《如何成为卓越管理者训练》

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【课程简介】

课程围绕企业中层管理启示存在的跨部门沟通障碍的解决开展，以“共同目标、共同的价值观和共通的语言”为前提，以沟通意识建设和沟通反馈实务进行，使学员能够在关注企业发展目标的情况下，从心理与技能两个方面进行提升，从而有效企业内部中因沟通引发的矛盾，减少部门间推诿、扯皮现象，达到提升工作效率培训目的。

【培训目的】

正确认识中高层管理者的职责与素质能力

掌握跨部门沟通中的注技巧与要点

提升部门及个人的执行力；

掌握团队建设与打造的核心方式

【课程大纲】

第一章、团队建设与打造

1、主管的价值定位与管理技能

1）主管所面对的管理挑战 2）创造主管价值的四个角色

3） 团队的三个面向 4）团队发展四阶段

5）如何建设团队 6）增进团队合作的技巧

2、早会团队打造与五觉管理融入

◆ 军队文化的建设 ◆ 学校文化的打造

◆ 家庭文化的融入 ◆ 视、听、触、嗅、感导入模式

1）军队文化如何建设？口令如何喊？士气如何凝聚？

2）学校文化如何进行？学习分享如何展开？管理如何讲好故事？

3）家庭文化如何导入？只是分享个蛋糕？如何潜移默化收买人心？

4）向心力、凝聚力、感情度、战斗力如何训练提升？

第二章、跨部门沟通与协作要点

一、沟通心态与技巧

倾听与顾客相像

完美倾听6大要素

1、生理同步状态

1）文字

2）语 言 调

3）肢体动作

2、情绪同步

3、语速语调同步

4、语言文字同步

5、肢体动作同步

6、有效沟通三注意

1）眼神无鄙视

2）语言无冷漠

3）肢体无威胁

案例：父与子的对话

二、沟通误区与解决

1、“但是”与“同时也”

2、“我们”的运用

3、不同层次沟通的方法

1）与上级沟通汇报技巧

2）与平级沟通协作技巧

3）与下级沟通激励技巧

4）突发情况沟通要点

4、沟通中的基本礼仪标准

1）敲门与进门

2）座肢与座位

3）话术：开门见山要点

4）心态与沟通模式

5）离开与跟进

三、跨部门沟通之与各级沟通技巧

1、与上级沟通方式

2、平级沟通常用语与方式

3、下级沟通常用语与技巧

导入工具：不同层级沟通工具

四、跨部门沟通之与各种性格沟通技巧

1、如何与强势而又听不过劝的人沟通

2、如何与平和的性格沟通方式

3、如何与思索并理性的人深度沟通

4、如何与外向型的人索要结果？

导入工具：四型性格测评工具

五、中层执行力打造

1、中层执行力要点

1）3个第一3个第二：

行动第一、想法第二，速度第一、完美第二，结果第一、过程第二。

2）要不折不扣执行但不是死板执行

3）管理干部在执行中要发扬“盯“的精神

4）没有任何借口：敢于负责任才能挑重担，习惯找借口成功没入口

2、中层执行力建设应具备的意识：

1）危机意识：自身岗位危机，管理中的危机预见

2）全局意识：具有大局观，打破“部门墙“加强合作

3）自信意识：相信自己有足够的能力解决任何问题

4）目标意识：带领部属达成目标，结果是考量工作的唯一标准

5）主动意识：自动自发的开展工作

视频案例：小王与小张的不同

1）服从意识：坚决执行

2）创新意识：主动学习，创造性工作

案例：工作进度的追踪

第三章 管理者的定位与心态（可以是管理团队）

一、管理者定位和保持良好心态的目的和意义。

二、管理者如何准确定位和保持良好的工作心态。

三、管理者在工作中定位案例。

四、管理者工作保持良好心态的范畴。

五、民营企业集团的职业经理人以及管理者与老板定位关系（以案例方式较好）。

陈老师

【专业资质】

管理心理学资深讲师

清华大学总裁班特邀讲师

交大管理学院高级讲师

中国“执行铁军”创始人

平安银行特聘营销顾问

营销系统辅导落地高级顾问

银行网点服务营销转型专家

鸿睿文化传播有限公司董事长

【从业经历】

陈老师早期从事生产制造型企业高层管理工作多年，主要致力于生产、销售、贸易、行政、人力资源、培训等工作。

其后投身咨询教育产业，从员工到华南、西南区副总经理，西南讲师联盟首席培训师。中国“执行铁军”系统创始人。主要致力于企业业绩系统、企业营销系统、企业执行落地系统的提升工作。受邀在各高校、企业成功演讲与授课四百多场。

多次主导建立公司团队执行系统、业绩提升系统和企业营销系统，在解决企业团队管理、营销业绩提升、薪酬绩效管理等企业经营 “疑难杂症”方面有多年实战经验。

陈老师所带的团队被行业内誉为黄埔军校，成就了一大批职业经理人。用丰富的实战经验加丰富的理论基础，以幽默互动的激扬风格、生动的案例演绎，陈老师在从事咨询培训这一舞台上，专业、专注、负责任地工作态度，深受受训企业好评。

