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行政工作统筹管理高级研修班课程大纲

【课程编号】:NX25836

【课程名称】:

行政工作统筹管理高级研修班课程大纲

【课件下载】:点击下载课程纲要Word版

【所属类别】:行政管理培训

【培训课时】:可根据客户需求协商安排

【课程关键字】:行政工作培训

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一、现代企业中行政管理的定位

1、现代企业运行模型

2、行政管理工作的绩效价值

3、行政管理人员的素质特点

4、行政管理制度的框架结构

演练:工作漏洞究竟出在哪里?

二、行政主管的自我管理

1、职业规范要点与评估标准

2、人际关系处理的准则与该注意的”陷井”

3、职业优势保持的要点

演练:如何说服你的上司

三、行政部门的内部管理

1、前台文员管理

2、秘书(领导秘书)管理

3、行政工作人员管理

4、司机、保安、清洁工管理

5、行政事务性工作的内部分工

6、强化行政工作执行机制

7、呈现突出行政工作业绩

演练:整合资源-分工协作-达成目标

四、经验积累与知识创新管理

1、公文处理与管理

2、会议成果的提炼与分享

3、工作创新管理与应用

五、行政统筹管理关键事物控制

1. 集团电话管理

2. 集团的复印机管理

3. 集团的车辆管理不同方式

4. 食堂管理的外包流程

5. 员工的应急安全保障

6. 办公室布局管理

7. 办公室搬家管理

8. 与物业的关系要点

9. 对施工方的管理要点

10. 公司驻在地的社区关系

11. 公共关系管理

12. 危机处理

六、行政经费管理与控制

1、如何处理好三种关系与三项原则

2、行政业务费用管理

3、行政成本控制的重要路径

4、办公成本控制的无项原则

5、运用“白金触点”原理节省行政经费

七、行政统筹必备的沟通技巧

1、施展人际影响解决管理冲突

2、感召他人的4大热键

3、表扬、批评5步法

4、令人心服口服的方法

演练:为何费力不讨好!?

八、会议组织与活动管理

1、成功会议的准备工作:会前、会中、会后

2、如何主持会议与公司活动

3、高效率会议的实用工具

九、接待工作与职业礼仪

1、接待工作中的十大禁忌论

2、行政人员的着装、仪表、语言

3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范

4、宴请、参观、旅游的礼仪规范

十、行政管理人员的职业规划

1、行政管理职业的职场阶梯

2、职业生涯规划中的五个一工程

3、从优秀到卓越,从技术到艺术

毕业演练:八分钟设计职场八年!

孙老师

清华大学—中旭商学院教授

上海复旦大学MBA班与公共决策学院任课讲师

杭州干部学院任课讲师

上海电力学院任课讲师

上海电力技术管理学院任课讲师

上海财经大学金融学院任课讲师

华东师范大学MBA任课讲师

黄埔军校富二代领袖培训班教官

达生商学院董事兼导师

上海宏众企业管理咨询公司董事

中国淘课网董事

中国学习能力研究院理事或发展顾问

简介:曾在江苏泗阳是知名律师,负责过几百起经济和民事案件

93年8月到上海浦东陆家嘴金融贸易区金杨小区开发办工作

97年到昊华国际任首席顾问,跟随《亚太通路经营之父》詹弘志先生学习营销通路,后在保健品行业发展,门店发展到170多家

99年在王磊公司任副总经理,通过品牌经营成全国知名连锁机构,目前仅在上海有七家直营店,十多家加盟店

02年在赵小蝶化妆品公司任执行总裁,铺货到全国各大商场和屈臣氏门店

04年在慧泉国际教育集团任营销总监同时兼任讲师与慧泉国际商学院学务主任。

跟随余世维博士四年之久,是中国管理培训第一人余世维博士的特别助理,连续10年每年为国家电网南方电网培训100多天,是国家电网与南方电网最受欢迎的培训师之一;连续9年为上海地铁授课最受欢迎的老师;上海贝尔每年上课最多的老师;为日韩企业讲课最受欢迎的老师,宁夏移动,利安科技,杭州五星级天都城国际酒店全年度签约培训师,中国多所高等学府MBA班特聘讲师,全国多家培训机构的最受欢迎的培训师之一。

