《卓越管理者的5项修炼》

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很多人都曾经或正在面临这样的困境：

1，不知不觉得罪了他人，自己却还迷茫不知？

2，一旦情绪爆发就会失控，得罪他人，伤害自己？

3，人际关系恶劣，经常和人发生冲突，被称为刺猬人？

4，受到挫折失败就一蹶不振，长时间无法走出阴影？

…………

情商被认为是比智商更重要，更能影响一个人事业发展和人生幸福的重要能力，而情商却是一种隐性的能力，涉及到天生秉性，早期成长环境，目前行为风格，及所处环境等多种因素，想要提升总是感觉无从下手。

本课程从心理学经典理论入手，从职场情境出发，从内改变认知和信念，从外改变行为和技巧，让学员真正掌握提升情商的长期培养和短期适应的方法和技巧。

课程收益

1，帮助学员认识情商的定义和意义

2，帮助学员了解情绪的来源，产生的原理。

3，掌握改善情商的五大能力：觉察、自控、同理、修复、人际的技巧

课程优势

1，不撒鸡汤，不空谈理论，根据心理学理论研发，结合十多年职场经历和痛点，力求兼顾科学严谨和务实落地的情商课程

2，建构式学习设计，引导式授课+案例式情境+游戏化教学，不说教，调动学员旧知，激发参与，主动思考，形成更好的体验，让学员更自信的践行所学。

3，情商提升非一日之寒，掌握知识易，促其行动难，如何在课程中提升对情商的认知，激发其改变的动力，提高行动的自信，是本课程开发原则。

学员对象：

各层级员工

人数建议：建议50人以内；分4-6组

课程内容

第一章：正确理解情商

一、情商的误区

1，喜怒不形于色不是情商

2，不生气气死人不是情商

3，忍常人不能忍不是情商

二、情商的五大能力

1.感受和表达自己情感的能力

2.自我情绪控制和管理的能力

3.了解他人情感并恰当反应的能力

4.能乐观积极的面对挑战和失败的能力。

5.良好处理人际关系的能力

三、学习情商的意义

1，情商对于工作和生活的作用

2，学习情商的难点和痛点

3，我们如何学习情商

第二章：组织目标分解落地

一，目标管理的定义与意义

1，彼得德鲁克评目标管理

体验式活动：沙漠求生

2，目标正确决策是后续一切行动的基础

3，如何形成团队一致的目标？

4，OGSM一页纸目标计划制定法

SMART原则与5W1H原则

目标的分解与嵌套

案例讨论：如何实现部门月底满编率100%

二、找出问题背后的原因

1，什么是有价值的问题

小组讨论：执行力低如何解决？

2，提出有效问题的四要素

3，找出问题的关键价值链

4，如何有效的聚焦问题

5，通过5W提问找出关键要因

引导工具：私董会确定问题解决目标

第三章：有效的授权与委派

一、哪些事可以进行授权

1，不能授权的10类任务

小组讨论：江先生哪些工作可以委派给下属？

二、授权分析的三要素

视频案例：从马谡失街亭看诸葛亮授权错误

1，能力经验：领导要如何提升？

2，时间资源：领导要如何协调？

3，信心意愿：领导要如何影响？

4，管理者授权也有三要素

5，授权成功的三项判定标准

小组讨论：江先生要如何分配任务给下属？

三、根据下属发展阶段调整委派方式

1，新手阶段，高意愿，低能力

2，幻灭阶段：低意愿，中能力

3，谨慎阶段：意愿起伏，中能力

4，成熟阶段：高意愿，高能力

5，四种阶段对应的管理方式

6，错误匹配会带来的消极影响

四、合理的分配工作：RICA法则

小组讨论+白板轮换：授权方案的细化与调整

第四章：辅导与教练下属

一、信任是辅导的前提

1，信任的四大要素

2，建立信任的11种有效行为

小组讨论：如何在新团队快速建立信任？

二、如何有效的反馈

1，反馈的时机把握

2，反馈的STAR模型

角色扮演：如何表扬出色的下属

3，表扬的5项原则

角色扮演：如何批评迟到的下属

4，批评的5项原则

三、如何进行教练式辅导

