非人的人力资源管理-傅飞强

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【课程背景】

管理的本质是对人的管理。区别于专业从业者，管理者的角色是通过影响他人、带领团队完成工作任务，在影响和领导的过程中，管理者必须要对员工承担选拔、激励、考核、培育、发展等责任，以及理解人性、人的需求、人的动机等底层逻辑。这些管理活动都是人力资源管理的核心职能，从这个意义上而言，每一位经理人首先应该是这个部门的人力资源经理。

人力资源管理即是科学，也是艺术。科学性体现在人力资源管理有基本的工具、方法、体系可以学习和复制，艺术表现为管理需因人、因时、因地而宜。现实中，员工（技术员、业务员）在向管理者转型的过程中，最需要提升的就是人力资源管理的能力，新晋经理人往往不怕做事，就怕管人。

在本课程中，傅飞强老师将带领学员系统梳理人力资源管理的理念、体系、框架和现实困惑，从岗位管理、选人评估、绩效管理、薪酬激励、人才发展的角度，帮助管理者认识和掌握人力资源管理的技术、方法、工具。本课程的讲授将结合大量的案例分享和管理模型应用，让复杂的人力资源管理简单化、模块化、实用化，使学员学之解惑，学之能用，用之有效。

傅飞强老师有8年大型央企的人力资源管理实务工作经验以及超过10年的人力资源管理咨询经验，基于对企业管理者的大量访谈和调研，对管理者如何快速提升人力资源管理技能有着深刻的认识和见解。

【课程收益】

帮助管理者重新厘清自身应承担的人力资源管理职责和角色，理解人力资源管理运行的底层逻辑，掌握人力资源管理选、用、育、考、留等职能的方法论和工具模板，有效提升经理人的人力资源管理效能。

理解新生代员工（95后）的工作期望和诉求，探讨更有效的新生代员工的管理策略。

学习和收获5个管理模型和12个人力资源的工具表单，即学即用。

【课程对象】

企业中基层管理者、新晋经理人、后备管理人才

【课程大纲】

【开篇】：经理人的人力资源管理责任和角色

1.经理人的人力资源管理责任

在培训前三天，对培训学员提前进行“半开放式培训问卷调查”（线上二维码），调查的核心问题是日常工作中的管理问题，培训现场对收集的问题进行课堂反馈，并集中讨论以下问题：