主要著作有:《不抱怨的职场》,《经营的秘诀—稻盛和夫给创业者的9堂必修课》,《经营的秘诀—柳井正给创业者的36个启示》,《中国梦-中国创业领袖的道路和梦想》等

主讲课程:《企业家创富秘籍》

《培训师的培训-TTT》

《团队执行力》

《情景领导力》

《打造高效团队》

《如何成为世界500强企业最受欢迎的员工》

《中基层干部核心能力提升训练》

《与成功有约—高效人士的七个习惯》

《犹太育儿智慧》

《职业素质与职业竞争力》

《解读习主席文化重建》

《时间管理》

《企业之魂》

《解读新常态》

客户评价:别的老师的课程上完,学员见到我像见到一团肉,孙汗青老师上完的学员,见到我都非常礼貌客气。所以我向我们的客户也推荐上孙汗青老师这门《职业竞争力》的课程。

上海贝尔人力资源部贾部长。

47岁第一次听到这样的课程真是如雷贯顶。

原中兴通讯高管田总。

上完孙汗青老师课程的员工,我最放心,最起码他们能够在工作岗位上敬业的工作,不让我头疼。

上海地铁第一运营公司人资部王部长。

原先我们的员工总抱怨我们食堂的伙食不好,自从上完孙汗青老师的《职业竞争力》课程,我再也没有听到对此的抱怨!所以我们十几年来一直安排孙汗青老师的课程。

上海烟草张书记。

孙汗青老师的课程是唯一全员没有早退,一直到结束的一堂全员收获非常好的课程。

日企住友电梯总经理:廖雄飞。

孙老师为我们上了四期课程,是我们公司培训出勤率最多的课程。

韩企科丝美诗化妆品公司hr:金燕。

服务客户:

电力企业:上海电力学院、上海电力培训中心,沈阳电力培训中心、铁岭供电局培训中心,浙江省电力职业技术学院(浙江省电力党校)、宁波电力局,福建宁德电力局,三明电力局,青海海西供电局、黄化供电局,甘肃省电力培训中心,宁夏电力公司、银川电力局,内蒙古电力培训中心,云南省电力培训中心,贵州省电力培训中心、贵阳供电局、毕节供电局、都匀供电局,广西梧州电力培训中心,湖南电力培训中心,湖北襄阳电力培训中心,焦作电厂······

发电企业:华能:石洞口电厂,伊敏煤电,莱芜电厂,海口电厂,华能国际股份公司全国视频培训一期、二期、三期;华电:福建发电各分厂,贵州乌江水电各分厂,福建永安电厂,贵州大方电厂,毕节电厂,纳雍电厂;思林电厂;国电:阳宗海电厂、汉川电厂;核电集团······

电信邮政:上海浦东电信,江苏移动,珠海移动,宁夏移动,南宁移动,内蒙古移动,四川联通,石家庄联通,贵州移动,湖北邮政局长班,黄冈邮政局长班,广西邮政局长班,百色邮政局长班,铜仁市邮政局局长班······

银行:中国银行南京分行、衡水分行、上海分行、中国建设银行河北分行、农村合作银行山东分行、安徽分行,湖北分行,交通银行苏州分行、云南分行、湖北分行,嘉兴银行,其他国内诸多银行系统······

教育机构:上海慧泉国际教育集团,福建天行健教育集团,聚成教育集团,行动成功教育集团,香港光华管理学院,北大MBA,复旦大学MBA,同济大学,浙江大学 ,上海电力学院,新东方教育集团······

其他企业:法国阿尔卡特朗讯—上海贝尔通讯有限公司、上海江南造船厂,上海复兴医药(集团)股份,上海老百姓大药房,上海浦东陆家嘴金融港培训中心、上海东昌集团东裕公司、上海地铁集团、上海海苑物流,上海烟草集团、东航食品公司,香港九龙仓集团上海会德丰国际广场、香港九龙仓集团上海新时代广场、香港宝胜文化苏州公司,上海新尚维航空服务公司、河南老河口组织部,老河口土地局,中铁六局,中石化福建公司、太仓市国税局,浙江九阳集团,浙江天都城国际酒店,诸暨市店口镇政府,美国环宇金融资本集团、美国迪堡安防中国公司、美国玛斯柯,日企黄帽子汽车连锁,日企东丽纤维研究所上海-南通公司,日企住友广州富士电梯有限公司,香港积华医药物流,杭州市旅委,杭州市宗教局,江苏太仓市国税局,苏州金云不锈钢公司,河北恒信集团、康恩贝药业、宁夏利安集团,温州日辰影视传播集团、温州德纳展览集团、温州之星、正川玻璃集团、瑞普生化、崂山矿泉水、华东葡萄酒,得益乳业、河北恒信集团、,北京企业家工商团契,温州企业家工商团契,台州企业家工商团契,徐州企业家工商团契,郑州企业家工商团契……

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