匠心慧眼——高绩效团队建设

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课程背景：

国际绩效大师Thomas Gilbert指出，绩效问题的产生75％归于环境。尤其在“互联网+”时代，影响团队绩效的因素已越来越多地由技能因素转向非技能因素，无论是成熟企业还是初创企业，传统企业还是新兴企业，无论采用层级制还是项目制，团队协作、人与人之间的关系已成为影响企业绩效的关键，这便是“第五力”——场域力量的作用，它是一种超越自然的、可以改变和管理、强度无穷的能量场，你的企业是否面临这样的挑战：

1. 团队一团和气，却没产出？

2. 团队一盘散沙，如何凝聚？

3. 团队明显内耗，却没人站出来点破？

4. 业务联系紧密，两部门却经常掐架，如何化解？

5. 公司流程一大堆，企业口号天天喊，却执行不了？

6. 移动互联网的强势冲击下，如何留住人心，创新求变？

7. 组织要变革，人心惶惶，阻力重重，怎么办？

本课程基于美国宇航局NASA管理课程《4D卓越团队》，经过30多年在全球10000+以上团队实践总结而出。可有效帮助团队提升绩效、降低风险。就是聚焦解决团队和人的问题。课程通过1个坐标、4个维度，8大行为便可以诊断团队的风格、以及领导者的性格分类，同步实现组织背景优化、团队绩效提升与个人领导力发展。

课程收益：

● 认识团队成员的天性以及领导者个人的领导力天性对团队绩效的影响

● 解决绩效提升过程中的人事匹配难题，促升团队合力

● 促进团队指责和抱怨情绪转化，敢于直面问题并采取积极的下一步行动

● 融合团队核心管理者、融合团队成员，建立共同的沟通频道

● 用人成事，新思路处理好管理者个人、团队成员、团队和组织这三者之间的关系

课程对象：

中高层管理者/核心骨干

课程方式：案例研讨+体验活动+情景演练+行动学习

课程工具清单：

工具1：焦点管理法（AMBR）

工具2：关系开发表

工具3：共同利益表

工具4：角/责/权梳理表

工具5：CSW表

工具6：红转绿

课程大纲

导入：寻找影响团队绩效的因素

活动：寻找你的领导力密码

现场测评：绩效的影响因素

测评解读：影响绩效的非常“6+1”