1，教练的定义和适用情境

2，GROW模型：教练的实施步骤

3，教练的四大核心技能

1)核心技能：倾听

2)核心技能：回应

3)核心技能：区分

4)核心技能：提问

角色扮演：小王的跨部门冲突

第五章：团队激励与协作

一、为什么涨工资不是万能的激励手段？

1，赫兹伯格双因素理论

2，马斯洛需求理论的激励应用

3，员工激励四句话

事干的痛快；人处的舒服；路走的宽阔；心觉的优越

二、通过工作激励下属

1，任务分配有诀窍

2，指标评定要公正

3，奖优罚劣有针对

三、如何做到人性化激励

测评：员工驱策力测评

1，关注下属的成长与职业发展,

2，了解下属的日常生活

团队活动：你了解他吗？

3，营造良性竞争的团队氛围

课程总结

小组讨论：本次培训的收获分享

课程关键知识点回顾

制定后续的行动计划

注：

1，课纲可根据客户实际需求，结合提供案例进行一定范围内的调整，使之有针对性的服务到企业，起到更好的培训效果

2，可根据企业需要，制定后续的实践计划，帮助知识落地。

周老师

★ 国家心理二级咨询师 ,心理学硕士

★ 国际催眠师

★ 视觉引导技术教练

★ 4D卓越团队—国际认证

★ 结构化思维—认证讲师

★ 中国人民大学培训学院特聘讲师

经历描述

12年从事企业中高层管理实践，是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师，在企业管理、有效倾听、团队建设、执行力、领导力和TTT等领域具有丰富的培训与辅导经验；周老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。

工作简述：

曾就职于北大青鸟（互联网公司）、春天百货、宜信投资（互联网金融集团公司）等知名企业担任企业集团培训总监，8年培训管理及企业内训经验，精通各类通用素质，领导力培训课程，授课数千场，覆盖学员上万人。

工作成果：

★担任北大青鸟华北区，东北区区域学术经理期间，两年帮助两个区域提升业绩30%，被评为北大青鸟集团10佳学术讲师！

★华夏心理行业事业部担任产品经理期间，跟随国内心理学大师海蓝博士开发行业心里产品MHA在多地讲授实施，获得广泛好评。

★担任中国巴黎春天百货集团总部管理培训经理期间，培养输送店长级别管理者上百名，连续两年培训部门获得总部最高嘉奖！

★在宜信担任多个学习项目负责人，并担任讲师培养项目的资深导师，选拔并辅导优秀内训师近百名，帮助其开发课程，萃取案例，授课呈现，微课制作！

★师从巴西视觉引导大师Narayan Silva学习视觉引导技术，培养10几位企业内部视觉引导老师！

★3年在公司内部讲授百余场，覆盖学员数千名，课程满意度一直在4.95以上（5分满分），是宜信培训管理委员会最资深的讲师之一，也是公认的课程开发专家。

主讲课程

《问题分析与解决》 《新员工职业化》 《五步打造卓越执行》 《卓越培训师五阶梯--TTT》

《情绪压力管理》 《高绩效团队建设》 《角色转换与目标管理》 《职场全方位沟通》

《商务礼仪》、《DISC》、《时间管理》、《非暴力沟通》、《团队激励》《思维导图》《微课制作》

服务客户（部分）

宜信投资、中国石油、中海油、柳工集团、中国航天科工集团、中国兵器装备集团、深业集团、南房地产、蒙东电力、深圳国际、神威药业、深圳长城投资、深天健、上海景瑞、招商置业、鲁能地产、宁波加贝商业集团、东风、长城汽车、南方汽车股份、北方车辆集团、美丽华、以纯、罗莱家纺、千百度、中荣国际（化工）、 中国移动、珠江电信、南方通信集团、天音通信、爱普生、实达科技、浙大中控、金自天正、友达光电、中航光电、东阿阿胶、澳美制药、山之内制药、华侨医院、百姓医药连锁、华润集团、中国银行、农业银行、建设银行、 工商银行、中国银行苏州分行、建设银行上海分行等行业

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