当）；

案例分析：

█海尔集团董事局主席对现任总裁杨绵绵的评价… …

█阿里巴巴董事局主席 马云：让天下没有难做的生意。

█海尔集团董事局主席 张瑞敏：真诚到永远。

二、什么是责任心？

你是否也曾经讲过类似的话？“那不是我的工作。”“我已经做过了呀”“这段时间我太忙了”“我也没有办法啊”“那是他们的事”“这个事你看怎么办？”

1、责任心，是一种意识（责任意识）；支配人的行为；

案例分析：

█某企业员工迟到超过一定次数不得晋升管理者… …

█西点军校的章程里面规定：每一个学员，无论在任何时候，无论是不是穿军装，无论是在西点军校校内还是在西点军校的校外，无论是担任警卫、宿舍值班员还是值勤的军官，都有义务、都有责任履行自己的职责。而且任何学员履行职责的时候，都不是为了获得任何奖赏，或者是避免任何惩罚，而是发自内心的责任感。西点军校的校训是责任、荣誉和国家。

2、责任心的本质是责任意识，是“想干事”、“想干成事”；事在人为。

案例分析：

█【北京APEC会议】日本首相安倍晋三：我深切的感受到“习主席对13亿人民付起的责任”。

3、责任心是意志的磨练与体现

（1）战略上蔑视；

案例分析：

█毛泽东：人定胜天… …帝国主义都是纸老虎… …

█新联合董事局主席 李雨浓：哪怕就剩下一个人，我也要把大学城建起来！

█联邦伟业集团董事长 李生：哪怕所有人都反对，我也要把（东方明珠）这个项目做起了！

（2）战术上重视。

扎实落地；一步一个脚印。

案例分析：

█我做培训师12年，从没迟到过；从不拖堂一秒钟；所有学员有求必应，终身免费维修，坚持24小时免费辅导… …

█新联合成立20年，从没拖欠过基层员工一分钱员工、从没拖欠过银行一分钱利息… …

三、责任与责任心

1、有责任感才会有责任心。

案例分析：

█某企业一个有责任感的人资总监为什么逐步失去责任感？得过且过。

2、有责任感没责任心，往往是管理的问题。

（1）文化缺失

案例分析：

█某企业老板坚持每月拜访一名员工家庭，坚持3年，塑造责任心文化。

惠普，无考勤约束，《笑着离开惠普》… …

（2）制度缺失

案例分析：

█项目管理制是避免责任心缺失的比较好的机制。

（3）缺乏激励

案例分析：

█某企业出纳长达半个月调研，出具调查报告，为企业每月节省380元电费；企业奖励其个人1000元… …

四、如何提升员工责任心？

1、责任心，从行业认知为背景。

案例分析：

█某企业要求管理者晋升培训必须写出并真正认同“爱这个行业的十大理由”… …

█某企业文化：我们不奢求爱一行干一行；但是，我们绝对追求干一行爱一行。

2、责任心，从认同企业开始。

不认同企业，就不可能尽全力付出；

不认同企业，就不可能做事追求完美；

不认同企业，就不可能站在公司角度考虑问题… …

案例分析：

█选择一个企业就像选择一段婚姻。不管是先结婚后恋爱还是先恋爱后结婚，既然在一起了，就要踏踏实实过好日子。

█爱企业先从“爱老板”开始… …

3、责任心，以爱岗敬业为核心。

（1）尽职尽责是责任心的表现。没有无责之岗，也没有无岗之责。

（2）脱离岗位谈责任心是无价值的。

（3）明确责任是爱岗敬业的前提。

案例分析：

█某企业帮助员工在岗位中找到乐趣：客户开放日、教师节、职能节等。

4、责任心，要倡导快乐工作。

（1）快乐工作，才能快乐付出。

（2）要么给温暖，要么给专业支持。

第二部分 责任大于能力

一、什么是责任能力？

1、责任能力，是“能干事”；

2、责任心╳9+能力╳1=责任能力

（1）责任能力源于责任心和能力，责任心价值远大于能力。

（2）提高能力绝对不如提升员工责任心。

案例分析：

█某企业设立“反省日”，全员倡导反思自我就企业的不足。

█石家庄出租车“我就是省会，我就是文明使者”