第一讲：初识场域——影响高绩效团队因素

一、什么是场域

1. 场域的定义

2. 场域在职场发挥的作用

3. 场域和领导人的关系

二、场域对高绩效团队的影响

案例分析：李明的团队发生了什么

三、高绩效团队场域的衡量及管理

1. 人员管理

2. 事件管理

3. 文化管理

第二讲：五步识己——了解高绩效团队领导风格

故事：天性胜过理性

案例：被压力摧毁的助理

案例：来自某同类企业客户的案例

第一步：自我初判断

1. 管理者决策层面的倾向

2. 管理者信息收集层面的选择

3. 形成初步判断结果

第二步：天性测评

测评工具：天性测试

测评报告解读：不同天性的特点

第三步：焦点识别法

1. 焦点识别法工具介绍

2. 管理者的注意力焦点

3. 不同天性管理者焦点分析

第四步：外显性格特征分析

1. 在赋能场景下的性格

2. 在耗能场景下的性格

案例：来一场说走就走的旅行

第五步：对角线原理

1. 天性局限性

2. 反推法

总结：不同天性管理者对高绩效团队的影响

小组讨论：不同天性人在一起工作如何扬长避短

第三讲：坐标衡量高绩效团队的人、事、组织行为

一、识人

测试：经典团队的人物识别

练习：管理团队中的成员分析

小组讨论：团队合作之道

情景演练：相处之道

工具：关系开发表

二、识别事情

案例：组织工作中的事件判断

讨论：人与岗位的匹配

总结：健康组织尊重差异

三、识别组织

测评：组织天性测评

第四讲：高绩效团队的八项行为修炼

第一项：表达真诚的感激与欣赏

工具：赞美原则

1. 向上级表达对他的感激欣赏

练习：感激的“肌肉

2. 带回到工作的应用场景：会议中、邮件中、沟通中

第二项：着眼共同利益

1. 如何打破部门墙

工具：共同利益表

第三项：适度包融包括他人

1. 包括具体行为

1）向上管理，定期交流汇报

2）相关决策，让下属参与进来

3）与他人约好沟通，提前做好沟通提纲

4）寻求更多支持，促进目标达成

2. 包融具体行为

1）允许有反对意见，允许有观点表达

2）接纳天性表现

3）原则立场不退让

练习：写出工作中的具体行为

讨论：行为改进措施

第四项：信守所有协定

工具：协定的打分（工作、家庭、自己）

1. 打破协定的补救措施

第五项：表达直面现实的乐观

练习：工作案例翻转

第六项：百分百投入

工具：焦点管理法（AMBR）

练习：A到B

第七项：避免指责与抱怨

工具：红转绿

练习：把抱怨变成请求

讨论：工作问题反馈及建议

第八项：理清角、责、权

工具：角/责/权梳理表

练习：梳理你的工作现状

讨论：梳理表对团队建设的意义

第五讲：实践落地与价值回收

一、实践落地

1. 做墙贴（桌摆）——八项行为

2. 制作感恩墙

3. 会议中的运用

二、课堂价值回收

活动：大型团队体验过雷区

注：进行大型团队体验创建活动，结合所学内容来教学

后续实践辅导：根据实际需求，可以进行课程延展，成为一个在行动中学习、行动中成长的发展性项目，提供线上一对一辅导

陈老师

陈亭如老师 管理者赋能教练

16年大型企业工作管理经验

12年商业银行管理实战经验

美国佩丁大学MBA

国家二级心理咨询师

美国 AACTP 国际注册培训师

武大、华科、交大、浙大EMBA特邀讲师

美国NASA-4D系统认证团队教练

ICF（国际教练联盟）认证PCC专业教练

国家人力资源和社会保障部职业生涯规划师

曾任：某商业银行武汉分行|个贷部客户经理

曾任：某商业银行武汉分|信用卡部大区经理

曾任：某商业银行总行|华中区培训经理

擅长领域：组织发展与人才培养、教练式管理、高效团队建设、跨部门沟通与协作等

→ 拥有16年大型企业管理实战经验，累计授课 3000 余场，培训学员数万人次。

→ 知名国际版权授权导师：《当责领导力®》中国首批认证讲师

→ 知名国际版权授权导师：《4D领导力与卓越团队®》授权认证讲师/项目导师及埃里克森国际教练《教练型领导®》授权中文导师（全国仅28位）。

→ 2014年获得ICF（国际教练联合组织）专业教练资格认证-PCC级教练，目前全国通过此级别人数仅283位（2019年底止）。

→ 曾担任平安银行、中国银行、中信银行、滴滴出行、易车网、今日头条、新东方、华住酒店集团等多家企业高管教练，累计进行一对一教练咨询达1000+小时。

实战经验：

某商业银行武汉分行 个贷部客户经理：在职期间，所带领的团队负责客户贷款发放、资料审核、征信调查，帮助团队整体提升风险防范意识，累计签约合作企业达1500余户，所在分行零风险案例，并连续2年获得分行地区排名前30的客户经理。

某商业银行武汉分行 信用卡部大区经理：负责授信类客户的维护及团队管理，带领团队激活授信客户的用卡量，帮助团队提升目标计划分解、大客户营销等能力，成功转化20%授信客户的使用率，在整个卡类营销中占比达30%。

某商业银行总行 华中区培训经理：负责搭建内训师管理体系、培养人才梯队，仅用3个月的时间，带领团队重新搭建内训师的辅导体系，并成功开发《销售七步曲》《客户经理的风险管控》2门课程，成功为企业培养100多名管理人才，获得总行的高度好评，并进行全辖推广使用。

部分授课/项目案例：

▅ 为中国银行中层正副职和基层正职进行《高绩效团队建设》课程培训，通过案例研讨、互动体验等方式让学员将团队领导力落地到每一个具体的管理场景和管理细节中去，帮助企业培养超过200名优秀管理者。由于落地性强，得到企业一致好评，返聘10期。

▅ 为滴滴出行区域总经理及总监进行《教练型领导》课程培训，通过聆听蜗牛、逻辑层次、平衡轮等教练工具的使用，成为真正符合具有主人翁意识，高效、专注、善于培养团队的领导者！获得学员的一致好评，并返聘老师的其他课程。

