非人力资源经理的人力资源管理大纲

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【课程前言】

21世纪，是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程将充分告之非HR经理们如何管人用人？如何培育人？如何激励人？在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧？以成为卓越的职业经理人！

【课程目标】

 培养非HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念；

提升非HR经理、主管们在HRM方面的专业技能素养；

使非HR经理、主管们的管理能力、沟通能力得到质的飞跃。

【授课对象】

企业非HR经理、主管、 有志提升HR专业技能者。

【授课方式】

采用双向交流，互动式教学，实战案例分析解说，情境模拟等多种形式。使学员获得全新的HR观念与正确、专业的HR知识技能。

【课程大纲】：

第一部分：什么是人力资源管理，与部门经理有何关系

1、人力资源管理的核心原理与理论框架

2、部门经理需要知道的人力资源管理概念及其四种主要职能

3、直线经理的人力资源管理观念与定位

4、直线经理如何有效配合人力资源部门

案例辩论：骨干员工流失到底是谁的错？

第二部分：部门经理如何为下属确定工作职责

1、搜集和整理下属工作职责信息的方法

2、为下属描述岗位职责的八个要点

3、描述岗位职位应遵循的基本原则

4、工作说明书在日常部门管理工作中的运用

5、如何明确任职者资格

 描述下属职责的100个动词与练习

第三部分：部门经理如何在面试中识别人才（选人）

1、选拔优秀的下属最重要的是把握住什么?

2、部门经理作为面试考官，应该具备的素质要求

3、如何在面试中建立良好氛围的三招

4、部门经理在面试开始时要做的六件事

5、了解人才招聘的主要渠道，各种渠道有哪些不同的优缺点?

6、人才招聘面试、评价、录用的流程认知

7、招聘中人力资源部门与部门经理的具体分工

8、 招聘中常见误区及避免方法

9、资格审查法•经历评价法•笔迹分析法•心理测试法•情景模拟法

10、部门经理如何科学地对应聘者的对“工作能力”进行考评

11、如何推进面试深度?如何观察与鉴别真伪?如何攻破“阵脚”?

12、面试中非语言信息的获得与分析，如何改善面试技巧?

