HRBP角色转型

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课程背景：

新的机遇与挑战每天都在发生，企业经营者如何透过人力资源的整合来获取竞争优势，对企业的生存和永续发展举足轻重。

为了在市场上能保持核心竞争力，让企业能够良性发展，越来越多的企业将人力资源管理提升为人力资本管理，对人力资源的定位和价值提出了越来越高的期望和要求，为应对全新形势，如今越来越多HR已将转型提上议程，作为商业性组织，企业的人力资源管理必须对经营负责、对市场负责，不然就是自娱自乐，让客户满意才是硬道理。HR需要基于组织的业务与人才战略的优先级，分配与协调有限的资源进行人力资源服务交付，HRBP作为三支柱之一，不仅是支撑企业战略和业务发展的核心，更是人力资源管理理念的变革。

所以，以下问题亟待解决：

1）人力资源业务伙伴应当注重战略层面还是执行层面？如何界定其价值？为什么不关闭HR部门呢？

2）如何更好地了解战略与业务，洞察经理的需求？如何赢得内外部客户特别是管理层更多的认可和支持？如何跳出人力资源的“专业深井”，转变为业务部门不可或缺的合作伙伴？如何在工作中更具主动性和服务意识，实现HR人的核心价值？HR如何实现有效的定位？选、育、用、留如何落地到业务系统中？

3）人力资源业务伙伴的胜任素质与心智体系如何构建？

在新环境下成为管理者所面临的一项重大挑战。

课程目标：

● 学习组织诊断及解决方案设计方法，为公司/部门提供集成的人力资源解决方案；

● 掌握HRBP的核心价值与角色转变，进行识人用人、育人留人、提升业务绩效和组织氛围

● 掌握HRBP如何从业务出发，与业务建立联盟，提升业务管理者的人员管理能力

● 从企业战略和经营的角度列出HRBP的关键胜任力与发展，实现由外而内的人力资源管理；

● 理解战略制定与战略落地模型，能够使用相关工具和方法组织公司/部门战略明晰及分解研讨，明确业务目标及人力资源工作目标；

● 掌握人力资源工作进项目的方法和流程，将人力资源工作与业务主流程有机结合，实现人力资源工作增值；

● 为企业打造一支优秀的HRBP队伍，支撑企业战略及经营目标的实现。

课程亮点：

● 三从四得,从甲方、从机构、从学员；听得懂、学得会、拿得走、用得上；

● 专业性强，阐释全球人力资源最前沿、最经典的调研结论，并有自己的原创观点。

● 实用性强，掌握流程、工具、方法

● 针对性强，深入分析HR工作的“痛点”