▅ 为东风乘用车总监及经理、科室负责人进行《高绩效团队建设》课程培训，帮助学员快速了解自己的领导风格及团队风格，解决绩效提升过程中的人事匹配难题，使各部门形成良好跨部门合作关系。得到企业一致好评，并返聘老师的其他课程。

▅ 为平安银行进行“教练型领导LAC”领导培养项目，面对即将到来的海量客户迁徙，帮助新组建的团队进行客户拓展，进行愿景重构及工作规划辅导，通过本培养项目使支行长带领团队成功推动一家A股上市公司的产业基金募集，基金规模达28260万。

▅ 为新东方进行“教练型领导LAC”培养项目，通过教练的思维与沟通方式对下属三、四级管理者进行绩效面谈，带领3位四级管理者成功竞聘成为三级管理者。并为雅思部门输出销售话术，获得总部领导好评，而后进行全国推广。

▅ 为中行西安分行进行“中基层管理后备” 培养项目，解决管理团队过程中的问题与挑战，提升团队的凝聚力和战斗力，使该团队在开门红期间，充分发挥自身优势提升外汇业务、政府项目合作、个贷分期批量业务。半年内重要产品的排名提升2-3名，小产品提到前7名。

▅ 为易车网进行“领英计划”教练型领导项目，制定清晰明确有挑战性的战略目标，形成有效的沟通和团队督促学习的氛围。帮助企业成功输出2020年目标。鼓励学员参与创新试错，让每个人都有参与感。

▅ 为哈尔滨铁路局中层管理干部及骨干进行《管理者心态修炼及情压管理》，帮助学员意识到自己的管理身份在组织中的作用及如何应对当下工作的焦虑。并返聘三期。

主讲课程：

管理者赋能系列

《目标超然——管理者五项修炼®》

《匠心慧眼——高绩效团队建设®》

《高屋建瓴——教练式领导艺术®》

《跨越鸿沟——管理者高效沟通®》

《敏捷高效——OKR绩效管理法®》

《人情练达——情商领导力®》

《高瞻远瞩——全局思维与文化建设》

《高效赋能管理™创新赋能执行力》

《高效赋能管理™激活团队自驱力》心理学实战

《高效赋能管理™绩效辅导高速“攻”路》

《高效赋能管理™情景复盘实战训练》

内训师赋能系列

《教练型培训师》

《金讲银师——职业银行内训师项目》®

授课风格：

【务实落地】课程内容来源多年组织管理经验，课程注重落地性和实用性

【亲和轻松】轻松的氛围让学员很快融入，迅速建立和学员之间的信任度

【条理清晰】极强的思路带给学员思维的清晰，能够迅速帮学员提炼重点

【理论性强】课程模型和工具均来自心理学、组织行为学、脑科学等工具

部分服务客户：

银行金融：

国有银行：中国银行湖北省分行、中国银行湖南省分行、中国银行大连分行、中国银行重庆巫山支行、中国银行安阳分行、中国银行营口分行、中国银行黄冈分行、中国银行呼和浩特分行、中国银行西安分行、中国银行江汉分行、中国银行新疆分行、中国银行广西分行、中国银行重庆分行、中国银行重庆巫山支行、中国银行四川分行、中国银行黑龙江分行、中国邮储银行鹤壁分行、中国邮储银行许昌分行、中国邮储银行南昌分行、中国邮储银行楚雄分行工商银行太原分行、工商银行吉林四平分行、工商银行北京分行、建设银行贵阳分行、建设银行武汉分行、建设银行深圳分行、农行太原分行、浙江省邮政金融局

股份银行：中信银行总行科技部、中信银行贵阳分行、平安银行广州分行、平安银行总行、招商银行杭州分行信用卡中心、浦发银行石家庄分行、重庆银行总行、兴业银行廊坊分行、兴业银行总行信用卡中心、民生银行郑州分行、郑州银行总行、宁波银行台州分行、江苏银行总行直营中心、江苏银行淮安分行、吉林银行总行、湖北银行咸宁分行