哪些是和人相关的管理问题？哪些是和事相关的管理问题？

哪些管理问题是人力资源部的职责？哪些是一线经理人的职责？

经理人应承担的人力资源管理责任和角色是什么？

2.人力资源管理的基本框架

人力资源管理的六大模块

基于职位视角的人力资源管理

基于能力视角的人力资源管理

3.人力资源管理的基本理念

认识人性

（1）X理论、Y理论

（2）正向激励、负向激励

（3）人性正态分布模型：合法利己、损人利己、无私奉献

课堂讨论：管理者应该顺应人性还是考验人性？

认识人的需求（麦克利兰三种需要理论）

（1）成就需要

（2）权力需要

（3）亲和需要

模型：管理者的五层次管理境界模型--管理者无事可干、下属玩命干

4.思考和研讨人力资源管理的经典20问：

企业是选人重要还是培养人重要？

组织应该是因岗设人还是因人设岗？

在绩效、能力、价值观、品德方面，应该如何选拔人和评价人？

在互联网时代，强调员工的忠诚度还重要吗？

员工应该是“爱一行、干一行”还是“干一行、爱一行”？

如果下属不缺钱，管理者怎么激励他？

当员工的报酬超过自己的付出时，员工会感觉占了便宜并内疚吗？

员工很努力，但是绩效结果不理想，应该如何评价该员工的绩效？

效是管理出来的还是考核出来的？

异质性和同质性的团队，谁更有战斗力？

新生代员工（90后、95后）的激励要注意什么问题？

……

【岗位管理篇】：定岗、定编、定责、定员：夯实管理基础

1.岗位设计

职类、职种、职层、职级

部门职责分解

岗位筹划

岗位编制

岗位流程

2.岗位分析

岗位分析方法

岗位职责

任职资格

模板：标准化《职位说明书》

3.人岗匹配

人岗匹配的方法

人岗有效配置的常见问题

【选人评估篇】 选对的人上车：提高选人准确性

1.人力资源素质系统

胜任力模型

任职资格体系

2.人力资源测评系统

冰山模型

冰山上的测评

冰山下的测评

3.关键行为面试

关键行为面试的逻辑

关键行为面试法的结构：STAR原则

关键行为面试法的技巧和经验

课堂练习：如何基于简历进行关键行为面试提问？

4.基于胜任力的结构化面试

基于胜任力的结构化面试的逻辑

基于胜任力的结构化面试的设计

基于胜任力的结构化面试的方法

课堂练习：针对“总经理司机”岗位进行面试设计和提问

案例：中粮集团战略后备干部结构化面试操作方案

5.面试经典问题集锦和分析

校园招聘经典面试题目20问

社会化招聘的面试题目设计

6.无领导小组讨论

无领导小组讨论的评价维度

无领导小组讨论的题目类型

无领导小组讨论的角色评价

无领导小组讨论的打分评估

7.面试评估和打分评价

面试评估的维度

面试官容易犯的评估偏差：首因效应、刻板印象、晕轮效应、对比效应、相似效应

课堂讨论：如何提升面试评价的有效性？

【绩效管理篇】 绩效来自管理而非考核：提升绩效领导力

1.如何分解绩效目标（以KPI为例）

KPI体系的四大模块：指标模块、规则模块、目标模块、执行模块。

KPI指标的分解方法：

（1）、基于战略成功关键因素分析法：鱼骨图法

案例：华为关键因素KPI体系、腾讯网的KPI体系、浦发银行的KPI体系

课程实操练习：依据本企业（部门）战略目标,描述关键成功要素（鱼骨图）

（2）、基于战略成功关键因素分析法：价值创造树法

案例：中粮置地（大悦城）KPI体系、中国纸业（生产车间）的KPI体系

绩效指标的衡量标准：数量、质量、时间、成本、人的反应

如何设置绩效目标值？

（1）、如何制定挑战性的目标？

（2）、目标值的确定应该是自上而下还是自下而上？

（3）、目标值的比较基准：和历史比、和预算比、和标杆比？

（4）、市场环境发生变化，年初确定的目标值可以调整吗？

如何制定基于KPI目标的可执行、可落地、可行动的工作计划？

课程实操练习：依据本企业（部门）的KPI，制定行动计划

2.绩效辅导

绩效辅导沟通的GROW模型：

（1）、GOAL 目标

（2）、REALITY 现实

（3）、OPTIONS 选择

（4）、WILL 意愿

绩效辅导的注意事项和情境模拟

模型：绩效辅导GROW模型

3.绩效复盘

什么是绩效复盘

绩效复盘的学习机理

绩效复盘五步法

绩效复盘的误区

案例：联想的事件复盘、万达的运营复盘、美军的AAR复盘机制

实操工具：《AAR行动后反思模板》