● 操作性强，可化繁为简，轻松掌握，拿来就用。

课程对象：

企业HRBP、企业HR从业人员、企业中高层管理者

课程方式：案例+讨论+理论+角色扮演+实操练习

课程大纲

第一讲：时代要求，人力资源管理变革与转型

1. HR的前世、今生与未来

2. 传统人力资源管理模式的短板和实践困惑

3. 不求人才所有，但求人才所用

第二讲：HRBP源起与角色认知

一、HRBP出处与来源--三支柱模式解读

1. 建立客户视角

2. 实现人力资源与业务的融合

3. HRBP、COE、SSC的定义，角色与职责

二、传统HR为何要转向HRBP

问题导入：HR精心设计的方案不被业务部门认可

1. HRBP与传统HR的区别

1）从做了什么到达成什么成果

2）由内至外到由外至内

2. 传统型企业人力资源管理的方式：目标——制度——绩效——奖惩

3. 互联网企业人力资源管理的方式：使命——需求——标杆——荣耀

三、HRBP的适用环境

1. HRBP在大型企业的应用案例

2. HRBP在中小企业的应用场景

四、人力资源如何成为经营者或业务伙伴（HRBP）

1. HR如何深入了解业务

1）业务规划会议

2）年度业务预算/季度滚动

3）深入现场

4）公司网站的关键信息

5）焦点小组讨论

6）与业务的相互轮岗

2. 业务问题的人力资源解决方案

1）业务痛点与员工能力，人力资源关键流程及组织文化的关联

2）人力资源解决方案的甄选

工具分享：业务问题分析的工具——鱼骨图法

实践分享：用工荒的解决方案/技术能力不足的解决方案/战略无法落地的解决方案

第三讲：HRBP工作内容和职责

一、把业务部门打造成人力资源管理高手

1. 提升业务部门的人才甄选能力

2. 提升业务部门的人才激励保留能力

二、自身工作内容的转型

1. 基于业务战略的关键人才管理

1）关键业务人才的识别

2）关键业务人才的盘点与发展

2. 基于企业战略与业务需求的招聘体系建设

1）全员参与的业务招聘体系建设

案例：宴请、家访、报班等36计感召吸引

2）基于胜任力素质的招聘标准

工具：霍兰德职业兴趣测评与分析解读

3）抓住关键业务行为的面试方法——行为分析与关键绩效行为

a聚焦关键行为和能力

b能力的优先级和排序

4）刨根问底的追问识别人才真相

3. 基于业务战略和经营目标的绩效管理

1）绩效管理如何支撑业务战略？

2）经营目标的分解与指标提炼

3）关键指标与基础指标的平衡方法

4）基于问题解决的绩效辅导与改善

4. 基于业务竞争策略的薪酬激励体系建设

1）企业战略分析与激励策略

a情感激励要点和形式

b物质激励效用下降

2）竞争性薪酬设计的基本导向

3）基于业务发展的薪酬体系建设

5. 来自业务和战略的培训发展需求（培育员工的基本方法）

1）OJT工作中培训(On the Job Training)

a业绩目标与现状差距

b岗位要求与能力差距

2）OFF-JT工作外培训(Off the Job Training)

3）S.D自我发展(Self Development)

6. 文化变革支撑业务发展

1）组织文化建设

a组织文化的诊断与变革

b组织文化建设内涵与外延

c组织文化建设的三个步骤

d企业文化建设的基本方法

2）工作氛围与团队业绩的关联

工具：Q12员工敬业度管理

7. 劳动关系与心理健康管理促进企业用工风险管理

1）绩效不佳

工具：盖洛普公司敬业度Q12调查表

2）人员流动

a外柔：离职不离心

b内刚：不胜任员工，怎样淘汰

第四讲：HRBP需要具备的心态、思维和能力

一、深入心智，掌握核心

1. 什么是心智

2. HR的修炼层级

3. 为什么心智会逐渐成为HR课题

1）心智成长的探索初心与学习价值

2）我们常遇到的困惑

3）如何用好“认知偏差效应”进行心智学习导入及创新应用

二、核心人才六感

1. 安全感—营造环境，优化组织性能

2. 存在感—人才生产线：由产品到人品

3. 参与感—因材施教标杆激励体系构建

1）标杆管理操作法

2）竞赛管理，让团队进入“巅峰状态”