外资银行：澳门大丰银行、南洋商业银行上海分行

城商行/农商行/农信社：广东南粤银行长沙分行、马鞍山农商行总行、天津农商行、兴化农商行总行、紫金农商银行、吉林农信联社、广西农信联社、汉口银行总行、赣州银行总行

互金公司：乐信集团武汉分公司、厦门金美信股份有限公司（合资）

保险公司：阳光保险、泰康人寿、君泰人寿、道怡资产……

电力行业：湖北能源集团、神华集团、华电能源佳木斯电厂、华能水电、国家电网徐州电力公司、国家电网松滋分公司、国家电网新源水利发电厂、国家电网雅安（电力）公司、华电集团湖北公司……

汽车行业：东风本田、东风乘用车、东风越野车、东风商用车、东风商品研发院、富奥汽车零部件股份有限公司、东本储运、奥托立夫（上海）汽车安全系统研发有限公司、斯坦雷电气有限公司、无锡威孚高科技集团……

地产建筑行业：绿地集团、万科集团、华润集团商业地产公司、武汉光谷联合地产集团、恒大地产、武汉联投置业、中铁大桥局武汉地产有限公司、龙信地产、上海地东建筑设计事务所……

互联网科技行业：百度、今日头条、京东金融、京东华中分公司、易车网、滴滴出行、第一秒电商科技、上海武蕴信息科技有限公司、小麦公社、武汉澳山科技、北京天澜视讯、武汉赛邦信息科技、安徽猫头鹰科技有限公司、北京趣拿网武汉分公司……

医药行业：人福药业、九州通药业、鲁抗药业

其他行业：中国五矿集团中钨高新材料有限公司、中铁大桥局、中铁十一局六公司、龙信建设集团、浙江浙能嘉华发电有限公司、宜昌航道局、北部湾港集团、洛阳双瑞风电叶片有限公司、EMERSON（艾默生电气深圳有限公司）、华住酒店集团、北京科锐人力资源股份有限公司、维谛技术有限公司、中商外贸集团、万宁超市、康辉旅行社、东方航空、中国联通、华中科技大学、山西天骄红生物集团、 国信招标集团陕西分公司……

部分客户评价：

LAC具有神奇的魔力，他让我在短短三天里，找到了打开员工心灵，激活员工创造力的方法，而且可以不断持续跟进发挥作用。不是洗脑，不是心灵鸡汤，不煽情，不故弄玄虚，实实在在，却打动人心。

——平安银行培训总监 Nice

忙碌过后，回想3天教练型领导的学习，感觉上与其说是技术和技巧的学习，更像是一次身心成长之旅。内心本着对人成长的信念，相信每个人的内在都有能力成为自己最好的模样，由己到人，这种信念和正能量如能不断传播和放大，由个人到团队，由家庭到社会，教练的价值和意义不言而喻。

——滴滴出行培训总监Annie

Leader As Coach，当每个团队领导者真正相信团队的潜力是无限的时候；相信每个人通过教练之箭的引导都能找到所有问题的答案的时候；通过我们的聆听、提问，启发团队成员的思考，最终实现高绩效的团队，指日可待！

——易车网总监凌女士

非常高兴参加这次体验式培训，之前参加过很多类似的培训，那种培训效果会有，但只是在当时当下，但是随着热度降落，又会回到当初。但这次培训让我感觉不同，这是一次和佳讯的同事们一起心门打开的机会，让每一位同事都能够完整的投入进来，让我们在以后的工作中没有任何阻碍，能够有更多的包容，信任。

——科锐国际某高管

有一个员工有年底离职的想法，我用了LAC的方法与他谈话，谈了离职原因，对方说环境和培训不到位；我又问他想去的下一家公司是什么样的；然后我又同他做了不满原因的梳理，以及目前与未来想去的公司的资源的对比。后来对方还是留了下来，并且很感动。他说之前没有时间和领导聊天，我也总是感觉即使聊天，也总是聊不到点子上。我感觉学了LAC之后，会议氛围发生了最大额变化。员工关系也更加融洽了。另外，我能去觉察自己的问题了。

——EMERSON负责人张先生

原汁原味的呈现，易于上手的工具，活跃互动的课堂，持续跟进的教练。

——京东培训部经理江女士

课程清晰，多彩，实用，可视，教练温和的风格，娓娓道来，和风细雨，易于接受，体会到平静中的力量。鼓励学员自身的建构，意义建构。

——新东方北京校区总监 李老师

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