企业人力资源管理

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【课程前言】

现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，从而进行高品质人才选拔，建立科学考核与激励制度，以最大限度地激发人才潜能，来创建优秀团队，并推动组织变革与创新，最终实现组织的持续发展。

【课程目标】

帮助学员掌握职位分析的编制流程、常用分析方法

帮助学员掌握企业组织结构设计、人力资源规划的技术方法

帮助学员掌握招聘与面试的流程及方法；提高专业面试技术水平。

帮助学员掌握绩效考核管理的规划、流程、步骤与方法及解决方案。

帮助学员掌握职位评价方法及评价结果运用，帮助学员掌握如何科学设计企业的薪酬体系。

【培训对象】

大中型企、事业单位董事长、总裁、总经理、人力资源总监、人力资源经理等相关中高级管理者。

【课程大纲】

前提：职位分析

1、职位分析概念及其目的

2、职位分析的组织流程图

3、常用职位分析方法

定性方法（观察法；访谈法；工作日志法；主管人员分析法，其他）

定量方法（经典问卷：PAQ、MPDQ、CMQ）

4、如何撰写职位说明书

如何正确撰写职位描述：职位标识、职位概要、工作关系、工作职责分解及其履行程序、工作关系、工作环境级条件；

如何正确撰写任职资格描述：基准性任职资格与鉴别性胜任特征描述

5、职位说明书案例

第一模块：人力资源规划

1、企业人力资源规划概述

（1）人力资源规划含义

（2）人力资源规划的内容：数量规划、结构规划、素质规划。

（3）人力资源规划程序

2、组织结构设计

（1）组织结构类型

（2）影响组织结构设计的主要因素

3、人力资源规划技术方法

需求预测方法：德尔菲法；回归方程外推法（回归预测法）；劳动定额法（工作量定员法）；转换比率法；计算机模拟法

供给预测方法：人力资源信息库；替换单法；马尔可夫分析

人员供需平衡分析：供不应求；供大于求。

第二模块：招聘与配置

1、企业招聘标准的发展趋势

从单一标准向复合标准

从岗位基本需求向岗位胜任力需求

从直觉标准向科学标准

2、企业人力资源的招聘配置的理论基础

人与岗位的匹配（专业知识、能力、动机的匹配）

人与组织的匹配（个人的价值观与企业文化匹配）

团队的匹配（知识、专业、能力、个性、年龄、性别的匹配）

3、素质模型（胜任特征）的建立为招聘提供科学依据

（1）素质

（2）素质的冰山模型

（3）从战略高度构建企业高素质特征的模型（微软、联想的素质观）

（4）建立企业的素质模型

（5）建立职位的素质模型（模型概念及建立流程）

4、招聘流程分析（招聘流程图）

（1）招聘需求分析

（2）外部/内部候选人的来源的决策

（3）选择招募方法与途径

（4）候选人招募活动

（5）人员甄选

5、 面试

（1）面试的组织准备

（2）面试委员会分工

（3）面试考官培训

（4）结构化面试的组织设计（情境设计、三种形式、实战案例）

（5）面试结果的评价（主观综合测评的量化）

（6）走出面试的误区

6、评价中心

（1）对评价中心的认知

（2）评价中心的设计与实施流程

（3）评价中心的主要评价方法

（4）公文筐测验的实施与设计

（5）无领导小组讨论的实施与设计

7、心理测验

（1）职业性向测验

（2）能力测验

（3）人格测验：自陈式量表，投射技术

第三模块：培训与开发

1、培训与开发的定义

2、人力资源培训与开发系统模型

现代企业培训与开发体系包括两大核心、三个层面、四大环节。

3、企业培训开发系统的构建

培训需求分析：战略与环境分析；人员与绩效分析；工作与任务分析

培训的组织与实施：课程与教材的开发管理；培训师资开发与管理；培训管理工作职责层次

确保培训成果转化：影响培训成果转化的工作环境；如何提高培训转移效果

4、培训效果评估

培训效果的评估流程

培训评估的内容

培训评估的四个层次：反应评估；学习评估；行为评估；结果评估

5、培训开发技术与方法

直接传授培训方式（适宜知识类培训）：讲授法；专题讲座；研讨法。

实践性培训方式（适宜掌握技能为目的的培训）：工作指导法；工作轮换；特别任务法。

参与性培训（适宜综合能力的提高与开发，强调受训者亲身参与）：自学；案例研究法；头脑风暴法；模拟训练法；敏感性训练法

第四模块：绩效管理

1、绩效管理系统模型

（1）什么绩效与绩效管理？

（2）企业绩效管理的误区

（3）绩效管理345系统模型：三大目的、四大环节、五个关键决策

（4）如何把你的绩效管理做到完美？

2、绩效管理的工具

（1）目标管理

（2）KPI关键绩效指标

（3）BSC平衡计分卡

3、绩效管理的五大关键决策

评价什么：评价指标体系构建

谁来评价：评价主体的确认

评价方法：定性与定量

