金牌班组长

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课程背景

班组是企业中最小的生产运营单位，班组长作为企业最小生产运营单位的负责人，属于兵头将尾——企业最基层的管理者。他们数量庞大，在企业的实际生产运营中承载着至关重要的职能，他们是企业决策坚定的执行者，是企业承上启下的中枢，是员工联系公司的纽带，是企业生产经营最直接的组织者和劳动者，是核心技术骨干，更是业务上的多面手。所以，一个班组长的不合格，失效的不是一个基层管理岗位，而是整个生产经营现场。

本课程从班组长角色转换为起点，帮助学员从管理的系统思维逻辑出发，建立管理信心和自我认知，激发学员自我管理与改善的意识，明晰转型突破的平衡点，掌握带队育人应具备的管理理念和管理方法，尽最大限度争取公司各相关方的信任、支持和认可，缩短一线班组长从优秀走向卓越的成长周期，减少管理失误，提高管理效率和问题分析解决的能力，适应市场竞争形势和组织发展要求，增强并提升企业核心竞争力。

课程收益

1、帮助学员明晰自身的角色定位，培养全局思维和科学管理的心态。

2、根据新生代员工的特点，掌握识人用人的科学理念，运用人性激励的方法，提升下属动力与能力，优化团队和组织文化。

3、学习高效沟通与协作技巧，进行平台建设营造高效协作氛围，提高组织运行效率；

4、掌握问题分析与解决的原因分析、情景分析、决策制定能力。

5、通过行动反思，加强班组长的自我认知，实现自主学习的行动突破，提高其通用管理能力，带领班组争创标杆，实现从优秀到卓越的迈进。

课程大纲

第一讲、一线班组长的管理角色认知与管理思维转变 一、认识管理者

1. 管理者的内核与外延

2. 员工与管理者的差异

3. 管理者与领导的差异

4.从技术到管理——新晋管理者容易出现的管理错误

二、 从技术到管理——一线班组长的角色蜕变

1. 管理者七项必备技能

2. 管理者心态转变

3. 管理者到底对什么负责

4. 管理者通常的三种角色

5. 说出你对管理的期许

案例研讨：彼得原理的讨论

第二讲、新生代员工管理，以人为本提升组织绩效 1、分清人心和人性

2、新时代员工的特质

3、传统管理者的惯性

4、有效管理的核心

5、KFC+I模型

6、管理者的自我剖析

案例研讨：传统班组管理和现代班组管理的冲突

第三讲、高效沟通之利用沟通视窗，改善管理沟通 一、基础沟通技能提升

1.沟通的定义

2.沟通的重要性

3.如何有效表达：BIC、BIA工具运用

4.如何有效倾听：移情式聆听实践

5.如何有效提问：四种提问类型及3V+5W1H优质提问公式

6.沟通的实践

如何感动你的家人和同事

二、高效沟通技能提升

1.沟通理论基础：沟通视窗

2.对下沟通：绩效面谈 三步走：事前准备、事中控场、事后跟踪

3.平行沟通：主动双赢 三原则：简明扼要、求同存异、汇报上级

4.对上沟通：有效汇报 三注意：重点突出、逻辑清晰、给出方案

5.跨部门沟通：消除障碍 三技巧：尊重信任、换位思考、目标一致

6.因人而异的灵活沟通

沟通的现场演练

第四讲、问题分析与解决 一、问题的分析

1.我们真正的问题是什么

2.原因背后的原因：冰山理论和增长极限

3.SWOT分析法的运用

4.头脑风暴法的运用

5.鱼骨图分析法的运用

案例研讨：鱼骨图全面分析法运用

二、问题的解决

1．问题解决七步法

2．核心要素和关键要素

3．谷歌广告部运作的启示

4．金字塔原理解决方案

5．评估和改进

案例研讨：金字塔原理解决方案

第五讲、班组成长机制 1.以结果为导向的执行力

2.以和谐为目标的凝聚力

3.以发展为目的的创新力

4.授权和激励

案例研讨：执行和创造

第六讲、班组文化重塑 1.认知丹尼森文化模型

2.三种文化形态

3.成人而后达己

案例研讨：班组文化宣言

杜老师

［专业资质］

中国企业管理专家 组织心理行为学专家

精英员工进阶训练体系首席导师

卓越管理者进阶训练版权导师

美国Patten University销售管理MBA

德鲁克Peter F.Drucker Academy认证讲师

卡内基Dale Carnegie Training 授证讲师

中国平安金融学院（平安大学）高星级讲师

曾任职SHARMOON ZEGNA华北区营销总监

曾任职 鲲鹏药业集团青岛分公司总经理

曾任职 世界500强中国平安集团网电销渠道事业部资深总监

【从业经历】

服装行业：SHARMOON ZEGNA意大利杰尼亚服饰华北区营销总监，完成省商业厅直属银座集团、山东移动、国网电力集团、枣庄矿业集团、遥墙国际机场等百余家大中型企业高管工装招投标项目；

医药行业：鲲鹏药业集团青岛分公司总经理，筹建成功分公司，并开拓青岛大学附属医院、青岛市立医院、解放军四零一医院等多家合作单位，统筹医药、耗材、器械集中供销和公司运营管理；

