海尔的人力资源管理

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【课程大纲】

一、 海尔人力资源开发理念

1、海尔人力资源开发理念之一人人是人才赛马不相马

A海尔为什么要赛马？

伯乐相马（预估以后）－－海尔赛马（根据过去）

B海尔的赛马机制

包含三条原则：

一是公平竞争，任人唯贤；

二是职适其能，人尽其才；

三是合理流动，动态管理。

C海尔赛马平台

2、海尔人力资源开发理念之二源头论：

3、海尔人力资源开发理念之三充分的授权必须与监督相结合：

在位要受控、升迁靠竞争、届满要轮换

4、海尔人力资源开发理念之四海尔对员工的理解：拥有人才－能整合多少外部资源为我所用

5、海尔人力资源开发理念之五多劳多得，按劳分配－－按效分配

二、 海尔的岗位体系及职业发展

1、再造前三种职业生涯设计

针对管理人员 、针对专业人员 、 针对工人

管理职务 、技术职称、技能等级

2、再造后：海尔新岗位体系的搭建原则

事业为基 能力为尺 目标为要

岗位层级划分对应于BU/FU的事业发展需要

岗位族群是工作内容或所需能力相近的岗位集合

职业双通道（以市场的职业通道为例）

跨族群职业发展方式举例

岗位体系为“人的再造”搭建坚实的基石

三、 海尔的招聘

1、海尔的人力资源规划 规划内容：体现事业为基基于岗位体系

2、海尔的人力资源规划需要考虑的因素

事业目标事业目标 人才健康模式人才健康模式 人力成本

3、海尔人力资源规划原则

战略 组织 人 途径

4、海尔的人才获取渠道

5 、1 1 N机制--海尔人的再造的基石

海尔的人才获取方法

四、 海尔的培训

1、海尔的培训理念

以训代培、以赛促训、以测推赛、以校提效

培训不在于培、也不在于训、更在于市场效果

培训的目的是为员工提供生存及持续发展支持，即基于员工能力提升的培训支持

2、人才培育--基于海尔的员工能力标准

3、人才培育--针对员工群体的素质要求

4、新员工培训体系概览-启航计划

5、培训工作的目标

6、海尔培训的运营模式

7、基于能力模型的培训实施

8、个人发展计划（IDP）

9、多元化的培训方式

10、培训需求的落地流程

五、 海尔的薪酬与激励

1、薪酬核心理念与文化导向

A 薪酬核心理念：•

**对“与事业相匹配员工”的吸引、激励和保留，将员工的个人利益与海尔可持续发展的企业利益紧密联系在一起，建立和支持高绩效导向的海尔文化，推动海尔卓越运营和全球化战略的实现。

B薪酬激励文化导向：

不断激励需得到巩固和强化的行为，激励企业需要的能力，借此塑造竞争文化与团队文化。

2、薪酬实施基本原则

以目标定薪

以效果挣薪