【擅长领域】

基于营销管理者实效的“企业营销薪酬绩效提升”，注重如何更高效的通过产品定位、营销模式、执行落地为企业带来更大的实际效益。

营销成果导向化，更加注重如何将企业战略思想与目标转化为企业真正的经济效益。

企业员工执行落地成果化，注重为企业培养一支具有高绩效执行能力与素养的队伍，为企业战略目标实现奠定夯实的人才基础。

【主讲课程】

核心实战课程

《顾问式店面实战销售训练课程》《 厂商共赢---实现经销商高速发展之道》《业绩目标达成百分百训练》《成交NO.1突破》《闪电式成交训练》《销售人员的阳光心态》《职业化心态》

经典实战课程

《营销8090后团队管理》《营销操盘手培养与选拨》《营销执行铁军打造》《我来教你干营销》《面对面顾问式销售》《快速扩张的操盘手打造》《责任胜于能力》《跨部门沟通与协作》《9分钟电话营销实训》《成交手销售流程与话术》

核心微咨询系统项目

《营销产品定位设计》《营销组织架构图与工作分析》《招聘管理系统》《营销业务流程与销售话术》

【授课风格】

既有实战操作性,又有理论高度.信息量大,背景知识丰富,针对行业性强。比较擅长改变创业的营销思维和执行模式，提升企业的自我解决问题能力。

多年历练的银行营销管理实践力，很容易引起企业的共鸣；超强的逻辑表达力，让学员极易理解和吸收。

现场自如的互动力，那份专业的幽默，让学员在轻松中愉快提升，信奉：少谈理论多谈感受，少谈观点多谈观察，是一位极具人格影响力的实战派老师。

【部分授课记录】

2019年1-12月深圳电信《新员工营销实战技能提升》12期轮训；

2019年2月圣象地板《厂商共赢--新时期经销商的破局营销》4期轮训；

2019年4月华耐家居集团《销售成交》2期轮训；

2019年4月广东揭西农村商业银行《打造农商行的精准营销服务》4期轮训；

2019年5-10月江苏某农村商业银行《中小企业客户营销策略》8期轮训；

2019年6月山西太原邮政银行《片区开发实战营销技能提升》8期轮训；

【服务客户】

金融行业:天津农商行、四川邮政储蓄银行、山西各支行、巴中农村商业银行、马尔康邮政储蓄银行、天津农商银行、中国银行、建设银行、平安证券、中国农业银行、民生银行、中国人保、信达期货、中国邮政、农业银行重庆分行、农业银行成都分行、中国农业银行乐山分行、中国农业银行周口分行、中国农业银行安阳分行，中国农业银行许昌分行、中国农业银行保定分行、中国建设银行湖南分行、中国交通银行四川分行、华夏银行、中国光大银行、重庆银行、威远农商行等。

通信行业:山东移动、江苏移动、陕西移动、武汉移动、辽宁移动、内蒙古移动、黑龙江移动、天津移动、贵州移动、湖北移动、湖南移动、北京移动、河北移动、吉林移动、海南移动、天津联通、广西联通、黑龙江联通、内蒙古联通、山东联通、江苏联通、四川联通、山东联通、广州电信、武汉电信、山东电信、浙江电信、安徽电信

学校领域:成都西华大学、广州中山大学、华南理工大学、私立华联学院、广东新安职业技术学、四川城市职业技术学院、成都世纪精英培训学校、成都人才、市场培训学校、振兴职业学校、中顶教育、文津教育、传意国际口译学校、温江农业职业技术学院、中国职前教育中心等。

家居连锁行业:美乐乐家居连锁南京、重庆、绵阳、南充、郑州、宁波、南宁店，2013全国直营店新春特训。左右家私连锁、浙江梦天木业（木门）连锁、美乐乐家居连锁、广州纤纬家具公司、柳州惠佳信装饰、北京索美装饰

其他企业:巴东烟草局、重庆华南城建材市场、广元工贸家世界、满堂红地产、蓝光地产、万科集团、金科地产、融创地产、远大地产、快乐老家、玉堂酒店、神龙食府、印象柠都餐饮连锁、呈祥东馆餐饮连锁、自贡工信委、成都广播电视台、中国移动、中国联通、中国电信、国家电网、红光特种化工厂、长城鞋业、荣举鞋业、鑫晟鞋业、永新木业、、亚泰医药连锁、紫鑫药业、东莞保芳堂药业、广东南光实业、成都鑫和融资担保公司、成都维塔士电脑软件公司、成都龙港钢材市场、成都新怡嘉电器、四川创隆电器、成都丰浪科技、成都易搜科技公司、广州汇卡商务有限公司、成都汉高粘合剂技术有限公司等

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