《基层管理者管理能力提升》

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背景：

基层管理者需要完成从管理个人到管理团队的心态，技能，工作重心的转变，这对未来管理生涯是至关重要的一步，而很多企业因为高速发展，不得不将未被培训或未完成转变的员工提拔为管理者，在短期可能勉强应对，但在长期却留下隐患，导致决策失误，用人不当，团队松散，士气低下，如何在高速发展过程中，让被提拔的员工快速的掌握管理体系和能力，是企业和管理者最为关注的培养需求。

课程目标

1）帮助基层管理者对管理体系和技能有系统全面的认知

2）从管事理人两个维度，掌握管理者必备的八项外功

3）从金木水火土五个维度，理解管理需要转变的5项内功

4）通过情境案例模拟讨论，完成从道到法再到术的学习

学员要求：

储备干部、新晋管理者、中基层管理者

人数建议：建议24人-32人

授课方式：引导互动+案例研讨+角色扮演

课程大纲

第一章：管理者角色认知

案例讨论：张经理的困惑

优秀管理者画像

从管理自我到管理他人

1）心态转变：借助他人完成任务

2）技能转变：基层管理者8项技能

3）重心转变：管理者应该关注的【管理要务】

基层管理者太极模型

第二章：目标管理

让团队【做正确的事】：

1）愿景目标

2）具体目标

3）执行目标

撰写部门的愿景和使命

让愿景使命成为部门文化DNA

拨云见日：找出问题背后的原因

1）问题的意义与定义

2）问题界定三要素

3）问题分析四步法

引导工具：私董会确定问题解决目标

SMART：从模糊目标到具体目标

目标分解：从具体目标到可执行和检查的目标

第三章：分工委派

授权过程常见的问题

那些事可以进行授权

授权分析的三要素

1）能力经验：会不会

2）时间资源：能不能

3）信心意愿：愿不愿

根据下属发展阶段调整委派方式

1）指令式：高意愿，低能力

2）教练式：低意愿，中能力

3）参与式：意愿起伏，中能力

4）授权式：高意愿，高能力

合理的分配工作：RICA法则

授权跟进的原则

1）如何进行有效的看板管理

2）如何防止下属反授权

3）如何面对下属阶段性成果不佳

4）如何有效的进行授权总结

案例模拟：繁忙的一周

第四章：下属辅导

辅导下属的时机

如何布置任务

1）任务委派六步法

2）说清任务的5W2H工具

如何反馈工作

1）用STAR模型进行表扬

2）用STAR模型进行批评

如何进行教练式辅导

1）核心技能：倾听

2）核心技能：回应

3）核心技能：区分

4）核心技能：提问

案例模拟：小王的跨部门冲突

第五章：团队激励

管理者手中的激励资源有哪些？

为什么涨工资不是万能的激励手段？

1）赫兹伯格双因素理论

2）马斯洛需求理论

如何通过让下属工作达到激励的效果

1）任务分配

2）指标评定

3）奖优罚劣

如何做到人性化激励？

1）活动：你了解他吗？

2）盖洛普Q12问卷分析

3）员工驱策力测评

与你的下属建立信任的关系

案例讨论：我该拿他们怎么办？

课程总结

周老师

★ 国家心理二级咨询师 ,心理学硕士

★ 国际催眠师

★ 视觉引导技术教练

★ 4D卓越团队—国际认证

★ 结构化思维—认证讲师

★ 中国人民大学培训学院特聘讲师

经历描述

12年从事企业中高层管理实践，是目前国内外多家管理咨询机构的签约讲师，在企业管理、有效倾听、团队建设、执行力、领导力和TTT等领域具有丰富的培训与辅导经验；周老师不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业实际管理问题的分析和解决，讲求培训的实效性和适用性。

工作简述：

曾就职于北大青鸟（互联网公司）、春天百货、宜信投资（互联网金融集团公司）等知名企业担任企业集团培训总监，8年培训管理及企业内训经验，精通各类通用素质，领导力培训课程，授课数千场，覆盖学员上万人。

工作成果：

★担任北大青鸟华北区，东北区区域学术经理期间，两年帮助两个区域提升业绩30%，被评为北大青鸟集团10佳学术讲师！

★华夏心理行业事业部担任产品经理期间，跟随国内心理学大师海蓝博士开发行业心里产品MHA在多地讲授实施，获得广泛好评。

★担任中国巴黎春天百货集团总部管理培训经理期间，培养输送店长级别管理者上百名，连续两年培训部门获得总部最高嘉奖！

★在宜信担任多个学习项目负责人，并担任讲师培养项目的资深导师，选拔并辅导优秀内训师近百名，帮助其开发课程，萃取案例，授课呈现，微课制作！

★师从巴西视觉引导大师Narayan Silva学习视觉引导技术，培养10几位企业内部视觉引导老师！

★3年在公司内部讲授百余场，覆盖学员数千名，课程满意度一直在4.95以上（5分满分），是宜信培训管理委员会最资深的讲师之一，也是公认的课程开发专家。

主讲课程

《问题分析与解决》 《新员工职业化》 《五步打造卓越执行》 《卓越培训师五阶梯--TTT》

《情绪压力管理》 《高绩效团队建设》 《角色转换与目标管理》 《职场全方位沟通》

《商务礼仪》、《DISC》、《时间管理》、《非暴力沟通》、《团队激励》《思维导图》《微课制作》

服务客户（部分）

宜信投资、中国石油、中海油、柳工集团、中国航天科工集团、中国兵器装备集团、深业集团、南房地产、蒙东电力、深圳国际、神威药业、深圳长城投资、深天健、上海景瑞、招商置业、鲁能地产、宁波加贝商业集团、东风、长城汽车、南方汽车股份、北方车辆集团、美丽华、以纯、罗莱家纺、千百度、中荣国际（化工）、 中国移动、珠江电信、南方通信集团、天音通信、爱普生、实达科技、浙大中控、金自天正、友达光电、中航光电、东阿阿胶、澳美制药、山之内制药、华侨医院、百姓医药连锁、华润集团、中国银行、农业银行、建设银行、 工商银行、中国银行苏州分行、建设银行上海分行等行业

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