3）参与感-师带徒机制

4. 归属感—接班人计划与人才梯队建设

1）后继有人，组织持续发展

2）人才梯队培养规划

3）人才梯队的选拔

4）人才梯队建设的管理

5. 成就感—梦想引导激励

1）经理必会的激励

2）愿力激励的根源

3）“四心”激励模型

6. 荣耀感—凤凰涅槃文化致胜

1）强化内部文化引力

2）文化激励落地

3）培育企业文化精神

三、HRBP胜任力模型

1. 战略思维

1）战略管理过程

a企业资源的分类与特征

b公司生命周期不同阶段管理能力的变化

c能力与战略的匹配

2）人力资源在企业中通过哪些方式参与或主导企业战略

3）人力资源工作者可以通过哪些工作来支撑企业战略落地

2. 与业务的融合—如何运用咨询技巧来梳理业务需求的四个层次

1)理解业务，找准支点

2)寻求共赢，重新定义

3)获得支持，利出一孔

4)循序渐进，体现价值

3. 不解决问题的HR不是受欢迎的HR

1）通过组织诊断识别问题

应用工具：5WHY法、GROW绩效辅导模型

头脑风暴：分析部门共性问题，集体共创解决之道

4. 业务能力

1）商业力——最快速度熟悉业务

2）职业力——打铁还需自身硬

3）协作力——团队协作无处不在

4）品牌力——重视你的个人品牌

5）创新力——微创新从模仿开始

5. HR专业能力

1）以人为本——从马斯洛需求谈起

2）与人为善——职业操守与职业信仰

3）成人之美——柔性管理与人性化管理

6. 管理能力

1）HRBP对四类不同人才的带领方法

a命令式：高任务—低关系

b说服式：高任务—高关系

c参与式：低任务—高关系

d授权式：低任务—低关系

四、HRBP如何华丽转身人力资源领域专家—HRCOE

1. HRCOE的素质能力要求

1）固化于制

2）内化于心

3）外化于行

4）转化于果

第五讲：HR效率专家与实践

一、HRSSC——HR效率提高者

1. 优化业务与服务流程

2. 明确分工

3. 有效激励/记录

1）动机是激励的前提

2）无论在哪办公：激励结果，关注过程

3）反对记录时间使用状况的原因

案例：我的实践：做记录和计划

二、提高工作效率的工具

1. 关注效能，要事第一

实验解析：你心中的巨石为何是我的沙？

1）重要事情的5个通用标准，三字口诀

2）设定事项清单（设定目标）

a排定优先顺序（来源于长期目标！）

b时间安排（再次设定完成期限）

c具体实施（提高效率）

d效果检视（每晚回顾）

讨论：做好分配，提高效率&创造想要的生活，哪个是前提？

实用工具：转发信息三筛子“真善重”

2. 关注效率，一次做对

3. 关注创新，掌握方法

1）工具创新

2）杠杆创新

3）细节创新

4）叠加并行

5）打破固有思维定式

结语：马斯洛的改变流程

- 课程回顾

- 列行动计划表

- 统分祝贺

- 感言合影

刘老师

企业人力资本管理专家

20年大型集团公司人力资源管理经验

15年企业人资管理培训、咨询经验

国家级企业人力资源管理师

中国大学生人力资源技能大赛专家评委

清华大学EMBA总裁俱乐部特邀讲师

郑大/航院/河南科技学院等高校特聘讲师

曾任：太古可口可乐（世界500强）|HRBP

曾任：思念集团（大型民营企业）|企业大学创始人及执行院长

曾任：中裕燃气（上市企业）|培训经理

曾任：科隆集团（中国民营制造业500强）|新能源产业人力资源总监/电器产业总助

擅长领域：HRBP/非人/绩效管理/招聘面试/组织设计/职责梳理/建立培训学院

著作的《新绩效管理》（河南人民出版社）是中集集团、汉威电子等上市企业管理书籍

成功为思念集团创建企业大学，一年共引进2700+培训课时，培训人次达6000人

曾为国家电网、中建七局等上百家企业进行实地辅导并培训，客户涉及电力、机械、金融、汽车、地产、医药等领域，受益学员达1.3W人，返聘率高达90%。

实战经验：

【人力资源配置与发展】：满足企业发展战略需求，帮助思念集团等30家企业理顺价值链各关键环节的业务流程和晋档标准，招聘面试并感召各类人才，求职面试累计达8000人，员工留存率高达90%以上，通过规划员工职业生涯和发展空间，有效降低员工流失率。

【培训体系开发与搭建】：擅长定制培训制度与流程，曾深入车间一线了解员工实操，简化繁琐动作，从而减少作业时间，并将产品的成型标准操作程序以新媒体的方式推广至全集团，节省了百万培训成本，近一万工人通过此项学习，将企业生产能力提高了23％。

【人力资源管理培训、咨询】：帮助姚孟电力、863产业孵化园等数十家知名企业进行人力资源管理与培训项目，保证组织目标实现与成员发展的最大化：

→ 某香港上市能源集团培训体系建设及储备干部STEP AND STEP项目；

→ 郑州某知名房地产集团培训体系建设项目；

→ 新乡某大型集团公司战略性人力资源咨询及相关行业高级人才引进；

→ 国家863软件孵化园高级人力资源管理（包括实训生、后备及现任干部培训）项目；

→ 郑州某担保公司组织设计、岗位职责梳理及企业文化建设项目。

……

部分授课案例：

→ 曾为国家电网各分支机构讲授《绩效管理》课程，结合部门不同人员和业务情况，利用不同的绩效管理的工具来提升部门的业绩，累计返聘47期。

→ 曾为海华医药、孟电集团多家企业讲授《绩效管理》、《培训体系构建》、《薪酬管理》课程，让学员清晰看到自己在不同组织文化氛围中的职业方向，结合公司情况搭建绩效管理、培训、薪酬体系，对工作中的难点问题都给出了多种解决方案，累计返聘25期。

→ 曾为新航集团及旗下各公司讲授《核心人才的招聘面试》课程，提升学员在识人选才方面专业能力和职业素养，通过行为面试、素质面试等方法学以致用，精准识别与应聘岗位、上下级、企业文化等匹配的候选人，识别有风险的候选人，累计返聘17期。