4.绩效反馈与绩效面谈

绩效反馈的准备

如何进行正面绩效反馈（绩效优秀员工）

如何进行负向绩效反馈（绩效差评员工）

绩效反馈和面谈的误区

情境模拟学习（视频）：5个经典视频，充分模拟绩效反馈的典型场景

表单：《绩效面谈反馈表》

5.绩效改进

分析绩效改进问题：知识、技能、态度、工作环境

提出绩效改进计划：管理策略、发展策略

讨论员工职业发展计划

工具：个人绩效改进诊断箱

情境模拟学习（视频）：如何提出绩效改进计划、如何提出个人发展计划

【激励管理篇】：打造全面薪酬激励体系：调动员工积极性

1.薪酬激励

薪酬激励三要素：工资、奖金、福利

薪酬分配理念：一致性VS差异性、以人为本VS以奋斗者为本、奖励个人VS奖励团队

激励的心理学视角：薪酬公平感的重要性，不患寡患不均

课堂讨论：如何看待金钱在激励中的作用？

2.全面薪酬激励

全面薪酬：经济性报酬和非经济性报酬

为什么企业越来越强调全面薪酬：保健因素VS激励因素

3.工作的内在激励

工作轮岗

工作丰富化

弹性工作安排

工作绩效反馈

视频案例：《摩登时代》

模型：工作特征五要素模型

4.非物质激励

关爱激励

认可激励

荣誉激励

发展激励

文化激励

5.正向激励和负向激励

正强化与负强化

正向激励与负向激励

强化理论的管理应用

案例：北大光华管理学院的教师队伍激励案例

【人才发展篇】 人是目的不是工具：关注员工成长

1.人才盘点

人才盘点的工具

人才盘点的流程

人才盘点的应用

工具：人才盘点十六宫格工具

案例：京东、阿里的人才盘点机制

2.人才培养

人才培养2-7-1法则

课程学习

导师制

挑战性工作

工作轮岗

案例：中粮集团“晨光班”后备干部培养体系

3.职业发展

职业发展通道开发

部门人才发展地图的制定

工具：高潜人才发展计划表单、重要岗位接班人图谱

【专题】 新生代员工（95后）的管理策略

1.新生代员工的工作价值诉求

理想老板画像

理想团队要素

职场发声地带

2.新生代员工的管理策略

建立心理契约，管理95后的入职期望

营造企业氛围，打造95后的工作环境

调整领导风格，赢得95后的情感认同

理清工作关系，打造95后团队一致性

结合个体需求，激发95后的工作动力

把握关键时刻，释放95后的敬业潜能

傅老师

傅飞强

——知名人力资源管理专家、培训师、咨询师

北京化工大学经济管理学院 副教授 硕士生导师。

厦门大学管理学学士，中国人民大学人力资源管理硕士、博士。

8年中央企业的人力资源管理工作经验，深度参与宁高宁时代中粮集团的人力资源体系建设。

8年国内一流人力资源管理咨询公司（华夏基石企业管理咨询公司）的高级合伙人和项目总监，咨询服务超过30家的中央企业、上市民企、快速成长型企业。

爱慕股份（603511）等多家上市公司的常年管理顾问。

超过10家央企大学的签约讲师，超过300+场的实战培训经验，客户返聘率高。

授课风格注重理论结合实践，训战结合、学以致用、诙谐幽默。

【个人简介】

1.教育背景：傅老师历经10年系统的人力资源管理专业学习，理论功底扎实，研究生期间师从国内人力资源管理咨询和培训领域的开拓者彭剑锋教授。

2.企业经历：傅老师在中粮集团工作了8年时间，是中粮集团三级人力资源管理体系（集团总部、事业部、利润点）的重要建设者，中粮集团构建的以“人才发展为主线的集团化人力资源管理体系”在国资委系统内部具有极高的声誉。在宁高宁主政中粮集团期间，中粮集团实现了高质量的快速增长，也为干部成长提供了广阔舞台，傅老师是时任中粮集团最年轻的事业部人力资源负责人之一。

3.咨询和培训经验：傅老师在北京华夏基石企业管理咨询公司有8年的咨询和顾问经历，作为项目负责人咨询服务超过30家企业，所有项目均顺利结项，客户续单率超过40%，典型企业和项目包括：

以项目总监和高管顾问的身份，从2015年起持续为爱慕股份（603511）提供咨询服务，从薪酬体系、绩效体系、培训体系、干部管理体系、企业文化体系等方面重塑了公司的人力资源管理系统，公司人力资源效能提升超过40%，并助力爱慕股份在2021年成功上市。

主持“首农集团人才战略规划（2020年-2025年）”咨询项目，助力构建首农集团市场化人才管理“6521”工程，该人才规划项目成果是北京市2020年度国资委人才规划重点示范项目。