以竞争力调薪

3、多元化薪酬体系架构

薪酬福利体系与其它体系关系

基于岗位图谱，以母本为标杆，根据PBC目标定薪

在宽带薪酬中，使业绩和能力表现突出的员工得到更大的激励

六、 海尔的绩效管理

1、绩效管理的目的

战略目的 管理目的 发展目的

2、绩效管理中的角色与职责

3、海尔绩效管理体系

4、绩效管理流程

个人绩效合同（PBC）

海尔的绩效考核（日清、月度、年度）

绩效评估的方法—定量指标评价法

绩效评估的方法—定性指标评价法

5、绩效实行强制分布

第一步：到单位的分布

第二步：到部门的分布

6、绩效结果应用

绩效考核的结果的应用

应用一：季度和年度评价结果作为绩效工资发放的依据

应用二：年度综合评价结果作为工资调整的依据，具体调薪额度由各事业部自己来把握

应用三：年度综合评价结果作为岗位升迁、员工发展的依据

刘老师

刘春华老师简介

★中国管理界十大优秀培训师

★中国营销界最高奖项——金鼎奖获得者

★北大经济管理博士，南开大学企业管理博士

★原海尔集团市场营销部长兼企业文化部部长

★职场栏目天津卫视《非你莫属》波士团成员之一

★CCTV《奋斗》访谈嘉宾

★青岛市政府、宁波市政府、海尔集团和中国移动等26家组织单位特聘专家讲师

★青岛品牌研究会会长，中国品牌联合会副理事

★11所高校的客座教授

【简介】

1998年7月山东轻工业学院本科毕业后加盟海尔集团。在实习期间，刘春华表现出色，很快脱颖而出，实习期未过就被破例提拔为中层干部，创造了海尔集团提拔干部最快的新纪录，被张瑞敏首席执行官称为“提拔最快的干部，是跳起来抓住机遇的大学生”。

2001年，海尔集团成立商用空调产品本部，刘春华被调往此本部担任管理部副部长兼品牌营销总监。

2003年开始担任商用空调产品本部的品牌营销部部长兼企业文化部部长。品牌营销部的主要职责是广告（包括平面、电视等）的策划和投放规划，企业文化部的外宣工作是公共关系的维护，是企业对外新闻统一口径的部门，包括新闻发布会的策划和新品上市的总体策划等工作。把品牌营销部和文化部兼合，是海尔集团内第一个也是唯一一个两个部门兼并在一起的部门。

2004年曾调任海尔集团新闻发言官，负责张瑞敏等集团高层的重要战略思想宣传，规划海尔的品牌定位和传播战略，以及国内外新闻媒体预约采访的组织和安排。

2007年6月至2010年4月，刘春华任职海尔集团商用空调部国内营销部部长，负责全国的商用空调销售和重要大客户的关系维护工作，把商用空调从10个亿经营到26个亿的海尔集团新生力军企业。现在海尔商用空调按照系统划分行业，分别建立了地产、通讯、电力、地铁、铁路、石化和金融等10个行业，每个行业为一个大客户，每个大客户的市场目标均在3个亿以上。