→ 曾为深圳迈瑞德、科隆集团、海华医药等8家知名企业讲授《岗位说明书的撰写》、《战略性人力资源体系构建》课程，教会学员对组织结构、部门职能进行梳理与完善，匹配当前发展阶段的需要，同时处理好未来发展的平衡，提升岗位的专业化分工的效率，现场交付的《岗位说明书》成为整个人力资源管理体系的重要基础，累计返聘16期。

→ 曾为大北农、天方中药等百家企业进行大型公开课培训《关键业绩部门的绩效管理》（3期）、《基于心智类型的沟通技巧与跨部门协作》（2期）。

主讲课程：

《危机管理用8D》

《HRBP角色转型》

《行政管理能力提升》

《基于心智类型的沟通技巧与跨部门协作》

《关键业绩部门的绩效管理》

《非人力资源经理的人力资源管理》

《培训体系搭建和企业大学构建》

《外有竞争力，内有公平性——战略薪酬体系设计》

授课风格：

● 结果导向，即根据组织行业特点、发展阶段和培训需求，有针对性地设计培训的成果转化，不仅注重课堂教学，更强调学员课后的应用效果；

● 实用性强，实践为王，问题导向，以大量企业实际案例、生活情境故事开展教学研讨，同时辅以操作性强的工具和表单，能够帮助学员在训后立竿见影地改善工作效能；

● 互动性强，授课风格生动活泼，亲和真诚、启发思考的氛围中，让学员掌握深刻而独特的观点和工具。

部分服务客户：

政府国企：国家电网各分支机构（47家）、武汉供电公司、中电27研究所、中建七局安装公司、交通公司、土木商务部、总承包商务部、农投国际中心、新航集团及旗下各公司（新乡巴山航空材料有限公司、豫新汽车热管理科技有限公司、豫北转向系统股份有限公司、103厂、540厂、134厂）、姚孟电力集团、辉县财政局……

建筑制造：天津天达、东易日盛、家装先生、新鼎混凝土、德祥建筑设备、河南聚能工程材料、辅仁药业、鸿展饲料、柳州工程机械、捷美工程机械、大北农、克明面业、北方车辆仪表、许昌永昌印务……

金融投资：平顶山银行、深圳市安吉利通、投资集团、中原证券、银泽投资……

地产商贸：百脑汇、东方今典、地产集团郑州公司、正弘名店、清华园房地产、润华翡翠城、亚新房地产……

能源汽车：天伦集团、中裕燃气、未来能源、北京现代、裕华丰田、中植奇瑞/斯柯达……

高校院校：邮政规划设计院、杭州新经济研究院、航院外语学院、河南科技学院及电子信息学院……

其他：耕生国际、科隆集团、新飞集团、华东医药集团、洛阳小浪底风景区、海华医药、法莫净、迈锐德（深圳、郑州）、河南森动实业、北泽广告……

部分客户评价：

通过这次培训，让我从一个初入职场的人的思想有所转变，知道自己应该以何种心态投入到工作中，还让我知道将来工作的态度，让自己做的每件事都有计划，有目标，日后作为干部应该如何做，该如何选择自成团队的成员。

——中建七局行政部张经理

很有意义，沟通技巧在我们生活和工作中必不可少，有效的沟通减少工作差错率，提高我们的工作效率，这次学到的一些实践性知识在实际工作中有很大帮助。

——平顶山银行营销部刘主管

老师讲得太扣人心弦了，讲到的思路、观点都受益匪浅。聚焦核心工作，规划大块时间，保证成果，非常落地实用。感谢刘老师的分享。

——河南森动实业业经理

听完老师的课程之后感触颇深，在我平时的工作生活中都有所帮助，比如计划方面。帮助我改掉不好的习惯，分不清重要、着急、缓慢等事宜，总是一把抓，到头来一件事也没做好。

——国家电网培训部高经理

刘老师的管理课程尤其是人力资源管理课程，想必给听过课的学员都留下了深刻的印象。刘冰老师从战略规划，人力资源管理体系建设，职业技能提升方面搭建的课程体系，非常清晰有条理，全面深度涵盖了人力资源管理的核心内容，可操作性强，让从事人力资源管理的学员能充分联系工作实际，“发现问题，分析问题，即学即用”。

——金龙管业人事部HR

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