主持“国家电网平台型组织系统构建”咨询项目，助力国家电网适应“三型两网、世界一流”发展战略的要求，提出传统企业向平台型转型的路径模式，项目成果方案得到国家电网决策层高度认可。

主持“国图集团组织与人力资源管理体系变革项目“，从组织结构、职位体系的梳理到薪酬绩效、任职资格体系的落地，助力国图集团市场化人力资源改革大幅提速，公司在组织转型和管理提升的基础上，营收和利润在3年之内实现50%+的双增长。

傅飞强老师期望通过人力资源管理领域的系统课程输出和中国式情境管理的理论创新，助力国有企业的市场化人力资源变革，赋能快速成长型的民营企业，助力企业提升人力资源效能、突破组织成长瓶颈。

【授课风格】

问题导向，丰富的咨询经验和案例沉淀，将工作经历、咨询经验和培训授课有效融合。

理论结合实践，擅长将严肃枯燥的管理理论情景化，同时也能引导学员将现实的管理问题代入理论体系，提升学员的管理意识和管理格局。

实战型导师，兼顾知识输入和技能提升，操作性强，注重学以致用。

语言诙谐幽默，互动性好，善于调动学员积极性。

【主讲课程】

1、组织与人力资源管理：

《战略性人力资源管理的系统整合》

《非人的人力资源管理：角色、责任、方法》

《100亿-8000亿的力量：华为人力资源管理最优实践》

《全能绩效管理与绩效领导力的提升》

《薪酬管理与全面激励体系》

《选对的人上车：人力资源的招聘与甄选》

《组织行为学：寻找人力资源管理的源动力》

《企业文化的塑造与落地：知行合一的力量》

2、管理技能和领导力：

《管理者的角色认知与能力转型》

《打造人才供应链—选人、用人、育人、留人》

【服务客户】

国家电网、中国银行、中国电信、中机集团、中粮集团、中国人民银行、中国广电、国家电投、国家能源、华电集团、国图集团、汉能集团、南国置业、北京城建、北京地铁、首农集团、中设集团、爱慕股份、南瑞集团、中视传媒、四川航空、东方航空、武汉邮科院、烽火通信、岳阳林纸、我买网、华云数据等。

【合作方评价】

傅飞强是当年我从人民大学研究生直接选进中粮集团人力资源部工作，记得入职公司的第一个月，我交代给他一个华源危机的研究任务，研究报告得到时任宁高宁董事长的高度表扬，可见他的学习能力和悟性极强。傅飞强在中粮人力资源系统工作了8年时间，是中粮年轻干部的代表，回到高校教书后能够持续深入企业咨询和培训，真正做到了理论和实践的结合，是中国本土人力资源管理领域的新生代专家代表。

——时任中粮集团人力资源总监，现任中储粮集团总裁 迟京涛

我和傅老师从认识到合作已经超过6年的时间，期间傅老师带领的咨询团队帮助我们公司完成了绩效体系、薪酬体系的设计和升级，梳理了公司的企业文化，构建了基于领导力模型的干部管理机制，陪伴公司成长，助力爱慕的管理体系从1.0进化到2.0，并且公司在2021年成功上市，非常感谢，傅老师的课也讲的非常好。

——爱慕股份（603511）董事长 张荣明

我们的一些干部培训班往往是学员集中封闭学习1个月甚至3个月，学员听课时间长了难免会有疲态，我们喜欢把傅老师的课程安排在项目中期，能让学员听完课找到二次兴奋点，近年来我们采购了傅老师的4门人力资源管理类课程，20多场次的管理课程，学员反馈普遍都很好。

国家电力投资集团人才学院 院长 马晓

傅老师的授课既有学院派的儒雅，也有实战派的经验，我们民航系统有机场、航空公司、空中管制等不同下属机构，傅老师每次都能够根据授课对象的来源和管理层级的不同，及时调整授课内容，抓住学员痛点，傅老师的课程评分在我们所有的管理类课程中一直都是名列前茅。

中国民航管理干部学院-管理类课程项目负责人 刘伟

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