3、能力是载体，责任心是舞台。

二、责任能力产生责任行为

1、行为，反应责任能力

案例分析：

█从企业培训的定位“党校、干校、技校”说起… …

█中央党校，主要解决思想一致性问题。

█某企业魔鬼训练营，一副总裁夜晚偷吃集体食物不承认，降职处理。

2、责任能力，决定结果

优秀员工，没有一位是责任感缺失的；但往往不是能力出众的员工。

三、责任行为产生责任结果

1、责任行为，是“真干事”；

2、鼓励反思，用结果倒逼行为；

（1）反思是一种习惯；

（2）管理者要“授渔”。

四、完成工作不是目的，达到效果才是目的。

案例分析：

█结合自身岗位，请您分析你的工作是为了达到什么样的目的？

第三部分 如何建立责任习惯

一、从小事做起

案例分析：

█某酒店员工训练喝马桶的水… …

█某快捷连锁酒店的插座设计… …

二、长此以往的坚持

案例分析：

█一年不迟到的员工，可以放心用；半年不迟到的员工，可以重用；经常迟到的员工绝对不用。

三、建立责任文化

1、企业建立“三零文化“（零缺陷、零投诉、零成本）

2、员工倡导“项目管理机制“（事前有策划、事中有控制、事后有结果、事事有评价）

案例分析：

█海军中将纳尔逊，临死之前最后一句话是：感谢上帝，我履行了我的职责。

四、制度约束

案例分析：

█某企业高管“十条高压线”，其中5条与责任心有关… …

1、基于信任的责任心制度设计

（1）用人不疑

不怀疑，才能甩开膀子；不怀疑，才能放下包袱；不怀疑，才能当做自己的事来做。

（2）疑人不用

怀疑的人，尽量不用；监控成本大于收益。

案例分析：

█某企业安装监控摄像头遍及办公室各角落，员工相互推诿扯皮… …

梁老师

中南财大MBA；企业管理实战派资深顾问、专家；中南财大客座教授。

国际职业培训师协会高级培训师、国际人力资源管理师协会高级讲师。

曾任某大型集团副总裁、商学院院长6年；北交大、北大MBA高级讲师。

中海油、海尔、国家电网、华电、国资委党校、中国电信、铁科院研究所、广西田园集团、上海圆素集团、银川电厂、圣象、农行、建行、中国人寿、新华保险、润石、博洛尼、中钢、中粮集团等企业特聘讲师；

全国授课2000余场；人力资源管理师1-3级授课8年。

独立承担20余个管理咨询项目经验；研究领域：领导力、企业文化、组织设计、HR、商学院建设、中高层管理技能提升等。

在企业战略发展规划、组织结构设计、人力资源管理、项目管理、企业文化建设等领域有深厚的理论功底和丰富的实践经验。

【主讲课程】

1、领导力系列：

《集团化管控之道》、《中国式管理之道》、《企业文化经营之道》、《高管民主与决策之道》。

2、职业素养系列：

《高层管理者个人魅力塑造》、《中高层管理者职业素养与技能提升》。

3、HR系列：

《绩效体系搭建与实施常见问题分析》、《中高阶TTT课程》、《企业培训体系搭建与商学院建设》

4、承接各类人力资源/商学院建设咨询项目

【授课特色】

★实战性强，案例丰富；

★演讲式培训为主，脱离PPT；

★轻松幽默、生动活泼；互动性强，均有学员提问与解答。

★针对性强，课前深入调研沟通，绝不一个课件讲遍天下。

【企业内训】

专注研究高管领导力及中国式管理领域13年，全国巡讲1200余场。先后服务北京、上海、石家庄、山东、河南、成都、南京、武汉、郑州、天津、海南等340余家企业.