评价周期：如何确认考核期？

评价结果运用

第五模块：薪酬管理

1、全面薪酬体系

（1）全面薪酬概念及其构成

（2）人力资源管理者在薪酬领域中的新角色

2、薪酬管理的目的

保证薪酬竞争性，为企业吸引、留住优秀人才；

回报、激励员工；

促进公司与员工利益共同体关系的形成；

控制人工成本，保证企业产品的竞争力。

3、薪酬管理的基本原则

对外具有竞争力

对内具有公正性

对员工具有激励性（马斯洛的层次需要理论与应用案例解析）

薪酬控制原则

4、薪酬方案的目标

5、薪酬系统的构成

6、以工作为导向的企业薪酬体系的设计

薪酬设计的两大基本导向

以工作为导向的企业薪酬体系的设计的薪酬支付理念

Pay for 职位：职位评价（定义、工具、案例练习）、关于点值评估系统的讨论、职位评估的建议、基本工资设计（指数回归，中点增加率，薪酬调查）

Pay for 能力：企业能力模型、能力模型在薪酬设计中的应用、薪酬结构设计（幅度重叠、幅度分区、薪酬增长矩阵）、关于宽幅薪酬结构的介绍

Pay for绩效 ：案例练习、销售人员的奖金分配方法。

7、制定薪酬方案的考虑因素

（以上课程根据企业要求可适当调整内容）

张老师

【专业师资】

著名实战派企业管理专家

国家注册培训师、中国职业经理人特聘讲师

北京大学特聘研究员、MBA总裁班讲师

国家职业资格全国统一鉴定人力资源师高级考评员

中国人力资源开发研究会注册高级人力资源管理师CHRP

中国人力资源开发研究会注册高级人才测评师

【从业经历】

近二十年企业人力资源管理经验，曾任世界500强美国强生（中国）有限公司人力资源培训经理，河北润石珠宝有限公司人力资源总监，河北宏易文化传播有限公司技术顾问等职务。现任河北恒益医药公司股东合伙人、执行总经理，河北师范大学正编教授。

张老师长期专注于企业人力资源管理策略和实操技术方法的研究、创新与传播。先后为国内多家知名企业进行组织与人力资源管理咨询诊断、方案设计和运行辅导，服务客户涉及多种行业、多种类型和不同规模的企业，对企业运营及管理现实问题具有深刻的感知与解悟，在长期辅助企业的实践中总结和探索出诸多简练、实效的管理技术与方法，尤其在企业薪酬设计与绩效管理方面拥有突破性的技术方法优势，受到服务企业的高度认可。

主讲课程：

《现代企业人力资源管理实战》《绩效管理与设计》《平衡计分卡BSC》《薪酬管理与设计》《实战招聘与精准面试技巧》《面试官的培训》《职位分析与职位评价技术》《测评技术》《领导科学与艺术》《非人力资源的人力资源管理》《MTP管理》《员工职业生涯规划》《职业化塑造》 《组织运行管理》《企业文化》等

授课风格：

深谙企业人力资源管理现实问题，培训以实战、实用、实效见长。扎实的理论功底、丰富的实战经验、富有激情与影响力的培训风格，融理念、战略、技巧、案例为一体，完美体现参与性、兴趣性、实战性与互动性。机智幽默、善于发现问题、目标明确、追求卓越，具有良好的职业道德与敬业精神，在业界拥有独特的魅力和良好的口碑。用张老师的话说，评价一个培训师两个指标足够：1、学员课上有没有自发的笔记、课下能不能自觉重复老师的话语；2、上课时学员的眼神是不是一直在老师的身上。

部分服务客户：

教育行业：北京大学、清华大学、北京交通大学、对外经济贸易大学、北京物资学院、 天津财大、天津科技、浙江大学、南昌大学、郑州大学、河北工学院、陆军指挥学院、

金融行业：中国民生银行石家庄分行、中国工商银行河南洛阳分行、中国建设银行北京分行、中国人寿保险（集团）公司、中国平安保险

通信行业：中国移动河北分公司、中国联通河北分公司、中国电信内蒙分公司、中国电信承德分公司、山东联通

制造行业：三一重工、邯郸钢铁集团、贵州贵阳新云电子元器件、浙江新安集团、山东众地集团、江西正邦集团、山东奔腾油漆公司、安徽宿州恒顺工贸、华远冶金设备、港兴实业集团、北京诚志永华、山西大昌汽车集团公司、郑州航院、成都一汽、长安汽车、富维延锋彼欧外饰、华晨集团、嘉陵摩托

地产建筑：江苏荣盛房地产、卓达房地产集团、河北高远房地产、河北建设集团、盛邦地产、中国铁路建设总公司、兴华房地产、重庆中渝集团公司、北京精英煌

食品医药：海南快克药业、河南羚锐制药、海南新中正制药、黑龙江大庆北岛食品厂、君思餐饮、味道府酒业集团、恒益医药、承德隆化县医院、承德围场县医院、伊利集团、东圣药业、恒泰医药、华健天诚医药、康宏药业、润和医药、世源医药、嘉润药业、国泰药业

事业单位：滦县人事局、河北栾城县发改局、浙江义乌自来水责任有限公司、河北省人才交流中心、中冶水务、河北融投控股集团公司、贵州六盘水电力局

其他行业：润石珠宝、河南瑞丰家电、颐和电器、冠城大通、河北高速公路、石家庄铁路局、迅驰汽车4S店、中石油、华北油田、天津大港油田、北京经世纬等

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