2010年4月至今，为帅康集团常务副总裁，带领帅康集团一年内实现品牌价值达63.88亿元，成为厨卫行业的第一品牌。

2011年，帅康集团开始品牌、战略和文化的转型，开拓新的销售渠道，实施英才计划，打造内部流程机制，销售节节攀升，成为厨卫行业里“一马当先”的黑马。

【所获荣誉】

2008年2月，刘春华所倡导的“海尔奥运营销”获得香港品牌基金会和《经济观察报》组织评选的“全国市场营销奖项优秀奖”。

2008年3月，刘春华带领的营销团队策划的“海尔中央空调奥运营销”被评为“青岛市企业创新管理奖优秀奖”。

2008年11月，“海尔中央空调奥运营销”又被山东省企业管理创新评选委员会评为“山东省企业管理创新”特等奖。

2008年10月，刘春华被中国MBA联盟并中国MBA领袖年会组委会评为“中国10大MBA管理创新贡献奖”。

2009年8月，刘春华被中国MBA联盟评选为“中国10大企业文化倡导者”。

2009年11月，主导策划第二届山东MBA发展论坛暨山东MBA联盟主席峰会，成功对话17位企业家，获得山东9所MBA高校肯定。

2010年7月，刘春华被宁波市企业家协会评选为“浙商管理十大贡献”奖。

2010年10月，刘春华被企业培训网评选为影响中国企业管理的10大培训师，签约中国移动、中国银行等8家企业特聘培训老师，为8家企业输出管理模式。

2010年10月，刘春华被企业培训网评选为“最为影响中国企业管理”的10大管理培训师。

2010年12月，刘春华被宁波营销协会评选为宁波“营销精英奖”，宁波市只有10人获此殊荣。

2011年5月，被美国营销促进会（SMA）、《销售与市场》杂志社联合授予营销界最高奖——金鼎奖。

【授课风格】

不是理论传播而是实践感悟；不依赖幻灯片而是现场需求定制；不是照本宣科而是互动答疑；培训现场的积极互动、激情四射和观念改变几乎是他每堂课的真实写照。

刘春华老师老师致力于中国企业管理水准的提升，刘春华老师认为：管理咨询、管理培训一定不能脱离具体的实践，他立志做不脱产的高层管理者和优秀培训老师。与其说听刘春华的课程，不如说是听刘老师的管理感悟，他每堂课与学员积极互动，严厉但不乏幽默，风趣又充满逻辑，理论却极具实战。许多学员评价刘春华的课：醍醐灌顶不虚传，顿悟豁开真功夫。

【擅长课程】

1、营销管理

（1）新经济营销管理实战：“营”在拐点

（2）服务营销战略

（3）寻找传统行业互联网时代的“营销突围拐点”

（4）营销管理创新

（5）微营销完全攻略

2、企业文化理论及实务

（1）张瑞敏的三位国学老师给企业文化建设的启示；

（2）企业文化建设和落地的具体操作指导；

（3）企业文化的框架搭建及COO的设立；

3、海尔特色系列课程

（1）海尔的企业文化借鉴；

（2）海尔的服务战略和技巧；

（3）海尔的OEC管理；

（4）海尔的SBU经营战略借鉴；

（5）海尔的营销和销售创新；

【服务客户】

高校研修班：香港中文大学MBA、香港浸会大学MBA、清华大学职业经理训练中心、暨南大学EMBA、陕西工商管理硕士学院、上海财经大学EMBA学员、上海财经大学、华中科技大学、上海IESE商学院、对外经济贸易大学MBA学员班、西北大学CEO企业领袖特别研修班、中山大学岭南（大学）学院EMBA、北京大学EMBA学员、厦门大学EMBA学员、西安交通大学管理学院EMBA学员

政府：山西省临汾市尧都区政府、湖南常德房产管理局、浙江省湖州市南浔区政府访问团、山东省女企业家协会年会、中国企业管理高峰论坛、深圳企业联合会、湖州工商联、重庆工商联、泰安企业联合会

金融保险行业：中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、商业银行、招商银行、中国人寿保险（集团）公司、中国平安保险

通信行业：中国移动通信集团公司、广东电信培训中心、黑龙江移动通信有限责任公司哈尔滨分公司、河南移动通信有限公司郑州分公司、山东移动通信有限责任公司、四川移动通信有限责任公司资阳分公司、中兴通讯

能源：大庆石油管理局、上海赛科石油化工有限责任公司、中国铝业、神华集团、云南电网、中海油、中石油、秦山核电公司、华东电网

制造业：三一重工、湖北三江集团、中联重工、富士康集团、吉田拉链、奥的斯电梯、北方重工集团、中国船舶重工集团公司第724研究所、邯郸钢铁集团、湖北鄂刚集团、武汉钢铁集团

地产建筑：北京住总商品混凝土中心、万科集团、北京建工集团、河北盛邦地产有限公司、协和置业、河北兴华房地产有限公司、厦门南中投资有限公司

连锁：肯德基、麦当劳、苏宁电器、德克士快餐、真功夫快餐、武商量贩

交通：一汽丰田汽车销售有限公司、华晨集团、陕西高速公路有限公司、中通物流、圆通物流、宁波物流协会、中国南方航空公司、中国东方航空公司、马士基、广州铁路（集团）公司、上海大众公共交通公司、青岛市铁路局

医疗：海南快克药业、河南羚锐制药、南昌大学第一附属医院

其他：新希望集团、北大荒米业、蒙牛、伊利集团、红云烟草、华润集团、湖南常德卷烟厂、仪征化纤、徐州广播电视台

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