【服务客户】

北京三元牛奶集团公司、中国银行长沙分行、北京利博茜社保信息技术公司、山东鲁西化工集团（上市公司）、福建兴业银行、沈阳百事可乐有限公司、圣象集团、广东烟草集团公司、温州鹿城农村商业银行、中国国际航空公司飞行总队、东莞昇邦钟表制品有限公司、南方电网公司超高压输电公司、香港敏华控股有限公司（新加坡上市，家具行业，芝华仕品牌）、东莞移动通讯公司、美的集团电饭煲公司、建设银行深圳分行、建设银行绍兴分行、南京招商银行、青岛浦发银行、东莞广发银行、中国银行珠海分行、福建邮储、包头农信社、长沙银行、方圆地产、广电物业、天誉物业、国龙地产、宁波波导、浪潮集团、中星微电子、无锡凯尔、广州立白集团、奔马实业、东莞德瑞、蒙牛乳业、贝塔斯曼、三星电子、万网博通、巨兆数码、研祥科技、海普瑞药业、洋紫荆牙科、中信建投期货、中信建投证券、泛华保险、中英人寿、泰康人寿、爱特爱服饰、立美力服装、立信会计，南深人力、友田达、德诚物业、蓬客精品酒店、中南海滨大酒店、依波精品，华宜影城、中远、顺丰、博世科环保，中肥兴农、宇麟达环境、金地物业、华润万家、周大生珠宝、中海石油、新年酒店、云南机场集团、中国银行河北分行、北京知蜂堂蜜蜂产品有限公司、武汉九洲通医药集团、泰安网通经理班、青岛索康营养科技有限公司、国家知识产权局干部培训班等。

【主要课程】（可以根据客户需求量身定做）

（一）中国式管理系列

1、《企业执行力氛围塑造与执行力体系建设》

2、《企业高管民主决策与高效会议之道》

3、《中国民营企业文化建设体系搭建实施要点与常见问题解析》

4、《从执行者到管理者角色的转变——企业初级管理者的心态调整与改变》

5、《责任大于能力——企业中高层管理者的心态改变系列课程》

6、《从执行者到管理者角色的转变—新晋升管理者常犯的10个错误》

7、《中国式领导力剖析与企业中层管理者领导技能提升》

8、《从店长到金牌店长的锤炼中打造高绩效团队 ——金牌店长特训营系列培训 》

9、《房地产企业中层管理者如何打造高绩效团队——PMO及PDCA体系搭建技巧》

10、《企业中层管理者管理艺术提升与修炼系列（一）——领导力塑造》

11、《企业中层管理者管理艺术提升与修炼系列（二）——高效沟通》

12、《企业中层管理者管理艺术提升与修炼系列（三）——有效激励》

13、《企业新晋升管理者职业素养与技能提升训练》

15、《高效执行力建设——企业初级管理者打造高执行力团队的基本措施》

16、《梦想、快乐与职业人生》—“阳光心态”培训

17、《企业集团化管控模式选择与实施》

18、《做好业绩管理 打造高绩效团队 ——销售管理精英特训营 》

19、《如何建设高绩效团队——企业初级管理者建立团队的基本措施》

20、《发挥信息价值 提升领导能力——企业高效信息的收集与处理》

（二）人力资源管理精品课程系列

1、《精品课（一）：校园招聘实操要领、常见误区分析与面试技巧》

2、《精品课（二）：企业高绩效培训体系的搭建与商学院的建立》

3、《精品课（三）：企业兼职培训师授课技巧与实操训练》

4、《精品课（四）：企业后备人才梯队建设实施要点与人才可持续发展》

5、《精品课（五）：企业高管激励、绩效考核体系建立与实施思路》

6、《精品课（六）：企业中高级人才面试的组织与实施技巧》

7、《精品课（七）：拓宽招聘渠道、科学甄选，彻底解决企业招人难问题》

8、《精品课（八）：企业关键人才的招募、选拔、留用与管理体系建设》

9、《精品课（九）：打造金牌高绩效销售团队 ——店长特训营系列培训》

10、《精品课（十）：非人力资源经理经理的人力资源管理艺术》

11、《精品课（十一）：授权管理与下属培育》

12、《从讲师到优秀讲师的蜕变—企业兼职培训师高阶TTT实操训练》

13、《企业高级培训师训练营（TTT）（2-5天）》

14、《企业高效面试的组织与实施技巧》

15、《企业高绩效管理体系的建立与战略目标实施》

16、《精品课（十二）：打造“金牌面试官”—高效面试技巧与方法培训》

17、《卓越培训师的精彩演绎与课程研发—TTT高阶培训1-3》

18、《企业战略性绩效管理体系的组织与实施》

19、《企业年终人力资源大盘点与人力资源规划制定》

20、《企业中层管理者的职业发展与自我提升》

21、《企业精英员工的职业生涯规划与自我提升》

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