金融行业：世界500强中国平安集团电销渠道资深总监，八年行业管理经验，万人管理资历。

培训行业：8年业界培训经验，为超过500+企业进行1500+专场培训，曾获培训界“黄埔军校”平安大学“园丁奖”，为国内多家高等院校社会外聘讲师。

【擅长领域】

中高层领导力建设、员工潜能激发、沟通能力与执行力提升、新员工职业化培训、

资深员工体系化进阶培训、中高层管理者体系化培训

【主讲课程】

《精英员工进阶训练体系》（认证）

《MTP卓越管理者进阶训练体系》（认证）

《魅力型领导九项修炼》（认证）

《卓越领导力五项修炼》

《360度领导力》

《术、法、道：三维打造高绩效团队》（认证）

《目标管理：保证组织计划落地》

《铸剑：锻造卓越团队主管》（认证）

《打造自驱型组织》

《卓越中层干部能力提升》

《高效沟通：提升组织效能》（认证）

《卓越执行力》（认证）

《教练式管理》

《跨部门沟通与协调》

《从技术到管理》

《新生代员工管理》

《保险公司组织发展秘笈》（认证）

《目标管理与自我控制》

《新员工职业化培训》

《金牌班组长》

《八项基本管理技能》

《高效能人士的七个习惯》

[授课风格]

十三年跨行业营销管理经历，八年中国平安星级资深导师，千人销售团队现场管理和渠道管理经验，多个国际顶级管理咨询机构授证资格，无数亲历的管理案例，保证传授课程知识性与实战性、趣味性和专业性兼顾，达到四重效果：

1、学员喜欢听，愿意学，大量讲师自身经历的案例鲜活和生动，保证趣味性；

2、学员能够切实学到一些通用的管理常识与技能；

3、学员自身在工作中思维模式和行动策略上进行改变；

4、学员会把学到知识引入组织管理，进而助力打造高绩效组织。

【部分授课记录】

2020年6月-9月 福建电力《整合管理链资源—中层干部团队人才能力提升》6期轮训，满意度97%；

2020年6-11月南阳工行《高效人士的七个习惯》6期轮训，满意度98%；

2020年10-11四川铁塔集团《目标管理与自我控制》4期轮训，满意度98%；

2020年7-8月沈飞集团《MTP管理者技能提升》3期轮训，课程满意度97%；

2020年10月天津农商行宝坻中心支行《中层管理人员管理能力提升》4期轮训，课程满意度98%；

2020年8月中国人民解放军第5720工厂《魅力型领导九项修炼》3期轮训，课程满意度99%；

【服务客户】

金融保险：平安人寿、中国人寿、阳光人寿、太平洋保险、中国大地财险、清远国行、南宁建行、山西建行、郑州建行、河北建行、兰州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹东工行、太原工行、郑州工行、广西工行、洛阳工行、南阳工行、新乡工行、南宁工行、秦皇岛工行、邯郸工行、贵港工行、重庆工行、鹤壁工行、杭州工行、黑龙江工行、南宁农行、湖南农行、洛阳农行、新疆农行、云南农行、湖北农行、临沂农行、长沙农行、廊坊农行、河北农行、南、重庆农行、辽宁农行、天津农行、梅河口农商行等。

高校国企：山东大学、西安电力学院、清华大学、人民大学、上海交大、上海财大、农银大学、大连鑫泉留学集团、浙江大学、燕山大学，兵工集团、焦作工信委、滨职学院、淄职学院、祁阳师范等。

水电能源：大唐新能源山西分公司、晋中供电局、国网新源、十三陵蓄电厂、信阳供电局、江苏核电、疆南供电局、大唐保定热电厂、汉川发电厂、江苏核电、秦岭发电厂、三门峡供电公司、中电投、纳雍发电厂、青山热电、天津华能、杨柳青热电公司、灵宝电力局、中国华能、泗阳供电公司、河南能源、欣意电缆、阿勒泰供电公司、大理南方电网等。

通信行业：鞍山电信、山西移动、天津移动、唐山联通、乌兰浩特移动、青岛联通、乐山移动、河北移动、青岛电信、北京电信分支行、天音通讯、恒信集团、达州移动、晋中联通、黄石移动、兰州铁通、长春铁通、重庆铁通、成都移动、资阳移动、阜新电信、合肥移动、重庆移动、深圳电信、辽宁铁塔、四川铁塔、遂宁移动、凉山移动等。

其他行业： ，红星美凯龙，奥普吊顶，圣象地板，蜀羊防水，华鹤门窗，圣象地板，南洋集团，东明家具、东风悦达起亚，安徽航信集团，东风商务汽车、北京现代、长安汽车、奇瑞汽车、比亚迪汽车、一汽集团、荣程钢铁，巴彦高勒煤矿，杭州联川生物，山西太重煤机，天相投资有限公司，源达投顾网有限公司，中企动力，北京文化投资集团，天鸿投资集团，汇祥集团，森海人力，天津尚仕集团，唐山医院，58同城，赶集网，哈尔滨海航集团。

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