 结构化面试问话大纲的制定方法、老师示范，学员分组作业。

 如何通过应聘者的经历分析应聘者

 招聘面试模拟训练

第四部分：部门经理如何用薪酬激励下属（激励人）

1、公司薪酬体系设计的基本思路

2、下属员工对薪酬在意哪三个方面

3、部门经理如何参与协助人事部为一种岗位和员工确立薪资水平

4、部门经理如何对下属进行业绩调薪和晋升调薪

5、部门经理如何给下属按业绩和岗位重要性分配奖金

 四种衡量岗位价值方法

第五部分：部门经理如何考核和调动下属（用人）

1、部门经理为什么要了解绩效考核

2、什么是绩效管理，它与绩效考核有何不同

3、绩效考核的三大目的

4、绩效管理在人力资源管理中的地位与作用

5、部门经理要掌握的绩效考核流程

6、部门经理与人事部门在考核中的不同角色分工

7、什么是KPI，KPI的价值

8、 KPI指标如何提炼？

9、如何把公司的战略转化为可考核的KPI指标

10、部门经理如何为下属设定任务和选择目标

11、如何对目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解

12、SMART原则认知

13、部门经理如何考核不好量化的岗位：行为瞄定等级评价法BARS; 行为观察量表法BOS

14、在业绩考核中，如何对能力态度素质考核

15、如何使用绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩

第六部分：部门经理如何辅导和培养下属（育人）

1、绩效评估、绩效辅导

2、工作辅导与如何激励

3、纠正员工行为的best原则

4、如何制作绩效改进计划

5、如何做绩效面谈（精彩有趣演练）

第七部分：部门经理如何用职业生涯规划如何留住企业优秀员工（留人）

1、认识生命周期与个人职业生涯与人的需求满足关系

2、员工跳槽的主要原因分析

3、遇上员工跳槽的主要对策

4、部门经理减少员工非正常流动的有效策略

5、部门经理面对员工跳槽的有效措施

第八部分：在人力资源管理中提升领导力

领导者素质模型

（以上课程根据企业要求可适当调整内容）

张老师

【专业师资】

著名实战派企业管理专家

国家注册培训师、中国职业经理人特聘讲师

北京大学特聘研究员、MBA总裁班讲师

国家职业资格全国统一鉴定人力资源师高级考评员

中国人力资源开发研究会注册高级人力资源管理师CHRP

中国人力资源开发研究会注册高级人才测评师

【从业经历】

近二十年企业人力资源管理经验，曾任世界500强美国强生（中国）有限公司人力资源培训经理，河北润石珠宝有限公司人力资源总监，河北宏易文化传播有限公司技术顾问等职务。现任河北恒益医药公司股东合伙人、执行总经理，河北师范大学正编教授。

张老师长期专注于企业人力资源管理策略和实操技术方法的研究、创新与传播。先后为国内多家知名企业进行组织与人力资源管理咨询诊断、方案设计和运行辅导，服务客户涉及多种行业、多种类型和不同规模的企业，对企业运营及管理现实问题具有深刻的感知与解悟，在长期辅助企业的实践中总结和探索出诸多简练、实效的管理技术与方法，尤其在企业薪酬设计与绩效管理方面拥有突破性的技术方法优势，受到服务企业的高度认可。

主讲课程：

《现代企业人力资源管理实战》《绩效管理与设计》《平衡计分卡BSC》《薪酬管理与设计》《实战招聘与精准面试技巧》《面试官的培训》《职位分析与职位评价技术》《测评技术》《领导科学与艺术》《非人力资源的人力资源管理》《MTP管理》《员工职业生涯规划》《职业化塑造》 《组织运行管理》《企业文化》等

授课风格：

深谙企业人力资源管理现实问题，培训以实战、实用、实效见长。扎实的理论功底、丰富的实战经验、富有激情与影响力的培训风格，融理念、战略、技巧、案例为一体，完美体现参与性、兴趣性、实战性与互动性。机智幽默、善于发现问题、目标明确、追求卓越，具有良好的职业道德与敬业精神，在业界拥有独特的魅力和良好的口碑。用张老师的话说，评价一个培训师两个指标足够：1、学员课上有没有自发的笔记、课下能不能自觉重复老师的话语；2、上课时学员的眼神是不是一直在老师的身上。

部分服务客户：

教育行业：北京大学、清华大学、北京交通大学、对外经济贸易大学、北京物资学院、 天津财大、天津科技、浙江大学、南昌大学、郑州大学、河北工学院、陆军指挥学院、

金融行业：中国民生银行石家庄分行、中国工商银行河南洛阳分行、中国建设银行北京分行、中国人寿保险（集团）公司、中国平安保险

通信行业：中国移动河北分公司、中国联通河北分公司、中国电信内蒙分公司、中国电信承德分公司、山东联通

制造行业：三一重工、邯郸钢铁集团、贵州贵阳新云电子元器件、浙江新安集团、山东众地集团、江西正邦集团、山东奔腾油漆公司、安徽宿州恒顺工贸、华远冶金设备、港兴实业集团、北京诚志永华、山西大昌汽车集团公司、郑州航院、成都一汽、长安汽车、富维延锋彼欧外饰、华晨集团、嘉陵摩托

地产建筑：江苏荣盛房地产、卓达房地产集团、河北高远房地产、河北建设集团、盛邦地产、中国铁路建设总公司、兴华房地产、重庆中渝集团公司、北京精英煌

食品医药：海南快克药业、河南羚锐制药、海南新中正制药、黑龙江大庆北岛食品厂、君思餐饮、味道府酒业集团、恒益医药、承德隆化县医院、承德围场县医院、伊利集团、东圣药业、恒泰医药、华健天诚医药、康宏药业、润和医药、世源医药、嘉润药业、国泰药业

事业单位：滦县人事局、河北栾城县发改局、浙江义乌自来水责任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水务、河北融投控股集团公司、贵州六盘水电力局

其他行业：润石珠宝、河南瑞丰家电、颐和电器、冠城大通、河北高速公路、石家庄铁路局、迅驰汽车4S店、中石油、华北油田、天津大港油田、北京经世纬等

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