优秀员工的职业素养提升

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课程纲要：

第一章 认清角色是关键

角色的含义

思考：同一件事，为什么需要不同的处理手段

角色混乱导致的各种案例分析

“角色”在现代企业中的意义

角色的突然转换与混乱的角色定位

管理者应具备的思想和意识

公司为什么需要管理者

管理者的存在价值

第二章 如何做个好下属——对上角色错误分析

下属产生的原因

思考：作为一个管理者，为什么需要先修炼好作为下属的角色

下属产生的原因——你该对谁负责？

视野缺失——做威胁上司的法官

站在二楼和二十楼是否能看到同样的风景？

对上评判的盲点与对执行力的损害

华为任正非事件

沟通恐惧症

沟通障碍，为什么会让人恐惧？

你是上司眼中的“断线风筝”吗？

向上沟通的误区

未跟进上司思路

思路的跟进与方向的偏离

系统思考能力的缺失

什么是系统思考能力

“受权”陷阱与极致

权力恐惧的来源

第三章 如何做个好同事

如何定位水平部门的同事

人性角度看水平角色的隔阂

何谓“内部客户”

在部门间沟通的原则

如何服务于内部客户

为什么需要“服务”于内部客户

内部客户的服务标准

如何建立自己的“合作信任银行”

跨部门沟通的成功要素

为何我们“三人成虫”？

跨部门沟通最大的障碍——部门壁垒

跨部门壁垒的分析与突破方法

第四章 执行中的时间管理

时间管理最大的敌人——拖延症

拖延症如何产生

延症的数字模型和人性误区

拖延症的解决之道

时间管理技巧中的PDCA

第五章 凝聚力的毒药——冲突：言语伤人

1.冲突的产生与分类

1)氛围脑和内容脑的冲突

2.预防冲突的话术方法

2)双脑思考的原则

3)“现象”和“感受”的冲突协调

王老师

讲师介绍：

原微软讲师团优秀讲师

清华大学总裁班特约讲师

北京大学总裁班特约讲师

多家知名企业常年顾问

香港国际培训认证中心（HKTCC）特约讲师

授课特色：

从最底层的销售工作做起的实战派培训师，在8年的团队管理工作中总结出一套行之有效的管理者技能提升办法， 8年培训授课超过1000场次，培训人数近100000人次。王老师特别针对现今中国企业培训中“学得快、忘得快”的特点，在传授技巧的同时更加注重思路与规律的分析掌握。让受训学员在培训之后能具有自己摸索新方法技巧的能力。演讲风格轻松风趣，感染力强。极为擅长将复杂的理论通过案例结合的方式分解为简单实用的技巧与通用的规律。以生动幽默的方法，让学员快速掌握，拥有丰富的现场培训和与学员沟通的经验,并以此定制出适合中国本土企业的培训方案，某大型全国知名啤酒制造企业12次返聘TTT课程，满意度均为100%。

精品课程：

《MTP-中层管理者技能提升》

《总裁的魅力演讲》

《走出管理雷区——管理者常犯的错误与角色定位》

《TTT内训师十项全能修炼》

《员工职业化系列》

服务过的部分企业有：

金融类

中国银行、中国农业银行、中国邮政银行、中国建设银行、光大银行、成都农商银行、顺德农商银行、成都银行、民生银行

服务类

中国移动、中国网通、中国联通、成都地铁集团、成都机场集、西南民航空管、中国电信集、神州数码集团、数字天下公司、分众传媒、绿箭集团、华润雪花四川公司、拉法基集团、新千里装饰企业、马士基集团、

制造业

上海德灵药业公、海思科药业、华信医药、天天纸业、阿尔卡特集团、天威新能源集团、万控集团、九洲集团、中顺集团、中国石油集团、

地产行业

蓝光集团、万华房产集团、成都仁恒房产、合景泰富地、

王老师部分语录

要让打伞的人感觉到伞，很简单，把伞撤掉

慢慢来，比较快——时间管理中，不走回头路，不返工，就是最快

不能因为觉得自己对得起自己的良心，就肆无忌惮的为所欲为。要知道，好心办的坏事，其破坏力常常数倍于处心积虑的坏心眼儿

低标准，严要求！高标准常常被人为的无限拔高为高大全，超过凡人接受的极限，容易造成员工破罐子破摔。标准不那么高，但是要求严，让员工养成我的要求并非难以达成，但绝对不容违背的习惯。可能更利于管理

每个人都生活在自己的圈子里，都会不由自主的认为，全世界的人都跟自己一样。如果按照这种思路做产品和管理，那就必死无疑

如果您的制度设置总是让偷懒耍滑的才能占到利益，那您的企业必然只会剩下偷懒耍滑的人，这和素质无关

客户评价部分：

蓝光集团：王老师的课程氛围好，授课技巧多样化，能够从不同角度出发让学员从快乐中学习到相应的方式方法

中国农业银行：TTT对我公司的内训师培训起到一定作用，特别是在授课技巧上，一定程度解决到问题。

中国平安保险公司：王老师的TTT课程，轻松的氛围利于我公司内训师更加轻松的切实的掌握较多授课技巧，尤其是在针对枯燥的业务知识讲解中能够较好的做到让学员接受并掌握

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